【正文】 型專制型領(lǐng)導(dǎo)方式民主型領(lǐng)導(dǎo)方式放任型領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 完成目標(biāo) 工作效率最高較高最低士氣低落高漲一般一般最高最低領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)員工的影響大學(xué)志愿填報(bào)沒主見有主見與父母商量自己決定二、激勵(lì)（一）激勵(lì)理論 需求層次論 雙因素理論 期望理論 強(qiáng)化理論 公平理論（二）激勵(lì)原則獎(jiǎng)勵(lì)組織期望的行為因人而異發(fā)現(xiàn)和利用差別綜合利用（三）激勵(lì)手段 物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)雙因素理論 —— 赫茨伯格激勵(lì)因素：保健因素：工作本身（性質(zhì)內(nèi)容）工作環(huán)境（工作關(guān)系） 不具備 —— 不滿具備 —— 不激勵(lì)＠ 健康靠什么？不具備 —— 不會(huì)不滿具備 —— 激勵(lì)有人問三菱老總，職工沒有積極性怎么辦？ —— 提升他！父母： 我給你吃好住好，讀名校請(qǐng)家教，還不努力學(xué)習(xí)，氣死我也。孩子：—— 保健因素你不尊重我的興趣愛好，考名校為了你自己面子?！?激勵(lì)因素成長成就認(rèn)可工作本身責(zé)任感發(fā)展政策與行政管理監(jiān)督與主管關(guān)系工作條件薪水與同級(jí)關(guān)系個(gè)人生活與下級(jí)關(guān)系地位安全不激勵(lì) 激勵(lì)% %50 40 30 20 10 10 20 30 40 50匹茲堡 200名工程師會(huì)計(jì)師訪談結(jié)果： 工作本身（性質(zhì)內(nèi)容） 工作環(huán)境（工作關(guān)系）期望型激勵(lì)理論 （弗魯姆）幾種情況：工作過于簡單 → 厭倦工作力不從心 → 自悲 工作任務(wù) X 工作要求的能力 NN+ + +N N 努力 → 堅(jiān)持強(qiáng)化理論令人愉快或所希望的事件令人不愉快或不希望的事件事件的出 現(xiàn) 事件的取消正強(qiáng)化（行 為變 得更加可能 發(fā) 生 ）懲罰（行 為變 得更不可能 發(fā) 生）消退（行 為變 得更不可能 發(fā) 生）負(fù) 強(qiáng)化（行 為變 得更加可能 發(fā) 生）行為需要?jiǎng)訖C(jī)內(nèi)部刺激外部刺激障礙 剝奪：挫折：沒有大的情緒反應(yīng)有強(qiáng)烈的攻擊情感發(fā)泄到外界事物上—— 自信發(fā)泄到自己身上—— 自卑強(qiáng)化理論挫折理論公平理論（亞當(dāng)斯）公式：—— 相對(duì)報(bào)酬概念比較結(jié)果：→ 公平：→ 不公平 —— 有利： 增加付出量 → 高估自己 → 公平→ 不公平 —— 不利： 減少付出量 → 積極性下降橫向比較：縱向比較：維持付出水平自己與別人比目前與過去比第五節(jié) 控制一、定義： 確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查和糾偏活動(dòng)或過程。二、過程確定標(biāo)準(zhǔn)衡量績效糾正偏差執(zhí)行反饋結(jié)果比較分析三、控制的內(nèi)容過程投入 產(chǎn)出資源 產(chǎn)品人財(cái)物信控制（供產(chǎn)銷）作業(yè)控制 績效控制經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理行為科學(xué)現(xiàn)代管理內(nèi)在控制（自我控制）—— 命令和嚴(yán)格的紀(jì)律—— 工時(shí)和成本（定額）管理階段 控制的內(nèi)容【 資料 】外在控制信息四、控制的類型前饋控制過程投入 產(chǎn)出資源 產(chǎn)品現(xiàn)場控制 反饋控制（ 事前控制 ） （ 事中控制 ） （ 事后控制 ）反饋鑒定健康控制： 預(yù)防 治療（故障）（治療、病假）（養(yǎng)生、保?。?（體檢）——70% 病是不良習(xí)慣造成長兄 二兄 我扁鵲扁鵲治病 ：最好 次之 最差醫(yī)術(shù)水平：＠ 適度控制 魏文王問名醫(yī)扁鵲說： “你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？ ” 扁鵲答說： “長兄最好，二兄次之，我最差。 ” 文王再問： “那為什么你最出名呢？ ” 扁鵲答說： “我長兄治病，是治病于病情未發(fā)作之前，由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我二兄治病，是治于病情初起之時(shí)，一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。 ”扁鵲三兄弟第六章 企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的基本概念第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析第三節(jié) 企業(yè)資源與戰(zhàn)略能力分析第四節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略第五節(jié) 經(jīng)營單位戰(zhàn)略第六節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的基本概念一、定義（一）傳統(tǒng)概念： 為之奮斗的一些終點(diǎn)與為達(dá) 到而尋求途徑的結(jié)合物—— 計(jì)劃性、全局性和整體性（二）現(xiàn)代概念： 一系列或整套的決策或行動(dòng)方式—— 應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性預(yù)先性（廣義）（狹義） 反應(yīng)性（預(yù)謀戰(zhàn)略）（適應(yīng)性戰(zhàn)略）＠ 你退休時(shí)的年齡及年收入 ＠ 職業(yè)戰(zhàn)略＠ 財(cái)富戰(zhàn)略中國：生存和發(fā)展的全局性和長遠(yuǎn)性的謀略二、企業(yè)的使命、戰(zhàn)略展望和目標(biāo)（一）使命：企業(yè)目的：企業(yè)宗旨：經(jīng)營哲學(xué)：（三）目標(biāo)：生存、發(fā)展、獲利經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則企業(yè)宗旨： 打工 創(chuàng)業(yè)與投資念好書，高薪工作高學(xué)歷、高職稱工作穩(wěn)定、薪水高住大房子多儲(chǔ)蓄高財(cái)商創(chuàng)辦公司、高現(xiàn)金流出租公寓多投資經(jīng)營哲學(xué)：（二）戰(zhàn)略展望：（掙錢 —— 為金錢而工作） （賺錢 —— 金錢為你而工作）創(chuàng)好業(yè)投好資，高現(xiàn)金流根本性質(zhì)與存在理由使命和宗旨具體化三、戰(zhàn)略層次公司戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略： 投資 項(xiàng)目人財(cái)物供產(chǎn)銷 打工 職業(yè)學(xué)歷職稱閱歷 創(chuàng)業(yè) 行業(yè)人財(cái)物供產(chǎn)銷四、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施＠做老板不容易第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析政治與法律 社會(huì) 　 　　 　 　　　　 　 　　　　　　 　　　文化　　　 　　　　　　　 　　　 　　　　 技術(shù)　自然　 　　　　　　 　　　　　　　　　經(jīng)濟(jì)宏觀環(huán)境 微觀 環(huán)境競爭者供應(yīng)商購買者替代品潛在進(jìn)入者企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)宏觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析市場環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)業(yè)集群分析市場環(huán)境市場需求狀況產(chǎn)業(yè)壽命周期第三節(jié) 企業(yè)資源與戰(zhàn)略能力分析政治與法律 社會(huì) 　 　　 　 　　　　 　 　　　　　　 　　　文化　　　 　　　　　　　 　　　 　　　　 技術(shù)　自然　 　　　　　　 　　　　　　　　　經(jīng)濟(jì)宏觀環(huán)境 微觀 環(huán)境競爭者供應(yīng)商購買者替代品潛在進(jìn)入者企業(yè)內(nèi)部（ 資源 → 能力 → 核心競爭力 ）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)市場環(huán)境一、資源和能力概念一、資源和能力概念（一）資源： 企業(yè)專用性資產(chǎn)專利和商標(biāo)品牌和聲譽(yù)擁有顧客基數(shù)組織文化掌握專用技術(shù)訣竅的員工（二）能力： 