工商企業(yè)管理第2章-資料下載頁
2025-01-09 04:08本頁面
【正文】 派（明茨伯格） 第 3節(jié) 企業(yè)管理的基本知識 ?一、管理者 （一）管理者的產(chǎn)生。 1841年 10月 5日，在美國馬薩諸塞－－紐約的西部鐵路上，兩列火車相撞，造成近 20人傷亡。事件發(fā)生后，公眾一時嘩然，對鐵路公司老板的低劣的管理水平進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評。 為平息眾怒，在州議會的推動下，鐵路公司被迫進(jìn)行管理改革。老板交出了公司的管理權(quán)，只拿紅利，公司另聘具有管理才能的人擔(dān)任企業(yè)管理者。這就是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行了所有權(quán)和管理權(quán)的分離。專業(yè)管理人員正式得到承認(rèn)。管理不再是一種活動，而是一種職業(yè)。 第 3節(jié) 企業(yè)管理的基本知識 （二）管理者的角色和技能 （一）管理 者的角色 人際角色：代表者、領(lǐng) 導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者； 決策角色：企業(yè)家、干擾對付 者、資源分配者、談判者。 信息角色：監(jiān)督者、傳 播者、發(fā)言人； （二）管理者的角色和技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 （二）管理者 的技能 （三）管理者技能（素質(zhì)）形成的條件 ? 管理者素質(zhì)形成的內(nèi)部條件 ? （ 意志、興趣、氣質(zhì)、性格、感情、智力、勤奮學(xué)習(xí)的精神 … ） ? 管理者素質(zhì)形成的外部條件 ? （教育培訓(xùn)、職業(yè)實踐、必要的引力和壓力 … ） 各層次管理知識結(jié)構(gòu)圖 高 層 管 理 者 中 層 管 理 者 基 層 管 理 者 管理學(xué)基本原理和技巧 管理方法、工具性知識 專業(yè)性知識 管理知識體系 (四）有效管理者的必須學(xué)會的習(xí)慣 知道他們的時間花用在什么地方。管理者的時間極為有限，他們必須系統(tǒng)地工作，充分利用有效時間。（諸葛亮：出師未捷身先死 ,長使英雄淚滿襟 ） 重視組織對外的貢獻(xiàn)。他們并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先會問： “ 期待于我的成果是什么 ” 。 有效管理者重視長處，包括自己的長處、上級的長處、同僚的長處、部屬的長處。還有環(huán)境情形的長處。用人如器。 ?二、企業(yè)管理的概念與任務(wù) （一）企業(yè)管理的基本概念 企業(yè)管理就是管理者為了充分利用企業(yè)資源 (人、財、物、技術(shù)、市場、信息 )，提高經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到經(jīng)營目的，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的活動。 （二）企業(yè)管理的要素 ?人事 (Men)人事要素包括職工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、升降、任免。 ?金錢 (Money)金錢要素包括籌資、預(yù)算控制、成本分析、財務(wù)分析、資本營運(yùn)等。 ?方法 (Methods)方法要素包括戰(zhàn)略經(jīng)營、計劃、決策、質(zhì)量管理、作業(yè)研究、工作設(shè)計等 。 ?機(jī)器 (Machines)機(jī)器要素包括工廠布局、工作環(huán)境、工藝裝備、設(shè)備等。 ?物料 (Material)物料要素包括材料的采購、運(yùn)輸、儲存、驗收等。 ?市場 (Market)市場要素包括市場需求預(yù)測、經(jīng)營決策、價格和銷售策略制定等。 ?工作精神 (Morale)工作精神要素包括提高工作效率，把職工的熱情、興趣、志向引導(dǎo)到生產(chǎn)或工作上，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性。 （三）企業(yè)管理的主要發(fā)展趨勢 管理思想 運(yùn)用 產(chǎn)生 影響 反映 驗證 管理實踐 管理理論 系統(tǒng)化
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