【正文】 文化強(qiáng)調(diào)的則是和諧與融合，希望化解矛盾，避免沖突。因此，在具體實(shí)踐中，可以將西方的東西當(dāng)作樹(shù)，取其實(shí)用的內(nèi)容；但要以中道之學(xué)作為指導(dǎo)，這也是我們中國(guó)土生土長(zhǎng)的文化。道學(xué)包括了哲學(xué)、科學(xué)，也包括了文學(xué)和其他可以叫出名的學(xué)問(wèn)。因 此，中道管理的課程也只能是把它有秩序地盡量講清楚。中道管理之學(xué)只能講到差不多，點(diǎn)到為止，而不能清清楚楚。中道之路就是中國(guó)人自己的路，沿著自己的路往下走，才不會(huì)成為別人的奴隸。中國(guó)的管理者要知道，繼而行道，直至悟道。 【案例】 德國(guó)總理科爾來(lái)中國(guó)訪問(wèn)時(shí)講了三句話。第一句是：想不到中國(guó)發(fā)展得這么快，這是出乎全世界的預(yù)料之外的。為什么？因?yàn)槲覀冇兄腔?，中?guó)人就是依靠智慧發(fā)展起來(lái)的。第二句是：可惜你們都在學(xué)美國(guó)。的確， 20 世紀(jì)不學(xué)美國(guó)就落伍了，無(wú)法發(fā)展。但是 21 世紀(jì)還在學(xué)美國(guó)，則是不明智的，因?yàn)?21 世紀(jì)美國(guó)一直在 衰落。第三句更重要：以你們這么大的國(guó)家，這么悠久的歷史，你們總該走出自己的路來(lái)吧。這句話語(yǔ)重心長(zhǎng)。老跟在人家屁股后面走，我們?cè)诟墒裁?？何況我們還有自己的一套，我們要用智慧來(lái)使用自己的知識(shí)。 三泰電子 內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 6 頁(yè) 共 64 頁(yè) 第二講 虛以控實(shí) — 虛以控實(shí)的道理（上） 《 莊子秋水篇》一則寓言 動(dòng)物、風(fēng)和心比快。多腳蟲(chóng)對(duì)蛇說(shuō)：“我用這么多腳走路，還不如你沒(méi)有腳走得快，這是什么道理？”蛇回答：“我順著天機(jī)而動(dòng)，要腳做什么？”蛇自覺(jué)還不如風(fēng)，對(duì)風(fēng)說(shuō)：“我用脊背和兩脅走路，還像有腳的樣子，現(xiàn)在你呼呼地從北海刮過(guò)來(lái)，又呼呼吹入南 海，卻像沒(méi)有形跡似的，為什么呢？”風(fēng)說(shuō)：“不錯(cuò)，我刮起風(fēng)來(lái)，可以從北海吹到南海，但是仍然比不上人，人用指頭指我，我吹不過(guò)它所指的方向?！比说囊暳Ρ蕊L(fēng)快，但人的心思能夠在剎那間越過(guò)時(shí)間，穿過(guò)空間，速度比視力更快。無(wú)形的心，比有形的風(fēng)和動(dòng)物都要快。 上面的寓言給人們的啟示是：無(wú)形才最有力，以無(wú)形的力量來(lái)控制有形的物體，最為省力而有效。管理哲學(xué)是虛，但它可以變成所有的東西，是科學(xué)之母，因此，所有分門(mén)別類(lèi)的科學(xué)其最高點(diǎn)都叫哲學(xué)。而管理科學(xué)是實(shí)，是具體的操作。虛以控實(shí)就是用管理哲學(xué)來(lái)善用管理科學(xué)。管理者 要有所不為，然后才能有所為。因?yàn)闊o(wú)形的彈性最大，無(wú)形的能量最強(qiáng)。 管理有兩個(gè)不同層次 可以看出，管理有管理哲學(xué)和管理科學(xué)兩個(gè)層次。管理哲學(xué)是虛，看不見(jiàn)，摸不著，是無(wú)形的，隱隱約約存在，但它又是切切實(shí)實(shí)的，似乎十分具體。管理科學(xué)是實(shí)，看得見(jiàn)，摸得著，是有形的，具體而明確。但是，同一套管理科學(xué)由不同的人實(shí)施時(shí)，會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果，因?yàn)楣芾砜茖W(xué)接受管理哲學(xué)的支配和控制，有什么樣的管理哲學(xué)，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的管理效果。管理哲學(xué)支配管理科學(xué)就是虛以控實(shí)，換一種說(shuō)法，管理必須和文化相結(jié)合，才能有效。 【案例 】 中國(guó)人不太相信別人的話，而相信自己的感覺(jué)，西方人則正好相反；西方人比較相信看得見(jiàn)的對(duì)象，中國(guó)人則比較相信那種看不見(jiàn)的東西 —這就是東西方哲學(xué)的差別。 