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2025-01-09 11:31本頁(yè)面
【正文】 多用不同角度思考 你家中有手電筒或蠟燭嗎？ 想 ？ 給小孩子洗澡時(shí)，先放冷水，還是先放熱水 ？ 王昌國(guó) 老師的意見 ? 在工作計(jì)劃的階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂因應(yīng)措施。 ? 當(dāng)我提出問題時(shí)，要能明確指出它的“目標(biāo)（期待狀況）”、“現(xiàn)況”，以及差距所帶來(lái)的影響。 ? 解決問題時(shí)一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來(lái)判斷。 ? 每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。 ? 在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差的時(shí)候給予必要的指導(dǎo)修正。 ? 鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。 王昌國(guó) 第五章 部屬的培育與教導(dǎo) 一、培育部屬的責(zé)任 未能培育部屬的原因 ? 來(lái)日方長(zhǎng)，現(xiàn)在沒空 ? 都這么大的人了，應(yīng)該好自為之 ? 我以前也都沒人帶，自己就可以學(xué)好 ? 年輕人要多吃點(diǎn)苦，繞點(diǎn)彎路才能學(xué)會(huì) ? 適者生存，不適者淘汰 ? 那是人力資源部門的事 ? 船到橋頭自然直，摸索一段時(shí)間自然就會(huì)了 ? 沒時(shí)間，等他來(lái)找我再說 ? 其實(shí)我自己也沒啥本事，一教就就露陷了 你用的手機(jī)兩天充一次電，那么你需要多長(zhǎng)時(shí)間充電一次？ 王昌國(guó) 企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu) O J T S D Off J T 自己責(zé)任 上級(jí)責(zé)任 公司責(zé)任 王昌國(guó) 二、掌握培育的要點(diǎn) 冰山理論 ? ―X‖和“ +‖的區(qū)別：缺一不可 ? 知識(shí) =知道 —偏向于知的部分； 技巧 =會(huì)做 —偏向于用的部分； 態(tài)度 =愿意做 —觀念、意識(shí)、想法、認(rèn)知； 態(tài)度 技能 知識(shí) 工作行為 工作表現(xiàn) = 知識(shí) X 技巧 X 態(tài)度 王昌國(guó) 三、新進(jìn)人員的引導(dǎo) 如何迎接新進(jìn)人員 ? 做好事先的準(zhǔn)備 ? 親切的歡迎 ? 到職面談 ? 介紹同仁 ? 說明工作內(nèi)容 ? 環(huán)境介紹 ? 介紹有關(guān)單位 ? 協(xié)助有關(guān)訓(xùn)練事項(xiàng) ? 勿忘輔導(dǎo) 新進(jìn)員工的期待 ? 希望能對(duì)公司有所貢獻(xiàn)，成為部門里重要的一分子； ? 希望知道相關(guān)的規(guī)則、規(guī)定及政策； ? 希望工作明確，怎樣才會(huì)令人滿意； ? 希望得到別人的幫助適應(yīng)新的工作； ? 希望知道該向誰(shuí)尋找?guī)椭獯鹋c鼓勵(lì)； ? 希望被大家接納，有良好的人際關(guān)系 一個(gè)指頭指別人 , 三個(gè)指頭指自己 MTP 指人學(xué)問 王昌國(guó) 試一試 王昌國(guó) 四、工作指導(dǎo)的方法 工作中指導(dǎo)的步驟 ? 說明：說給他聽 ? 示范：做給他看 ? 練習(xí)：讓他做做看 ? 查核：看他做的怎樣 ? 鼓勵(lì)：鼓勵(lì)一下 注意事項(xiàng) ? 激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) ? 要有耐心 ? 以學(xué)習(xí)者為中心 ? 考慮學(xué)習(xí)的成就感 ? 協(xié)助克服學(xué)習(xí)的障礙 ? 反復(fù)持續(xù) “ 快樂”的反義詞 ？ 激發(fā)式輔導(dǎo)：你覺得呢 ？ 你認(rèn)為呢 ？ MTP 王昌國(guó) 五、崗位上教導(dǎo)的具體行為 ? 利用開會(huì)時(shí)機(jī)讓他參與、匯報(bào)、發(fā)言 ? 經(jīng)常詢問員工意見并聽其建議 ? 交代工作時(shí)，同時(shí)說明要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，不但Know how，也要 Know why ? 贊美或責(zé)備時(shí)能具體明確 ? 歡迎員工提問，甚至讓他挑戰(zhàn)上級(jí)的想法 ? 及時(shí)糾正 你的下屬給你問題時(shí)，是否會(huì)讓他帶一份答案過來(lái)？ MTP 王昌國(guó) 課程回顧 王昌國(guó) 如果想法改變 —— 態(tài)度就會(huì)改變 如果態(tài)度改變 —— 行動(dòng)就會(huì)改變 如果行動(dòng)改變 —— 習(xí)慣就會(huì)改變 如果習(xí)慣改變 —— 風(fēng)格就會(huì)改變 如果風(fēng)格改變 —— 命運(yùn)就會(huì)改變 如果命運(yùn)改變 —— 人生就會(huì)改變 MTP 知道 —— 做到 —— 悟到 —— 得到 王昌國(guó) 書籍推薦 《 贏 》 ，杰克 韋爾奇 《 笑著離開惠普 》 ，高建華 《 卓有成效的管理者 》 ，彼得 杜拉克 《 領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì) 》 ，蓋伊 黑爾 《 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 》 ，史蒂芬 柯維 王昌國(guó) 心動(dòng)不如行動(dòng) 運(yùn)用它 否則你會(huì)失去它 王昌國(guó)
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