【正文】 2/3/13 99 — 路徑理論 ? 由加拿大多倫多大學(xué)教授羅伯特 ?豪斯（ Robert J. House）發(fā)展的一種權(quán)變理論。 ? 羅伯特 ?豪斯 (Robert J. House)出生于 1936年，曾經(jīng)就讀于底特律大學(xué)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位，后又在底特律大學(xué)獲工商管理碩士學(xué)位。在 24歲時(shí) (1960年 )，他獲得俄亥俄州立大學(xué)的哲學(xué)博士學(xué)位。豪斯曾在多所高校任教，先后執(zhí)教于紐約市立大學(xué) (CUNY)的伯納德 巴魯克學(xué)院 (Bernard M. Baruch college)、密歇根大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)，后來(lái)就教于加拿大的多倫多大學(xué)。 2022/3/13 100 ? 目標(biāo) —— 路徑理論認(rèn)為： ?領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)一致。 ? “ 目標(biāo) — 路徑 ” 的概念來(lái)自于這樣的觀念： ?有效領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來(lái)幫助下屬，并為其清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用表現(xiàn)在： ?使下屬的需要得到滿足取決于有效的工作績(jī)效； ?提供有效績(jī)效所必須的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。 2022/3/13 101 路徑 —— 目標(biāo)理論示意圖 指向目標(biāo) 工作環(huán)境特征： 任務(wù)結(jié)構(gòu) 正式職權(quán)系統(tǒng) 結(jié)果： 高績(jī)效 高滿意 下屬特征： 能力 人格 領(lǐng)導(dǎo)行為： 2022/3/13 102 ? 指導(dǎo)型 領(lǐng)導(dǎo)方式： ?明確任務(wù)并給予具體指導(dǎo)，類同于定規(guī)維度； ? 支持型 領(lǐng)導(dǎo)方式： ?更多地表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷，類同于關(guān)懷維度； ? 參與型 領(lǐng)導(dǎo)方式： ?在決策時(shí)詢問(wèn)并評(píng)價(jià)下屬的意見和建議，允許其參與決策； ? 成就導(dǎo)向型 領(lǐng)導(dǎo)方式： ?設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬發(fā)揮最佳水平。 ? 豪斯認(rèn)為同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)情景不同表現(xiàn)出任一種領(lǐng)導(dǎo)方式。 2022/3/13 103 ? 環(huán)境因素： ?任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體 ? 下屬的個(gè)人特點(diǎn)： ?控制點(diǎn)是指?jìng)€(gè)體對(duì)環(huán)境變化影響自身行為的認(rèn)識(shí)程度。分為內(nèi)向控制點(diǎn)和外向控制點(diǎn)， ?內(nèi)向控制點(diǎn)是說(shuō)明個(gè)體充分相信自我行為主導(dǎo)未來(lái)而非環(huán)境控制未來(lái)的觀念 ?外向控制點(diǎn)則是說(shuō)明個(gè)體把自我行為的結(jié)果歸于環(huán)境影響的觀念。 2022/3/13 104 論 ? 相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。 ? 當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績(jī)效和高滿意度。 ? 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)不太適合于知覺(jué)能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬 ? 組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級(jí)化，領(lǐng)導(dǎo)越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，降低指導(dǎo)性行為 ? 內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬，比較滿意于指導(dǎo)型風(fēng)格 ? 當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬的努力水平，從而達(dá)到高績(jī)效的預(yù)期 2022/3/13 105 ? 美國(guó)管理學(xué)家保羅 ?赫塞（ Paul Hersey）和肯尼斯 ?布蘭查德（ Kenh Blanchard）研究認(rèn)為，考慮領(lǐng)導(dǎo)情景因素時(shí)，還應(yīng)該補(bǔ)充另外一種因素：下屬成熟度（ Maturity）即領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績(jī)效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)充分依據(jù)下屬的成熟度水平來(lái)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，以此發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論。 2022/3/13 106 ? 保羅 赫塞是一位全球公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力大師，世界組織行為學(xué)大師 ,情境領(lǐng)導(dǎo)模型的創(chuàng)始人 , 保羅 ?赫塞博士一生致力于領(lǐng)導(dǎo)力研究 . 不僅是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)力理論大師，同時(shí)還是享譽(yù)世界的教育家、演說(shuō)家。作為“ 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心 ” 的創(chuàng)始人和主席，他培訓(xùn)過(guò)來(lái)自 100多個(gè)國(guó)家的 1000多家頂尖企業(yè)和 1000多萬(wàn)職業(yè)經(jīng)理人，其中包括來(lái)自美孚、 IBM、通用汽車、施樂(lè)和貝爾等知名企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理。