【正文】 。 這給管理者通過企業(yè)文化重塑員工價值觀提供了可能 。 人的價值觀還與社會生產(chǎn)方式和所處的經(jīng)濟地位有關(guān) 。 總而言之 ， 價值觀是人類文明社會中 ， 重要的精神和心理的傳承 。 61 價值觀念的作用 價值觀是重要的個人特征 ， 它足以影響一個人的態(tài)度 、 知覺 、 需要 、 動機 ，足以左右一個人的行為 。 具體表現(xiàn)在： 價值觀念差異與管理 既要尊重員工個人的選擇，又要根據(jù)社會的需要和組織發(fā)展的需要，通過實施教育，加以引導和規(guī)范。 ① 影響對他人和群體的看法 ， 進而影響人際關(guān)系； ② 影響個人對所面臨的形勢和問題的看法 ， 進而影響對行為目標 （ 個人 、組織 ） 的選擇； ?既影響處事 ， 又影響處人 。 建設(shè)企業(yè)文化 ？ 62 第四節(jié) 態(tài)度與行為 1．概念 態(tài)度是指個體對人或事所持有的一種持久的、一致性的 心理 和 行為傾向 。 ① 態(tài)度的認知成分指個體對態(tài)度對象所具有的帶有評價意義的觀念和信念。 ② 態(tài)度的情感成分指伴隨態(tài)度的認知成分而產(chǎn)生的情緒或情感，被認為是態(tài)度的核心成分。 ③ 態(tài)度的行為傾向成分是指個體對態(tài)度對象企圖表現(xiàn)出來的行為意圖，它構(gòu)成態(tài)度的準備狀態(tài)，即準備對特定對象作出某種反應(yīng)。 一般情況下，態(tài)度的三種構(gòu)成成分是協(xié)調(diào)一致的。例如，學生認為 “ 努力學習是學生的職責 ” ，就會喜歡學習，并產(chǎn)生擠時間學習的意向。有時也會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。 ?態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成： 63 第三章 個體心理與個體行為 態(tài)度的特性 ① 社會性 。 態(tài)度不是先天固有的 ， 而是社會性學習的結(jié)果 。 ② 間接性 。 態(tài)度不能直接觀察 ， 只能根據(jù)表現(xiàn)出來的語言及動作中去推測 。 ③ 針對性 。 任何態(tài)度都有其特定的對象 。 ④ 態(tài)度系統(tǒng)具有某些特性時不易改變 。 —— 幼小時形成的態(tài)度； —— 發(fā)展到極端的態(tài)度； —— 在長時期內(nèi)前后是一貫的 ， 并已形成相應(yīng)信念的態(tài)度； —— 強烈地激勵著行動 ， 并使主體取得較多的滿足的態(tài)度等 。 64 3．態(tài)度的形成和改變的因素分析 第三章 個體心理與個體行為 ① 態(tài)度的形成： 環(huán)境的同化作用，個人體驗，別人的教育，個人理智過程。 ② 態(tài)度是可以改變的 影響因素 ——主、客觀因素 ?客觀因素 —— 主要是環(huán)境因素 。 包括社會制度 、 道德規(guī)范 、 文化傳統(tǒng)等 。 65 ?主觀因素 —— 個性因素 。 主要是兩個因素： 第三章 個體心理與個體行為 ?性格 則以其類型特征影響著態(tài)度的改變和形成。 ● 個性傾向性因素 。 包括需要和動機 、 興趣 、 理想信念 、 世界觀等因素 ， 構(gòu)成統(tǒng)一的個性傾向性系統(tǒng) 。 態(tài)度受其中各個因素的影響 。 ● 個性心理特征因素。 包括能力、氣質(zhì)和性格。 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 66 態(tài)度與高度 第三章 個體心理與個體行為 ?你對待別人的態(tài)度 ，是面帶微笑還是冷漠無情，決定了你在別人心中的高度，決定了你將得到一個朋友還是失去一份友情； ?