企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)驗(yàn)戰(zhàn)略分析-資料下載頁
2025-01-10 05:50本頁面
【正文】 的 ? 道德的 ? 自由決定的 一家開辦新工廠的公司通用利益相關(guān)者分析矩陣 來自組織的溝通 來自利益相關(guān)者的溝通 利益相關(guān)者的重要性 利益相關(guān)者卷入的可能性 利益相關(guān)者的目標(biāo) 利益相關(guān)者的優(yōu)勢 地方消費(fèi)者 關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)精確而完整的信息 需要，欲求，購買 中等偏高 低，除非消費(fèi)者受某一問題的物質(zhì)影響 廣告產(chǎn)品和服務(wù)，以最小的投入換來產(chǎn)品最大化 能夠影響公眾意見，引起媒體注意 雇員 人力資源管理政策與監(jiān)督 工會要求，保持就業(yè)，吸引新人 高 取決于對現(xiàn)存和未來雇員的影響 更好的工作條件，享受工作，更高的報(bào)酬，更多的責(zé)任，提升和認(rèn)可 組織生存和繁榮需要他們 地方政府 申請，許可，請求，需要 法律，公共政策，規(guī)定 高 取決于經(jīng)濟(jì)狀態(tài)以及對于社區(qū)中新工廠的角色的看法 收稅，增加就業(yè)，改善社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè) 能夠?qū)嵤┓蓙碛绊懶袨? 投資者 年度報(bào)告，分析者會議，投資者關(guān)系 買 /賣股份，年度和會議提議 中等 低，除非建新工廠被視為一項(xiàng)冒險(xiǎn)的舉動 獲得利潤，想讓工廠有積極的投資回報(bào)率，并具有對未來增長的預(yù)期 能夠提供和撤走未來增長所需要的資金 利益相關(guān)者影響矩陣 利益相關(guān)者對發(fā)展措施具有高度相關(guān)性，但影響程度低，這就暗示著他們的利益要想得到保護(hù)的話，他們就會要求特殊的發(fā)展措施 此類利益相關(guān)者對發(fā)展措施的目標(biāo)只有低度的影響和重要性，僅需要進(jìn)行有限的監(jiān)視和評價(jià) 利益相關(guān)者對于發(fā)展措施有較高的影響，同時(shí)對發(fā)展措施的成功具有高度的重要性，這意味著組織需要和這些人員建立良好的關(guān)系，確保它們的支持。 具有高度影響力的利益相關(guān)者，能夠影響發(fā)展措施的結(jié)果，但其利益不與初始的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，這種利益相關(guān)者是重大的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)來源，需要仔細(xì)監(jiān)視和管理 影響 低 高 重要性 高 低 影響利益相關(guān)者的相對權(quán)利和影響變量 正式組織內(nèi)部與組織之間 非正式的利益群體和主要的利益相關(guān)者 建立起來的等級制度 社會經(jīng)濟(jì)和正式地位 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威 組織程度，一致性和群體中的領(lǐng)導(dǎo) 針對發(fā)展措施的戰(zhàn)略資源的控制 針對組織市場發(fā)展措施的重要戰(zhàn)略資源的控制程度 擁有專業(yè)知識 通過與其它利益相關(guān)者的聯(lián)系而產(chǎn)生的非正式影響 針對地位進(jìn)行談判，而地位源自涉及其他利益相關(guān)者的實(shí)力 對其他利益相關(guān)者的依賴程度 薩維奇（ 1991）：利益相關(guān)者影響的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1. 利益相關(guān)者控制組織所需的重要資源嗎？ 2. 利益相關(guān)者比組織更有權(quán)力嗎？ 3. 利益相關(guān)者可能支持我們的行動嗎？ 4. 利益相關(guān)者正在需求和其他組織的合作嗎？ 針對利益相關(guān)者的戰(zhàn)略 ? 是進(jìn)攻還是防守？是容納、協(xié)商還是抵制？ ? 要考慮的戰(zhàn)略要素：時(shí)間安排、技巧、載體、風(fēng)格 ? 最終反映：與利益相關(guān)者合并，把利益相關(guān)者卷入問題中，防御公司，監(jiān)視
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