論績(jī)效溝通中存在的問題及解決對(duì)策-畢業(yè)論文-資料下載頁(yè)
2025-06-28 21:58本頁(yè)面
【正文】 方面入手： （1）加強(qiáng)管理者的溝通意識(shí)。需要各級(jí)管理者轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和管理方式，特別是企業(yè)負(fù)責(zé)人要率先垂范、以身作則，注重自身績(jī)效提升，起到標(biāo)桿作用，促使組織建立平等、開放的溝通環(huán)境。 （2）加強(qiáng)績(jī)效溝通宣傳。強(qiáng)化各級(jí)管理者與員工的績(jī)效溝通意識(shí)，企業(yè)相關(guān)部門可以通過會(huì)議、借助各種媒體等多種形式進(jìn)行績(jī)效溝通宣傳，使企業(yè)內(nèi)部形成自上而下、由高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工共同遵守的績(jī)效溝通價(jià)值理念，為有效推行績(jī)效管理工作創(chuàng)造好的環(huán)境。 （3）從情感、人文角度改善溝通，提升企業(yè)凝聚力。情感溝通和人文溝通能夠滿足員工的心理需求。充分的溝通既可以激勵(lì)員工的工作熱情，又可以改善管理，從而使績(jī)效管理工作更具成效。 注重績(jī)效溝通培訓(xùn)一項(xiàng)“關(guān)于各種溝通活動(dòng)對(duì)真實(shí)管理者有效性的貢獻(xiàn)額”研究發(fā)現(xiàn)，圖2 各種溝通活動(dòng)對(duì)真實(shí)管理者有效性的貢獻(xiàn)額對(duì)于一個(gè)有效管理者來說所起的作用最大的是溝通行為(見圖2)。因此，績(jī)效管理要有力執(zhí)行、產(chǎn)生價(jià)值并持久成功，良好的績(jī)效溝通就是關(guān)鍵。 企業(yè)人力資源管理部門要確保管理者績(jī)效溝通管理的能力和素質(zhì)得以提升，達(dá)到增強(qiáng)績(jī)效溝通的效果，應(yīng)制定詳細(xì)的績(jī)效溝通培訓(xùn)計(jì)劃，發(fā)揮主體意識(shí)，采取專題講座、匯報(bào)宣傳、學(xué)習(xí)考察等方式，增強(qiáng)上級(jí)主管績(jī)效溝通意識(shí)、溝通方法、方式以及溝通技巧的培訓(xùn)。管理者可以通過以下幾個(gè)方面把握與學(xué)習(xí)績(jī)效溝通技巧： （1）做好規(guī)劃。在績(jī)效溝通實(shí)施前，制定績(jī)效溝通規(guī)劃是必要的，可以提高溝通的目的性、針對(duì)性、適應(yīng)性和有效性。在制定績(jī)效溝通規(guī)劃時(shí)應(yīng)明確溝通雙方平等的地位，員工和主管都可以主動(dòng)提出溝通意愿；溝通雙方應(yīng)在坦率誠(chéng)懇、相互信任的氣氛下進(jìn)行；績(jī)效溝通周期應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理周期，確定多久溝通一次，什么時(shí)間溝通，以什么方式溝通什么內(nèi)容，一般溝通多長(zhǎng)時(shí)間，如果時(shí)間不夠，將如何調(diào)整等等。 （2）在進(jìn)行溝通前做好充分準(zhǔn)備。管理者應(yīng)在溝通之前按溝通要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備，明確目標(biāo)任務(wù)、工作流程；結(jié)果、績(jī)效、員工能力；職業(yè)生涯規(guī)劃；個(gè)人和組織利益、生活目標(biāo)、感情因素。比如在溝通的規(guī)劃階段需要準(zhǔn)備管理計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、工作績(jī)效信息、變更事項(xiàng)以及推薦的糾正措施等，在績(jī)效反饋面談環(huán)節(jié)，需要參考《計(jì)劃工作表》、《崗位說明書》、《績(jī)效評(píng)估表》，收集包括績(jī)效跟蹤記錄、日常的績(jī)效觀察等相關(guān)材料，搜集其他有關(guān)部門的員工對(duì)于此面談對(duì)象工作中的表現(xiàn)給予的評(píng)價(jià)等。做好溝通前的準(zhǔn)備工作，對(duì)于增強(qiáng)績(jī)效溝通的針對(duì)性，突出目的性，提高有效性有很重要的作用。 （3）溝通方式要合理運(yùn)用。管理者要針對(duì)不同的對(duì)象和不同的情境選用合適的溝通方式，因?yàn)槊糠N溝通方式都有其適合的情境，有其優(yōu)缺點(diǎn)。溝通技巧對(duì)于上級(jí)主管來說尤其關(guān)鍵，不僅要學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽，以肯定、積極、開放的態(tài)度與下屬進(jìn)行溝通，而且要積極克服溝通過程中存在的障礙，并能掌握建設(shè)性溝通技巧。 五、結(jié)束語績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié), 是績(jī)效管理的主線, 持續(xù)不斷的績(jī)效溝通可以使績(jī)效提升最大化，并及時(shí)排除障礙?？?jī)效管理過程中發(fā)揮最直接作用的環(huán)節(jié)是績(jī)效溝通, 能否做好績(jī)效溝通是決定績(jī)效管理能否發(fā)揮有效作用的關(guān)鍵因素?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的靈魂，要發(fā)揮績(jī)效管理的作用，就要做好績(jī)效溝通的工作。時(shí)至今日，每個(gè)組織都面臨著內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展要求，績(jī)效管理作為組織戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)的重要工具，只靠宣傳績(jī)效溝通的重要性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。只有通過高層領(lǐng)導(dǎo)的身體力行，中層干部的理解支持以及基層員工的配合執(zhí)行，才能將績(jī)效溝通工作落實(shí)到位。參考文獻(xiàn)：[1]Herman Aguinis *,Ryan K, Performance[J].Harry Joo Business Horizons ,2012.[2][J].人力資源管理，2011,(7).[3][J].質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督研究，2010.[4][J].人力資源管理，2010.[5][J].人事天地，2010,(20).[6][J].科技信息，2011,(16).[7][J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010.[8]：績(jī)效管理的潤(rùn)滑劑[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2011,(19).[9]徐延利．績(jī)效管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2011.15
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