【正文】 預估 ?三、計劃 ?四、介入 ?五、評估 ?六、結案 110 接案 接案是社會工作者與潛在服務對象開始接觸、了解 其需要、幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。 步驟： 了解服務對象的求助原因和求助過程； 初步評估服務對象的問題； 決定是否接案； 訂立初步協(xié)議。 111 預估 預估是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關問題 含義的暫時性結論的邏輯過程。 任務： 識別服務對象問題的客觀因素； 識別服務對象問題的主觀因素； 識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素； 識別服務對象及環(huán)境的積極因素； 決定提供服務的方式和內容。 步驟： 探究服務對象的情況、問題與需要； 分析服務對象的資料并作出預估摘要； 112 計劃 內容： 目的及目標； 關注的問題與對象； 介入的方法和介入行動。 113 介入 類型： 直接介入； 簡介介入； 綜合介入。 原則： 以人為本、服務對象自決； 個別化； 考慮服務對象的發(fā)展階段和特點； 與服務對象相互依賴； 瞄準服務目標； 考慮經(jīng)濟效益。 114 評估 ?方法： 收集評估資料； 基線測量評估（前測、后測）； 115 結案 ?工作： 總結工作； 鞏固已有改變； 解除專業(yè)工作關系； 撰寫結案記錄。 如何處理結案時的服務對象的反應？ 116 反應：正面反應 反面反應： 否認； 倒退； 依賴；抱怨； 憤怒； 討價還價； 憂郁。 處理方法： 回顧； 提前知道結案時間，做好心理準備； 結案階段逐漸減少與服務對象的接觸； 估計可能破壞成果的因素； 安排正式的結案活動，讓服務對象分享各自的收獲。 117 模擬題 ? 一、單項選擇 社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務。這一過程稱為（ ）。 118 由政府、法院或其他部門或個人將需要協(xié)助的服務對象轉介給社會工作的服務機構以協(xié)助其解決問題的服務對象，我們稱之為（ ）。 在社會工作過程中，依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結論的邏輯過程，這項工作被稱為（ ）。 119 ? 在社會工作的預估階段，探索問題在服務對象處境中的意義以及服務對象對問題的感受，屬于識別（ ）。 ? ? ? 素 ? 120 ? 以下哪一項不是預估摘要通常包含的內容？（ ） ? ? ? ? ? 被稱為介入行動“藍圖”，是發(fā)展有效行動方案、明確任務和責任的過程以及決策行動過程的社會工作環(huán)節(jié)就是（ ）。 ? ? 121 ? 小李是一個 16歲的少年，從 13歲開始吸食毒品，如今已經(jīng)幾次進出戒毒所。與社會工作者談起他的經(jīng)歷，他非常后悔，希望其他青少年不要像他這樣耽誤了學業(yè)，也毀掉了家庭，辜負了家人對他的期望。因此，社會工作者經(jīng)常和他一起在學校等青少年聚集的地方進行宣傳教育，希望通過發(fā)揮朋輩群體的影響，訓練青少年如何說“不”來協(xié)助青少年拒絕同伴邀請嘗試毒品；訓練青少年處理焦慮、抑郁的情緒，以減低毒品的吸引力。這樣的工作屬于（） A 醫(yī)院社會工作 B小組工作 C公共衛(wèi)生社會工作 D精神健康社會工作 E社區(qū)社會工作 122 ? 社會工作中常涉及到的危機干預、物質支持、心理輔導等多種行動，屬于社會工作的（ ）。 ? ? ? 一對關系緊張的父子前來求助，希望改善父子間的關系，因此“建立良好的父子關系”很可能成為社會工作的（ ）。 ? ? 123 ? 當服務對象遇到突發(fā)性事件如失業(yè)、疾病和天災人禍等問題時，社會工作者立即運用包括通報相關機構、安置和安撫服務對象、進行物資救援等介入手段。這種介入行動屬于（ ）。 ? ? ? 為兒童提供服務的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領養(yǎng)家庭和少年管教所一類的介入行動基本屬于（ ）。 ? ? 124 ? 1從“人與環(huán)境互動”的視角出發(fā)，社會工作者在介入階段可能采取的主要介入類型是（ ）。 ? A,直接介入 ? ? 1介入行動階段，如果社會工作者覺得某種接入方法對服務對象會有幫助而希望采用這種方法，但服務對象并不愿意接受和參與此種接入方法，此時，社會工作者應當遵循的介入行動原則是（ ）。 ? 、服務對象自決 ? ? ? 125 ? 1社會工作者在工作過程中的最終階段進行的評估，包括目標和兩個部分，這種評估類型屬于（ ）。 ? ? ? 1以下哪一項不屬于基線評估法的操作程序？（ ）。 ? ? ? ? 126 ? 1結案階段，服務對象不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題，表現(xiàn)為不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。服務對象對結案產(chǎn)生的這種負面情緒反應稱為（ ）。 ? ? 127 二、多項選擇題（錯題不得分，少選得部分分） 社會工作實務的通用過程包括（ ）六個階段。 、預估 、介入 、委托 、結案 初期接觸服務對象以及初次面談之后的結果可能是（ ）。 128 ? 經(jīng)過社會工作接案階段社會工作者與服務對象的初步接觸后，雙方可以達成一個初步的協(xié)議。協(xié)議內容包括（ ）。 ? ? ? ? ? 社會工作者有意識地與服務對象進行的治療性溝通所具有的功能包括（ ）。 ? ? ? ? 129 ? 社會工作過程中，資料收集是必不可少的重要工作。一般來說，資料收集的內容和范圍涉及（ ）等方面。 ? ? ? 社會工作過程中資料收集的方法和途徑眾多，以下（ ）屬于資料收集的具體方法。 ? ? 130 ? 進行接案面談后，社會工作者要將會談的內容和結果記錄下來。記敘性記錄的內容大致包括哪些內容？ ? ? ? 接案期最重要的過程是了解服務對象的需要和問題，及時回應他們最急迫的需要，并提供相應的幫助。接案時要注意（ ）。 ? ? ? ? 131 ? 在社會工作的預估階段，識別服務對象問題的客觀因素包括（ ）等方面。 ? ? 觀感受 ? 在決定接案后，社會工作進入對服務對象問題的預估階段，預估工作的基本步驟包括（ ）。 ? 、問題與需要 ? ? ? 132 ? 1“計劃”是一個理性思考及做決定的過程，是為下一步的介入行動服務的，也是介入行動的藍圖。服務計劃由以下幾部分內容構成（ ）。 ? ? ? ? ? 1社會工作介入階段的具體行動是實現(xiàn)目標的手段。根據(jù)問題的性質，介入行動可以分為（ ）。 ? ? 133 ? 1無論是進行結果評估還是進行過程評估，在本質上都是一種社會工作研究的過程。因此，就收集資料的方法本身來說，所采用的手段包括（ ）。 ? ? ? ? ，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料 ? 1評估應注意的事項包括（ ）。 ? ? ，讓他們積極參與評估過程 ? ，并注意保密 ? 134 ? 1當服務對象的問題已經(jīng)解決，或者服務對象已有能力自己應付和解決問題時，社會工作就將進入結案階段。結案的主要任務包含（ ）。 ? ?