現(xiàn)代企業(yè)管理知識基礎教材-資料下載頁
2025-02-27 15:16本頁面
【正文】 響的藝術過程；指揮的目的在于實現(xiàn)組織的目標指揮含有決策的意思，包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、執(zhí)行決策■ 指揮的核心是獲得權力權力和職權是兩個概念職權是指經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的權利，如強制權、法定權、獎懲權等權力是指基于個人自身的某些特殊條件而形成的影響力，是改變個體和群體行為的能力，如專長權、魅力權、示范權等。職權是實現(xiàn)職責的必要條件，但擁有職權不一定能實現(xiàn)職責，因為職權的貫徹實施還取決于下屬的接受程度和主動配合程度。領導者的一般能力結構領導力Leadership倡導能力(Advocacy)管理能力 (Management)分析能力(Analysis)■ 分權與集權是指揮成功的關鍵■ 指揮的基本內容 先行 溝通 指導 營造氛圍 獎懲實施并監(jiān)控決策明確目標界定問題提出備選方案評估并選擇最優(yōu)方案企業(yè)外部市場環(huán)境約束組織和投入要素的限制 ■管理決策的一般程序形勢判斷1原因分析2制定決策3計劃分析4創(chuàng)新發(fā)展5（四）協(xié)調 Coordination■ 涵義人與人之間傳達思想、交換情況和協(xié)調相互間行動以實現(xiàn)組織目標的過程?；蛘哒f，將信息、觀念、思想傳遞給他人，并使其作出適當?shù)姆磻倪^程。在計劃、組織中進行協(xié)商和調整，避免沖突、團隊精神 Team Work協(xié)調可提供充分明確資料；是正確決策的前提和基礎；是組織成員統(tǒng)一思想和行動的工具；是成員之間、領導之間建立良好人際關系的關鍵；是領導激勵下屬的途徑；是企業(yè)與外部聯(lián)系的橋梁■ 協(xié)調溝通的障礙語言障礙，導致理解差異；環(huán)節(jié)過多，引發(fā)信息損耗；信息協(xié)調中的偏見、猜疑、恐懼和威脅等；地位差異、渠道不暢，妨礙交流；地理障礙；信息超負荷；其他擾動因素等解決方式：組織成員應具備協(xié)調的操作知識；使用簡單直接的語言或重復性語言；通過反饋來檢驗接受者是否正確理解信息；盡量采用雙向協(xié)調，如建立建議系統(tǒng)和申述系統(tǒng)等；多種協(xié)調渠道同時使用；營造一種支持性、值得信賴和誠實的組織氛圍；與下級一起指定共同目標，并定期予以評估 ……■ 協(xié)調與溝通的藝術打開窗戶獨家買賣中東領土爭端（五）控制 Controlling■ 涵義管理者對下屬或下屬對自己的業(yè)績衡量和采取的對計劃目標所必要的糾偏措施■ 控制的條件被控制對象必須存在多種發(fā)展的可能，并且事物發(fā)展的目標狀態(tài)在各種可能性中是可以選擇的；控制的目的是使變動的可能性空間縮小，通過控制活動前后空間變化程度的可能性來衡量控制能力的大小■ 管理控制的特征適應工作性質，控制應反映使用者的實際需要；快速確定偏差，要求采用合適的檢測方法；控制必須具有預見性；必須對控制進行戰(zhàn)略定位；控制應具有靈活性、經(jīng)濟性，并易于理解；控制方案應包含糾偏措施■ 管理控制的步驟確定控制標準首先制定計劃，依據(jù)計劃建立一套控制標準，即可考核的完整目標體系根據(jù)標準衡量執(zhí)行情況憑借可靠的測量手段，準確測定執(zhí)行情況，再通過與標準比對得到正式的偏差糾正偏差找出偏差產(chǎn)生的原因及責任人，并對偏差做出迅速的糾正■ 控制的關鍵點控制的關鍵點是工作中的局限因素或比其他因素更能清晰地反映計劃是否有效實施的節(jié)點。關鍵點控制和例外控制。控制的關鍵點要有一定的標準，要求定量標準化，如成本標準、資本標準、收益標準、程序標準、和無形標準（針對廣告、會計）等■ 員工的自我控制自我管理（無為而治）美國流行無缺點運動（ zero defects）管理職能的經(jīng)典論述 管理職能 計 組 指 控 協(xié) 人 溝 激 決 創(chuàng) 提出者 劃 織 揮 制 調 事 通 勵 策 新 法約爾 (1916) 戴維斯 (1934) 古利克 (1937) 布雷克 (1947) 孔茨等 (1955) 梅 西 (1964) ?？怂?(1966) 特 里 (1972) ……管理的基本過程計劃 : 制定目標及目標實施途徑 （ 做什么及怎么做？ ）組織 : 實現(xiàn)資源和活動的最佳配置 （ 通過什么來做？ ）控制 : 衡量實際工作 ,矯正偏差 （ 到底做得怎么樣？ ）指揮 : 激勵組織成員完成組織目標 （ 如何做得更好？ ）管理層次與管理職能高層管理中層管理基層管理計劃組織指揮控制管理層次與管理技能 人際關系技能 概念性技能 技術性技能高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員（六）管理激勵?人性的基本假設倫理學 :道德人管理學 :受雇人、社會人、自我實現(xiàn)人、復雜 人、知識人、創(chuàng)新人社會學 :社會人經(jīng)濟學 :經(jīng)濟人、自利人、理性人?理性選擇（ rational choice） “ 完全理性 ”—— Adam Smith“ 有限理性 ” 和 “ 過程理性 ”—— Herbert 一元普通紙幣的特殊拍賣?提供恰當?shù)?激勵 是最基本的管理問題 ? 外星人的困惑 ? 自利人與自我激勵 ? 激勵的普遍性 ? 激勵的可持續(xù)（七）博弈論 game theory囚徒困境 Prisoner39。s Dilemma 杰瑞湯姆坦 白 不 坦 白坦 白 5， 5 1， 10不 坦 白 10， 1 2， 2? 信息不對稱? 自利人假定? 個體理性與集體理性的悖論? 環(huán)境變量 environmental variables： 利己與利他 ……? 制度安排決定人們的行為選擇及其結果（八）現(xiàn)代企業(yè)的成功管理者 ? 頭馬 ? 木匠 ? 空氣Thank you for your attentio
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