【正文】 劃 部 行 政 管 理 部 政 府 事 物 部 質(zhì) 量 管 理 部 商 務(wù) 分 公 司 處 方 藥 分 公 司 OTC 分 公 司 西 藥 分 公 司 新 品 分 公 司 星 火 分 公 司 健 服 分 公 司 總經(jīng)理 辦公室 26個大區(qū) 各專業(yè)辦或綜合辦 各專業(yè)辦或綜合辦 3個子公司：廣東、陜西、北京 439 天力士營銷集團職能組織示意圖 營銷總公司（相關(guān)部門） 藥品生 產(chǎn)公司 藥品生 產(chǎn)公司 藥品生 產(chǎn)公司 集團總公司 辦事處 區(qū)域銷售公司 區(qū)域銷售公司 分公司 區(qū)域銷售公司 區(qū)域銷售公司 醫(yī)藥制藥企業(yè)的管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和決策機構(gòu) 財務(wù)部 客戶部 調(diào)度科 營銷部 信息部 商務(wù)部 440 天力士營銷集團營銷資源管理系統(tǒng)的主要功能規(guī)劃圖 營銷資源 管理系統(tǒng) 營銷業(yè)務(wù)管理 客戶資料管理 市場管理 渠道通路管理 業(yè)務(wù)管理 （ A）采購 （ B）銷售 （ C）庫存 （ D）收付款 （ E）發(fā)票 （ F）允限銷設(shè)置 （ G）價格政策 （ H）信用管理 （ I）業(yè)務(wù)費用管理 （ G）統(tǒng)計分析報表行為管理 （ A）工作計劃 （ B）拜訪計劃 拜訪記錄 拜訪統(tǒng)計 （ C）業(yè)績考評指標(biāo) （ D）業(yè)績考評方案 （ E）業(yè)績考評計算 （ F）業(yè)績考評記錄 （ G）業(yè)務(wù)管理費用 （ A）客戶類別檔案 1. 商業(yè)客戶 2. 醫(yī)院 :關(guān)鍵人 :醫(yī)生等 3. 藥店 :促銷員 4. 商超 :銷貨員 5. 個人 :VIP、樣板客戶 （ B）客戶檔案 （ C）客戶激勵 客戶激勵政策 客戶激勵計算 客戶激勵記錄 （ E）客戶關(guān)懷 （ F）客戶投訴 （ G）客戶服務(wù) （ A）市場活動管理 市場活動計劃 市場活動方案 市場活動促銷品管理 市場活動事項記錄 市場活動費用管理 1. 市場活動費用預(yù)算 2. 市場活動費用審批 3. 市場活動費用統(tǒng)計 4. 市場活動效益評估 （ B）招投標(biāo)管理 招投標(biāo)活動定義 招投標(biāo)活動資源配置 招投標(biāo)活動計劃 招投標(biāo)活動記錄 招投標(biāo)效益評估 （ A）商業(yè)客戶進銷存 （ B）商業(yè)客戶商品流向 （ C）終端客戶商品流向 （ D）通路流量檢核 （ E）渠道庫存存量 （ F）審貨檢核 營銷管理基礎(chǔ)平臺 441 需求計劃與運營計劃、運營執(zhí)行的關(guān)系 營銷管理 需求計劃 運營計劃 運營執(zhí)行 銷售預(yù)測 客戶訂單 需求計劃 采購計劃 委外計劃 生產(chǎn)計劃 運輸計劃 采購 委外 生產(chǎn) 發(fā)運 能力 物料 442 集團供應(yīng)鏈計劃組織 供應(yīng)鏈 運營管理中心 集中采購中心 供應(yīng)鏈計劃中心 集團營銷中心 倉儲部 運營計劃部 運輸部 采購部 進出口公司 443 集團供應(yīng)鏈計劃決策的三個層次 物料 產(chǎn)能 供應(yīng)商 工廠 生產(chǎn) 生產(chǎn) 資源 銷售 客戶 市場 資源均衡 效率均衡 供需均衡 能否做 誰來做 何時做 做多少 444 集團供應(yīng)鏈內(nèi)部需求逐級放大 采購計劃 采購計劃 采購計劃 采購計劃 需求量 內(nèi)部需求逐級放大的背景： 1. 需求預(yù)測放大修正 2. 批量生產(chǎn)或采購折扣 3. 庫存成本的非顯形特征 4. 信息不完善 445 集團供應(yīng)鏈全局庫存 異地多組織成品全局庫存 多工廠全局材料庫存 區(qū)域配送中心倉庫 區(qū)域配送中心倉庫 區(qū)域配送中心倉庫 A工廠 材料倉 B工廠 材料倉 C工廠 材料倉 銷售公司 成品倉 A工廠 半成品倉 B工廠 半成品倉 C工廠 半成品倉 446 集團供應(yīng)鏈管理績效評價體系 集團供應(yīng)鏈管理績效評價 運營效率 資源利用率 運營成本 客戶、市場 產(chǎn)能利用率 設(shè)備利用率 倉庫面積利用率 運營資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 單位產(chǎn)品成本（ %） 單位采購成本（ %） 單位物流成本（ %） 單位人力成本（ %） 單位銷售成本（ %） 單位庫存成本（ %） 單報廢損失成本（ %） 產(chǎn)銷率 單品種銷量比 庫存周轉(zhuǎn)率 