【正文】 。 這給管理者通過企業(yè)文化重塑員工價(jià)值觀提供了可能 。 人的價(jià)值觀還與社會(huì)生產(chǎn)方式和所處的經(jīng)濟(jì)地位有關(guān) 。 總而言之 ， 價(jià)值觀是人類文明社會(huì)中 ， 重要的精神和心理的傳承 。 61 價(jià)值觀念的作用 價(jià)值觀是重要的個(gè)人特征 ， 它足以影響一個(gè)人的態(tài)度 、 知覺 、 需要 、 動(dòng)機(jī) ，足以左右一個(gè)人的行為 。 具體表現(xiàn)在： 價(jià)值觀念差異與管理 既要尊重員工個(gè)人的選擇，又要根據(jù)社會(huì)的需要和組織發(fā)展的需要，通過實(shí)施教育，加以引導(dǎo)和規(guī)范。 ① 影響對(duì)他人和群體的看法 ， 進(jìn)而影響人際關(guān)系； ② 影響個(gè)人對(duì)所面臨的形勢(shì)和問題的看法 ， 進(jìn)而影響對(duì)行為目標(biāo) （ 個(gè)人 、組織 ） 的選擇； ?既影響處事 ， 又影響處人 。 建設(shè)企業(yè)文化 ？ 62 第四節(jié) 態(tài)度與行為 1．概念 態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)人或事所持有的一種持久的、一致性的 心理 和 行為傾向 。 ① 態(tài)度的認(rèn)知成分指?jìng)€(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象所具有的帶有評(píng)價(jià)意義的觀念和信念。 ② 態(tài)度的情感成分指伴隨態(tài)度的認(rèn)知成分而產(chǎn)生的情緒或情感，被認(rèn)為是態(tài)度的核心成分。 ③ 態(tài)度的行為傾向成分是指?jìng)€(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象企圖表現(xiàn)出來的行為意圖，它構(gòu)成態(tài)度的準(zhǔn)備狀態(tài)，即準(zhǔn)備對(duì)特定對(duì)象作出某種反應(yīng)。 一般情況下，態(tài)度的三種構(gòu)成成分是協(xié)調(diào)一致的。例如，學(xué)生認(rèn)為 “ 努力學(xué)習(xí)是學(xué)生的職責(zé) ” ，就會(huì)喜歡學(xué)習(xí)，并產(chǎn)生擠時(shí)間學(xué)習(xí)的意向。有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。 ?態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成： 63 第三章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 態(tài)度的特性 ① 社會(huì)性 。 態(tài)度不是先天固有的 ， 而是社會(huì)性學(xué)習(xí)的結(jié)果 。 ② 間接性 。 態(tài)度不能直接觀察 ， 只能根據(jù)表現(xiàn)出來的語言及動(dòng)作中去推測(cè) 。 ③ 針對(duì)性 。 任何態(tài)度都有其特定的對(duì)象 。 ④ 態(tài)度系統(tǒng)具有某些特性時(shí)不易改變 。 —— 幼小時(shí)形成的態(tài)度； —— 發(fā)展到極端的態(tài)度； —— 在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)前后是一貫的 ， 并已形成相應(yīng)信念的態(tài)度； —— 強(qiáng)烈地激勵(lì)著行動(dòng) ， 并使主體取得較多的滿足的態(tài)度等 。 64 3．態(tài)度的形成和改變的因素分析 第三章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 ① 態(tài)度的形成： 環(huán)境的同化作用，個(gè)人體驗(yàn)，別人的教育，個(gè)人理智過程。 ② 態(tài)度是可以改變的 影響因素 ——主、客觀因素 ?客觀因素 —— 主要是環(huán)境因素 。 包括社會(huì)制度 、 道德規(guī)范 、 文化傳統(tǒng)等 。 65 ?主觀因素 —— 個(gè)性因素 。 主要是兩個(gè)因素： 第三章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 ?性格 則以其類型特征影響著態(tài)度的改變和形成。 ● 個(gè)性傾向性因素 。 包括需要和動(dòng)機(jī) 、 興趣 、 理想信念 、 世界觀等因素 ， 構(gòu)成統(tǒng)一的個(gè)性傾向性系統(tǒng) 。 態(tài)度受其中各個(gè)因素的影響 。 ● 個(gè)性心理特征因素。 包括能力、氣質(zhì)和性格。 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 66 態(tài)度與高度 第三章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 ?你對(duì)待別人的態(tài)度 ，是面帶微笑還是冷漠無情，決定了你在別人心中的高度，決定了你將得到一個(gè)朋友還是失去一份友情； ?