工商企業(yè)管理第2章(存儲(chǔ)版)
【正文】 1節(jié) 管理活動(dòng) 指 “ 做 對(duì) 的事 ” 。 ?美國(guó)的一位權(quán)威人士曾自豪地說(shuō)，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平一躍為資本主義世界各國(guó)的前列，靠的就是三分技術(shù)七分管理。 ?四、管理職能 ?七種常見(jiàn)的管理的職能 ?計(jì)劃：對(duì)未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先策劃。 ?差別：同樣的職能因不同的業(yè)務(wù)而有所不同。 ? :計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。非正式組織的活動(dòng)對(duì)正式組織具有雙重作用。 ?控制論的創(chuàng)始人維納。 ?權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)是所謂的超 Y理論 。事件發(fā)生后，公眾一時(shí)嘩然，對(duì)鐵路公司老板的低劣的管理水平進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。管理者的時(shí)間極為有限，他們必須系統(tǒng)地工作，充分利用有效時(shí)間。 （二）企業(yè)管理的要素 ?人事 (Men)人事要素包括職工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升降、任免。 ?工作精神 (Morale)工作精神要素包括提高工作效率，把職工的熱情、興趣、志向引導(dǎo)到生產(chǎn)或工作上，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性。用人如器。 第 3節(jié) 企業(yè)管理的基本知識(shí) （二）管理者的角色和技能 （一）管理 者的角色 人際角色：代表者、領(lǐng) 導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者； 決策角色：企業(yè)家、干擾對(duì)付 者、資源分配者、談判者。 第 2節(jié) 管理理論的形成和發(fā)展 ?補(bǔ)充：西方管理理論的叢林（孔茨總結(jié)） ?管理過(guò)程學(xué)派（法約爾 ) ?人類(lèi)行為學(xué)派（人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派） ?經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（德魯克） ?社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)） ?系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特） ?決策理論學(xué)派（西蒙） ?數(shù)學(xué)學(xué)派或管理科學(xué)學(xué)派（伯法） ?權(quán)變管理學(xué)派（勞倫斯） ?經(jīng)理角色學(xué)派（明茨伯格） 第 3節(jié) 企業(yè)管理的基本知識(shí) ?一、管理者 （一）管理者的產(chǎn)生。 ?權(quán)變理論學(xué)派主要代表人物：勞倫斯和洛希。伯法， 《 生產(chǎn)管理基礎(chǔ) 》 曾被 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 推薦為經(jīng)理必讀書(shū)目 ?運(yùn)籌學(xué) ?系統(tǒng)分析 ?決策科學(xué)化 第 2節(jié) 管理理論的形成和發(fā)展 ?五、系統(tǒng)管理理論 ?運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理論、范疇及一般原理，全面分析組織管理活動(dòng)的理論。 ?組織中經(jīng)理人員是最為重要的因素。 ?吉爾布雷斯夫婦的貢獻(xiàn) 第 2節(jié) 管理理論的形成和發(fā)展 ?二、古典管理理論 — 科學(xué)管理理論 ?協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實(shí)踐 ?創(chuàng)立 甘特圖 ?采用計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制（完成量在定額范圍內(nèi)，可領(lǐng)取日工資，超額完成部分以計(jì)件方式發(fā)給獎(jiǎng)金） ?代表著作： 《 工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 》 （ 1916年）， 《 工作組織 》 （ 1919年） ?甘特的貢獻(xiàn) 第 2節(jié) 管理理論的形成和發(fā)展 ?二、古典管理理論 — 科學(xué)管理理論 計(jì)劃 執(zhí)行 采購(gòu) 制造 裝配 甘特圖 第 2節(jié) 管理理論的形成和發(fā)展 ?二、古典管理理論 — 組織管理理論 ?代表人物：法約爾、韋伯、巴納德等 ?法約爾生平： 1860年畢業(yè)于圣艾帝安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院并進(jìn)入康門(mén)塔里 福爾香堡采礦冶金公司，擔(dān)任過(guò)技術(shù)員、采礦工程師、礦井經(jīng)理； 1888年（ 47歲）任該公司總經(jīng)理； 1916年發(fā)表代表作 《 工業(yè)管理與一般管理 》 一書(shū)； 1918年（ 77歲）退休。 ?創(chuàng)新：使組織活動(dòng)不斷有所革新和變化。 ?三、管理也是一種生產(chǎn)力 ?歷史上成功的范例 _中國(guó)
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