你對待一件事情的態(tài)度， 是全力以赴還是敷衍了事，決定了你取得成績的高度，決定了你是一個成功的行者還是一個失敗的過客； ?你對待自己言行的態(tài)度 ，是謹慎謙虛還是放縱自傲，決定了你道德修養(yǎng)的高度，決定了你周圍的朋友是文質(zhì)彬彬還是俗不可耐； ?你對待朋友的態(tài)度 ，是坦誠無欺還是口蜜腹劍，決定了你們友誼的高度，決定了你們的友誼是天長地久還是轉(zhuǎn)瞬即逝，決定了你總是在無度地攫取中不斷地失去還是在不斷地付出中無意地獲得； 67 第三章 個體心理與個體行為 ?你對待愛情的態(tài)度， 是熱烈的內(nèi)斂還是浮華的激情，決定了你愛情的高度，決定了你的愛情是有韻而長久還是熾烈卻短暫，決定了你是擁有知心愛人之后的甜蜜還是嘗盡奢侈繁華之后的落寂； ?你對待人生的態(tài)度， 是樂觀上進還是悲觀頹廢，決定了你人生的高度，決定了你可以無悔今生還是空留白發(fā)。 ?你對待自己身體的態(tài)度， 是自珍自愛還是恣肆放縱，決定了你健康的高度，決定了你是老當益壯還是未老先衰，決定了你是用健康來成就人生還是慨嘆心有余而力不足； ?態(tài)度決定高度 ，在審視你的態(tài)度的同時你就是在提升自己的人生高度。 ?你對待父母的態(tài)度 ，是心存感恩還是偶爾念及，決定了父母快樂的高度，決定了你的父母是安享天倫還是晚景凄涼； 68 第五節(jié) 意志與行為 意志的概念 ?人們?yōu)槭裁床荒苁拐J識與行為一致？ —— 認識了的道理不能付諸行動。 第三章 個體心理與個體行為 ? 意志不是人生來就具有的，它是后天習得的 —— 是在環(huán)境、教育作用下，在現(xiàn)實實踐中自我磨煉、逐步發(fā)展起來的。 ——愛孩子的方式： 經(jīng)歷 是一種財富。 意志是人根據(jù)目的支配和調(diào)節(jié)行動，克服困難，力求實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。 ?人選擇善惡的能力與意志有關(guān) —— 人為 善 還是為 惡 都是意志在起作用。 69 人類的意志行為 受意志支配和控制的行為稱為意志行為。 第三章 個體心理與個體行為 特征： ①人類的意志行為是自覺確立目的的行為 —— 有意識、有目的、有計劃的行為（學習？）。 ② 人類的意志行為必定與克服困難相連，否則，則不能稱之為意志行為。 吃飯？鍛煉身體？ ——隨心所欲？ ③ 人類的意志行為是協(xié)調(diào)一致的，具有一定的社會實踐意義。 70 意志的作用 ①調(diào)控身心。 意志是一種為了達到目標而調(diào)動全部生理、心理潛能的力量，對于人的身心起著非常重要的調(diào)節(jié)作用。 第三章 個體心理與個體行為 在其他條件都相同的情況下，意志力優(yōu)秀的人在學習和工作中成績更突出。 堅強的意志還可以控制不良情緒對心理狀態(tài)的影響，使人保持樂觀，能夠勇敢地面對困難和危機。 ② 目標的守護神。 意志是目標實現(xiàn)中不可缺少的因素。 71 第三章 個體心理與個體行為 ?人人都有過自己的理想 ， 人人都有過自己的奮斗目標 。 然而追求理想和目標的過程不會是一帆風順的 。 ?美國心理學家曾用了 50年的時間，對 1528名智力超常兒童的成長情況進行跟蹤調(diào)查，并對成就最大的 160人和成就最小的 160人進行了比較。發(fā)現(xiàn)他們之間最明顯的差異就在于意志品質(zhì)的不同，成功者都表現(xiàn)了勇敢、進取和堅忍不拔的意志。 72 第三章 個體心理與個體行為 ?辛亥革命以后，人們改變了對封建道德、封建婚姻、婦女纏足、留長辮子等的態(tài)度； ?改革開放以來，人們對競爭、獎金、稅收、法律、交際、文藝生活等形成了許多新的態(tài)度。