組織行為學(xué)—第一章：個體行為(深圳中集)-資料下載頁
2025-10-07 21:05本頁面
【正文】 智力，如邏輯思維、觀察、對比、分析、判斷、記憶。 ? 特殊能力：與特定的活動相聯(lián)系。如空間定向、手腳協(xié)調(diào)。不同的工作需要不同的特殊能力。 情緒智力 ? 美國心理學(xué)家沙洛維和梅耶九十年代提出，也稱情商。它以自我意識為基礎(chǔ)，包括樂觀、同情心、情緒自制、情緒偽裝等，它影響和支配著人的決策和行為，對人的成就具有決定性的意義。 ? 內(nèi)容包括：情緒知覺、評價和表達(dá)能力；思維過程中的情緒促進(jìn)能力；理解和分析情緒可獲得情緒知識的能力；對情緒進(jìn)行有效調(diào)控的能力 第四節(jié) 影響個體行為的其它因素 ? 價值觀 ? 態(tài)度 ? 情緒和情感 價值觀的定義 ? 價值觀的定義：價值觀包括一個人的向往、希望、愛好、需要、興趣、選擇、責(zé)任和道德義務(wù)等內(nèi)容，它體現(xiàn)為一個很廣闊的選擇行為方式的范圍，以及對這些行為方式好和壞、對和錯、公正與不公正的評判標(biāo)準(zhǔn)。 ? 價值觀的特點：穩(wěn)定性、持久性、恒常性。 價值觀的作用 ? 價值觀是形成態(tài)度的核心因素，是預(yù)測行為的重要依據(jù)。 態(tài)度的定義 ? 態(tài)度的定義：一種心理傾向，它是個體對直接或間接具有社會性質(zhì)的某一客觀對象的評價與行為傾向。這種對象包括： 人、物、事件、團體、制度以及代表具體事物的一些觀念，人們對這些對象形成某種特定意見的傾向，表示出一定的感情、看法和行動傾向的組合，這就是一種態(tài)度。 態(tài)度的內(nèi)涵 ? 態(tài)度的認(rèn)知成分：對事物的看法、評價以及帶評價意義的敘述 ? 態(tài)度的情感成分：指人對事物的好惡，帶有感情色彩和情緒特征 ? 態(tài)度的意向成分：對事物的行為準(zhǔn)備狀態(tài)和行為反應(yīng)傾向 態(tài)度的作用 ? 態(tài)度的作用：人們對同一類的事物習(xí)慣以相同的方式來對待，而態(tài)度則是保證我們這種行為一致性的重要基礎(chǔ)，是管理者預(yù)測行為的依據(jù)。 ? 態(tài)度對人的行為具有指導(dǎo)性和動力性的影響，可以支配和決定人的行為。但行為本身不是態(tài)度，它是態(tài)度的外顯。通過觀察和對外顯行為的了解，才能了解人的態(tài)度。 態(tài)度對行為的影響 ? 態(tài)度影響認(rèn)知與判斷 ? 態(tài)度影響行為效果 ? 態(tài)度影響行為的持久性 ? 態(tài)度影響工作效率（盡管它們之間的關(guān)系是復(fù)雜的） 態(tài)度的類型 ? 工作滿意度 ? 工作參與度 ? 組織承諾 情緒和情感 ? 定義：情緒和情感是由客觀事物是否符合并滿足人的需要而產(chǎn)生的，是對事物的態(tài)度和體驗。 ? 情緒是對生理性需要是否得到滿足而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗；由事物的表面現(xiàn)象引起，帶有沖動性和易變性。 ? 情感則是對社會性需要是否得到滿足而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗。由對事物的深刻認(rèn)識引起，很少有沖動性。 情緒和情感對行為的影響 ? 正性情緒：愉快、歡樂、興奮。 ? 負(fù)性情緒：厭惡、憤怒、恐懼、悲傷、痛苦。 ? 情緒和情感的積極作用：個體的動機加強，努力程度提高，工作績效改善。 ? 情緒和情感的消極作用：個體工作的動機減弱，努力程度降低，工作績效下降。 ? “理性人”與“情感人”都是一種社會現(xiàn)實。 情緒和情感：管理中的應(yīng)用 ? 組織中溝通前的 “ 情緒調(diào)動 ” ：討論共同感興趣的話題，創(chuàng)造融洽的氣氛。 ? 對工作效率的影響：正性情緒促進(jìn)工作績效，適當(dāng)?shù)呢?fù)性情緒同樣可以促進(jìn)工作績效。 ? “ 情感投資 ” 管理方式：創(chuàng)造條件改善個體的情緒和情感。 本章小結(jié) ? 個體行為是群體行為和組織行為的基礎(chǔ) ? 個體的個性特征、心理過程和環(huán)境對行為的激勵直接影響到個體行為 ? 價值觀、態(tài)度、情緒與情感也會影響到個體行為的產(chǎn)生 ? 個體行為的產(chǎn)生是一個受到諸多因素影響的、復(fù)雜的過程
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