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企業(yè)管理概論基礎知識培訓教材-資料下載頁

2025-01-18 11:07本頁面
  

【正文】 ,靠市場營銷起家,通過成本和規(guī)模擴張取得優(yōu)勢,最后才轉(zhuǎn)頭去發(fā)展核心技術(shù) 65 企業(yè)管理概論 格蘭仕與沃爾瑪?shù)膬r格戰(zhàn)比較 背景介紹 ?格蘭仕微波爐業(yè)務中國市場占有率達到 70%,國際市場占有率達到 35%,世界第一。依靠低成本、低價格、大批量、高市場占有率取勝。10年之內(nèi)微波爐由 3000元降到 300元,被稱為?價格屠夫?。 ?依賴商品的?天天低價?和出色的物流系統(tǒng),沃爾瑪連續(xù)四年世界 500強排名第一, 2023年營業(yè)收入 2630億美元。 分析 ?但沃爾瑪真的是憑?低價?戰(zhàn)略成為全球老大的嗎?從表面上看,情況的確如此,但事實上低價和商品多樣化策略只不過是沃爾瑪成功的表象,因為在這種策略的背后,是沃爾瑪從 70年代開始煞費苦心建立的中心輻射式商品流通體系,以及 80年代初期對其進行的自動化改造。1983年,沃爾瑪花全年資金預算的 1/ 4購買了一套衛(wèi)星系統(tǒng), 1988年,沃爾瑪擁有了全球最大的私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡,到 1989年,沃爾瑪甚至在卡車上也安置了衛(wèi)星發(fā)射機這樣高效率的物流系統(tǒng)。而在經(jīng)營策略上,沃爾瑪?shù)亩ㄎ缓芮宄褪悄桥械褪杖氲谋镜鼐用?。針對這批居民,沃爾瑪提供給他們的并不僅僅是?低價?,而且還有歸宿感和忠誠感。不斷為客戶創(chuàng)造價值。 ?而格蘭仕依靠這種規(guī)模經(jīng)濟、成本優(yōu)勢和低價格是否能夠持久?是否能夠持續(xù)支持格蘭仕成為全球最大的家電生產(chǎn)制造中心?不僅僅要獲得比較競爭優(yōu)勢,更重要的擁有自己的核心能力,為客戶不斷創(chuàng)造價值、組織的內(nèi)部學習能力。 66 企業(yè)管理概論 中國企業(yè)不僅要做大作強,還要做百年老店,永續(xù)經(jīng)營 ? 全球 500強企業(yè),平均壽命還不到 50年,而那些存活下來的幸運者中,至少有 45%每十年會遭遇一次毀滅性的打擊。而中國的企業(yè)平均只有 4- 5年的壽命。 ? 沒有經(jīng)過九死一生的企業(yè)不能算作是成功的企業(yè)。 ? 126歲的企業(yè) GE: 1879年的那一個禮拜天,發(fā)明家愛迪生和他的助手們經(jīng)過上千次的失敗,他們研制的電燈終于持續(xù)亮了 13個小時。這項偉大的發(fā)明不僅照亮了人類的夜晚,還催生了當今世界最大的跨國公司 —— 通用電器公司( GE),道 瓊斯股票交易史上歷史最久遠的公司(自 1896年上市至今)。 ? 202歲的企業(yè)杜邦: 1802誕生,尼龍、特富龍、氯丁橡膠、滌綸、萊卡等等的發(fā)明者。不斷創(chuàng)新,當市場變化快于企業(yè)內(nèi)部變化時,企業(yè)就要生病,大企業(yè)里有許多業(yè)務單元,有的會變得越來越不健康,有兩種出路,一是慢慢消亡,二是決定開刀或者吃藥。 67 企業(yè)管理概論 目錄 企業(yè)的再認識 國有企業(yè)改革歷程 現(xiàn)代企業(yè)制度 新《公司法》 中外企業(yè)比較 管理的再認識 企業(yè)管理理念 管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 68 企業(yè)管理概論 管理的本質(zhì)和根本目的(一) 以最小投入換取最大收益 合理的 合理 長久 案例 ? 沃爾瑪通過員工持股計劃、損耗獎勵計劃與利潤共享計劃,激勵員工對顧客的要求作出回應。 ? 1992年時,深圳的房地產(chǎn)市場還是全國的投資熱點,土地和樓宇的價格一漲再漲,只要拿到土地,轉(zhuǎn)手就能賺錢;只要開發(fā)的房產(chǎn)項目報批成功,項目本身就可增值。