【正文】 檢查計劃三個階段工作過程的總和。狹義的計劃工作是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的調(diào)查預測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達到的具體目標以及實現(xiàn)目標的方法。 ? 1．計劃工作的基本特征 ? （ 1）目的性。 ? （ 2）主導性。 ? （ 3）普遍性。 ? （ 4）效率性。 ? 2．企業(yè)計劃的種類 （ 1）按計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式分類 ,可將計劃分為宗旨、目標、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預算等內(nèi)容。 ? 第一，宗旨。 ? 第二，目標 ? 第三，策略 ? 第四，政策 ? 第五，程序 ? 第六，規(guī)則 ? 第七，規(guī)劃 ? 第八，預算 【實例訓練】 索尼的宗旨 ? 見教材 ? 【問題】 （ 1）什么是企業(yè)宗旨？ （ 2）英特爾公司有著明確的宗旨：英特爾公司的目標是在工藝技術和營業(yè)這兩方面都為并被承認是最好的，是領先的，是第一流的。試分析該企業(yè)宗旨的作用。 ? （ 2）按企業(yè)管理職能分類，可以將計劃分為生產(chǎn)計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃、人員培訓計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等。 ? （ 3）按計劃的內(nèi)容分類，可以將計劃分為專項計劃和綜合計劃。 ? （ 4）按計劃所涉及的時間分類，可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。 ? 3．計劃工作的程序 ? （ 1）估量機會。 ? （ 2）確定目標。 ? （ 3）確定計劃的前提。 ? （ 4）制定可供選擇的方案。 ? （ 5）評價各種方案。 ? （ 6）選擇方案。 ? （ 7）制定派生計劃。 ? （ 8）用預算形式使計劃數(shù)字化。 （二）組織 ? 1．組織職能的概念 是指按計劃對企業(yè)的活動及其生產(chǎn)要素進行的分派和組合。組織職能對于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高勞動生產(chǎn)率具有重要的作用。 ? 2．組織應該完成的任務 ? （ 1）注意行動計劃是否經(jīng)過深思熟慮地準備并堅決執(zhí)行了。 ? （ 2）注意社會組織與物質(zhì)組織是否與企業(yè)的目標、資源與需要適合。 ? （ 3）建立一元化的、有能力的與強大的領導。 ? （ 4）配合行動、協(xié)調(diào)力量。 ? （ 5）做出清楚、明確、準確的決策。 ? （ 6）有效地配備和安排人員。每一個部門都應該由一個有能力的、積極的人來領導，每一個人都應該在他能夠最好地發(fā)揮作用的職位上， ? （ 7）明確地規(guī)定職責。 ? （ 8）鼓勵首創(chuàng)精神與責任感。 ? （ 9）對所做的工作給予公平而合理的報酬。 ? （ 10）對過失與錯誤實行懲罰。 ? （ 11）使大家遵守紀律。 ? （ 12）注意使個人利益服從企業(yè)利益。 ? （ 13）特別注意指揮的統(tǒng)一。 ? （ 14）注意物品秩序與社會秩序。 ? （ 15）進行全面控制。 ? （ 16）與規(guī)章過多、官僚主義、形式主義、文牘主義等弊端作斗爭。 【實例訓練】 組織工作的三種分析方法 ? 第一，業(yè)務活動分析。主要分析組織為實現(xiàn)目標該有哪些活動。只有利用嚴密的業(yè)務活動分析，才能使主管人員明確必須實行哪些任務，哪些任務屬于同一類，以及應該如何著重強調(diào)每項業(yè)務工作輕重緩急。 ? 第二，決策分析。主要分析在各項業(yè)務活動中有哪些種類的決策，這些決策的重要程度如何，應該由哪一層次、哪一部門或人作出，以及各級主管人員參與決策的方式和程度等。 ? 第三，關系分析。主要分析職權關系、職責關系、負責關系、溝通關系等。 ? 【問題】 ? 這三種分析方法對實現(xiàn)企業(yè)管理的組織職能有哪些參考意義？ （三）領導 ? 1．領導職能的概念 領導職能是指領導者運用組織賦予的權力，組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬人員，完成領導任務的職責和功能。它包括決策、選人用人、指揮協(xié)調(diào)、激勵和思想政治工作等。 ? 2．領導人應具備的能力 ? （ 1）對自己的職工要有深入的了解。 ? （ 2）淘汰沒有工作能力的人。 ? （ 3）能夠很好地協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關系。 ? （ 4）領導作出榜樣。 ? （ 5）對組織進行定期檢查。 ? （ 6）善于利用會議和報告。 ? （ 7）領導不要在工作細節(jié)上耗費精力。 ? （ 8）在職工中保持團結、積極、創(chuàng)新和效忠的精神。 管理小故事：鸚鵡 ? 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標著：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標著：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。突然他發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡為老板。 ? 管理啟示： ? 真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。 （四）控制 ? 1．控制職能 是指按照既定的目標、計劃和標準，對組織活動各方面的實際情況進行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計劃進行，或根據(jù)客觀情況的變化，對計劃作適當?shù)恼{(diào)整，使其更符合于實際。 ? 2．控制的過程 確定業(yè)績目標、標準或指標；考核實際業(yè)績；比較實際業(yè)績與選擇標準；評估結果，如果沒有達到標準的話，采取糾正行動。 ? 3．控制職能的實行條件 （ 1）有明確的執(zhí)行標準，如數(shù)量、定額、指標、規(guī)章制度、政策等； （ 2）及時獲得發(fā)生偏差的信息，如報表、簡報、原始記錄、口頭匯報等； （ 3）糾正偏差的有效措施。缺少任何一個條件，管理活動便會失去控制。 ? 4．控制職能的基本方式 （ 1）控制時間 .任何任務的完成都必須具有時限性，節(jié)省時間是提高工作效率的重要途徑； （ 2）控制數(shù)量。心中有數(shù)，才能統(tǒng)觀全局，全局上的很多指標是通過數(shù)量反映出來的； （ 3）控制質(zhì)量。以質(zhì)量求生存是重要的經(jīng)營之道，沒有質(zhì)量就沒有效益； （ 4）控制安全。人身安全、財產(chǎn)安全、資料安全。 （五）創(chuàng)新 ? 1．創(chuàng)新職能 所謂創(chuàng)新職能，就是企業(yè)以觀念創(chuàng)新為前提，以開發(fā)創(chuàng)造力為基礎，以技術創(chuàng)新為先導，全過程的改革舊事物、創(chuàng)造新事物并產(chǎn)生新結果的管理活動。 ? 2．創(chuàng)新的內(nèi)容 （ 1）以觀念創(chuàng)新為前提。 （ 2）以開發(fā)創(chuàng)造力為基礎。 （ 3）以技術創(chuàng)新為先導的全過程創(chuàng)新。 （ 4）一種產(chǎn)生新結果的活動。 【實例訓練】 上海施貴寶公司的創(chuàng)新 ? 見教材 ? 【問題】 （ 1）上海施貴寶公司的管理創(chuàng)新涉及哪些層面？ （ 2）怎樣解決外資企業(yè)在管理上“水土不服”的癥狀？ 四、認識企業(yè)管理者 （一）企業(yè)管理者的類型 ? 1．管理者的性質(zhì) 管理者一般由擁有相應的權力和責任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實管理活動的人或人群組成。管理者及其管理技能在組織管理活動中起決定性作用。管理者通過別人來完成工作，他們做出決策、分配資源、指導別人的活動從而實現(xiàn)工作目標，通過協(xié)調(diào)其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的目的。 （ 1）管理者是具有職位和相應權力的人。 （ 2）管理者是負有一定責任的人。 ? 2．管理者的分類 （ 1）基層管理者。 （ 2）中層管理者。 （ 3）高層管理者。 （二）企業(yè)管理者的角色認知 ? 1．三角色說 美國著名管理學家彼得 ?F?德魯克 1955年提出“管理者角色”的概念。德魯克認為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。管理者扮演的角色或者說責任大體上分為三類： ? （ 1）管理一個組織，求得組織的生存和發(fā)展。為此管理者必須做到：一是確定該組織是干什么的？應該有什么目標？如何采取積極的措施實現(xiàn)目標？二是謀取組織的最大效益；三是“為社會服務”和“創(chuàng)造顧客”。 ? （ 2）管理管理者。 ? （ 3）管理工人和工作。 ? 2．十角色說 亨利 ?明茨伯格的研究認為，管理者扮演著十種角色，這十種角色又可進一步歸納為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。 ? （ 1）人際角色。 ? （ 2）信息角色。 ? （ 3）決策角色。 （三）企業(yè)管理者應具備的素質(zhì) ? 1．技術素養(yǎng) ? 2．人事素養(yǎng) ? 3．思想素養(yǎng) ? 4．設計素養(yǎng) 任務小結 ? 企業(yè)管理是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織、計劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。 ? 企業(yè)管理具有二重性，同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力聯(lián)系的自然屬性，又具有同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 ? 企業(yè)管理活動具有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能。 ? 企業(yè)管理者是管理行為過程的主體，管理者一般由擁有相應的權力和責任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實管理活動的人或人群組成。管理者及其管理技能在組織管理活動中起決定性作用。管理者通過協(xié)調(diào)和監(jiān)視其他人的工作來完成組織活動中的目標。 管理游戲： 少女或老婦 ? 見教材 ? 相關討論： 為什么遠看和近看的結果完全相反呢？ 這個游戲說明了什么？ 你要怎樣將這個游戲的啟示應用到工作中？ 案例一 事無巨細的管理者 ? 見教材 ? 【問題】 章總事無巨細的管理方式是否可取？請給章總一些改進建議。 “一流的公司管理者能夠發(fā)揮下屬的聰明才智，二流公司管理者只會憑借下屬的體力，三流的公司管理者就只得事必躬親”，這句話包含了哪些企業(yè)管理理論？ 案例二 公司事再小也是大事，個人事再大也是小事 ? 見教材 ? 【問題】 本案中管理者角色定位與否？ 什么是以人為本的企業(yè)管理理念？ 管理分解來說就是“管” +“理”。根據(jù)統(tǒng)計，中國公司管理者的“管”：“理”大多為 80： 20；西方發(fā)達國家公司管理者的“管”：“理”普遍為20： 80，這也許就是中國公司缺乏國際競爭力最有力的說明。請談一談你讀完這段話的感受。 案例三 周游式管理方法 ? 見教材 ? 【問題】 在企業(yè)管理中，如何營造員工一起合作、共同參與的氣氛？ 公司管理者應怎樣體現(xiàn)尊重員工 ,使員工建立自己的自信心？ 演講完畢，謝謝觀看！