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[工程科技]m理論及其運(yùn)用講義考題-資料下載頁(yè)

2025-01-09 14:28本頁(yè)面
  

【正文】 第七講 約法三章 — 約法三章的精神(上) 約法三章是重點(diǎn)管理 三是一至五奇數(shù)中點(diǎn) 管理原則要首先確立 把管理原則加以歸納 管理原則的理想程度 管理原則的基本要領(lǐng) 約法三章是重點(diǎn)管理 在于自主性 當(dāng)今時(shí)代與過(guò)去最大的不同就是知識(shí)的普及,資訊的豐富。在這種情況之下,人們就會(huì)自然而然地要求人性受到尊重。人的尊嚴(yán)其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是能不能自己決定自己的事情。假定自己的事情自己完全無(wú)權(quán)決定,被他人任意擺布,那自己就不是主人翁。人性的尊嚴(yán),就在于人的自主性有多高。 如果在一個(gè)組織里面,只有管理者一人可以做決定,其他人完全聽(tīng)指揮,那么就只有管理者一人有尊嚴(yán),其他人就沒(méi)有尊嚴(yán)可言。這樣的組織是沒(méi)有力量的。因此,發(fā)號(hào)施令其實(shí)不妥當(dāng)。因?yàn)楣芾碚甙l(fā)表了意見(jiàn),下屬就不可能有意見(jiàn)了,特別是不可能有跟管理者不同的意見(jiàn) ,那樣對(duì)于管理者很不利。因?yàn)楣芾碚咭欢ㄒ?tīng)到更多的意見(jiàn),做事才能考慮得周全。 漢高祖劉邦入咸陽(yáng)時(shí),與民約法三章,簡(jiǎn)單明了,民眾易知、易記、易行。劉邦沒(méi)有太多的規(guī)矩,只是與民約法三章。因?yàn)橐?guī)定、法令太多了,就會(huì)變得沒(méi)有意義。 【案例】 很多公司都有自己的規(guī)章,一個(gè)規(guī)章就幾十條,但是很多員工覺(jué)得規(guī)章太多了,看都看不完,即使是看完了也記不住,看了等于沒(méi)看,用的時(shí)候再找就行了。 商場(chǎng)不應(yīng)該是戰(zhàn)場(chǎng),管理者可以輕松愉快地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好。組織管理的法則如果太多的話,員工就不容易抓住要領(lǐng),不知道 怎么分辨對(duì)錯(cuò),因此規(guī)定的制度就變得徒勞無(wú)益。倒不如約法三章,既容易記憶、容易操作,又有很大的彈性。 【案例】 很多國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善,就是因?yàn)榻M織缺乏活力。與民營(yíng)企業(yè)相比,傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的特點(diǎn)就是法令太周全,把員工綁得死死的,員工的自我空間被無(wú)限壓縮。一些在民營(yíng)企業(yè)很容易決定、很容易做到的事情,一旦搬到國(guó)有企業(yè)就變得寸步難行了。 約法三章要有彈性,不能規(guī)定得太細(xì),而應(yīng)該是概括性、原則性的規(guī)定。這樣做一個(gè)很大的好處就是讓員工成長(zhǎng)。 【案例】 讓員工成長(zhǎng)是管理者的重要責(zé)任。管理者應(yīng) 該清楚幫助員工成長(zhǎng)比為企業(yè)盈利更重要。管理者認(rèn)為所有的員工都來(lái)為公司效命,因此,要盡心盡力為公司做出貢獻(xiàn),讓公司的業(yè)績(jī)提升,為公司樹(shù)立良好的形象。然而在這樣的情況下,越認(rèn)真的員工損失越大:一方面是自己身體受不了,另一方面員工自己完全沒(méi)有成長(zhǎng)。一個(gè)整天忙于工作、不會(huì)充電的人不可能成長(zhǎng),因此,一個(gè)很能干的員工,大概三五年就不能再勝任原來(lái)的工作了。 