此外，他還走訪過(guò) 137個(gè)國(guó)家和地區(qū)，研究不同國(guó)家的文化異同和人性共同點(diǎn)，豐富和完善自己的情境領(lǐng)導(dǎo)模型。 2022/3/13 107 ? 肯尼斯 布蘭查德博士，美國(guó)著名的商業(yè)領(lǐng)袖，管理寓言的鼻祖 , 當(dāng)代管理大師，情景領(lǐng)導(dǎo)理論的創(chuàng)始人之一，最富有洞察力和同情心的學(xué)者。 1979年創(chuàng)立肯 布蘭查德公司（ KEN BLANCHARD）。曾幫助國(guó)際間許多公司進(jìn)入全球 500強(qiáng)；他是杰出的演說(shuō)家，成功的企業(yè)顧問(wèn)，舉世聞名的國(guó)際暢銷書作家，曾榮獲國(guó)際管理顧問(wèn)麥克 菲利獎(jiǎng)。他與斯賓賽 約翰遜合著的 《 一分鐘經(jīng)理人 》高居 《 紐約時(shí)報(bào) 》 和 《 商業(yè)周刊 》 暢銷書排行榜。他的書銷售了上百萬(wàn)冊(cè)，并且被譯為超過(guò) 25種語(yǔ)言在世界范圍發(fā)行。他被譽(yù)為 是當(dāng)今商界最具洞察力、最有權(quán)威的人之一。 ? 肯 布蘭查德是美國(guó)與薩諸塞州阿姆赫斯特大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和組織行為學(xué)教授。他主要的研究領(lǐng)域和學(xué)術(shù)專長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問(wèn)題。 2022/3/13 108 ? 成熟度是個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。包括工作成熟度（ Job Maturity）和心理成熟度（ Psychological Maturity）。 ?工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。 ?心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。 ? 核心：重視下屬的權(quán)變因素，認(rèn)為最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)隨員工的 “ 成熟度 ” 的變化而變化。 2022/3/13 109 任務(wù)行為 高 低 高 關(guān)系行為 M1 M2 M3 M4 低 中 高 下屬成熟度 成熟 不成熟 指導(dǎo) S1 授權(quán) S4 參與 S3 推銷 S2 高任務(wù)高關(guān)系 低任務(wù)高關(guān)系 低任務(wù)低關(guān)系 高任務(wù)低關(guān)系 2022/3/13 110 ? ? 指導(dǎo)型（ telling）領(lǐng)導(dǎo)； ? 推銷型（ selling）領(lǐng)導(dǎo)； ? 參與型（ participating）領(lǐng)導(dǎo)； ? 授權(quán)型（ delegating）領(lǐng)導(dǎo)。 ? ? 領(lǐng)導(dǎo)方式依賴于下屬的成熟度 M1（低） → M4（高）。 2022/3/13 111 四種成熟程度 ? 不成熟 (M1):下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望 ,既不能勝任又缺乏自信 . ? 初步成熟 (M2):下屬愿意承擔(dān)任務(wù) ,但缺乏足夠的能力 ,有積極性但缺乏技能 . ? 比較成熟 (M3):下屬有完成任務(wù)的能力 ,但沒(méi)有足夠的動(dòng)機(jī)和愿望 . ? 成熟 (M4):下屬有能力而且愿意完成任務(wù) . 2022/3/13 112 ? 熟度聯(lián)系起來(lái)，當(dāng)下屬的成熟度水平不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對(duì)活動(dòng)的控制，而且還可以不斷減少關(guān)系行為，形成一種周期性的領(lǐng)導(dǎo)方式。 2022/3/13 113 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型 高關(guān)系低工作 低關(guān)系低工作 高關(guān)系高工作 低關(guān)系高工作 工作行為 中等成熟 高成熟 低成熟 成 熟 不成熟 M4 M3 M2 M1 高 低 關(guān)系行為 高 參 與 授 權(quán) 說(shuō) 服 命 令 S3 S1 S2 S4 2022/3/13 114 [提示 ]領(lǐng)導(dǎo)的 “ 三道 ” ? 做人之道 —— 先天下之憂而憂，后天下樂(lè)而樂(lè) ? 用人之道 —— 德才兼?zhèn)湔咧赜?，給權(quán)、給利、不信傳言，因?yàn)檫@可能是嫉妒。近賢臣遠(yuǎn)小人。 ?有道德，品質(zhì)好，有才能，素質(zhì)高，留下重用。 ?有道德，品質(zhì)好，才能略差，留下培養(yǎng)使用。 ?有才能，無(wú)道德，品質(zhì)差，一刻也不要讓他留在身邊。 ? 經(jīng)營(yíng)之道 —— 滿足消費(fèi)者的需求是經(jīng)營(yíng)者的天職。 要經(jīng)常這樣認(rèn)為：您的需求就是我的目標(biāo)，站在您的角度協(xié)助您賺錢。大家都好才是好。 ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的組成：管理能力；人的品質(zhì)；專業(yè)知識(shí)能力。 2022/3/13 115 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的三識(shí) ? 知識(shí) ：信息 x數(shù)據(jù) =知識(shí)。知識(shí)豐富得像“ 圣人 ” ，好多難事他都能處理，人們喜歡他，佩服他，尊敬他。 ? 見識(shí) ：知識(shí) +自己看法 =見識(shí)?？磫?wèn)題獨(dú)到，會(huì)分析，能抓住本質(zhì)，有學(xué)者風(fēng)度，光彩照人，有人追隨、崇敬他。 ? 膽識(shí) ：見識(shí) +判斷 =膽識(shí)。敢想、敢干、力度大、判斷準(zhǔn)、決策快，令人望塵莫及。 2022/3/13 116 校園體驗(yàn) ? 晚上 11點(diǎn)多鐘，男生宿舍三樓的衛(wèi)生間上水管突然爆裂，此時(shí)樓門和校門已經(jīng)關(guān)閉，人們都沉睡在夢(mèng)中，只有鄰近的幾個(gè)宿舍的學(xué)生驚醒，水不斷地從衛(wèi)生間順著東西走廊涌出，情況非常緊急 ?? ? 假如你身處其中，如何利用你的指揮能力化險(xiǎn)為夷，請(qǐng)分組進(jìn)行討論。假如由你指揮，如何提出指揮方案？ 2022/3/13 117 SEE YOU NEXT TIME THANK YOU！??！