你對(duì)待一件事情的態(tài)度， 是全力以赴還是敷衍了事，決定了你取得成績(jī)的高度，決定了你是一個(gè)成功的行者還是一個(gè)失敗的過客； ?你對(duì)待自己言行的態(tài)度 ，是謹(jǐn)慎謙虛還是放縱自傲，決定了你道德修養(yǎng)的高度，決定了你周圍的朋友是文質(zhì)彬彬還是俗不可耐； ?你對(duì)待朋友的態(tài)度 ，是坦誠無欺還是口蜜腹劍，決定了你們友誼的高度，決定了你們的友誼是天長(zhǎng)地久還是轉(zhuǎn)瞬即逝，決定了你總是在無度地攫取中不斷地失去還是在不斷地付出中無意地獲得； 67 第三章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 ?你對(duì)待愛情的態(tài)度， 是熱烈的內(nèi)斂還是浮華的激情，決定了你愛情的高度，決定了你的愛情是有韻而長(zhǎng)久還是熾烈卻短暫，決定了你是擁有知心愛人之后的甜蜜還是嘗盡奢侈繁華之后的落寂； ?你對(duì)待人生的態(tài)度， 是樂觀上進(jìn)還是悲觀頹廢，決定了你人生的高度，決定了你可以無悔今生還是空留白發(fā)。 ?你對(duì)待自己身體的態(tài)度， 是自珍自愛還是恣肆放縱，決定了你健康的高度，決定了你是老當(dāng)益壯還是未老先衰，決定了你是用健康來成就人生還是慨嘆心有余而力不足； ?態(tài)度決定高度 ，在審視你的態(tài)度的同時(shí)你就是在提升自己的人生高度。 ?你對(duì)待父母的態(tài)度 ，是心存感恩還是偶爾念及，決定了父母快樂的高度，決定了你的父母是安享天倫還是晚景凄涼； 68 第五節(jié) 意志與行為 意志的概念 ?人們?yōu)槭裁床荒苁拐J(rèn)識(shí)與行為一致？ —— 認(rèn)識(shí)了的道理不能付諸行動(dòng)。 第三章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 ? 意志不是人生來就具有的，它是后天習(xí)得的 —— 是在環(huán)境、教育作用下，在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中自我磨煉、逐步發(fā)展起來的。 ——愛孩子的方式： 經(jīng)歷 是一種財(cái)富。 意志是人根據(jù)目的支配和調(diào)節(jié)行動(dòng)，克服困難，力求實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。 ?人選擇善惡的能力與意志有關(guān) —— 人為 善 還是為 惡 都是意志在起作用。 69 人類的意志行為 受意志支配和控制的行為稱為意志行為。 第三章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 特征： ①人類的意志行為是自覺確立目的的行為 —— 有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃的行為（學(xué)習(xí)？）。 ② 人類的意志行為必定與克服困難相連，否則，則不能稱之為意志行為。 吃飯？鍛煉身體？ ——隨心所欲？ ③ 人類的意志行為是協(xié)調(diào)一致的，具有一定的社會(huì)實(shí)踐意義。 70 意志的作用 ①調(diào)控身心。 意志是一種為了達(dá)到目標(biāo)而調(diào)動(dòng)全部生理、心理潛能的力量，對(duì)于人的身心起著非常重要的調(diào)節(jié)作用。 第三章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 在其他條件都相同的情況下，意志力優(yōu)秀的人在學(xué)習(xí)和工作中成績(jī)更突出。 堅(jiān)強(qiáng)的意志還可以控制不良情緒對(duì)心理狀態(tài)的影響，使人保持樂觀，能夠勇敢地面對(duì)困難和危機(jī)。 ② 目標(biāo)的守護(hù)神。 意志是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中不可缺少的因素。 71 第三章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 ?人人都有過自己的理想 ， 人人都有過自己的奮斗目標(biāo) 。 然而追求理想和目標(biāo)的過程不會(huì)是一帆風(fēng)順的 。 ?美國心理學(xué)家曾用了 50年的時(shí)間，對(duì) 1528名智力超常兒童的成長(zhǎng)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并對(duì)成就最大的 160人和成就最小的 160人進(jìn)行了比較。發(fā)現(xiàn)他們之間最明顯的差異就在于意志品質(zhì)的不同，成功者都表現(xiàn)了勇敢、進(jìn)取和堅(jiān)忍不拔的意志。 72 第三章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 ?辛亥革命以后，人們改變了對(duì)封建道德、封建婚姻、婦女纏足、留長(zhǎng)辮子等的態(tài)度； ?改革開放以來，人們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)金、稅收、法律、交際、文藝生活等形成了許多新的態(tài)度。