【正文】 預(yù)估 ?三、計(jì)劃 ?四、介入 ?五、評(píng)估 ?六、結(jié)案 110 接案 接案是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸、了解 其需要、幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。 步驟： 了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過(guò)程； 初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題； 決定是否接案； 訂立初步協(xié)議。 111 預(yù)估 預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)問(wèn)題 含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。 任務(wù)： 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀(guān)因素； 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀(guān)因素； 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素； 識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素； 決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。 步驟： 探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要； 分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要； 112 計(jì)劃 內(nèi)容： 目的及目標(biāo)； 關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象； 介入的方法和介入行動(dòng)。 113 介入 類(lèi)型： 直接介入； 簡(jiǎn)介介入； 綜合介入。 原則： 以人為本、服務(wù)對(duì)象自決； 個(gè)別化； 考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)； 與服務(wù)對(duì)象相互依賴(lài)； 瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)； 考慮經(jīng)濟(jì)效益。 114 評(píng)估 ?方法： 收集評(píng)估資料； 基線(xiàn)測(cè)量評(píng)估（前測(cè)、后測(cè)）； 115 結(jié)案 ?工作： 總結(jié)工作； 鞏固已有改變； 解除專(zhuān)業(yè)工作關(guān)系； 撰寫(xiě)結(jié)案記錄。 如何處理結(jié)案時(shí)的服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)？ 116 反應(yīng)：正面反應(yīng) 反面反應(yīng)： 否認(rèn)； 倒退； 依賴(lài)；抱怨； 憤怒； 討價(jià)還價(jià)； 憂(yōu)郁。 處理方法： 回顧； 提前知道結(jié)案時(shí)間，做好心理準(zhǔn)備； 結(jié)案階段逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸； 估計(jì)可能破壞成果的因素； 安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲。 117 模擬題 ? 一、單項(xiàng)選擇 社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)。這一過(guò)程稱(chēng)為（ ）。 118 由政府、法院或其他部門(mén)或個(gè)人將需要協(xié)助的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象，我們稱(chēng)之為（ ）。 在社會(huì)工作過(guò)程中，依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程，這項(xiàng)工作被稱(chēng)為（ ）。 119 ? 在社會(huì)工作的預(yù)估階段，探索問(wèn)題在服務(wù)對(duì)象處境中的意義以及服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的感受，屬于識(shí)別（ ）。 ? ? ? 素 ? 120 ? 以下哪一項(xiàng)不是預(yù)估摘要通常包含的內(nèi)容？（ ） ? ? ? ? ? 被稱(chēng)為介入行動(dòng)“藍(lán)圖”，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過(guò)程以及決策行動(dòng)過(guò)程的社會(huì)工作環(huán)節(jié)就是（ ）。 ? ? 121 ? 小李是一個(gè) 16歲的少年，從 13歲開(kāi)始吸食毒品，如今已經(jīng)幾次進(jìn)出戒毒所。與社會(huì)工作者談起他的經(jīng)歷，他非常后悔，希望其他青少年不要像他這樣耽誤了學(xué)業(yè)，也毀掉了家庭，辜負(fù)了家人對(duì)他的期望。因此，社會(huì)工作者經(jīng)常和他一起在學(xué)校等青少年聚集的地方進(jìn)行宣傳教育，希望通過(guò)發(fā)揮朋輩群體的影響，訓(xùn)練青少年如何說(shuō)“不”來(lái)協(xié)助青少年拒絕同伴邀請(qǐng)嘗試毒品；訓(xùn)練青少年處理焦慮、抑郁的情緒，以減低毒品的吸引力。這樣的工作屬于（） A 醫(yī)院社會(huì)工作 B小組工作 C公共衛(wèi)生社會(huì)工作 D精神健康社會(huì)工作 E社區(qū)社會(huì)工作 122 ? 社會(huì)工作中常涉及到的危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動(dòng)，屬于社會(huì)工作的（ ）。 ? ? ? 一對(duì)關(guān)系緊張的父子前來(lái)求助，希望改善父子間的關(guān)系，因此“建立良好的父子關(guān)系”很可能成為社會(huì)工作的（ ）。 ? ? 123 ? 當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)性事件如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者立即運(yùn)用包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救援等介入手段。這種介入行動(dòng)屬于（ ）。 ? ? ? 為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所一類(lèi)的介入行動(dòng)基本屬于（ ）。 ? ? 124 ? 1從“人與環(huán)境互動(dòng)”的視角出發(fā)，社會(huì)工作者在介入階段可能采取的主要介入類(lèi)型是（ ）。 ? A,直接介入 ? ? 1介入行動(dòng)階段，如果社會(huì)工作者覺(jué)得某種接入方法對(duì)服務(wù)對(duì)象會(huì)有幫助而希望采用這種方法，但服務(wù)對(duì)象并不愿意接受和參與此種接入方法，此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)遵循的介入行動(dòng)原則是（ ）。 ? 、服務(wù)對(duì)象自決 ? ? ? 125 ? 1社會(huì)工作者在工作過(guò)程中的最終階段進(jìn)行的評(píng)估，包括目標(biāo)和兩個(gè)部分，這種評(píng)估類(lèi)型屬于（ ）。 ? ? ? 1以下哪一項(xiàng)不屬于基線(xiàn)評(píng)估法的操作程序？（ ）。 ? ? ? ? 126 ? 1結(jié)案階段，服務(wù)對(duì)象不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話(huà)題，表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案產(chǎn)生的這種負(fù)面情緒反應(yīng)稱(chēng)為（ ）。 ? ? 127 二、多項(xiàng)選擇題（錯(cuò)題不得分，少選得部分分） 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程包括（ ）六個(gè)階段。 、預(yù)估 、介入 、委托 、結(jié)案 初期接觸服務(wù)對(duì)象以及初次面談之后的結(jié)果可能是（ ）。 128 ? 經(jīng)過(guò)社會(huì)工作接案階段社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的初步接觸后，雙方可以達(dá)成一個(gè)初步的協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括（ ）。 ? ? ? ? ? 社會(huì)工作者有意識(shí)地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的治療性溝通所具有的功能包括（ ）。 ? ? ? ? 129 ? 社會(huì)工作過(guò)程中，資料收集是必不可少的重要工作。一般來(lái)說(shuō)，資料收集的內(nèi)容和范圍涉及（ ）等方面。 ? ? ? 社會(huì)工作過(guò)程中資料收集的方法和途徑眾多，以下（ ）屬于資料收集的具體方法。 ? ? 130 ? 進(jìn)行接案面談后，社會(huì)工作者要將會(huì)談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來(lái)。記敘性記錄的內(nèi)容大致包括哪些內(nèi)容？ ? ? ? 接案期最重要的過(guò)程是了解服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)他們最急迫的需要，并提供相應(yīng)的幫助。接案時(shí)要注意（ ）。 ? ? ? ? 131 ? 在社會(huì)工作的預(yù)估階段，識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀(guān)因素包括（ ）等方面。 ? ? 觀(guān)感受 ? 在決定接案后，社會(huì)工作進(jìn)入對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估階段，預(yù)估工作的基本步驟包括（ ）。 ? 、問(wèn)題與需要 ? ? ? 132 ? 1“計(jì)劃”是一個(gè)理性思考及做決定的過(guò)程，是為下一步的介入行動(dòng)服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。服務(wù)計(jì)劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成（ ）。 ? ? ? ? ? 1社會(huì)工作介入階段的具體行動(dòng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，介入行動(dòng)可以分為（ ）。 ? ? 133 ? 1無(wú)論是進(jìn)行結(jié)果評(píng)估還是進(jìn)行過(guò)程評(píng)估，在本質(zhì)上都是一種社會(huì)工作研究的過(guò)程。因此，就收集資料的方法本身來(lái)說(shuō)，所采用的手段包括（ ）。 ? ? ? ? ，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料 ? 1評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（ ）。 ? ? ，讓他們積極參與評(píng)估過(guò)程 ? ，并注意保密 ? 134 ? 1當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作就將進(jìn)入結(jié)案階段。結(jié)案的主要任務(wù)包含（ ）。 ? ?