[企業(yè)管理]課題解決基礎(chǔ)-資料下載頁
2025-10-09 22:14本頁面
【正文】 目標(biāo)達(dá)成度 ) ② 對比現(xiàn)狀有無改善 （ 與現(xiàn)狀的比較 ) ③ 有無達(dá)到對策目的 (對策的滲透狀況 ) ④ 有無發(fā)生副作用 （ 有無別的問題 ) ⑤ 以金額估計效果 （ 改善效果金額換算 ) 72 對策及效果的關(guān)系與措施 73 無對策效果的理由分析 ① 目標(biāo)太高 ② 原因特定在商討之外 ③ 對策失誤 ④ 對策效果出來要花時間 效果 有 無 對策 實(shí)施 對策案標(biāo)準(zhǔn)化 對策的重新推敲 未實(shí)施 ― 對策實(shí)施 課題解決 27 步驟 8． 標(biāo)準(zhǔn)化 ： 將對策案作為標(biāo)準(zhǔn)遵守 對策效果一旦確認(rèn)，做好持續(xù)管理維持今后其效果，努力防止再發(fā) 為做到持續(xù)管理，將有效對策作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)定并能遵守 要點(diǎn) 解說 /例示 81 5W2H的活用 【 已經(jīng)有標(biāo)準(zhǔn)的情況 】 改訂對策效果已確認(rèn)的做法 /步驟 /條件 ※ 將改訂理由明確記載下來，不要倒會從前 【 沒有被標(biāo)準(zhǔn)化，新規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化的情況 】 使用 5W2H使其具體易懂地文件化 82 效果持續(xù)的做法 ① 3個月一次地跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的事項，觀察其效果的推移 ※ 驗證對策是對的 ② 放入管理者 /監(jiān)督者的日常管理項目，觀察其落實(shí)情況 （Ｓｅｅ） ※ 不要忘了觀察標(biāo)準(zhǔn)化的好壞 ③ 牽扯到 ISO9001應(yīng)用的情況，對標(biāo)準(zhǔn)化了的事項有必要留下教育 履歷及效果確認(rèn)的紀(jì)錄 課題解決 28 ◎ 課題達(dá)成型研究介紹 適用于下類課題 。 ① 大幅提高現(xiàn)狀水平 ② 創(chuàng)造魅力品質(zhì) ③ 最初業(yè)務(wù)改善 ④ 提高防患未然水平 ⑤ 改善反復(fù)少的業(yè)務(wù) ⑥原因特定 ， 対策不明 步驟 項目 內(nèi) 容 1 課題選定 決定致力于改善 /改革的課題 2 活動計劃 決定如何開展 3 現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定 ① 現(xiàn)狀水平把握 ② 希望水平把握 ③ 差距明確化 ④ 進(jìn)攻點(diǎn)決定 ⑤ 目標(biāo)設(shè)定 4 對策立案 ① 對策案列舉 ② 對策案評價 ③ 對策案選擇 5 最佳對策追求 ① 對策案具體化 ② 制約條件明確化 ③ 障礙 /影響及事前預(yù)防對策商討 ④ 最佳對策評價 6 最佳對策實(shí)施 ① 實(shí)行計劃作成 ② 根據(jù)計劃實(shí)施 7 效果確認(rèn) 確認(rèn)對策效果 8 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 鞏固 將有效對策標(biāo)準(zhǔn)化以防再發(fā) 9 遺留問題與今后計劃 整理未解決問題，作成今后計劃 課題解決 29 1． 明確問題 /課題的構(gòu)造 為避免遭受解決兩次同樣問題 已表面化的問題 /課題 把握問題 /課題特征 明確相互關(guān)聯(lián)的問題 特定背后問題 已表面化的事態(tài) （缺陷品 /規(guī)則越出等 ) 工作組織 /步驟問題 系統(tǒng)機(jī)能上的問題 人的問題 等 表面化問題是復(fù)數(shù)的情況，調(diào)查 相互關(guān)系，致力解決起點(diǎn)問題 根據(jù)迄 今為止的實(shí)績調(diào)查其傾向 突發(fā)問題 or慢性問題的分類 區(qū)分是中心值 or偏差問題 不逃避背后問題 關(guān)聯(lián)圖法 系統(tǒng)圖法 ＱＣ手法 第３章 將 “ 問題解決 ” 魅力化的提示 課題解決 30 時間軸 目標(biāo)狀態(tài) 方案 （海圖 ） 現(xiàn)狀 管理 （航海 ） 期限 差距 重要課題 ① ② ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ① 定量或定性地 正確 把握 ?現(xiàn)狀 ? ② 明確 ?目標(biāo)狀態(tài) ?，設(shè)定 時間軸 ③ 明確 ?目標(biāo)狀態(tài) ?與 ?現(xiàn)狀 ?的 差距 ④ 考慮為填補(bǔ) ?差距 ?的 ?課題 ? ⑤ 從 ?課題 ?中， 選擇 實(shí)際致力事件 ⑥ 規(guī)劃為實(shí)現(xiàn) ?目標(biāo)狀態(tài) ?的 ?方案 ? ⑦ 邊實(shí)行 ?方案 ?，邊 檢證 進(jìn)展情況 ?結(jié)果 AQS21実踐ガイドより 2． 作成方案，有效攻略 課題解決 31 「 課題解決基礎(chǔ) 」 研修總結(jié) 步驟 １ 課題設(shè)定 步驟 ４ 策定行動計劃 步驟 ３ 策定 ,評價解決案 步驟 ２ 課題篩選 概要 具體作 業(yè) 明確必須解決的課題 ? 試列出覺得是 問題點(diǎn)的現(xiàn)象 ? 挑選出認(rèn)為接近 [目的 ]內(nèi)容 制定多個解決案 ,并評價抉擇 ? 列出能想得到的 解決案 ? 決定評價基準(zhǔn) 制定出實(shí)施抉擇解決案的行動計劃 ? 列出必須要采取 的行動 ? 設(shè)定期限 分解課題 ,找出本質(zhì)問題 ? [無遺漏 ,無重復(fù) ] 的將課題分解成 要素 ? 篩選出本質(zhì)問題 ? 按照評價基準(zhǔn) , 評價選擇解決案 ? 檢討針對無預(yù)料 到事態(tài)的對應(yīng) 大家辛苦了 課題解決 32 『 品質(zhì)管理基礎(chǔ) 』 研修重點(diǎn)筆記 （ 聽講者記入 ） 我的行動方案（ ） １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １０
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