ch06委外與供應(yīng)商管理-資料下載頁
2025-01-09 00:17本頁面
【正文】 heory) ? Homans (1985)認(rèn)為，人類願(yuàn)意持續(xù)某些行為，這些行為是在過去經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)得到報(bào)酬的行為。反之，若是以前的經(jīng)驗(yàn)證明這些行為將犠牲代價(jià)，那麼將會(huì)停止這些行為。 ? Homans (1985)認(rèn)為，人際間的互動(dòng)行為是一種過程，在這過程中雙方參與者執(zhí)行與對(duì)方有關(guān)的活動(dòng)，且交換有價(jià)值的資源。 ? Munch (1993)認(rèn)為，人們只有覺得這個(gè)交換關(guān)係具有吸引力，才會(huì)繼續(xù)與對(duì)方互動(dòng)?；?dòng)的雙方面臨各種情境時(shí)，必須調(diào)整他們的資源來符合對(duì)方的需要。而溝通會(huì)使交換雙方的關(guān)係更良好。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 43 大多數(shù)的社會(huì)交換模式均遵守下列的假設(shè) 1. 社會(huì)行為是一連串的交換。 2. 個(gè)體均嘗試最大化他們的報(bào)酬及最小化他們的成本 3. 當(dāng)個(gè)體從他人得到報(bào)酬時(shí)，其會(huì)覺得有義務(wù)有回報(bào)。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 44 Emerson (1981)認(rèn)為，社會(huì)交換關(guān)係有三種型態(tài) 1. 第一種為談判或協(xié)商交易，雙方在有條件之下彼此進(jìn)行交換 2. 第二種為贈(zèng)送禮物或執(zhí)行某種利他的行為，較強(qiáng)調(diào)一方的貢獻(xiàn)，另一方是否有回報(bào)行為則只能取決於對(duì)方。 3. 第三種型態(tài)則為合作型的交換關(guān)係， Emerson (1981)稱這種型態(tài)為有生產(chǎn)性的交換關(guān)係。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 45 ? 委外作業(yè)的本質(zhì)，不但屬於第一種談判或協(xié)商交易關(guān)係，且符合第三種合作型的社會(huì)交換關(guān)係，因此社會(huì)交換理論學(xué)者所提出之各項(xiàng)構(gòu)念，均可應(yīng)用到探討企業(yè)與委外供應(yīng)商之合夥關(guān)係。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 46 從價(jià)值網(wǎng)的角度探討供應(yīng)鏈管理的發(fā)展 ? 價(jià)值網(wǎng) 是一種以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，它結(jié)合了策略思考和進(jìn)步的供應(yīng)鏈管理 (SCM)，取代傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，以滿足顧客所要求的便利、速度、可靠與訂製服務(wù)。所以價(jià)值網(wǎng)是以顧客為重心去規(guī)劃企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)，是一種需求拉式 (Demand Pull)的思考方向 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 47 價(jià)值網(wǎng)主要有五項(xiàng)特質(zhì) 1. 以顧客為中心 ：因?yàn)轭櫩妥隽四稠?xiàng)決定，才引發(fā)公司的採購、生產(chǎn)與交運(yùn)。 2. 系統(tǒng)化協(xié)調(diào)合作 ：每項(xiàng)活動(dòng)都交付給最有能力執(zhí)行的外部夥伴或內(nèi)部專家。 3. 高靈敏度 ：不論是因?yàn)樾枨蟾淖儭⑿庐a(chǎn)品推出或者是快速的成長，採用價(jià)值網(wǎng)都可以有很高的靈敏度，能夠降低營運(yùn)資金，處理時(shí)間也能縮短。 4. 快速流動(dòng) ：訂貨至交運(yùn)時(shí)間縮短，交運(yùn)方式也能配合顧客需求，公司的存貨降低。 5. 數(shù)位化 ：藉由企業(yè)電子化，讓顧客、生產(chǎn)者與供應(yīng)商間的活動(dòng)協(xié)調(diào)配合。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 48 價(jià)值網(wǎng)的發(fā)展過程可分為三個(gè)階段 1. 後臺(tái)作業(yè)導(dǎo)向 ：注重流程管理以達(dá)到功能上的改善。 2. 市場(chǎng)導(dǎo)向 ：強(qiáng)調(diào)物流整合以及顧客管理以達(dá)到業(yè)績成長。 3. 價(jià)值導(dǎo)向 ：注重客戶夥伴關(guān)係及策略性供應(yīng)商夥伴關(guān)係。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 49 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 50 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 51
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