客戶滿意度 新增客戶比例 訂單響應(yīng)周期 市場占有率 447 產(chǎn)品部件分類管理 分為標(biāo)準(zhǔn)部件和非標(biāo)準(zhǔn)部件 缸體缸蓋 曲柄連桿 曲軸 活塞 排氣部件 安裝部件 排氣管 氣門 單缸機 標(biāo)準(zhǔn)部件 非標(biāo)準(zhǔn)部件 448 產(chǎn)品生命周期和計算方式的關(guān)系 MTS ATO MTO ETO 開發(fā)期 增長期 成熟期 衰退期 汽油機 多缸機 單缸機 449 按物料需求計劃模型計算物料相關(guān)需求 銷售預(yù)測 銷售訂單 MRP運算 協(xié)同物料清單 工廠日歷 生產(chǎn)計劃 采購計劃 采購訂單 采購檢驗 采購入庫 庫存管理 :現(xiàn)存量 生產(chǎn)訂單 完工檢驗 產(chǎn)成品入庫 材料出庫 配套數(shù)量 提前期 生產(chǎn)工廠 考慮成品率 來自分銷系統(tǒng)的銷售需求 450 江淮動力股份有限公司集團信息系統(tǒng)整體規(guī)劃方案 績效評價 監(jiān)控與決策 計劃預(yù)算 內(nèi)部審計部 成本管理部 資金結(jié)算部 會計核算部 預(yù)算控制部 資產(chǎn)管理部 決策系統(tǒng) 財務(wù)系統(tǒng) 技術(shù)質(zhì) 量中心 采購中心 生產(chǎn)中心 計劃中心 銷售中心 物流中心 7. 采購計劃 6. 外協(xié)計劃 5. 多工廠 生產(chǎn)計劃 2. 多事業(yè)部 運營計劃 1. 銷售訂單 銷售預(yù)測 3. 多組織 庫存信息 物料 1 物料 2 物料 3 外協(xié)廠 1 外協(xié)廠 2 外協(xié)廠 3 曲軸 缸體 缸蓋 單缸機 多缸機 進出口 單缸機倉庫 零配件倉庫 多缸機倉庫 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 4. 物料需求 51 復(fù)制型集團供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)部署圖 績效管理 業(yè)務(wù)智能 全面預(yù)算 財務(wù)核算 財務(wù)報告 合并報表 成本管理 資金管理 資產(chǎn)管理 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品類別 產(chǎn)品編碼 物料清單 產(chǎn)品管理 質(zhì)量管理 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量檢驗 集中采購 需求合并 采購執(zhí)行 SCM協(xié)同計劃 生產(chǎn)主計劃 物料需求計劃 生產(chǎn)運作 集中物流 多公司庫存 多公司發(fā)運 物流交易 集中營銷 內(nèi)銷 外銷 內(nèi)銷 外銷 訂單 訂單 銷售執(zhí)行 設(shè)備管理 購調(diào)存售 設(shè)備管理 人力資源管理、辦公自動化 A 公司 B 公司 … … 集團戰(zhàn)略管理 集團財務(wù)管理 集團供應(yīng)鏈管理 子公司運營執(zhí)行 動態(tài)會計平臺 52 徽商農(nóng)家福公司管理模式 覆蓋地域和終端規(guī)模的快速擴張 18 25家市級分公司 700家店 1000家店 主營業(yè)務(wù)和產(chǎn)品 農(nóng)資產(chǎn)品和技術(shù)的 一站式服務(wù) 農(nóng)藥 肥料 種子 農(nóng)膜 發(fā)現(xiàn) 6個統(tǒng)一 ,進行快速復(fù)制，規(guī)模經(jīng)營 采購：快速、準(zhǔn)確、低成本供應(yīng) 營銷：規(guī)范化市場運做，精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理終端 服務(wù)：低成本、保質(zhì)保量及時配送服務(wù) 管理：集中統(tǒng)一管理、控制風(fēng)險、關(guān)注資金成本 核算：集中核算、集中監(jiān)控、規(guī)范管理、統(tǒng)一績效 品牌：統(tǒng)一經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化運作 53 徽商農(nóng)家福公司信息系統(tǒng)關(guān)鍵需求 ? 集團管理中心 ? 通過管理復(fù)制擴大市場占有率 ? 通過共享資源形成規(guī)模優(yōu)勢 ? 通過客商開的開發(fā)實現(xiàn)迅速擴張 ? 通過市場規(guī)劃建立競爭優(yōu)勢 ? 通過整合物流資源降低成本 ? 通過績效管理，強化戰(zhàn)略執(zhí)行力 ? 要貨計劃 ? 終端銷售 ? 