論有效溝通在績效管理中的應(yīng)用論-資料下載頁
2025-01-07 01:20本頁面
【正文】 ，對考核 者進行培訓(xùn)，與他們進行溝通，讓他們了解 績效管理 的實質(zhì)，以及 績效管理 的整個流程，讓他們明白他們在其中扮演的角色，這樣使得考核結(jié)果更加客觀公正，也能使他們更好的掌握考核技巧和技能，使他們在對員工的 績效管理 過程中保持思路清晰，給員工能夠更好的 做 出指點，有效溝通，更好的開展面談的績效反饋工作。 人力資源部門提高溝通技巧 首先，做好面談的準(zhǔn)備工作。直線經(jīng)理要針對員工的考核結(jié)果結(jié)合員工特點，事先預(yù)料員工可能提出哪些質(zhì)疑，哪些方面需要向員工特別說明。其次，安排好面談計劃。直線經(jīng)理要根據(jù)溝通的內(nèi)容選擇面談方式，如果涉 及私事或保密內(nèi)容，論有效溝通在績效 管理 中的應(yīng)用 8 可采用 “一對一 ”的方式。如果是公共話題，可采用 “一對多 ”的方式。再次，溝通過程應(yīng)坦誠面對。在績效結(jié)果溝通中，一方面直線經(jīng)理要能夠全面分析結(jié)果產(chǎn)生的各種關(guān)鍵因素，另一方面，直線經(jīng)理要強調(diào)一時的結(jié)果并不代表未來，幫助員工分析出未來績效改善的突破口。另外，績效結(jié)果溝通的過程中，直線經(jīng)理應(yīng)善于運用各種溝通技巧和方法，例如漢堡原理等 。 通過績效反饋面談，使員工全面了解他們自己的績效狀況，正確認(rèn)識自己在這一績效周期中所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀表現(xiàn)，同時正確認(rèn)識還存在哪些不足和有待改進的弱項 。所以人力資源部應(yīng)該提高溝通技巧，“胡蘿卜”加上“大棒”一起運動，使績效面談達(dá)到效果。 （三） 提高工作的效率 及時反饋信息，幫助員工分析解決問題 在 績效管理 實施過程中，考核者應(yīng)與員工 及時 反饋信息，與員工進行有效溝通，通過咨詢，檢測績效目標(biāo)的實現(xiàn)程度，明確執(zhí)行中存在的問題，分析原因，提出相應(yīng)的改進措施和方法步驟，通過這種信息的有效溝通，進行階段性的檢查和監(jiān)督，進行相應(yīng)的障礙分析，找到執(zhí)行階段上的問題和偏差，分析產(chǎn)生誤差的原因，幫助員工解決問題，與員工進行績效溝通，集思廣益，找到解決問題的措施，以促進績效計劃和目標(biāo)下一個階段的順利 開展和執(zhí)行， 通過有效溝通， 提高工作效率 及時商討總結(jié) 績效管理 的整個過程 在 績效管理 運用階段，要及時商討總結(jié) 績效管理 的整個過程，這種有效溝通能營造一種良好的氛圍，總結(jié)其中的缺點與不足 ，起到一種激勵的效果。 工 作人員還應(yīng)進行績效 滿意度調(diào)查，通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)績效管理體系當(dāng)中存在的不足并加以調(diào)整，人力資源部也可以據(jù)此對整個企業(yè)的績效管理體系進行 內(nèi)部有效溝通，然后加以 調(diào)整，使之不斷得到改善和提高；同時，根據(jù)績效反饋的結(jié)果，管理者還要 與員工進行溝通， 幫助員工制定個人發(fā)展計劃或者叫改進計劃，對員工在知識、技能和經(jīng)驗等方 面存在的不足，制定發(fā)展計劃，放入下一 PDCA循環(huán)加以改進 個激勵的作用。 五、 總結(jié) （一）有效溝通是 績效管理 的重要內(nèi)容，我們必須重視 武昌理工學(xué)院畢業(yè)論文 9 有效溝通在整個 績效管理 過程中，是關(guān)系到績效管理能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵因素，它貫穿于 績效管理 的始終，我們必須重視它的作用， 績效管理 的每一個環(huán)節(jié)都需要互動，需要有效溝通， 所以我們必須在每一個環(huán)節(jié)都認(rèn)真傾聽，有效溝通，保證 績效管理 的順利進行。 （ 二 ） 有效溝通是 績效管理 整個過程成功的保證 由此可見，在實施 績效管理 時，要想保證績效目標(biāo)的科學(xué)性和圓滿實現(xiàn)，要想保證績效評價指標(biāo)及其評價結(jié)果 的公正客觀，要想結(jié)果得到員工的認(rèn)可和進一步提高員工的績效水平，有效溝通就成為 績效管理 中不可忽略的環(huán)節(jié)。只有加強管理者和員工的溝通交流和互動，進行良好的信息交流和溝通， 績效管理 的目標(biāo)才能實現(xiàn)，也才能真正提高績效管理的水平，所以，有效溝通是 績效管理 中的重要內(nèi)容，我們必須重視。 論有效溝通在績效 管理 中的應(yīng)用 10 參考文獻 [1]蔣應(yīng)軍 .《績效管理過程中的溝通技巧》 .人事天地 .2022（ 2） [2]劉云峰 .《 溝通 .績效管理 的潤滑劑 》 .經(jīng)濟管理文摘 .2022（ 5） [3]趙日磊 .《績效魔方 —— 一個 HR 眼中的績效管理 》 . 北京工業(yè)大學(xué)出版社 .2022 年第 3版 [4]夏書章 .《行政管理學(xué)》 .中山大學(xué)出版社 .2022 年第 2 版 [5]（美）羅納德 .克林格勒，約翰．納爾班迪 .《 Human resource management in public sector：System and strategy 》 .centre for Australian public. 2022（ 2） [6]（美）加里．德斯勒 .《 Human resource management》 .2022 年第 3 版 武昌理工學(xué)院畢業(yè)論文 11 致 謝 時光飛逝，大學(xué)的美好時光一轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了， 我很懷念大學(xué)的時光，在 寫論文這一段時間我也學(xué)到了很多。 本論文是在導(dǎo)師 趙雙運 老師的悉心指導(dǎo)下完成的。感謝老師對我的辛勤培育。從論文的立題到實驗的設(shè)計以及論文的撰寫整個過程無不浸透著老師的心血。 他 廣博的學(xué)識，靈活的思維方式，耐心細(xì)致的言傳身教深深感染激勵著我，將使我終身受益。導(dǎo)師不但在學(xué)習(xí)上給予我耐心細(xì)致的指導(dǎo)，在生活中也給了我莫大的關(guān)懷，這份師恩我將終身難忘。 這次寫論文，使我再一次深入的研究了專業(yè)課程，尤其是 績效管理 這一門學(xué)科的深入內(nèi)涵，并且深刻的理解到了有效溝通的重要性，欣慰之余，感謝老師同學(xué)們給予我的幫助與支持，在寫論文的時 候，同學(xué)們曾多次探討研究，使我受益匪淺，謝謝你們對我的關(guān)心和支持。 大學(xué)生活即將結(jié)束，這次一別不知道何時才能相見，忠心的祝愿 08 級人資班的同學(xué) 們 有一個美好的前程，生活過的幸福美滿，祝所有的老師們工作順利，全家幸?？鞓?，難忘的母校，難忘的大學(xué)同學(xué)老師們，為能在這樣的集體中感到無比的驕傲與自豪。 謝謝！ 劉盼 2022 年 5 月 20 日于湯遜湖畔
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