商務(wù)及辦公禮儀-資料下載頁(yè)
2025-05-22 19:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】改進(jìn)個(gè)人的溝通技巧、提高個(gè)人的溝通水平。提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)。儀容儀表的基本要求。發(fā)色與年齡、身份和工作環(huán)境相符。男士不要剃光頭、留長(zhǎng)發(fā)。自然而協(xié)調(diào)是最高的境界。忌諱在工作及社交場(chǎng)合不適宜的濃妝艷抹。忌諱在正式場(chǎng)合當(dāng)眾表演化妝。腿直、腳正、正視。一個(gè)人的穿著打扮就是其。彩妝和首飾、飾品有點(diǎn)睛之功能。袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆。男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)襪子出現(xiàn)了問(wèn)題。限制在三種之內(nèi)，否則就會(huì)失之于莊重和保守。名片的交換和使用。不要使用“你”、“喂”或直呼其名、不合理的簡(jiǎn)稱。使我們和交往者雙方之間保持了適當(dāng)?shù)木嚯x。其三，內(nèi)容完整單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名。保持名片或名片夾的清潔、平整。謙恭法是指在索取對(duì)方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。謙恭法一般是對(duì)地位高的人，對(duì)平輩，或者晚輩就不大。上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女士在先。也不要擺動(dòng)幅度過(guò)大。去有送聲的含義是在客戶離開(kāi)時(shí)，要主動(dòng)與客戶道別。乘坐轎車的位次排列。在客人之前進(jìn)入，按住“開(kāi)”的按扭
【正文】 ? 感謝語(yǔ) ? 道歉語(yǔ) ? 道別語(yǔ) 熱情待客 ◆語(yǔ)言上無(wú)障礙 ◆避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)問(wèn)題 ◆表情、神態(tài)自然 ◆注意與交往對(duì)象進(jìn)行互動(dòng) ◆舉止大方 商務(wù)交往中位次排列禮儀 ? 行進(jìn)中的位次排列 ? 乘坐轎車的位次排列 ? 會(huì)客時(shí)的位次排列 ? 談判的位次排列 第五講 行進(jìn)中的位次排列 ? 常規(guī) ? 上下樓梯 ? 出入電梯 ? 出入房門(mén) 常規(guī)做法的兩個(gè)側(cè)面 ? 與客人并排行進(jìn)時(shí)： 中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè) ? 與客人單行行進(jìn)時(shí)： 前方高于后方，（無(wú)特殊情況）客人在前方行進(jìn) 上下樓梯的問(wèn)題 ? 要單行行進(jìn) （前方高于后方） 出入電梯 ? 梯內(nèi)沒(méi)有其他人的情況： ? 在客人之前進(jìn)入，按住 “ 開(kāi) ” 的按扭，此時(shí)再請(qǐng)客人進(jìn)入。并請(qǐng)客人先下。 ? 電梯內(nèi)有人時(shí)： ? 上下都是客人、尊者、長(zhǎng)者、女士?jī)?yōu)先。 出入房門(mén) ? 向外開(kāi)門(mén)時(shí) ? 先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō) “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮。 ? 進(jìn)入房間后，用右手將門(mén)輕輕關(guān)上。 ? 請(qǐng)客人入坐，安靜退出，此時(shí)可用 “ 請(qǐng)銷候 ” 。 ? 向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí)： ? 敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間， ? 側(cè)身，把住門(mén)把手，對(duì)客人說(shuō) “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮 ? 請(qǐng)客人入坐，安靜退出，此時(shí)可用 “ 請(qǐng)銷候 ” 乘坐轎車的位次排列 ? 駕駛員的后位為上位。 ? 主人一般坐于副駕駛位。 會(huì)談時(shí)的座位次序 ? 原則 ? 遠(yuǎn)離門(mén)口的座位為上賓席 ? 窗戶對(duì)面的座位為上賓席 ? 圓桌會(huì)議 ? 長(zhǎng)桌會(huì)議 謝 謝 !
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