職場(chǎng)情緒管理技能ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 03:27本頁(yè)面
【正文】 情緒的意義 ? 由拉丁動(dòng)詞『行動(dòng)』（ motere)而來(lái)，表示促使個(gè)體採(cǎi)取某種行動(dòng)的趨力 ? 個(gè)體受到某種刺激 (內(nèi)在或外在 )所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài) ? 情緒是主觀意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)影響行為且不易自我控制 情緒的種類 ? Watson:害怕、憤怒、愛 ? Woodworth:害怕、生氣、厭惡、輕蔑、愛與快樂(lè)、驚訝 ? Plutchik:恐懼、生氣、快樂(lè)、悲傷、感謝、厭惡、期待、驚訝 ? Fischer, Shaver amp。 Carnochan:愛、欣喜、生氣、悲傷、害怕 ? 七情：喜怒哀樂(lè)愛惡欲 情緒的種類 ? 正向情緒：愛、快樂(lè)、欣喜、感謝 ? 負(fù)向情緒：害怕、憤怒、生氣、厭惡、輕蔑、悲傷 34 負(fù)面情緒 類型和 目的 （ A） 情緒 類型 目的 、表現(xiàn) 情緒 類型 目的 、表現(xiàn) 憤怒 支配、掌握 求勝 報(bào)復(fù) 維護(hù)權(quán)益 煩惱 表示不贊同 停止混亂 創(chuàng)造行動(dòng) 冷漠 巧妙地反抗 絕望 容許自己放棄 無(wú)聊 使某人為自己創(chuàng)造興奮 表示不喜歡某事 失望 表達(dá)不滿 表示不贊同 35 負(fù)面情緒 類型和 目的 （ B） 迷惑 表示缺乏瞭解 逃避做決定 逃避期望 困窘 逃避責(zé)任 讓自己優(yōu)於別人 支配某人的行為 沮喪 容許自己逃避或放棄 傷害 容許自己報(bào)復(fù) 恐懼與焦慮 保護(hù)自己 製造興奮 可憐 逃避行動(dòng) 表現(xiàn)優(yōu)越 消沈 表達(dá)憤怒 支配掌握 逃避現(xiàn)實(shí) 取得服務(wù) 愧疚 懲罰自己 抗拒義務(wù) 藉口免於適當(dāng)行為 表現(xiàn)優(yōu)越 36 二、情商指數(shù)是成敗關(guān)鍵 1. 情緒管理的核心 —— 心態(tài)哲學(xué) 個(gè)人成敗的關(guān)鍵 —— 情感商數(shù) 提升 EQ 的方法 —— 情緒主人 改變事情定義 改變?nèi)宋锂嬅? 改變對(duì)己?jiǎn)栐? 改變學(xué)習(xí)人物 37 5S在應(yīng)付日常壓力上的應(yīng)用 整理：將東西分為有用的無(wú)用的，丟掉無(wú) 用的東西。 整頓：將有用的東西定位定量并加以標(biāo)記。 清掃：將生活、工作的地方清掃干凈，帶 來(lái)愉快心情。 清潔：保持上面 3S，保持愉快心情。 素養(yǎng)：養(yǎng)成好習(xí)慣，便有好心情。 38 要有目標(biāo)和追求： 三、情緒管理的基本方法 39 經(jīng)常保持微笑 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物 —— 微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。 法國(guó)哲學(xué)家柏格森以學(xué)術(shù)方式來(lái)分析笑的意義， 認(rèn)為笑是人類所特有的?！罢嬲l(fā)自內(nèi)心的笑， 是健康與生命躍動(dòng)的證據(jù)?！? 40 學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅 41 樂(lè)于助人 42 并保持自己的一顆童心 43 學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處 44 保持幽默感 45 要能處亂丌驚 46 學(xué)會(huì)寬恕他人 47 有幾個(gè)知心朋友 48 1常和別人保持合作 ,并從中獲得樂(lè)趌 49 1享受你的天倫之樂(lè) 50 1保持高度的自信心 51 1偶爾放縱自己一下 52 1有空上上網(wǎng) 53 最后，丌要財(cái)迷 54 美國(guó)企業(yè)家宣言 我是不會(huì)選擇去做一個(gè)普通人的。如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一位不尋常的人。我尋找機(jī)會(huì)，但我不尋求安穩(wěn)。我不希望在國(guó)家的照顧下成為一名有保障的公民，那將被人瞧不起而使我感到痛苦萬(wàn)分。 我要做有意義的冒險(xiǎn)。我要夢(mèng)想，我要?jiǎng)?chuàng)造，我要失敗，我也要成功。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1