論有效溝通在績(jī)效管理中的應(yīng)用論-資料下載頁(yè)
2025-01-07 01:20本頁(yè)面
【正文】 ，對(duì)考核 者進(jìn)行培訓(xùn)，與他們進(jìn)行溝通，讓他們了解 績(jī)效管理 的實(shí)質(zhì)，以及 績(jī)效管理 的整個(gè)流程，讓他們明白他們?cè)谄渲邪缪莸慕巧@樣使得考核結(jié)果更加客觀公正，也能使他們更好的掌握考核技巧和技能，使他們?cè)趯?duì)員工的 績(jī)效管理 過(guò)程中保持思路清晰，給員工能夠更好的 做 出指點(diǎn)，有效溝通，更好的開(kāi)展面談的績(jī)效反饋工作。 人力資源部門提高溝通技巧 首先，做好面談的準(zhǔn)備工作。直線經(jīng)理要針對(duì)員工的考核結(jié)果結(jié)合員工特點(diǎn)，事先預(yù)料員工可能提出哪些質(zhì)疑，哪些方面需要向員工特別說(shuō)明。其次，安排好面談?dòng)?jì)劃。直線經(jīng)理要根據(jù)溝通的內(nèi)容選擇面談方式，如果涉 及私事或保密內(nèi)容，論有效溝通在績(jī)效 管理 中的應(yīng)用 8 可采用 “一對(duì)一 ”的方式。如果是公共話題，可采用 “一對(duì)多 ”的方式。再次，溝通過(guò)程應(yīng)坦誠(chéng)面對(duì)。在績(jī)效結(jié)果溝通中，一方面直線經(jīng)理要能夠全面分析結(jié)果產(chǎn)生的各種關(guān)鍵因素，另一方面，直線經(jīng)理要強(qiáng)調(diào)一時(shí)的結(jié)果并不代表未來(lái)，幫助員工分析出未來(lái)績(jī)效改善的突破口。另外，績(jī)效結(jié)果溝通的過(guò)程中，直線經(jīng)理應(yīng)善于運(yùn)用各種溝通技巧和方法，例如漢堡原理等 。 通過(guò)績(jī)效反饋面談，使員工全面了解他們自己的績(jī)效狀況，正確認(rèn)識(shí)自己在這一績(jī)效周期中所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀表現(xiàn)，同時(shí)正確認(rèn)識(shí)還存在哪些不足和有待改進(jìn)的弱項(xiàng) 。所以人力資源部應(yīng)該提高溝通技巧，“胡蘿卜”加上“大棒”一起運(yùn)動(dòng)，使績(jī)效面談達(dá)到效果。 （三） 提高工作的效率 及時(shí)反饋信息，幫助員工分析解決問(wèn)題 在 績(jī)效管理 實(shí)施過(guò)程中，考核者應(yīng)與員工 及時(shí) 反饋信息，與員工進(jìn)行有效溝通，通過(guò)咨詢，檢測(cè)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，明確執(zhí)行中存在的問(wèn)題，分析原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和方法步驟，通過(guò)這種信息的有效溝通，進(jìn)行階段性的檢查和監(jiān)督，進(jìn)行相應(yīng)的障礙分析，找到執(zhí)行階段上的問(wèn)題和偏差，分析產(chǎn)生誤差的原因，幫助員工解決問(wèn)題，與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，集思廣益，找到解決問(wèn)題的措施，以促進(jìn)績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)下一個(gè)階段的順利 開(kāi)展和執(zhí)行， 通過(guò)有效溝通， 提高工作效率 及時(shí)商討總結(jié) 績(jī)效管理 的整個(gè)過(guò)程 在 績(jī)效管理 運(yùn)用階段，要及時(shí)商討總結(jié) 績(jī)效管理 的整個(gè)過(guò)程，這種有效溝通能營(yíng)造一種良好的氛圍，總結(jié)其中的缺點(diǎn)與不足 ，起到一種激勵(lì)的效果。 工 作人員還應(yīng)進(jìn)行績(jī)效 滿意度調(diào)查，通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理體系當(dāng)中存在的不足并加以調(diào)整，人力資源部也可以據(jù)此對(duì)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系進(jìn)行 內(nèi)部有效溝通，然后加以 調(diào)整，使之不斷得到改善和提高；同時(shí)，根據(jù)績(jī)效反饋的結(jié)果，管理者還要 與員工進(jìn)行溝通， 幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃或者叫改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)員工在知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方 面存在的不足，制定發(fā)展計(jì)劃，放入下一 PDCA循環(huán)加以改進(jìn) 個(gè)激勵(lì)的作用。 