約法三章代表了一種精神,就是讓每一個(gè)員工都要自己動(dòng)腦筋,都要自己去找規(guī)定,尋找合力點(diǎn)。然后不斷地成長(zhǎng)。人生只有一個(gè)目的,就是在工作中不斷地讓自己完善、成長(zhǎng)。 三泰電子 內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 20 頁(yè) 共 64 頁(yè) 【案 例】 金錢對(duì)于人的意義是有限的,賺 1 元錢與賺 10 元錢差得很遠(yuǎn)。賺 10 元錢與賺 100 元也差很遠(yuǎn),但賺了 2 萬(wàn)元跟 20 萬(wàn)元幾乎沒(méi)有差別。錢對(duì)于人的意義有一個(gè)臨界點(diǎn),在這條線之下,一角錢都重要,可是過(guò)了臨界線以后,差別就很小,甚至沒(méi)有差別。 人生最重要的是充實(shí)自己,讓自己的視野更廣闊、腦筋更靈活、看事情更準(zhǔn)確,讓自己跟別人相處更和諧,讓自己對(duì)社會(huì)有越來(lái)越大的貢獻(xiàn),而不是僅僅看賺了多少錢。在這個(gè)大前提之下,管理者必須想辦法,讓每一個(gè)員工都能夠不斷地成長(zhǎng)。因此,管理者必須充分地尊重員工。過(guò)度的管理只會(huì)讓員工喪失活力和創(chuàng)造力,最后組織也將被拖垮。 約法三章的重點(diǎn)就是要把握要領(lǐng)。領(lǐng)導(dǎo)講了半天,干部都不知道在講什么,這就是浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)成本。 【案例】 開(kāi)會(huì)是很大的成本浪費(fèi)。企業(yè)很少去考慮開(kāi)會(huì)與經(jīng)營(yíng)成本的關(guān)系,只是一味強(qiáng)調(diào)料要怎么省、工要怎么省,制造過(guò)程怎么樣加快。卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò),一旦會(huì),多少人都被綁在那里,這樣的成本有多高?開(kāi)會(huì)有效果的話還可以,有的會(huì)不但沒(méi)有效果,而且變成推卸責(zé)任的一個(gè)手段。如果不開(kāi)會(huì),決策者要負(fù)全部責(zé)任,因?yàn)槭撬麤Q定的,但開(kāi)會(huì)是大家決定的,就沒(méi)有人要負(fù)全部責(zé)任了,最多也只是負(fù)擔(dān) 一點(diǎn)責(zé)任。 約法三章就是要抓到重點(diǎn),將不重要的方面讓員工自己去發(fā)揮。重要的方面若不作規(guī)定,讓員工自己作決定,做錯(cuò)了就會(huì)造成很大的損失。如果在很小的方面都讓員工沒(méi)有自主性,那么員工永遠(yuǎn)不可能成熟。因此,管理者要抓大放小,而不能亂抓一氣。 【案例】 中國(guó)古代的楚漢之爭(zhēng)主要講述的是項(xiàng)羽與劉邦的故事。無(wú)論哪一方面,論形象、論武力、論身世,劉邦都比不上項(xiàng)羽。但最后是劉邦成了勝利者。因?yàn)閯畲虻氖墙M織戰(zhàn),而項(xiàng)羽是個(gè)人英雄主義。今天受到西方文化的影響,有的人慢慢地會(huì)把個(gè)人突現(xiàn)得很大。這對(duì)個(gè)人不利、對(duì)組織也不利。中國(guó)人 是不崇拜英雄的,中國(guó)人不太容許最能干的人來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。孫悟空不會(huì)是領(lǐng)導(dǎo),他一定要聽(tīng)唐僧的命令。關(guān)公要服從劉備。水滸傳 108 條好漢,找個(gè)最不行的宋江來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在中國(guó),不習(xí)慣個(gè)人英雄主義,而是打組織戰(zhàn),有核心團(tuán)隊(duì)。所以中國(guó)人一到危機(jī)的時(shí)候,只講一句話,鞏固領(lǐng)導(dǎo)中心,這樣才有力量。