【總結(jié)】顧客關(guān)係管理CRM?爲(wèi)什麼需要顧客關(guān)係管理?定義顧客關(guān)係管理?顧客關(guān)係管理的組成?顧客關(guān)係管理的商業(yè)策略?資料倉(cāng)儲(chǔ)是CRM的基礎(chǔ)?實(shí)施CRM的正確觀點(diǎn)?執(zhí)行顧客關(guān)係管理三部曲?CRM在中小企業(yè)的應(yīng)用?新一代的CRM-電話客服中心?SAP對(duì)實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)之談
2024-10-19 06:08
【總結(jié)】客戶關(guān)係管理CRM:CustomerRelationshipManagement71CRM?定義:運(yùn)用資訊系統(tǒng)與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷(xiāo)資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運(yùn)作方式:?將客戶的資料和與客戶互動(dòng)間的紀(jì)錄集合成客戶的資料庫(kù)
2025-01-09 09:00
【總結(jié)】顧客關(guān)係管理:CRM:CustomerRelationshipManagement中央大學(xué).資訊管理系中央大學(xué)。范錚強(qiáng)2本講次大綱CRM背景營(yíng)運(yùn)模式的改變顧客關(guān)係管理之行動(dòng)顧客管理銷(xiāo)售管理合作夥伴管理資料庫(kù)行銷(xiāo)一對(duì)一行銷(xiāo)服務(wù)管理客服中心中央大學(xué)。范錚強(qiáng)3
【總結(jié)】勞動(dòng)關(guān)系管理陳小慶電話:85523128手機(jī):13909298903Email:人力資源管理培訓(xùn)?重點(diǎn)內(nèi)容:勞動(dòng)合同的訂立勞動(dòng)合同變更解除的條件解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償勞動(dòng)合同的鑒
2025-01-10 01:06
【總結(jié)】人際關(guān)系管理內(nèi)容大綱?如何進(jìn)行人際溝通?如何增強(qiáng)人際吸引?如何處理人際沖突?如何建立人際關(guān)系人際關(guān)系之如何進(jìn)行人際溝通一、什么是人際溝通二、溝通的功能三、溝通的技巧首先來(lái)看一個(gè)案例1990年1月25日晚
2025-01-09 11:48
【總結(jié)】第十章:會(huì)展物流系統(tǒng)的構(gòu)建與管理第一節(jié):會(huì)展物流管理概述一.會(huì)展物流的基本概念一.物流的定義:所謂物流是指有計(jì)劃的對(duì)原材料、半成品及成品由其生產(chǎn)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)的高效流動(dòng)活動(dòng)。Logistics(物流系統(tǒng)工程)強(qiáng)調(diào)物流是一種范圍更廣的服務(wù),突破了傳統(tǒng)物流作業(yè)只是生產(chǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)的附屬行為,更加重視物流
2025-01-09 06:44
【總結(jié)】1企業(yè)人力資源管理人員助理人力資源管理師(職業(yè)三級(jí))主講人:孫春軍Tel:13515277110E-mail:國(guó)家職業(yè)技能鑒定2ch1人力資源規(guī)劃(1)工作崗位分析與設(shè)計(jì)(2)企業(yè)勞動(dòng)定員管理(3)
2025-01-10 00:29
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(2)客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意
2024-11-03 20:09
【總結(jié)】第六章勞動(dòng)關(guān)系管理主講:徐小安律師廣東中億律師事務(wù)所律師、合伙人中山市卓力企業(yè)咨詢管理有限公司常年法律顧問(wèn)電話:13590879946QQ:404417381第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式?知識(shí)要求?一、勞動(dòng)關(guān)系的含義?勞動(dòng)給付
2024-11-03 18:13
【總結(jié)】員工關(guān)系1主要內(nèi)容l員工關(guān)系(ER)概念與(ER)在企業(yè)管理中的重要性l員工參與與員工滿意度l員工關(guān)系協(xié)調(diào)與激勵(lì)l幾個(gè)特殊情況下的員工關(guān)系處理2員工關(guān)系的定義與理論背景l(fā)人力資源管理的理論基礎(chǔ)之一:勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)l兩大分支:宏觀勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究微觀勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
2025-01-18 18:44
【總結(jié)】第六章勞動(dòng)關(guān)系管理第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式勞動(dòng)關(guān)系的含義勞動(dòng)關(guān)系所反映的是一種特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,勞動(dòng)給付與工資的交換關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的特征?勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)?勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系?勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性?勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素1、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體:依
2025-01-09 10:44
【總結(jié)】第八章前廳賓客關(guān)系管理?第一節(jié)良好賓客關(guān)系的建立?第二節(jié)賓客投訴的處理?第三節(jié)客史檔案?小結(jié)?思考題?實(shí)踐活動(dòng)第一節(jié)良好賓客關(guān)系的建立一、賓客關(guān)系主任二、賓客關(guān)系主任的工作程序三、掌握與客人溝通的技巧一、賓客關(guān)系主任主要職責(zé)1.協(xié)助大
2025-01-09 07:51
【總結(jié)】1員工關(guān)系2022年6月24日蘇州2主要內(nèi)容1.員工關(guān)系(ER)概念與(ER)在企業(yè)管理中的重要性2.員工參與與員工滿意度3.員工關(guān)系協(xié)調(diào)與激勵(lì)4.幾個(gè)特殊情況下的員工關(guān)系處理3員工關(guān)系的定義與理論背景?人力資源管理的理論基礎(chǔ)之一:勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)?兩大分支
2025-01-09 07:55
【總結(jié)】1第十二講顧客關(guān)系管理2顧客讓渡價(jià)值?顧客讓渡價(jià)值(CustomerDeliveryValue)顧客總價(jià)值(其獲得的全部利益,包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值)與顧客總成本(其支付的全部成本,包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本)之
2025-01-09 01:41
【總結(jié)】勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)課程簡(jiǎn)介【緒論】勞動(dòng)關(guān)系管理職位描述【第一章】員工入職與建立勞動(dòng)關(guān)系管理【第二章】勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行【第三章】勞務(wù)派遣管理【第四章】勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)管理【第五章】員工參與管理【第六章】員工溝通【第七章】紀(jì)律與沖突管理【第八章
2025-01-21 23:04