商函客戶分析與項(xiàng)目管理-資料下載頁
2025-05-22 19:09本頁面
【導(dǎo)讀】商函業(yè)務(wù)發(fā)展的狀況。新環(huán)境下關(guān)于函件經(jīng)營定位的思考。商函項(xiàng)目的選擇與批準(zhǔn)。編制項(xiàng)目變更管理計(jì)劃。項(xiàng)目收尾要做的工作。撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。發(fā)面和業(yè)務(wù)量都處于上升趨勢(shì)。情景2：在幾個(gè)行業(yè)已成功開發(fā)了業(yè)務(wù)，的甜頭，體會(huì)了開發(fā)業(yè)務(wù)的艱難。規(guī)模和特色，尚處在探索階段。在這種情況下如何辦？大力氣，但就是效果不好。業(yè)務(wù)方面，總是不見成效。自己有很多想法，但總覺得力不從心。發(fā)揮著越來越重要作用。具有數(shù)據(jù)庫營銷優(yōu)勢(shì)的營銷專家。佛山先是對(duì)準(zhǔn)備拜訪的客戶進(jìn)行市場(chǎng)。調(diào)查，然后制定以策劃書。為確?？蛻敉度氲暮侠硇院蜏?zhǔn)確性，拒絕一。紛紛上門主動(dòng)要求郵寄商函。成立帳單項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)全省帳單客戶結(jié)構(gòu)。成立數(shù)據(jù)庫營銷專項(xiàng)小組，職責(zé)：對(duì)重點(diǎn)市。或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力。他們利用名址中心的數(shù)據(jù)，成功開發(fā)老客戶王明成種子公司提高。王明成種子公司在每年的種植季節(jié)前，的廣告公司經(jīng)理，安排此次商函的投遞工作。滿意，表示以后將繼續(xù)同郵局進(jìn)行合作。
【正文】 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶名稱、文件起草人、日期、項(xiàng)目關(guān)系人名單、供應(yīng)商、分包商信息） B 項(xiàng)目概述（業(yè)務(wù)需求、工作描述、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目的管理辦法） C 技術(shù)要求 D 相關(guān)人員簽名 E 項(xiàng)目計(jì)劃文件匯總（范圍說明書、關(guān)鍵成功因素、工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）、組織分解結(jié)構(gòu)、成本 /效益分析、資源計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃溝通計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、項(xiàng)目成本估算 練習(xí) 編制一個(gè)招生商函項(xiàng)目計(jì)劃 我們的結(jié)論 一個(gè)完善的商函項(xiàng)目計(jì)劃的編制和確認(rèn)，為項(xiàng)目實(shí)施提供物質(zhì)基礎(chǔ)和行政保障 一個(gè)完善的商函項(xiàng)目計(jì)劃為我們的客戶滿意奠定了基礎(chǔ) 4 如何實(shí)施商函項(xiàng)目 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目的實(shí)施 ? 執(zhí)行 ? 控制 目標(biāo)：使項(xiàng)目工作在預(yù)算內(nèi)、按進(jìn)度、是顧客滿意等前提下順利地實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目的執(zhí)行和控制 制定一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算） 開始一個(gè)報(bào)告期 收集實(shí)際進(jìn)程數(shù)據(jù) （進(jìn)度、預(yù)算） 將變化列入項(xiàng)目計(jì)劃 （范圍、進(jìn)度、預(yù)算） 計(jì)算出更新的項(xiàng)目計(jì)劃 分析當(dāng)前狀況并與基準(zhǔn)計(jì)劃比較 采取糾正措施 進(jìn)入下一個(gè)報(bào)告期 項(xiàng)目控制原則 專門負(fù)責(zé)有關(guān)項(xiàng)目變更的溝通 確認(rèn)項(xiàng)目變更唯一的批準(zhǔn)授權(quán)人及相關(guān)責(zé)任 確認(rèn)和批準(zhǔn)的程序應(yīng)盡可能簡潔 所有成員都清楚變更程序步驟和要求 變更記錄及相關(guān)文件應(yīng)集中由專人保管 項(xiàng)目的偏差分析應(yīng)作為項(xiàng)目例會(huì)討論的一部分 項(xiàng)目的控制過程 檢查：識(shí)別偏差 ? 