同樣的管理方式，不同的人運(yùn)用，產(chǎn)生的效果完全不同。一個(gè)老總在某家工廠經(jīng)營(yíng)得很有成效，但把他調(diào)走，工廠可能就不行了。所有制度沒(méi)有變，產(chǎn)品沒(méi)有變，組織沒(méi)有變，其他人員也沒(méi)有變。變的只是管理者，但這很可能產(chǎn)生致命的影響。 管理哲學(xué)即管理之道 用于指導(dǎo)管理科學(xué)的管理哲學(xué)便是管理之道，是虛空的，看不見(jiàn)也摸不著?，F(xiàn)代稱(chēng)之為經(jīng)營(yíng)理念，它存在于管理者心中，必須透過(guò)管 理科學(xué)的運(yùn)作，才能具體地體現(xiàn)出來(lái)。管理哲學(xué)的功能通過(guò)“選擇”、“運(yùn)用”和“批判”管理科學(xué)得以顯現(xiàn)。制度和工具可能有成百上千、成千上萬(wàn)種，管理者要對(duì)之進(jìn)行取舍，決定哪個(gè)是最適合本企業(yè)的，這就是在管理之道的指導(dǎo)下進(jìn)行的選擇；很多在西方行之有效、在別的企業(yè)使用得宜的制度，搬到自己公司時(shí)，可能因?yàn)闂l件發(fā)生了變化而無(wú)法發(fā)揮預(yù)期的效用，這就需要在管理之道的指導(dǎo)下對(duì)之進(jìn)行批判；任何制度和工具都必須在管理之道的指導(dǎo)下進(jìn)行運(yùn)用。 【案例】 一家公司實(shí)行打卡上下班制度，為了督促員工，公司對(duì)打卡的監(jiān)督十分嚴(yán)格，懲罰也特別嚴(yán)厲。 但是，公司的業(yè)務(wù)員卻并不受此規(guī)定的約束，因?yàn)楣菊J(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)該自由支配時(shí)間。這就是在管理之道指導(dǎo)下對(duì)制度的靈活理解和運(yùn)用。 管理之道沒(méi)有形體，卻不是空無(wú)所有。它不是什么東西，卻能形成任何東西。哲學(xué)界稱(chēng)為形上，形而上叫做道，形而下稱(chēng)為術(shù)。管理哲學(xué)是道，管理科學(xué)是術(shù)。管理者以自己的管理哲學(xué)，來(lái)妥善運(yùn)用管理科學(xué)，所以在不同管理者的運(yùn)用下，同一管理科學(xué)產(chǎn)生的結(jié)果卻不相同。 三泰電子 內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 7 頁(yè) 共 64 頁(yè) 【案例】 日本著名企業(yè)家松下幸之助一次向一位高僧請(qǐng)教，問(wèn)他什么是管理。老和尚沒(méi)有回答他，而給他一個(gè)茶杯，然后一直往里面倒水，水溢出來(lái)了還在不 停地倒。松下很奇怪，問(wèn)道：“水不是滿的嗎？”老和尚回答道：“你知道水滿了，就懂得什么叫經(jīng)營(yíng)管理了?！彼上禄腥淮笪颉? 松下領(lǐng)悟到，不裝任何東西的茶杯才是有用的，一旦裝滿了，它就沒(méi)用了。人也是一樣，一個(gè)有成見(jiàn)的人就無(wú)法學(xué)到新東西。謙受益，滿招損，管理者只有謙虛地將腦筋放空，才能聽(tīng)進(jìn)別人的意見(jiàn)，才能學(xué)到新東西。如果滿腦子都是自己的成見(jiàn)，別人一開(kāi)口首先就想反對(duì)的理由，這樣的人無(wú)法進(jìn)步。任何人也無(wú)法贏過(guò)一個(gè)存心辯論，為了辯論而辯論的人。 管理哲學(xué)既然要跟管理科學(xué)和文化結(jié)合，管理者就要注意自己的文化特色到底在哪兒，這點(diǎn) 非常重要。每個(gè)管理者都有自己的一套管理理念，每個(gè)人的理念都不相同，所以效果也不一樣。因此，對(duì)于好的管理理念可以借鑒但不能照搬，生搬硬套不會(huì)有好效果。 M 理論代表管理哲學(xué) 將這套管理思想命名為 M 理論，首先是采用了 Management（管理）的第一個(gè)字母；其次，中道管理思想體系以 Mean（中庸）為主軸，也以 M 開(kāi)頭；再次，與西方管理思想中以事為中心不同，中道管理強(qiáng)調(diào)以 Man（人）為本，事在人為，“人”的第一個(gè)字母是 M；最后， M 是 Mind 的字首，表示管理必須重視儒家心學(xué)的發(fā)揚(yáng)，而不是重視西方強(qiáng)調(diào)的手和腦。除 此之外，還有很多管理詞匯都以 M 開(kāi)頭， M 理論可以很好地代表管理哲學(xué)。 