因此,當時的房地產(chǎn)市場流傳著 低于 40%的利潤不做 的說法。但在當年 10月的一次深圳房地產(chǎn)業(yè)務研討會上,萬科老總王石卻明確表示:萬科地產(chǎn)將重點開發(fā)面向城市居民、利潤不高于 25%的中檔民居。 ? 比爾蓋茨 1977年創(chuàng)業(yè), 80年代與 IBM合作開發(fā)電腦,比爾蓋茨并沒有急于把公司股票上市,雖然上市可以增加個人財富,但是他沒有這樣作,而是讓公司職工逐步持有公司的股票, 86年已經(jīng)有 500多名員工擁有公司股票,把公司推向市場, 97年成為世界首富,公司許多雇員成為千萬富翁、百萬富翁。 便宜就是當 劉邦和項羽 69 企業(yè)管理概論 管理的本質(zhì)和根本目的(二) ? 人生兩件事:獨立和合作 ? 做生意 1人可以掙 100元 , 2個人合作可以掙 600元 , 兩種 心態(tài):第一種沒有我你拿不到300元 , 沒有你我拿不到 300元 。 ? 中關(guān)村的教訓 。 ? 從前 , 有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜:一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚 。 其中 ,一個人要了一簍魚 , 另一個人要了一根魚竿 , 于是他們分道揚鑣了 。 得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚 , 他狼吞虎咽 , 還沒有品出鮮魚的肉香 , 轉(zhuǎn)瞬間 , 連魚帶湯就被他吃了個精光 , 不久 , 他便餓死在空空的魚簍旁 。 另一個人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓 ,一步步艱難地向海邊走去 , 可當他已經(jīng)看到不遠處那片蔚藍色的海洋時 , 他渾身的最后一點力氣也使完了 , 他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間 。 ? 又有兩個饑餓的人 , 他們同樣得到了長者恩賜的一根魚竿和一簍魚 。 只是他們并沒有各奔東西 , 而是商定共同去找尋大海 , 他倆每次只煮一條魚 , 他們經(jīng)過遙遠的跋涉 , 來到了海邊 , 從此 , 兩人開始了捕魚為生的日子 , 幾年后 , 他們蓋起了房子 , 有了各自的家庭 、 子女 , 有了自己建造的漁船 , 過上了幸福安康的生活 。 寓言 共享 最大 做蛋糕 分蛋糕 70 企業(yè)管理概論 管理是什么? 仁者樂山,智者樂水,仁者智者各有高見。 ?管理就是協(xié)調(diào) , 強調(diào)任務的完成 ?管理就是領導 , 強調(diào)管理者作用 ?管理就是決策 , 強調(diào)決策作用 ?管理是激勵 , 即調(diào)動人的積極性 。 ?管理是過程 , 即計劃 、 組織 、 領導 ( 指揮和協(xié)調(diào) ) 、 控制過程 。 ?管理就是分析矛盾 、 解決矛盾 、 最后達到利用和駕馭矛盾 。 71 企業(yè)管理概論 Efficiency 和 Effectiveness ? Efficiency 效率:用最小的資源投入得到最大的產(chǎn)出。最優(yōu)化利用金錢、時間、材料和人。 ? Effectiveness 效果(效能):實現(xiàn)組織的目標。 ? 最好的管理者保持對效率和效果的關(guān)注 。 72 企業(yè)管理概論 管理的四大職能 管理職能 計劃 組織 領導 控制 ? 管理活動是四大職能的整體 ? 相互聯(lián)系的,而不是分割的 ? 往往是同時發(fā)生,而不是單獨或依次發(fā)生 ? 成功的管理者在四項職能上正確地分配注意力和資源 73 企業(yè)管理概論 管理者的職責和技能 職責 ?對他人的工作績效負有責任的人 技能 ?技術(shù):解決具體問題的知識、方法 ?