管理溝通技能ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 02:05本頁面
【正文】 ？一個(gè)女子平均一生可以有幾次生日？ ? 6 據(jù)國際法的規(guī)定，如果一架飛機(jī)在兩個(gè)國家的邊境墜落失事，那些不明身份的幸存者應(yīng)當(dāng)被安葬在他們準(zhǔn)備坐飛機(jī)前往的國家呢，還是出發(fā)的國家呢？ ? 7 一位考古學(xué)家聲稱發(fā)現(xiàn)了一枚標(biāo)有“公元前 48年”字樣的錢幣，這可能嗎？ ? 8 有人造了一墥普通的四堵墻的房子，每面墻上都開著一個(gè)窗，這時(shí)有只熊來敲門，猜猜這只熊的顏色？ 雪濤行智 管理與咨詢服務(wù)工作室 團(tuán)隊(duì)溝通的要素： ? 要素 ? 1 團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范； ? 2 團(tuán)隊(duì)成員的角色： ? 積極的角色：領(lǐng)導(dǎo)者、謀劃者、信息員、協(xié)調(diào)員、評(píng)估者、激勵(lì)者、追隨者； ? 消極的角色：支配者、絆腳石、自我標(biāo)榜者、逃避者。 ? 3 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)： ? 勝任能力、把握方向的能力、適應(yīng)能力、可信度等。 雪濤行智 管理與咨詢服務(wù)工作室 施樂公司的“管閑事”： ? 一 把每個(gè)人之間的墻推倒； ? 二 讓互助成為一件自然的事情； ? 三 合作從“管閑事”開始。 ? 在挑選團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，堅(jiān)決把性格高傲的人拒之門外！ 雪濤行智 管理與咨詢服務(wù)工作室 團(tuán)隊(duì)溝通的一般技巧： ? 1 積極傾聽； ? 2 加強(qiáng)語言溝通：坦誠、負(fù)責(zé)、肯定、恰當(dāng) ? 3 注重非語言溝通：運(yùn)用肢體語言、表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心 雪濤行智 管理與咨詢服務(wù)工作室 一些知名企業(yè)的團(tuán)隊(duì)溝通技巧： ? 1 口頭表揚(yáng)； ? 2 返聘曾在該單位工作過的員工； ? 3 動(dòng)員員工參與決策； ? 4 鼓勵(lì)越級(jí)匯報(bào)； ? 5 幫助員工制定發(fā)展計(jì)劃； ? 6 聊天； ? 7 講故事等。 雪濤行智 管理與咨詢服務(wù)工作室 團(tuán)隊(duì)溝通中的障礙： ? 1）社會(huì)因素障礙：地位障礙、職業(yè)障礙、組織結(jié)構(gòu)障礙 ? 2）個(gè)人因素障礙：文化程度、經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)、語義、以推論當(dāng)事實(shí) ? 3）心理因素障礙：認(rèn)知（刻板印象、知覺選擇、過早下結(jié)論）、態(tài)度、情緒、人格 ? 4）客觀因素障礙：自然、機(jī)械、距離 雪濤行智 管理與咨詢服務(wù)工作室 ? 世界上最美的聲音都是“聽”到的！ ? 世界上最美的景色都是“看”到的！
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