組織行為學—第一章：個體行為(深圳中集)-資料下載頁
2024-10-16 21:05本頁面
【正文】 智力，如邏輯思維、觀察、對比、分析、判斷、記憶。 ? 特殊能力：與特定的活動相聯系。如空間定向、手腳協調。不同的工作需要不同的特殊能力。 情緒智力 ? 美國心理學家沙洛維和梅耶九十年代提出，也稱情商。它以自我意識為基礎，包括樂觀、同情心、情緒自制、情緒偽裝等，它影響和支配著人的決策和行為，對人的成就具有決定性的意義。 ? 內容包括：情緒知覺、評價和表達能力；思維過程中的情緒促進能力；理解和分析情緒可獲得情緒知識的能力；對情緒進行有效調控的能力 第四節(jié) 影響個體行為的其它因素 ? 價值觀 ? 態(tài)度 ? 情緒和情感 價值觀的定義 ? 價值觀的定義：價值觀包括一個人的向往、希望、愛好、需要、興趣、選擇、責任和道德義務等內容，它體現為一個很廣闊的選擇行為方式的范圍，以及對這些行為方式好和壞、對和錯、公正與不公正的評判標準。 ? 價值觀的特點：穩(wěn)定性、持久性、恒常性。 價值觀的作用 ? 價值觀是形成態(tài)度的核心因素，是預測行為的重要依據。 態(tài)度的定義 ? 態(tài)度的定義：一種心理傾向，它是個體對直接或間接具有社會性質的某一客觀對象的評價與行為傾向。這種對象包括： 人、物、事件、團體、制度以及代表具體事物的一些觀念，人們對這些對象形成某種特定意見的傾向，表示出一定的感情、看法和行動傾向的組合，這就是一種態(tài)度。 態(tài)度的內涵 ? 態(tài)度的認知成分：對事物的看法、評價以及帶評價意義的敘述 ? 態(tài)度的情感成分：指人對事物的好惡，帶有感情色彩和情緒特征 ? 態(tài)度的意向成分：對事物的行為準備狀態(tài)和行為反應傾向 態(tài)度的作用 ? 態(tài)度的作用：人們對同一類的事物習慣以相同的方式來對待，而態(tài)度則是保證我們這種行為一致性的重要基礎，是管理者預測行為的依據。 ? 態(tài)度對人的行為具有指導性和動力性的影響，可以支配和決定人的行為。但行為本身不是態(tài)度，它是態(tài)度的外顯。通過觀察和對外顯行為的了解，才能了解人的態(tài)度。 態(tài)度對行為的影響 ? 態(tài)度影響認知與判斷 ? 態(tài)度影響行為效果 ? 態(tài)度影響行為的持久性 ? 態(tài)度影響工作效率（盡管它們之間的關系是復雜的） 態(tài)度的類型 ? 工作滿意度 ? 工作參與度 ? 組織承諾 情緒和情感 ? 定義：情緒和情感是由客觀事物是否符合并滿足人的需要而產生的，是對事物的態(tài)度和體驗。 ? 情緒是對生理性需要是否得到滿足而產生的態(tài)度和體驗；由事物的表面現象引起，帶有沖動性和易變性。 ? 情感則是對社會性需要是否得到滿足而產生的態(tài)度和體驗。由對事物的深刻認識引起，很少有沖動性。 情緒和情感對行為的影響 ? 正性情緒：愉快、歡樂、興奮。 ? 負性情緒：厭惡、憤怒、恐懼、悲傷、痛苦。 ? 情緒和情感的積極作用：個體的動機加強，努力程度提高，工作績效改善。 ? 情緒和情感的消極作用：個體工作的動機減弱，努力程度降低，工作績效下降。 ? “理性人”與“情感人”都是一種社會現實。 情緒和情感：管理中的應用 ? 組織中溝通前的 “ 情緒調動 ” ：討論共同感興趣的話題，創(chuàng)造融洽的氣氛。 ? 對工作效率的影響：正性情緒促進工作績效，適當的負性情緒同樣可以促進工作績效。 ? “ 情感投資 ” 管理方式：創(chuàng)造條件改善個體的情緒和情感。 本章小結 ? 個體行為是群體行為和組織行為的基礎 ? 個體的個性特征、心理過程和環(huán)境對行為的激勵直接影響到個體行為 ? 價值觀、態(tài)度、情緒與情感也會影響到個體行為的產生 ? 個體行為的產生是一個受到諸多因素影響的、復雜的過程
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