單打獨(dú)斗在中國(guó)幾乎是沒(méi)有成功的。 約法三章要讓下屬容易了解、容易記憶、容易執(zhí)行。這是約法三章的精髓,是管理者一定要遵守的要件。因?yàn)檫@樣的法令才能夠得以貫徹執(zhí)行。否則,太多的規(guī)定會(huì)讓下屬心生不滿,甚至產(chǎn)生抵觸心理。 【案例】 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下 屬說(shuō)某件事有幾點(diǎn)值得注意,說(shuō)第一點(diǎn)的時(shí)候,下屬一定會(huì)注意聽(tīng);說(shuō)第二點(diǎn)時(shí),可能還注意聽(tīng);當(dāng)講第三點(diǎn)的時(shí)候,下屬就開(kāi)始覺(jué)得自己不被上級(jí)信任,并且也不易記住。 法令規(guī)定當(dāng)然不可能只限于三條,但是按照優(yōu)先順序,把最重要的三條優(yōu)先列舉,才是掌握重點(diǎn)的管理。 【案例】 管理者 可以問(wèn)下屬干部們:現(xiàn)在企業(yè)需要哪幾條規(guī)定。管理者可以先把下屬干部所想到的都列出來(lái),然后再讓干部們依照規(guī)定重要性的順序?qū)⑦@些規(guī)定列表,重要的放在前面,最后以前三條作為組織的規(guī)定,后面做參考。這樣干部們自己作的規(guī)定,他們就能心悅誠(chéng)服地遵守了。 只要 抓住了最重要的三點(diǎn),就掌握了 80%。而 80 定律表明,只要掌握 80%,其他的 20%其實(shí)無(wú)關(guān)緊要。不要求全,世界上沒(méi)有完美的東西。 【案例】 產(chǎn)品沒(méi)有一件是完美的,有了重點(diǎn),其他的讓其有一點(diǎn)彈性,這個(gè)彈性只要在公共的范圍之內(nèi),就叫做優(yōu)良的產(chǎn)品。今天的科學(xué)技術(shù)沒(méi)有辦法制造出每一個(gè)電燈泡都一模一樣, 只是差不多而已。所有的產(chǎn)品都差不多。差不多就是不能 差太多 , 一模一樣那是騙人的。不要差太多,大家就接受了,這就叫做標(biāo)準(zhǔn)差,只要在標(biāo)準(zhǔn)差的容許范圍之內(nèi),統(tǒng)統(tǒng)都是優(yōu)良品。超過(guò)了就是差太多,差太多就是不良品。 三泰電子 內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 21 頁(yè) 共 64 頁(yè) 重點(diǎn)管理 是管理中一個(gè)非常重要的法則。做任何事情,輕重緩急一定要分清楚,管理者要把要點(diǎn)掌握住,讓下屬去舉一反三,使他適應(yīng)不同的變數(shù),這是很重要的。 三是一至五奇數(shù)中點(diǎn) 人類算術(shù)是從手指頭開(kāi)始,五個(gè)手指頭,一三五是奇數(shù),一個(gè)太少了,五個(gè)太多了,所以中國(guó)就偏愛(ài)三。三是中間數(shù),中國(guó)人自古以來(lái)就采取三分法。天、人、地、就包括整個(gè)宇宙。過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)包括整個(gè)空間。上午、中午、下午包括一天。人也分三等,上人、中人、下人。 一個(gè)手掌有五個(gè)手指頭,選擇第三個(gè),大家都比較容易接受,所以就影響到中國(guó)人無(wú)三不成理。送東西送三樣, 送少了,也許送的那一樣,別人正好不喜歡,那就很糟糕;送太多了別人又覺(jué)得你在巴結(jié)他;那送三樣,三樣里面最起碼有一樣是別人喜歡的。 中國(guó)人受《易經(jīng)》的影響,常愛(ài)用 10 72 、 36 這幾個(gè)數(shù)字,其他數(shù)字很少用。開(kāi)店的人喜歡在含有三、六、九的日子里正式營(yíng)業(yè),因?yàn)槿?、六、九是?yáng)數(shù),表示欣欣向榮。 中國(guó)人愛(ài)琢磨數(shù)字,一點(diǎn)兩點(diǎn)嫌少,不夠周全,四點(diǎn)五點(diǎn)又嫌過(guò)多,不好記。