人際:即理解、激勵他人并于他人共事的能力。 奧本海默 ?概念:縱觀全局,認清為什么要做某事。 復雜 簡單 技 術(shù) 人 際 概 念 高層 中層 低層 74 企業(yè)管理概論 管理的三種境界 無管有理 有管有理 有管無理 ??管?是控制,是行為的規(guī)范;而?理?是?自然之律?。但對比?管理?所真正表達的意思,?管理?這個詞有點搞反了,應當叫?理管?才對。?理?在前,?管?在后,沒有一定的?理?,你如何?管??就像治水一樣,水往低處流是理,是自然之律,所以治水作為一種?管?,最好的辦法是遵循水流之理,應該?疏?,而不是?堵?。 ?這兩種不同的方式,今天我們?nèi)匀豢梢钥吹?。比如在國?nèi)的很多公司,如果我們需要其他部門員工的幫助,要么我們會用“熟人關(guān)系”,要么我們就會找到這個部門的老板,讓他命令他的下屬幫你。但在那些世界級的優(yōu)秀公司,做法大多不是這樣。通常的做法是,你自己去找那個部門的員工,如果他愿幫你,他就幫;如果不愿,那你找他的老板也沒用。 75 企業(yè)管理概論 目錄 企業(yè)的再認識 國有企業(yè)改革歷程 現(xiàn)代企業(yè)制度 新《公司法》 中外企業(yè)比較 管理的再認識 企業(yè)管理理念 管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 76 企業(yè)管理概論 企業(yè)管理的再認識 ? 企業(yè)管理需要制度和文化相結(jié)合,缺一不可。 ? 企業(yè)管理越到高層制度越難約束。制度制約比古代弱,古代有諫大夫,文死諫,武死戰(zhàn)。 ? 企業(yè)管理是一種協(xié)調(diào),比市場協(xié)調(diào)更有效率,因此成立工廠目的使資源配套更有效率。 ? 企業(yè)內(nèi)部管理與市場運作不同,如管理的第一項重要工作就是計劃,與市場相對。 ? 企業(yè)對外宣傳個性和特性,對內(nèi)是要求一致,如統(tǒng)一服裝,統(tǒng)一企業(yè)標識,同唱企業(yè)歌等等。 ? 學校的管理非常難,因為人才培養(yǎng)質(zhì)量非常不好衡量,因此存在短期行為。 77 企業(yè)管理概論 企業(yè)管理三要素 提高總體競爭能力 人力資源 ?增強員工凝聚力 。 ?調(diào)動員工積極性 ,增強員工的責任感 ,市場意識 。 戰(zhàn)略選擇 ?密切注意市場環(huán)境的變化和客戶需求的變化 。 運營 ?明晰業(yè)務流程 ?制度規(guī)范 78 企業(yè)管理概論 企業(yè)管理要重視流程和制度建設 一個是流程,一個是制度。流程就是教員工作正確的事,而制度是防止員工做錯事。形象地講,流程是假設員工是傻瓜,制度假設員工是壞蛋。 79 企業(yè)管理概論 企業(yè)管理要有危機意識 ? 比爾蓋茨:微軟離破產(chǎn)永遠只有 18個月。任正非 :華為的危機,以及萎縮、破產(chǎn)一定會到來?。 ?什么叫成功?經(jīng)九死一生還能好好地活著,這才是真正的成功?- 《華為的冬天》 。張瑞敏感覺?每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵。?柳傳志坦言:?你一打盹,對手的機會就來了。? ? ?只有偏執(zhí)狂才能生存。? — 這是 INTEL的 格魯夫 內(nèi)省后的感觸。所謂的?偏執(zhí)狂?是指你生活在恐懼中,總擔心會發(fā)生什么,導致所有的事都發(fā)生變化,比如改變你的客戶、你的業(yè)務、你的產(chǎn)品等等,所以?偏執(zhí)狂?就是永遠對這些保持警惕,永遠不能松懈。 ? 松下:在松下電工,不論是辦公室,還是會議室,或是通道的墻上,隨處都能看到一幅張貼畫。畫上是一條即將撞上冰山的巨輪,下面寫著:?能挽救這條船的,惟有你。? ? 青蛙實驗給我們的啟示,危機總是以我們不易覺察的方式出現(xiàn),如果不及早防微杜漸,等危機擴大時,我們已經(jīng)無力回天了。 ? 