物流配送 ? 資金回收 ? 技術(shù)服務(wù) ? 開發(fā)管理加盟店 農(nóng)家?？偛筷P(guān)注焦點 農(nóng)家福分公司關(guān)注焦點 農(nóng)家福門店關(guān)注焦點 ? 門店的銷售政策貫徹 ? 門店的進銷寸信息采集 ? 終端客戶信息反饋 ?與總部的數(shù)據(jù)交換 54徽商農(nóng)家福集團供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)規(guī)劃方案 庫存管理 內(nèi)部調(diào)撥 發(fā)運管理 存貨核算 供應(yīng)商管理 采購價格 采購計劃 采購合同 采購訂單 應(yīng)付管理 化肥 農(nóng)藥 種子 農(nóng)膜 客戶管理 銷售價格 返利管理 信用管理 銷售計劃 銷售合同 銷售訂單 應(yīng)收管理 基礎(chǔ)檔案 價格管理 促銷管理 門店庫存 要貨計劃 銷售日報 收款管理 進銷存分析 績效管理 決策監(jiān)控 計劃預(yù)算 物流中心 采購中心 營銷中心 采購管理 銷售和分銷 連鎖零售 動態(tài)會計平臺 總帳報表 資金結(jié)算 成本管理 預(yù)算控制 人力資源 行政辦公 OA 基本檔案 參數(shù)設(shè)置 模板管理 流程配置 預(yù)警平臺 審批流平臺 二次開發(fā)平臺 電子商務(wù)：農(nóng)技服務(wù) 業(yè)務(wù)職能 運營管理 財務(wù)管理 農(nóng)技服務(wù) 財務(wù)中心 55 徽商農(nóng)家福集團總部職能 總部 總部集中采購管理 總部集中物流管理 總部集中銷售管理 總部統(tǒng)一品牌管理 總部集中資金管理 總部集中財務(wù)核算 總部統(tǒng)一服務(wù)管理 總部集中績效評估 區(qū)域分銷中心 連鎖銷售終端 6個事業(yè)部 垂直 管理 18個 縣級 分公 司 5 個批 發(fā)公 司 農(nóng)家福中心店 農(nóng)家福加盟店 農(nóng)家福直營店 農(nóng) 戶 / 代 銷 點 56 徽商農(nóng)家福集團物流運作模式 供應(yīng)商 總倉 區(qū)域物流 配送中心 門店 門店 門店 供應(yīng)商倉庫 區(qū)域物流配送 總部倉庫 中心 二次物流 二次物流 58 協(xié)同型集團供應(yīng)鏈優(yōu)勢和需關(guān)注的管理問題 協(xié)同型集團 供應(yīng)鏈 ? 供應(yīng)鏈控制能力較強 ? 安全質(zhì)量可控、可追溯 ? 對市場的應(yīng)變能力較好 ? 可進行納稅籌劃獲得較好的整體效益 ? 技術(shù)和知識、人力資源可實現(xiàn)共享 ? 交易成本低、抗風(fēng)險能力強 ? 規(guī)模和協(xié)同優(yōu)勢可形成較強的 進入壁壘 ? 核心企業(yè)計劃協(xié)調(diào)能力很重要 ? 供應(yīng)鏈產(chǎn)能的匹配和瓶頸調(diào)節(jié) ? 內(nèi)部交易頻繁，結(jié)算對帳繁重 ? 內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格指定要考慮集團稅負(fù) ? 子公司績效考核要充分考慮前導(dǎo)復(fù)制 ? 供應(yīng)鏈信息要動態(tài)共享 ? 需要建設(shè)集團級的信息平臺 ? 管理要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 協(xié)同型集團供應(yīng)鏈優(yōu)勢 需關(guān)注的管理問題 59 協(xié)同型集團供應(yīng)鏈 IT系統(tǒng)部署圖 投資管理 全面預(yù)算 績效管理 資金管理 會計核算 成本管理 資產(chǎn)管理 質(zhì)量中心 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 采購中心 采購管理 采購管理 物流中心 物流管理 物流管理 計劃中心 多工廠 協(xié)同計劃 生產(chǎn)管理 技術(shù)中心 工程數(shù)據(jù) 技術(shù)管理 工藝管理 營銷中心 內(nèi)銷 外貿(mào) 銷售管理 外貿(mào)管理 銷售執(zhí)行 設(shè)備管理 中心 設(shè)備管理 設(shè)備管理 人力資源管理、辦公自動化 A 子公司 B子 公司 … … 集團戰(zhàn)略管理 集團財務(wù)管理 集團運營 組織管理 子公司管理 集團信息管理平臺 合并報表 集團運營 管理系統(tǒng) 財務(wù)管理 成本管理 銷售執(zhí)行 510 服裝行業(yè)整體的信息化功能部署圖 固定資產(chǎn) 計劃層 采購計劃 生產(chǎn)計劃 分銷計劃 預(yù)測