所以就簡(jiǎn)單明了,約法三章。管理者自己要掌握住約法三章的精神,養(yǎng)成做任何事情,都要去歸納總結(jié)、要抓住要點(diǎn),這樣下屬就會(huì)服你。 三泰電子 內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 22 頁(yè) 共 64 頁(yè) 第八講 約法三章 — 約法 三章的精神(下) 管理原則要首先確立 管理的原則要首先確立。重視行為是沒(méi)有錯(cuò)的,可是行為從觀念來(lái)。人是有觀念才有行為的,要了解一個(gè)人的行為,必須首先要了解其觀念。管理觀念產(chǎn)生管理態(tài)度,管理態(tài)度影響管理的人倫關(guān)系,而管理的人倫關(guān)系,可以決定管理的效果。 【案例】 宇宙間有幾個(gè)關(guān)系,人與天的關(guān)系,叫做人與自然的關(guān)系;人與地的關(guān)系,叫做人與環(huán)境的關(guān)系;還有人與人的關(guān)系,不管對(duì)方是客戶也好,是供應(yīng)廠商、經(jīng)銷商也好,都是人與人的關(guān)系;然后人與物的關(guān)系,生產(chǎn)所處理的物料、包括產(chǎn)品在 內(nèi)都是物。管理好不好,看關(guān)系好不好。機(jī)器跟物料的關(guān)系很好,生產(chǎn)就很順利。運(yùn)輸跟產(chǎn)品之間的關(guān)系、產(chǎn)品跟出售場(chǎng)所的關(guān)系如果處理得不好,生產(chǎn)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。 管理的觀念是虛的,是看不見(jiàn)的。但它會(huì)表現(xiàn)在管理原則上面。所以,一個(gè)人的原則,就代表這個(gè)人的觀念,什么樣的原則就產(chǎn)生什么樣的觀念。而原則就是管理者所有措施的主要依據(jù)。因此,各個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)原則不一樣,所帶出來(lái)的團(tuán)隊(duì)也不一樣,所產(chǎn)生的管理效果也不相同。管理者應(yīng)該確立自己的管理原則,員工才有辦法進(jìn)行配合,找到發(fā)展方向。 為最終目的 一個(gè)企業(yè)賺了很多的錢,又有很好的績(jī)效,企業(yè)的管理者和員工在物質(zhì)上都得到了很好的回報(bào),士氣也很高。但是如果心里不安,這樣的管理也算不上好的管理。管理要以安人為最終目的。 【案例】 世界上很多富有國(guó)家的人們生活狀態(tài)是很緊張的。美國(guó)人普遍感覺(jué)自己沒(méi)有安全感,因?yàn)槊绹?guó)太強(qiáng)了。而且世界上就美國(guó)最強(qiáng),因此美國(guó)人就感覺(jué)不安。中華文化求的是安、足,中國(guó)人最懂得生活,最知道生存的目的。安不安,比什么都要緊。人生就求的一個(gè)心安理得,其他的就不再那么重要。 管理者要把自己認(rèn)為比較重要的管理法 則,逐一地列舉出來(lái),然后再讓下面的干部也去做同樣的事。最后逐一加以評(píng)核,看看干部們的想法是不是真的符合自己的管理觀念。如果和下屬的觀念差別太大,就應(yīng)該及時(shí)和下屬溝通。溝通后,再依照優(yōu)先順序,將自己的管理法則依序列舉。 把管理原則加以歸納 管理的原則,就是將管理觀念具體化、條文化。一條一條的管理原則,列舉出來(lái)之后,管理者把相近的歸納起來(lái),不要分得太散,把性質(zhì)相近的管理法則歸納在一起,例如管理的條件方面,管理的過(guò)程方面以及管理的態(tài)度方面等等。然后管理者要與干部討論、修改。 歸納之后,再依優(yōu)先順序加以排列 。最好歸納成為三大管理法則,以便于記憶和應(yīng)用。最后管理者按照約法三章的精神,把自己的管理法則扼要說(shuō)出。 管理原則的理想程度 管理原則不能夠過(guò)分理想化,以免實(shí)施上遇到重大困難。 