方法：交談、報(bào)告、會(huì)議 分析： ? 分析產(chǎn)生偏差的原因 計(jì)劃：選擇控制措施 ? 組織措施 ? 經(jīng)濟(jì)措施 ? 合同措施 ? 技術(shù)措施 項(xiàng)目的控制過程 決策 ? 立足于偏差發(fā)生的具體情況 執(zhí)行 ? 實(shí)施控制措施 項(xiàng)目經(jīng)理要落實(shí)措施，可能調(diào)整課程 編寫項(xiàng)目變更管理計(jì)劃 A 項(xiàng)目信息 B 變更概述 C 變更引起的修訂活動(dòng) D 變更影響評(píng)價(jià) E 項(xiàng)目變控制委員會(huì)意見 F 客戶意見 練習(xí) 編寫招生商函項(xiàng)變更計(jì)劃 我們的結(jié)論 項(xiàng)目的實(shí)施階段是是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最終目標(biāo)的重要階段 執(zhí)行與控制是本階段管理的核心，體現(xiàn)了項(xiàng)目管理的精髓 5 如何進(jìn)行項(xiàng)目的收尾工作 項(xiàng)目收尾標(biāo)志 客戶與承約商開會(huì)交流、慶功、會(huì)餐 項(xiàng)目評(píng)估會(huì)議 ? 與團(tuán)隊(duì)人員之間的個(gè)人會(huì)議 ? 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的小組會(huì)議 ? 與客戶之間的項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)議 項(xiàng)目收尾 收集、整理項(xiàng)目資料，移交文檔 舉行正式項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目組內(nèi)的工作鑒定 項(xiàng)目結(jié)束后的聚餐 項(xiàng)目組員的遣散 項(xiàng)目評(píng)估 評(píng)估項(xiàng)目績效，以確定預(yù)期應(yīng)從項(xiàng)目中獲得收益是否確實(shí)達(dá)到了，并確定為改善將來項(xiàng)目績效做些什么。 對(duì)內(nèi)評(píng)價(jià)與獲取反饋信息 項(xiàng)目經(jīng)理一份書面的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效評(píng)估書。 獲取對(duì)項(xiàng)目的反饋意見 ? 客戶會(huì)議、發(fā)文卷調(diào)查等 ?目的：是否為客戶提供了預(yù)期利益，評(píng)估客戶的滿意度，獲得進(jìn)一步的信息 項(xiàng)目階段性評(píng)審報(bào)告的編寫 A 項(xiàng)目信息 B 項(xiàng)目階段評(píng)審報(bào)告 （評(píng)審階段、當(dāng)前轉(zhuǎn)狀態(tài)、上次評(píng)審提出問題解決情況、當(dāng)前可能出現(xiàn)或預(yù)見可能的問題 解決問題的方案和措施 下次評(píng)審預(yù)計(jì)的里程碑有哪些？ 項(xiàng)目經(jīng)理的意見 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu) A 項(xiàng)目信息 B 項(xiàng)目背景與要求 C 項(xiàng)目總結(jié) ? 從進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理、客戶關(guān)系方面進(jìn)行評(píng)價(jià) 編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 湖北 20xx招生商函總結(jié)為例 練習(xí)：編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 針對(duì)一項(xiàng)目進(jìn)行 我們的結(jié)論 一個(gè)商函項(xiàng)目的實(shí)施完成后，不能忽視首位工作，處理收尾工作才算是這個(gè)項(xiàng)目的真正結(jié)束 一個(gè)商函項(xiàng)目好的收尾是下一個(gè)新項(xiàng)目的開端 我們的成果清單 郵政商函客戶分析（招生商函項(xiàng)目） 為客戶提供的一個(gè)營銷方案（我們學(xué)校招生） 項(xiàng)目授權(quán)書（招生商函項(xiàng)目） 項(xiàng)目的計(jì)劃文件（招生商函項(xiàng)目） 項(xiàng)目的變更管理（招生商函項(xiàng)目） 項(xiàng)目階段性評(píng)審報(bào)告（招生商函項(xiàng)目） 項(xiàng)目的總結(jié)報(bào)告（招生商函項(xiàng)目） 謝謝大家！
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