商函客戶分析與項目管理-文庫吧
2025-04-27 19:09 本頁面
【正文】 一般目的 以目標(biāo)為導(dǎo)向 效率和有效性 項目的特性 項目 整體性 生命期性 一次性 獨特性 漸進明細性 約束性 什么是項目管理？ 項目管理 ? 把知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目各項工作中，實現(xiàn)和超過項目利害關(guān)系者對項目的要求和期望。 項目管理的六個要素 ? 工作范圍、時間、成本、質(zhì)量、組織、客戶滿意度 ? 項目管理就是基于活動的管理，而且具有更廣泛的內(nèi)容。 基于項目管理的內(nèi)容 u 明確目標(biāo) u 理請管理 u 戰(zhàn)略計劃 u 計劃實施 u 績效評估 u 及時反饋 項目管理的靈魂？ 系統(tǒng)思考 受控 認識項目管理的過程 —— 項目的生命周期 項目 通過 決策 項目 合同 簽訂 項目 主體完成 項目 整體 完成 啟動階段 概念確定 項目立項 可行性研究 項目批準 計劃階段 初步設(shè)計 費用進度 合同條款 詳細設(shè)計 實施階段 項目團隊 項目實施 項目監(jiān)理 項目控制 收尾階段 文檔整理 項目交接 項目評估 認識項目管理的過程 —— 項目管理的 16個步驟（ 1） 概念確立 問題的定義 ， 長遠目標(biāo)的說明 生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略計劃的評估和選擇 戰(zhàn)略的確立 制定實施計劃 項目干系人批準計劃 簽署項目計劃 （ 日志 ） 認識項目管理的過程 —— 項目管理的 16個步驟（ 2） 執(zhí)行項目計劃 監(jiān)控項目計劃 審查項目定義 評審項目戰(zhàn)略 項目實施計劃 各步驟循環(huán) 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) 商函項目的階段？ 客戶的需求分析 提供解決方案（營銷方案） 簽定合同 解決方案的實施 效果評估 擬定一個商函局的業(yè)務(wù)項目 一項業(yè)務(wù)針對一個企業(yè)的項目 一項業(yè)務(wù)針對一個行業(yè)的項目 幾項業(yè)務(wù)針對一個行業(yè)的項目 幾項業(yè)務(wù)針對一個企業(yè)的項目 我們的結(jié)論 項目管理是一種 先進的理念 ，也是一種先進的管理工具和管理模式 郵政商函成功的案例告訴我們 —— 項目管理是商函業(yè)務(wù)開發(fā)與管理的有效工具 3 如何啟動商函項目 客戶分析 案例 黑龍江 （ 阿城局 ） 王明誠種子公司 王明誠種子公司：阿城局在數(shù)據(jù)庫營銷方面的工作開展情況也是相當(dāng)可喜的 。 他們利用名址中心的數(shù)據(jù) ， 成功開發(fā)老客戶王明成種子公司提高發(fā)寄量 ， 就是一個成功的案例 。 王明成種子公司在每年的種植季節(jié)前 ，都要利用自己多年來采集的數(shù)據(jù) ， 通過郵局向全省發(fā)寄商函進行宣傳 ，但由于他們所發(fā)的郵件種類是印刷品 ， 而印刷品郵局是不負責(zé)退寄的 ，因此公司本身的數(shù)據(jù)一直沒有有效的更新 。 由于名址不準確 ， 并且無法探知商函的妥投率 ， 因此他們每年發(fā)寄量一直在兩三萬件左右 。 了解到這種情況后 ， 廣告公司經(jīng)理劉玉春上門進行了數(shù)據(jù)庫營銷的宣傳 ， 針對客戶名址不準確的情況 ， 推薦了名址中心所擁有的農(nóng)民名址庫 ， 對客戶對終端投遞不信任的情況 ， 劉經(jīng)理做了大量的協(xié)調(diào)工作 ， 直接找到各縣的廣告公司經(jīng)理 ， 安排此次商函的投遞工作 。 贏得了客戶的信任 ， 商函發(fā)寄量一下上升到了九萬多封 ， 實現(xiàn)收入 5萬余元 。 阿城局非常重視此項業(yè)務(wù) ， 集中人力 、 優(yōu)先處理 ， 使商函以最快速度發(fā)寄出去 。 發(fā)寄之后 ，劉經(jīng)理又再次上門回訪 ， 客戶認為此次發(fā)寄的效果大大好于往年 ， 非常滿意 ， 表示以后將繼續(xù)同郵局進行合作 。 案例 案例 呼市郵政營業(yè)一分局成功開發(fā)海爾商業(yè)信函 20xx年 15月 ， 呼市郵政局營業(yè)一分局累計發(fā)展呼和浩特海爾工貿(mào)有限公司商業(yè)信函 10萬封 。 第一 ， 信息收集和對收集到的信息做出快速反應(yīng)是成功的開端 。信息就是市場 ， 去年年底從報紙和互聯(lián)網(wǎng)
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