【正文】 x小姐 ?不要使用 “ 你 ” 、 “ 喂 ” 或直呼其名、不合理的簡(jiǎn)稱 ?使我們和交往者雙方之間保持了適當(dāng)?shù)木嚯x ?親近距離：在一米之內(nèi) ?正常距離：一米與兩米之間 ?防御距離：五米以外 介紹 介紹自己 介紹他人 介紹集體 自我介紹 ? 其一，先遞名片； ? 其二，時(shí)間簡(jiǎn)短； ? 其三，內(nèi)容完整單位、部門、職務(wù)、姓名 介紹他人 ? 標(biāo)準(zhǔn)做法：先卑后尊 ? 集體介紹的標(biāo)準(zhǔn)做法：先卑后尊而在介紹其中各自一方時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑 名片的使用 1. 不隨身攜帶名片的人是不尊重交往對(duì)象的人－－隨身攜帶名片；不會(huì)使用名片的人是沒(méi)有修養(yǎng)的人 2. 名片的準(zhǔn)備： 不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾； 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜） 保持名片或名片夾的清潔、平整。 出入房門 ? 向外開(kāi)門時(shí) ? 先敲門，打開(kāi)門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說(shuō) “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮。 握手時(shí)的禁忌 ? 戴著墨鏡 ? 用左手 ? 戴著手套 ? 握手時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng) ? 握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度 ? 也不要擺動(dòng)幅度過(guò)大 ? 當(dāng)異性之間，注意握手的面積不要超過(guò)手掌的 1/3 ? 異性間使用雙手 商務(wù)交往中來(lái)賓 的現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀 第四講 文明待客實(shí)際操作要求 ? 來(lái)有迎聲 ? 問(wèn)有答聲 ? 去有送聲 ? 是主動(dòng)熱情、友善的對(duì)接待的客人打招呼、問(wèn)候 （您好！早上好！歡迎光臨?。? 來(lái)有迎聲的含義 ? 問(wèn)有答聲的含義是有問(wèn)必答，按時(shí)回答，不厭其煩 問(wèn)有答聲 ? 去有