管理溝通面談ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 02:51本頁面
【正文】 備 (P=Prepare) (1)回顧申請書 、 簡歷 、 副本以及其他背景信息 (2)同時準備一般問題和個別的 、 具體的問題 (3)準備適當(dāng)?shù)?、 自然的環(huán)境 第二步：建立關(guān)系 (E＝ Establish Rapport) (1)努力使求職者感到舒適 (2)表達真誠的興趣 (3)通過語音和舉止表示支持性態(tài)度 第三步；獲取信息 (O=Obtain Information) (1)提問 (2)深究 (3)仔細傾聽 (4)觀察對方 選聘面談建議過程： PEOPLE原則 第四步：提供信息 (P＝ Provide Information) (1)描繪現(xiàn)在和將來的工作機會 (2)宣傳公司的正面特色 (3)對求職者的問題作出反應(yīng) 第五步：結(jié)尾 (L=Lead to Close) (1)澄清回答 (2)為最終求職者的加入提供機會 (3)說明接下去需要做什么事 第六步：評價 (E＝ Evaluate) (1)評價技術(shù)上的能力和工作要求的匹配性 (2)判斷個性素質(zhì) (3)作出推薦 第四節(jié) 其他類型的面談 一、與信息有關(guān)的面談 （一）信息收集面談 1. 收集背景信息 2. 準備階段 3. 面談過程 4. 分析階段 (二 )信息發(fā)布面談 二、與解決問題有關(guān)的面談 (一 )答評面談 1．預(yù)先通知接受答評的員工，使其有時間整理思路，作出自我評價。 2．盡量鼓勵接受答評的員工參與各個方面的 3．將薪酬與提高工作表現(xiàn)的討論分開。 4．與接受答評的員工達成一致。 5．為員工設(shè)定短期目標并討論達到目標的方法。 6．面談結(jié)束以前作一總結(jié)。 (二 )糾正面談 1．事先獲得相關(guān)事實的資料，并盡可能加以證實。 2．在第三方聽不到的地點進行面談。 3．討論應(yīng)集中于相關(guān)員工的行為，而不應(yīng)攻擊其人格。 4．鼓勵員工陳述不當(dāng)行為發(fā)生的原因及其看法。 5．討論管理者與員工認識的分歧，并最終達成一致。 6．討論可行的糾正行動。 7．面談結(jié)束以前作一總結(jié)。 (三 )咨詢面談 1. 努力獲得員工的信任，保證不向第三方泄露面談內(nèi)容。 2．制造和諧的氣氛，令員工可以毫無顧忌地傾訴。 3．避免控制面談的過程，交由員工決定談話的主題。 4．不會對員工的陳述作任何評價。 附：公務(wù)員面試介紹 ? 面試方法：結(jié)構(gòu)化面試 ? 測試點：辯證思維與綜合分析能力；準確理解與言語表達能力；自我情緒控制與反應(yīng)能力；人際交往的意識與技巧；計劃組織協(xié)調(diào)能力；舉止儀表。 ? 面試考場：面試室、侯考室 ? 面試人員：考官 7人，監(jiān)督員、記分員、計時員各一名。 ? 計分辦法：去掉最高與最低分做平均 評分標準 ? 一題、二題各 40分； ? 綜合印象（言語表達、自我情緒控制、舉止儀表）20分 ? 好： 25—40分 ? 中： 10—24分 ? 差： 10分以下 試題舉例 ? 管理理論中，有 “ 細節(jié)決定成敗 ” 的論斷，也有“ 選擇決定成敗 ” 的論斷，你如何理解？ ? 有人認為一名管理者 “ 智商重要 ” ，也有人認為“ 情商重要 ” ，你怎么看？ ? 有報道稱，今年有 84萬考生放棄高考，在農(nóng)村出現(xiàn) “ 讀書無用論 ” 思潮，你怎么看待這種現(xiàn)象？ ? 有人認為，公務(wù)員職業(yè)道德比個人品德要，你怎么看？
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