【正文】 燃煤供應(yīng)部 鍋爐部 汽輪機(jī)部 技術(shù)部 銷(xiāo)售部 人事部 財(cái)務(wù)部 送配電部 直線(xiàn)職能制 71 總 經(jīng) 理 人事部 總經(jīng)理辦公室 法律事務(wù)部 供應(yīng)部 經(jīng)理 生產(chǎn) 經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)理 財(cái)務(wù) 經(jīng)理 A產(chǎn)品總經(jīng)理 按產(chǎn)品或服務(wù)劃分的事業(yè)部組織圖 研發(fā)部 財(cái)務(wù)部 供應(yīng)部 經(jīng)理 生產(chǎn) 經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)理 財(cái)務(wù) 經(jīng)理 B產(chǎn)品總經(jīng)理 72 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部 營(yíng)銷(xiāo)部 人事部 研發(fā)部 中國(guó)市場(chǎng)部 日本市場(chǎng)部 澳大利亞市場(chǎng)部 人事部 韓國(guó)市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 法律部 按地域劃分的事業(yè)部組織 73 矩陣型組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 德國(guó) 美國(guó) 公司職能部 東半球經(jīng)理 西半球經(jīng)理 產(chǎn)品集團(tuán)經(jīng)理 德國(guó) 美國(guó) 產(chǎn)品線(xiàn) B 產(chǎn)品線(xiàn) A 74 直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu) 組織中只有一套縱向的行政指揮系統(tǒng) 優(yōu)點(diǎn) ：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)明確、領(lǐng)導(dǎo)從屬關(guān)系簡(jiǎn)單，命令與指揮統(tǒng)一，上呈下達(dá)準(zhǔn)確，解決問(wèn)題迅速，業(yè)務(wù)人員比重大、管理成本低 缺點(diǎn)： 沒(méi)有專(zhuān)業(yè)管理分工，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入實(shí)務(wù)主義，不能集中精力解決企業(yè)的重大問(wèn)題。 適應(yīng)對(duì)象 ：小型企業(yè)，獨(dú)資企業(yè) 75 直線(xiàn)職能制 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)建立 兩套管理系統(tǒng) ： 一套是實(shí)現(xiàn)直線(xiàn)式領(lǐng)導(dǎo)的管理系統(tǒng)； 另一套是協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)和監(jiān)督的職能管理系統(tǒng) 。 缺點(diǎn)： 過(guò)于強(qiáng)調(diào)集權(quán)、統(tǒng)一，不利于提高靈活性 適應(yīng)對(duì)象： 中型企業(yè) 76 事業(yè)部制 事業(yè)部 是在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照產(chǎn)品、地區(qū)或顧客劃分的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的半獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位。 1924年美通用汽車(chē)公司副總裁斯隆制定。 優(yōu)點(diǎn)： 有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務(wù)，專(zhuān)心致力于公司的戰(zhàn)略決策，充分調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性，提高組織經(jīng)營(yíng)的靈活性和適應(yīng)能力，培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，便于考核。 缺點(diǎn)： 整體性不強(qiáng)，內(nèi)部溝通與交流不暢 適應(yīng)對(duì)象： 大型企業(yè)、跨國(guó)公司、多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè) 77 矩陣制 在原有的按直線(xiàn)指揮系統(tǒng)組成縱向的職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)：各成員既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目工作。 優(yōu)點(diǎn)： 集中優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題；資源共享，交流暢通。 缺點(diǎn)： 組織復(fù)雜，雙向領(lǐng)導(dǎo)。 適應(yīng)對(duì)象 ：重大工程與項(xiàng)目、單項(xiàng)重大事務(wù)的臨時(shí)性組織 78 獨(dú)立的研發(fā) 和咨詢(xún)機(jī)構(gòu) 廣告代理商 制造廠商 代理銷(xiāo)售商 項(xiàng)目 管理 小組 網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)示意圖 79 職權(quán)與權(quán)力 ? 職權(quán)：位于某一職位上自主行使做出影響別人決策的權(quán)力。法定權(quán)力。 ? 權(quán)力：影響別人的能力。法定、知識(shí)、參照。 ? 直線(xiàn)職權(quán)：上級(jí)對(duì)下級(jí)形式直接監(jiān)督的權(quán)力。 ? 參謀職權(quán)：建議權(quán)力，顧問(wèn)性質(zhì)。 80 管理職能 領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 共性：從行為方式來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)果。 ? 區(qū)別：從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多地是建立在個(gè)人影響權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由賦予的職位和權(quán)利所決定的，而是取決于追隨者的意愿。 ? 管理學(xué)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，是指能夠影響他人并擁有管理的制度權(quán)力的人。 81 1, 9 9, 9 5, 5 1, 1 9, 1 關(guān) 心 生 產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關(guān) 心 人 管理者方格 1, 9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理 對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào) 9, 9團(tuán)隊(duì)型管理 工作的完成來(lái)自于員工的共同奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的“共同利益關(guān)系”而形成了相互的 依賴(lài)，創(chuàng)造了信任和尊重的關(guān)系 5, 5中庸之道型管理 通過(guò)保持必須完成的工作和維持令人滿(mǎn)意的士氣之間的平衡，使組織的績(jī)效有實(shí)現(xiàn)的可能 1, 1貧乏型管理 以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份 9, 1任務(wù)型管理 由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作，使人的因素的影響降到最地程度 美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓 82 XYZ理論 ? 麥格雷戈 ——X理論 人性惡：好逸惡勞、厭惡工作、逃避責(zé)任 ? Y理論 ? Z理論 ? 長(zhǎng)期雇傭 ? 職工參與、上下結(jié)合制定決策 83 管理職能 控制 ? 控制類(lèi)型 ? 前饋控制：檢查資源的籌備情況、預(yù)測(cè)其利用效果 ? 同期控制：指導(dǎo)和監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)偏離 ? 反饋控制：于事無(wú)補(bǔ)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工成績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ? 控制過(guò)程 ? 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 糾正偏差 84 控制手段 ? 對(duì)供應(yīng)商的控制 ? 全球選擇、合作關(guān)系、股份 ? 庫(kù)存控制 ? 經(jīng)濟(jì)訂貨批量、 JIT庫(kù)存系統(tǒng) ? 質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段 85 訂購(gòu)批量 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量示意圖 訂購(gòu)成本 保管成本 總成本 成 本 O 86 精益管理 ? 伴隨著戰(zhàn)略突破的持續(xù)改進(jìn) ? 以零缺陷為目標(biāo) ? 準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng) ? 整體或團(tuán)隊(duì)管理 ? 員工能夠?qū)?wèn)題的責(zé)任負(fù)責(zé) 87 演講完畢，謝謝觀看！