企業(yè)戰(zhàn)略管理實驗戰(zhàn)略分析-資料下載頁
2025-01-10 05:50本頁面
【正文】 的 ? 道德的 ? 自由決定的 一家開辦新工廠的公司通用利益相關者分析矩陣 來自組織的溝通 來自利益相關者的溝通 利益相關者的重要性 利益相關者卷入的可能性 利益相關者的目標 利益相關者的優(yōu)勢 地方消費者 關于產品和服務精確而完整的信息 需要，欲求，購買 中等偏高 低，除非消費者受某一問題的物質影響 廣告產品和服務，以最小的投入換來產品最大化 能夠影響公眾意見，引起媒體注意 雇員 人力資源管理政策與監(jiān)督 工會要求，保持就業(yè)，吸引新人 高 取決于對現存和未來雇員的影響 更好的工作條件，享受工作，更高的報酬，更多的責任，提升和認可 組織生存和繁榮需要他們 地方政府 申請，許可，請求，需要 法律，公共政策，規(guī)定 高 取決于經濟狀態(tài)以及對于社區(qū)中新工廠的角色的看法 收稅，增加就業(yè)，改善社區(qū)基礎建設 能夠實施法律來影響行為 投資者 年度報告，分析者會議，投資者關系 買 /賣股份，年度和會議提議 中等 低，除非建新工廠被視為一項冒險的舉動 獲得利潤，想讓工廠有積極的投資回報率，并具有對未來增長的預期 能夠提供和撤走未來增長所需要的資金 利益相關者影響矩陣 利益相關者對發(fā)展措施具有高度相關性，但影響程度低，這就暗示著他們的利益要想得到保護的話，他們就會要求特殊的發(fā)展措施 此類利益相關者對發(fā)展措施的目標只有低度的影響和重要性，僅需要進行有限的監(jiān)視和評價 利益相關者對于發(fā)展措施有較高的影響，同時對發(fā)展措施的成功具有高度的重要性，這意味著組織需要和這些人員建立良好的關系，確保它們的支持。 具有高度影響力的利益相關者，能夠影響發(fā)展措施的結果，但其利益不與初始的戰(zhàn)略目標一致，這種利益相關者是重大的戰(zhàn)略風險來源，需要仔細監(jiān)視和管理 影響 低 高 重要性 高 低 影響利益相關者的相對權利和影響變量 正式組織內部與組織之間 非正式的利益群體和主要的利益相關者 建立起來的等級制度 社會經濟和正式地位 領導的權威 組織程度，一致性和群體中的領導 針對發(fā)展措施的戰(zhàn)略資源的控制 針對組織市場發(fā)展措施的重要戰(zhàn)略資源的控制程度 擁有專業(yè)知識 通過與其它利益相關者的聯系而產生的非正式影響 針對地位進行談判，而地位源自涉及其他利益相關者的實力 對其他利益相關者的依賴程度 薩維奇（ 1991）：利益相關者影響的機遇與挑戰(zhàn) 1. 利益相關者控制組織所需的重要資源嗎？ 2. 利益相關者比組織更有權力嗎？ 3. 利益相關者可能支持我們的行動嗎？ 4. 利益相關者正在需求和其他組織的合作嗎？ 針對利益相關者的戰(zhàn)略 ? 是進攻還是防守？是容納、協商還是抵制？ ? 要考慮的戰(zhàn)略要素：時間安排、技巧、載體、風格 ? 最終反映：與利益相關者合并，把利益相關者卷入問題中，防御公司，監(jiān)視
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