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2024-12-23 13:41本頁(yè)面
【正文】 表人物：弗魯姆 ? （ 2）理論主要觀點(diǎn) —— 認(rèn)為，人總是渴求滿足一定需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這是目標(biāo)反過來對(duì)個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)力量，而這個(gè)激發(fā)力量的大小取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率（期望值）。即 —— 提出了激發(fā)力量達(dá)到最大值的期望模式： 個(gè)人努力 → 個(gè)人成績(jī)（績(jī)效） → 組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬） → 個(gè)人需要 —— 為了有效激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，需要正確處理三個(gè)方面的關(guān)系： *努力和績(jī)效的關(guān)系 *績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 *獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要的關(guān)系 ? ?? EVM 期望理論 ? 一位公司銷售經(jīng)理對(duì)他的一位銷售員說：如果你今年完成 1000萬元的銷售額，公司將獎(jiǎng)勵(lì)你一套住房。這時(shí)組織的目標(biāo)是 1000萬的銷售額，個(gè)人的目標(biāo)是一套住房，效價(jià)和期望值可能會(huì)這樣影響這個(gè)銷售員的激勵(lì)力。 ? 效價(jià) —— 銷售員可能的反應(yīng)是： ? A．“天哪！一套住房！哈哈，這正是我夢(mèng)寐以求的，我一定要努力爭(zhēng)??！” ? B．“住房？我現(xiàn)在住的已經(jīng)夠好的了，沒有必要再來一套，況且如果我一人拿了一套住房，同事們肯定會(huì)不滿的，呃，這對(duì)我來說沒什么吸引力！” ? 期望值 —— 他可能的反應(yīng)是： ? A．“ 1000萬元的銷售額，照今年的行情，如果我比去年再努力一點(diǎn)，是能做到的?！? ? B．“‘ 1000萬元’？簡(jiǎn)直是天方夜談，經(jīng)理要么瘋了，要么就是壓根兒不想把住房給我，我才不會(huì)白花力氣呢！” ? 激勵(lì)力 —— 他可能的反映是： ? A．“只要銷售到 1000萬元就能得到一套住房，我一定好好努力！” ? B．“經(jīng)理向來說話不算數(shù)，我打賭經(jīng)理到時(shí)一定能找出 10條理由說：‘我也不想說話不算數(shù)，但我實(shí)在是無能為力’?！? 49 期望理論 ? 效價(jià)和期望值的不同結(jié)合會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)力量 : E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低 激勵(lì)力 =M 期望值 =E 效 價(jià) =V 50 公平理論 ? （ 1）代表人物：美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯 ? （ 2）理論的中心 ? 討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。人們將通過兩個(gè)方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即橫向比較和縱向比較。 ? 所謂 橫向比較， 就是將自己與別人相比較來判斷自己所或報(bào)酬的公平性，從而做出相應(yīng)的反應(yīng)，我們以下列公式來說明： 51 公平理論 ? 若 ? QP/Ip=Qx/Ix ? 其中： ? QP自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺 ? Qx自己對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺 ? Ip自己對(duì)所投入量的感覺 ? Ix自己對(duì)別人所投入量的感覺 ? 則：此人覺得報(bào)酬時(shí)公平的，它可能會(huì)因 ? 此而保持工作的積極性和努力程度 52 公平理論 ? 如果 QP/Ip〉 Qx/Ix ? 則說明此人得到了過高的報(bào)酬或付出的努力極小。在這種情況下他不會(huì)要求減少報(bào)酬，而有可能會(huì)自覺地增加投入量。 ? 如果 QP/Ip《 Qx/Ix ? 則說明此人對(duì)組織的激勵(lì)措施感到不公平。在這種情況下他會(huì)要求增加報(bào)酬，或者有可能會(huì)自覺地減少投入量以達(dá)到心理上的平衡。 53 公平理論 ? 所謂 縱向比較 ，就是自己的目前情況與過去比較。如Qpp以代表自己目前所獲報(bào)酬， Qpl代表自己過去所獲報(bào)酬， Ipp代表自己目前的投入量， Ipl代表自己過去的投入量，則比較結(jié)果也有三種： ? —— Qpp/ Ipp = Qpl / Ipl ，此人認(rèn)為激勵(lì)措施基本公平，積極程度和努力水平可能會(huì)保持不變。 ? —— Qpp/ Ipp 〉 Qpl / Ipl ，一般，此人不會(huì)覺得所獲報(bào)酬過高，因?yàn)樗赡軙?huì)認(rèn)為自己的能力和經(jīng)驗(yàn)有了進(jìn)一步提高，其工作積極性不會(huì)因此而減少。 ? —— Qpp/ Ipp 《 Qpl / Ipl ，此人覺得很不公平，工作積極性會(huì)下降，除非管理者給他增加報(bào)酬 54 ? 公平理論表明公平與否是源于個(gè)人的感覺。人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)低估他人的工作成績(jī)，高估別人的得益，由于感覺上的錯(cuò)誤，就會(huì)產(chǎn)生心理不平衡。這種心態(tài)對(duì)組織和個(gè)人都很不利。所以管理人員應(yīng)有敏銳的洞察力來體察職工的心情，如確有不公，則應(yīng)盡快解決，如是個(gè)人主觀的認(rèn)識(shí)偏差，也有必要進(jìn)行說明解釋，做好思想工作。 公平理論
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