商函客戶(hù)分析與項(xiàng)目管理-wenkub
2023-05-29 19:09:32 本頁(yè)面
【正文】 目管理 案例 廣東省 ? 成立帳單項(xiàng)目小組 ， 負(fù)責(zé)全省帳單客戶(hù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 ， 行業(yè)客戶(hù)的突破 ， 帳單業(yè)務(wù)量的增量工作 。 基于項(xiàng)目管理的內(nèi)容 u 明確目標(biāo) u 理請(qǐng)管理 u 戰(zhàn)略計(jì)劃 u 計(jì)劃實(shí)施 u 績(jī)效評(píng)估 u 及時(shí)反饋 項(xiàng)目管理的靈魂？ 系統(tǒng)思考 受控 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的過(guò)程 —— 項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目 通過(guò) 決策 項(xiàng)目 合同 簽訂 項(xiàng)目 主體完成 項(xiàng)目 整體 完成 啟動(dòng)階段 概念確定 項(xiàng)目立項(xiàng) 可行性研究 項(xiàng)目批準(zhǔn) 計(jì)劃階段 初步設(shè)計(jì) 費(fèi)用進(jìn)度 合同條款 詳細(xì)設(shè)計(jì) 實(shí)施階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目監(jiān)理 項(xiàng)目控制 收尾階段 文檔整理 項(xiàng)目交接 項(xiàng)目評(píng)估 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的過(guò)程 —— 項(xiàng)目管理的 16個(gè)步驟（ 1） 概念確立 問(wèn)題的定義 ， 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的說(shuō)明 生成項(xiàng)目的備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃的評(píng)估和選擇 戰(zhàn)略的確立 制定實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)計(jì)劃 簽署項(xiàng)目計(jì)劃 （ 日志 ） 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的過(guò)程 —— 項(xiàng)目管理的 16個(gè)步驟（ 2） 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃 審查項(xiàng)目定義 評(píng)審項(xiàng)目戰(zhàn)略 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 各步驟循環(huán) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 商函項(xiàng)目的階段？ 客戶(hù)的需求分析 提供解決方案（營(yíng)銷(xiāo)方案） 簽定合同 解決方案的實(shí)施 效果評(píng)估 擬定一個(gè)商函局的業(yè)務(wù)項(xiàng)目 一項(xiàng)業(yè)務(wù)針對(duì)一個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目 一項(xiàng)業(yè)務(wù)針對(duì)一個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目 幾項(xiàng)業(yè)務(wù)針對(duì)一個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目 幾項(xiàng)業(yè)務(wù)針對(duì)一個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目 我們的結(jié)論 項(xiàng)目管理是一種 先進(jìn)的理念 ，也是一種先進(jìn)的管理工具和管理模式 郵政商函成功的案例告訴我們 —— 項(xiàng)目管理是商函業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與管理的有效工具 3 如何啟動(dòng)商函項(xiàng)目 客戶(hù)分析 案例 黑龍江 （ 阿城局 ） 王明誠(chéng)種子公司 王明誠(chéng)種子公司：阿城局在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作開(kāi)展情況也是相當(dāng)可喜的 。 了解到這種情況后 ， 廣告公司經(jīng)理劉玉春上門(mén)進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳 ， 針對(duì)客戶(hù)名址不準(zhǔn)確的情況 ， 推薦了名址中心所擁有的農(nóng)民名址庫(kù) ， 對(duì)客戶(hù)對(duì)終端投遞不信任的情況 ， 劉經(jīng)理做了大量的協(xié)調(diào)工作 ， 直接找到各縣的廣告公司經(jīng)理 ， 安排此次商函的投遞工作 。 案例 案例 呼市郵政營(yíng)業(yè)一分局成功開(kāi)發(fā)海爾商業(yè)信函 20xx年 15月 ， 呼市郵政局營(yíng)業(yè)一分局累計(jì)發(fā)展呼和浩特海爾工貿(mào)有限公司商業(yè)信函 10萬(wàn)封 。 案例 近期蘇州郵政局函件局在 加快函件業(yè)務(wù)發(fā)展中 ， 多次走訪供電部門(mén) ， 在商談合作開(kāi)發(fā)供電電費(fèi)對(duì)賬單商函時(shí)了解到 ， 蘇州供電為使每一位用戶(hù)都知道從 7月 1日起居民峰谷分時(shí)電價(jià)調(diào)整 ， 擬向每一位用戶(hù)寄發(fā)調(diào)價(jià)通知單 ， 該局商函局得知這一信息后 ， 迅速精心策劃制定此項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案 ， 被蘇州供電認(rèn)可 ， 趁熱打鐵拿下該項(xiàng)目 ， 全程負(fù)責(zé)蘇州供電調(diào)價(jià)通知單的印制 、 封裝并作掛號(hào)投遞 。 天心區(qū) 、 岳麓區(qū)利用區(qū)內(nèi)教育資源優(yōu)勢(shì) ， 相繼開(kāi)發(fā)商貿(mào)旅游學(xué)校 、 經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院 、 公安專(zhuān)科學(xué)校 、 師大數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院郵資封 ， 創(chuàng)收 。 招生商函客戶(hù)分析 顧客什么時(shí)間使用 ? 招生商函寄發(fā)時(shí)間 招生商函的市場(chǎng)細(xì)分 細(xì)分市場(chǎng) 細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn) 細(xì)分市場(chǎng)的差異性 我們客戶(hù)的顧客分析 顧客是誰(shuí)（特點(diǎn)、分類(lèi)：市場(chǎng)細(xì)分） 顧客買(mǎi)什么 顧客在什么購(gòu)買(mǎi) 一招生單位的市場(chǎng)細(xì)分 (以我院為例 ) 項(xiàng)目的選擇與批準(zhǔn) 討論 你如何選擇一個(gè)好的項(xiàng)目 ? 內(nèi)部的討論 ? 外部會(huì)議 ? 建議獎(jiǎng) 項(xiàng)目的選擇和批準(zhǔn) 為項(xiàng)目的評(píng)價(jià)選擇 具體方法： 費(fèi)用效益分析 ， 綜合評(píng)價(jià)模型 ， 層次分析法（ AHP） ， 專(zhuān)家會(huì)議法 ， 數(shù)學(xué)模型法 支出和收益 ，
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