【案例】 儒家強(qiáng)調(diào)的“心”更大程度上接近于思想和修養(yǎng)，而不是指心臟（ Heart）。英文中沒(méi)有很貼切的詞語(yǔ)可以翻譯“心”，西方人也無(wú)法領(lǐng)會(huì)“心”的意旨，只能將之勉強(qiáng)譯為 Mind。 表 11 以 M 開(kāi)頭的其他管理詞匯 Money 財(cái)務(wù) Management information 管理信息 Method 方法 Management philosophy 管理哲學(xué) Material 材料 Management environment 管理環(huán)境 Market 市場(chǎng) Management resources 管理資源 Morale 士氣 三泰電子 內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 8 頁(yè) 共 64 頁(yè) 第三講 虛以控實(shí) — 虛以控實(shí)的道理（下） 主要依據(jù)是大學(xué)之道 中道管理的主要依據(jù)是大學(xué)之道。大學(xué)之道是古今中外最有價(jià)值的管理哲學(xué)。 《大學(xué)》首先指出管理以修己為起點(diǎn)，以安人為目標(biāo)。管理的意義，便是修己安人的歷程。掌握根本，分清楚本末、輕重、先后、緩急，管理才能夠有效。 儒家最了不起的精神，也是管理最重要的一個(gè)字就是“推”，推己及人。大學(xué)之道從個(gè)人開(kāi)始，一直到天下 。人是自私的，不自私就無(wú)法生存和發(fā)展，沒(méi)有國(guó)家的富強(qiáng)，資本主義的出發(fā)點(diǎn)就是人的自私。但人也不能太自私，太自私就沒(méi)人幫助，就會(huì)天誅地滅。人就在自私與不自私之間為難和徘徊。推己及人完美地解決了這個(gè)問(wèn)題，提倡先修身再齊家，照顧好小家之后就治國(guó)平天下。從個(gè)人推及家庭，從小家推及大家，牽一發(fā)而動(dòng)全身，推至全國(guó)、全世界。鄧小平同志講，讓一部分人先富起來(lái)，先富帶動(dòng)后富，走向共同富裕，這就是推己及人的完美演繹。 在西方人的眼中，個(gè)人的成功要靠自己的打拼，家人和朋友的成功與自己無(wú)關(guān)。中國(guó)人的觀念則完全不同，個(gè)人獲得成功，就自 然會(huì)幫助自己的親戚朋友，這也是中國(guó)家族式企業(yè)興旺的原因。西方人的根本觀念很淡薄，西班牙人移民到美國(guó)后就會(huì)認(rèn)同自己是美國(guó)人；中國(guó)人不管到了哪里，都思念著要回家拜祖掃墓，不忘根本。在管理中也是如此，先抓住根本，再處理枝節(jié)，分清事情的輕重緩急。 《大學(xué)》從格物致知著手，以誠(chéng)意來(lái)正心，便是用理智指導(dǎo)感情，使心意的活動(dòng)，正大而光明，謀求修身、齊家、治國(guó)、平天下的一貫大道，一切從自身做起，少怨天尤人。 管理者要誠(chéng)意正心，這樣別人才會(huì)對(duì)你講真話，員工才會(huì)把心交給你。凡是心不正的，最終都不會(huì)有好結(jié)果。在管 理中，要講感情，但要用理智控制和指導(dǎo)感情，不能讓感情變成包袱。管理者的活動(dòng)要正大光明，這樣才能讓別人安心和信服。 德本才末，是選用人才的可靠標(biāo)準(zhǔn)。先看品德修養(yǎng)的表現(xiàn)，再就合乎標(biāo)準(zhǔn)的人選，量才而用。外國(guó)人是能力本位，只要有才，就會(huì)重用。中國(guó)人則以德為本，德才兼?zhèn)涞娜耸巧线x，無(wú)德無(wú)才的人是中選，有才無(wú)德的人是下選。這種文化看似埋沒(méi)了人才，壓制了人才，其實(shí)，問(wèn)題主要還是有才的人有沒(méi)有讓別人信服的品德。中國(guó)人常說(shuō)百善孝為先，事實(shí)證明，孝的確是檢驗(yàn)個(gè)人品德百試不爽的試金石。 【案例】 一項(xiàng)調(diào)查顯 示，在對(duì)兩個(gè)候選人進(jìn)行選擇時(shí) ，很多管理者首先選擇有品德的人；如果兩個(gè)人都沒(méi)有品德，管理者則愿意選擇沒(méi)有能力的人。這樣，即使這個(gè)人心存不軌也不會(huì)鬧出大的問(wèn)題。 管理的最高指導(dǎo)原則 管理的最高指導(dǎo)原則就是虛以控實(shí)，使管理科學(xué)的應(yīng)用更有成效。管理哲學(xué)就是管理之道，它應(yīng)該是一種不能改變的常數(shù)。