比其他企業(yè)做得更加出色的活動(dòng)（三）核心競爭力： 帶來競爭優(yōu)勢的資源和能力判別標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的稀有的難以模仿的不可替代的二、資源分析的理論框架 —— 企業(yè)價(jià)值鏈分析支持活動(dòng)公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部 生產(chǎn) 外部 市場 服務(wù)后勤 經(jīng)營 后勤 營銷基本活動(dòng)（價(jià)值鏈：關(guān)聯(lián)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程）三、資源均衡狀況評(píng)估 —— 組合分析： 波士頓矩陣市場增長率相對(duì)市場份額高 低高低明星業(yè)務(wù) 問題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù)10% （發(fā)展戰(zhàn)略） （選擇戰(zhàn)略）（維持戰(zhàn)略） （淘汰戰(zhàn)略）四、確定關(guān)鍵問題 ——SWOT 分析外部環(huán)境機(jī)會(huì) O威脅 T內(nèi)部條件優(yōu)勢 S 劣勢 WSO WOST WT（增長型戰(zhàn)略） （扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）（多種經(jīng)營戰(zhàn)略） （防御型戰(zhàn)略）第四節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略開發(fā)可選擇的方向（一）穩(wěn)定戰(zhàn)略（二）發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品、市場的擴(kuò)張邊界延展方向橫向一體化縱向一體化相關(guān)多樣化不相關(guān)多樣化可選擇方向可選的方法內(nèi)部創(chuàng)業(yè)（三）撤退戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟購并 收購合并產(chǎn)品市場現(xiàn)有市場新市場現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品市場滲透 產(chǎn)品開發(fā)市場開發(fā) 多樣化經(jīng)營產(chǎn)品、市場的擴(kuò)張：原產(chǎn)品 新產(chǎn)品企業(yè)邊界的延展方向：技術(shù)產(chǎn)品新技術(shù)原技術(shù)不相關(guān)多樣化 縱向一體化（ 后向一體化） （前向一體化）相關(guān)多樣化 橫向一體化（水平一體化）二、企業(yè)進(jìn)入與撤退戰(zhàn)略（一）進(jìn)入戰(zhàn)略購并內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟（二）撤退戰(zhàn)略緊縮與集中戰(zhàn)略轉(zhuǎn)身戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略三、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)入國外市場方式出口許可證貿(mào)易對(duì)外證券投資對(duì)外直接投資其他進(jìn)入方式跨國企業(yè)的國際化戰(zhàn)略 全球化戰(zhàn)略多國本土化戰(zhàn)略第五節(jié) 經(jīng)營單位戰(zhàn)略降低成本 → 低價(jià) ：價(jià)格戰(zhàn)獨(dú)具特色產(chǎn)品 → 高價(jià)某一細(xì)分市場一、基本競爭戰(zhàn)略差異化 戰(zhàn) 略 成本 領(lǐng) 先 戰(zhàn) 略（差異化）集中化 戰(zhàn) 略（成本） 集中化 戰(zhàn) 略獨(dú)特性 低成本 整個(gè)行業(yè)范圍特定細(xì)分市場戰(zhàn)略范圍戰(zhàn)略優(yōu)勢—— 波特基本競爭戰(zhàn)略：創(chuàng)新（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：（二）差異化戰(zhàn)略：（三）集中化戰(zhàn)略：＠ 福特汽車＠ 沃爾瑪超市＠可口可樂＠萬里教育集團(tuán) ＠百貨商場：購物、休閑、娛樂＠ 國家競爭戰(zhàn)略 ＠ 職業(yè)競爭戰(zhàn)略