三泰電子 內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 23 頁(yè) 共 64 頁(yè) 管理原則很可能是彼此矛盾的,例如“指揮統(tǒng)一”原則與“專業(yè)分工”原則相抵,如果頂頭上司不是這個(gè)問(wèn)題所涉及領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人士,而另一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)卻精通此專業(yè),那么該聽(tīng)誰(shuí)的?因此,怎么樣把這些矛盾事先化解掉,就是管理者最大的責(zé)任。一般人多以“應(yīng)該怎樣”來(lái)思考管理原則,往往過(guò)分理想化。評(píng)估管理原則時(shí),必須同時(shí)考慮“實(shí)際上如何”,才能夠因時(shí) 、因地而制宜。 人一定要有理想,否則不可能進(jìn)步??墒怯欣硐牒笠欢ㄒ鋵?shí),才會(huì)有好的效果。所以一個(gè)完全務(wù)實(shí)、一切按照實(shí)際狀況循規(guī)蹈矩的人,要進(jìn)步很困難。一個(gè)把調(diào)子提得太高,只看到未來(lái)、而不能腳踏實(shí)地的人,其想法也是很容易變成空談的。因此,一個(gè)管理者要有理想,但不能過(guò)分脫離現(xiàn)實(shí),要顧及實(shí)際情況,卻不能完全沒(méi)有理想。要在理想和現(xiàn)實(shí)中尋找平衡點(diǎn),這是確立管理原則的標(biāo)準(zhǔn)。 管理原則的基本要領(lǐng) 科學(xué)管理萌芽于 19 世紀(jì)末的美國(guó),當(dāng)時(shí)的知識(shí)有限,人在管理上只被視為手段、工具。然而,人應(yīng)該永遠(yuǎn)是主體,人活著就是目的, 不管其有沒(méi)有貢獻(xiàn)。 人是各式各樣的,每個(gè)人有他的人生的目標(biāo),有他不同的理想,不能勉強(qiáng)。一個(gè)組織有志同道合的少數(shù)人就夠了。由于人的差異性,每個(gè)人都會(huì)選擇與他人不同的發(fā)展道路。西方的管理學(xué),之后也覺(jué)悟到這一點(diǎn),管理學(xué)的行為學(xué)派,把心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、天文學(xué)都融入到管理學(xué)里來(lái)。開(kāi)始強(qiáng)調(diào)管理要重視人際關(guān)系,只有在人際關(guān)系和諧的單位、組織里,大家才會(huì)樂(lè)于工作。工作的時(shí)候如果很緊張,很忙碌,人生就沒(méi)有多大意義。管理隨著時(shí)代的改變,逐漸走上尊重人格、相互依存的道路。管理者跟客戶是互相依賴,跟供應(yīng)商、經(jīng)銷商是互相依賴, 跟員工更是如此。因此大家只有彼此尊重,才能快樂(lè)工作。 在中國(guó),管理原則應(yīng)該以人為中心,從人的角度來(lái)思考管理的法則。西方是以事為中心,怎么樣把事情做好?怎么樣把事情做對(duì)?這是西方的觀念,不適合中國(guó)的文化背景。中國(guó)人強(qiáng)調(diào)把人安頓好,只要把人選好、用好,管理的工作就已經(jīng)完成一半。 【案例】 案例 1 某公司的一位骨干員工要跳槽,經(jīng)理問(wèn)他為什么,是不是感覺(jué)公司不好?他說(shuō)很好。經(jīng)理就問(wèn)那還有什么不滿意的?他回答說(shuō)公司各方面讓他還是挺滿意的,跟大家相處的也不錯(cuò)。就是中午吃那一餐飯,很傷腦筋,食堂又?jǐn)D又熱,飯菜還不好吃 。 員工就為這些瑣碎的事情走了,公司因這樣的事遭受損失很不值得。 案例 2 某公司以女性員工為主,有些女員工由于家里有小孩,不能安心工作。該公司就設(shè)了一個(gè)幼兒園。帶小孩的女員工早上
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