管理者的理念，是決策的根本原則，不可以變來(lái)變?nèi)?。認(rèn)為事情要么變，要么不變，就會(huì)變得僵化；認(rèn)為事情只有變，沒(méi)有常，則會(huì)陷入狂妄，兩種極端都會(huì)將人引入歧途。管理者的理念是決策的常數(shù)，所以不能變來(lái)變?nèi)?，否則會(huì)讓下屬無(wú)所適從。 道屬于智慧的層次，無(wú)形無(wú)影，難于捉摸，甚至于是空洞的，不像知識(shí)層次那樣明確而具體。管理原本就是依據(jù)這種近乎空洞的原則來(lái)做成決策的。形式是虛的，資料是實(shí)的。管理哲學(xué)一定要虛，才靈活，能夠達(dá)三泰電子 內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 9 頁(yè) 共 64 頁(yè) 到虛以控實(shí)的目的。管理者以虛控實(shí)，把管理科學(xué)應(yīng)用得更有成效，首先要建立一套經(jīng)營(yíng)理念。把自己的經(jīng)營(yíng)理念當(dāng)作管理的最高指導(dǎo)原則。依據(jù)這個(gè)常道，作為調(diào)整、變革的依據(jù)，才能隨機(jī)應(yīng)變，因時(shí)制宜，越變?cè)酵ā? 【案例】 某項(xiàng)投資可能有 40%的收益，有 20%的風(fēng)險(xiǎn)。不同的企業(yè)家對(duì)之進(jìn)行判斷，會(huì)形成不同的決策。有的可能認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)太大，有的則 會(huì)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)很低，這都是非常主觀的東西，無(wú)法量化，因人而異。 【心得體會(huì)】 _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 第四講 虛以控實(shí) — 管理有兩個(gè)極端（上） 大家各執(zhí)一端以自耀 管理者先求頭腦清楚 最好先要求自己歸零 擺脫極端以講求中道 執(zhí)兩用中才能夠合理 M 理論適合中道要求 管理有兩個(gè)極端，管理者對(duì)此一定要小心。因?yàn)橐话闳说亩址ㄋ季S，不是偏向這邊，便是偏向那邊。管理的理論，往往出現(xiàn)極端的主張。這樣，管理永遠(yuǎn)都會(huì)在偏道徘徊而無(wú)法進(jìn)入中道。 大家各執(zhí)一端以自耀 管理者有一個(gè)通病，就是 大家各執(zhí)一端，每個(gè)人都夸耀自己的那一套很好，想要以偏概全，把所有的管理都變成自己的模式，這種現(xiàn)象對(duì)管理者是弊大于利。事實(shí)上道路是人走出來(lái)的，正因?yàn)楦饔懈鞯牡?，才?huì)形成多元化的世界，宇宙才會(huì)生生不息；理論是人想出來(lái)的，立場(chǎng)不同，看法就會(huì)不同，得出的結(jié)論自然大相徑庭。每個(gè)人都有自己的一套，它只最適合自己。 孔子提出的理想世界是大同世界，而不是一統(tǒng)世界。大同之下還強(qiáng)調(diào)小異，大同的可貴處就是尊重每一個(gè)小異，在互有不同的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大同。如果世界變成了一個(gè)模子，沒(méi)有了多元化，人類(lèi)也就走向了末日。管理哲學(xué)講究的也是大同小 異。每個(gè)管理者都不要認(rèn)為自己的一定比別人的好，一定要把所有人都統(tǒng)統(tǒng)打倒；而要彼此尊重，彼此包容，各取所需，這才是正道。因此從事研究的人，偏向于大同；實(shí)際運(yùn)作的管理者，則必須重視小異，每家公司都有其特殊之處，完全照搬別人的那套，沒(méi)必要，也行不通。 【案例】 《莊子齊物論》：道原本是沒(méi)有分界的，語(yǔ)言原本是沒(méi)有定說(shuō)的，為了爭(zhēng)一個(gè) “是 ”字而劃出許多界線，有左便有右，有分別就有爭(zhēng)執(zhí)。 《莊子天下篇》：天下多得一察焉以自好。譬如耳、目、鼻、口，皆有所明，不能相通。 莊子闡釋的便是“道”，道本來(lái)是 整全沒(méi)有分界的，但在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)層面時(shí)，則有了分界。所以實(shí)用的內(nèi)容總是道部分的表現(xiàn)，而管理本身則具有整體性、不容分割性，牽一發(fā)而動(dòng)全身。 【案例】 宇