據(jù)統(tǒng)計, 20世紀 80年代位列世界 500強的企業(yè),已經(jīng)有 1/ 3銷聲匿跡,國外大企業(yè)平均壽命為 40年,而我國企業(yè)平均壽命才 5年。究其根本,在于企業(yè)的學習力不夠,企業(yè)變革速度趕不上外部變革的速度。 80 企業(yè)管理概論 企業(yè)管理要?揚長補短? ,而個人要?揚長避短? 揚長避短 ? 比爾蓋茨放棄哈佛數(shù)學專業(yè)開發(fā)計算機軟件;李開復大二時放棄 全美前三名的哥倫比亞大學法律系 專業(yè)轉(zhuǎn)入 轉(zhuǎn)入哥倫比亞大學默默無名的計算機系。 ? 蓋洛普的研究人員發(fā)現(xiàn):大部分人在成長過程中都試著“改變自己的缺點,希望把缺點變?yōu)閮?yōu)點”,但他們卻碰到了更多的困難和痛苦;而少數(shù)最快樂、最成功的人的秘訣是“加強自己的優(yōu)點,并管理自己的缺點”?!肮芾碜约旱娜秉c”就是在不足的地方做得足夠好,“加強自己的優(yōu)點”就是把大部分精力花在自己有興趣的事情上,從而獲得無比的自信。 揚長補短 ? “木桶定律”或“木桶理論”:一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板?!端笕龂酚忠隇椋阂恢荒就澳軌蜓b多少水不僅取決于每一塊木板的長度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。 ? 在管理改進中,一定要強調(diào)改進我們木板最短的那一塊。為什么要解決短木板呢?公司從上到下都重視研發(fā)、營銷,但不重視理貨系統(tǒng)、中央收發(fā)系統(tǒng)、出納系統(tǒng)、訂單系統(tǒng) ?? 等很多系統(tǒng),這些不被重視的系統(tǒng)就是短木板,前面干得再好,后面發(fā)不出貨,還是等于沒干。 81 企業(yè)管理概論 企業(yè)管理是一種平衡藝術(shù) ? 只顧眼前利益、任何人都能做到;只顧長期利益,任何人也能做到;如何平衡兩者只有少數(shù)人能夠做到。這也正是管理的核心內(nèi)容。 ? 比如說,擴張與效益就是一對基本矛盾。企業(yè)必須擴張,這是企業(yè)逐利的本性和競爭的壓力所決定的。但一強調(diào)擴張,雖可擴大份額或進入新領域,而效益卻往往不能同步增長;反之,一強調(diào)效益,利潤導向,又可能抑制擴張,縮手縮腳。怎么實現(xiàn)擴張與效益的同步增長,魚與熊掌兼得,這其中的尺度實在不易把握。 ? 團隊合作與尊重個性也是一對關(guān)鍵的矛盾。往往是一強調(diào)團隊合作,個性就容易被壓抑,個人的創(chuàng)新就減弱了,甚至發(fā)生優(yōu)秀人才大量流失的現(xiàn)象;反之,一強調(diào)個性和鼓勵個人業(yè)績,團隊協(xié)作又被沖淡了,跨部門大型項目協(xié)調(diào)的難度隨之加大。 ? 控制與活力的矛盾,這在銷售網(wǎng)絡管理中可能是最難處理的一對矛盾。許多企業(yè)都有過一放就亂、一統(tǒng)就死的經(jīng)歷。銷售政策一放開,銷售額短期內(nèi)是上去了,但隨之而來的是應收賬款大量沉淀,渠道庫存大量上升,呆賬、死賬、跌價損失大量發(fā)生;反之,一強調(diào)控制,實行財務與業(yè)務分離,收支兩條線,結(jié)果又很容易一控就死,銷售額增長緩慢,損失是減少了,但活力也沒有了。 82 企業(yè)管理概論 企業(yè)管理少講奉獻和犧牲,多講貢獻,不能讓雷鋒吃虧 案例:戰(zhàn)國時代買賣奴隸 83 企業(yè)管理概論 企業(yè)家要有大公司理想、小公司心態(tài) 案例 ? 小公司心態(tài)意味著企業(yè)在成長過程中對市場機會有著靈敏的感覺。大多數(shù)的中國企業(yè)起家時都有著明顯的機會主義傾向,憑著自己的膽略和行動迅速,在市場中尋找縫隙,把握機會,有的甚至是什么賺錢做什么。雖然很多后來做大了的公司更多地強調(diào)管理的規(guī)范化,決策的科學性,但
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