五、 總結(jié) （一）有效溝通是 績(jī)效管理 的重要內(nèi)容，我們必須重視 武昌理工學(xué)院畢業(yè)論文 9 有效溝通在整個(gè) 績(jī)效管理 過(guò)程中，是關(guān)系到績(jī)效管理能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵因素，它貫穿于 績(jī)效管理 的始終，我們必須重視它的作用， 績(jī)效管理 的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要互動(dòng)，需要有效溝通， 所以我們必須在每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真傾聽(tīng)，有效溝通，保證 績(jī)效管理 的順利進(jìn)行。 （ 二 ） 有效溝通是 績(jī)效管理 整個(gè)過(guò)程成功的保證 由此可見(jiàn)，在實(shí)施 績(jī)效管理 時(shí)，要想保證績(jī)效目標(biāo)的科學(xué)性和圓滿實(shí)現(xiàn)，要想保證績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及其評(píng)價(jià)結(jié)果 的公正客觀，要想結(jié)果得到員工的認(rèn)可和進(jìn)一步提高員工的績(jī)效水平，有效溝通就成為 績(jī)效管理 中不可忽略的環(huán)節(jié)。只有加強(qiáng)管理者和員工的溝通交流和互動(dòng)，進(jìn)行良好的信息交流和溝通， 績(jī)效管理 的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，也才能真正提高績(jī)效管理的水平，所以，有效溝通是 績(jī)效管理 中的重要內(nèi)容，我們必須重視。 論有效溝通在績(jī)效 管理 中的應(yīng)用 10 參考文獻(xiàn) [1]蔣應(yīng)軍 .《績(jī)效管理過(guò)程中的溝通技巧》 .人事天地 .2022（ 2） [2]劉云峰 .《 溝通 .績(jī)效管理 的潤(rùn)滑劑 》 .經(jīng)濟(jì)管理文摘 .2022（ 5） [3]趙日磊 .《績(jī)效魔方 —— 一個(gè) HR 眼中的績(jī)效管理 》 . 北京工業(yè)大學(xué)出版社 .2022 年第 3版 [4]夏書(shū)章 .《行政管理學(xué)》 .中山大學(xué)出版社 .2022 年第 2 版 [5]（美）羅納德 .克林格勒，約翰．納爾班迪 .《 Human resource management in public sector：System and strategy 》 .centre for Australian public. 2022（ 2） [6]（美）加里．德斯勒 .《 Human resource management》 .2022 年第 3 版 武昌理工學(xué)院畢業(yè)論文 11 致 謝 時(shí)光飛逝，大學(xué)的美好時(shí)光一轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了， 我很懷念大學(xué)的時(shí)光，在 寫(xiě)論文這一段時(shí)間我也學(xué)到了很多。 本論文是在導(dǎo)師 趙雙運(yùn) 老師的悉心指導(dǎo)下完成的。感謝老師對(duì)我的辛勤培育。從論文的立題到實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)以及論文的撰寫(xiě)整個(gè)過(guò)程無(wú)不浸透著老師的心血。 他 廣博的學(xué)識(shí)，靈活的思維方式，耐心細(xì)致的言傳身教深深感染激勵(lì)著我，將使我終身受益。導(dǎo)師不但在學(xué)習(xí)上給予我耐心細(xì)致的指導(dǎo)，在生活中也給了我莫大的關(guān)懷，這份師恩我將終身難忘。 這次寫(xiě)論文，使我再一次深入的研究了專業(yè)課程，尤其是 績(jī)效管理 這一門學(xué)科的深入內(nèi)涵，并且深刻的理解到了有效溝通的重要性，欣慰之余，感謝老師同學(xué)們給予我的幫助與支持，在寫(xiě)論文的時(shí) 候，同學(xué)們?cè)啻翁接懷芯?，使我受益匪淺，謝謝你們對(duì)我的關(guān)心和支持。 大學(xué)生活即將結(jié)束，這次一別不知道何時(shí)才能相見(jiàn)，忠心的祝愿 08 級(jí)人資班的同學(xué) 們 有一個(gè)美好的前程，生活過(guò)的幸福美滿，祝所有的老師們工作順利，全家幸?？鞓?lè)，難忘的母校，難忘的大學(xué)同學(xué)老師們，為能在這樣的集體中感到無(wú)比的驕傲與自豪。 謝謝！ 劉盼 2022 年 5 月 20 日于湯遜湖畔
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