清華總裁課堂管理學(xué)原理emba課程第九章-資料下載頁
2025-10-07 13:41本頁面
【正文】 時(shí)間付酬，如月薪、年薪 導(dǎo)致平均績效 行為迅速消退 固定比率 根據(jù)具體反應(yīng)數(shù)量付酬，如計(jì)件工資 導(dǎo)致很高穩(wěn)定績效 行為中速消退 可變間隔 多種時(shí)間段后付酬，如不定期發(fā)獎(jiǎng) 導(dǎo)致中高穩(wěn)定績效 行為緩慢消退 可變比率 僅給某些反應(yīng)付酬，如獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)不嚴(yán)格依據(jù)銷量 導(dǎo)致很高績效 行為極慢消退 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第九章 激 勵(lì) (二 )挫折理論 挫折是指主體指向目標(biāo)的行為遭到障礙、干擾而不能正常進(jìn)行，并伴隨有心理上的緊張、不安、士氣低落等。 面對(duì)挫折，每個(gè)人的行為反應(yīng)會(huì)不相同，受挫者的反應(yīng)不外兩種：消極防御型和積極防御型，它們的主要內(nèi)容如下所示： 1．消極防御型 (1) 文飾。 (2) 壓抑。 (3) 逃避。 (4) 侵略。 (5) 退縮。 (6) 反向。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第九章 激 勵(lì) 面對(duì)挫折，我們應(yīng)發(fā)展積極防御機(jī)制，減少消極防御機(jī)制，提高挫折容忍力以保護(hù)工作積極性，具體措施有： (1) 對(duì)受挫者寬容、諒解、不要針鋒相對(duì)； (2) 改變挫折情境，換個(gè)環(huán)境可以逐漸忘卻挫折； (3) 讓受挫者把受挫情緒發(fā)泄出來，挫折導(dǎo)致的心理緊張和痛苦如有機(jī)會(huì)發(fā)泄，會(huì)得以減輕； (4) 形成合理的認(rèn)識(shí)觀念，反對(duì)以下三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。 第一，絕對(duì)化； 第二，過分概括化； 第三，糟糕至極。 專欄 94 “精神發(fā)泄”療法 2．積極防御型 (1) 補(bǔ)償。 (2) 認(rèn)同。 (3) 升華。 (4) 合理宣泄。 (5) 增加努力。 (6) 重新解釋目標(biāo)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第九章 激 勵(lì) 第三節(jié) 激 勵(lì) 實(shí) 務(wù) 一、激勵(lì)技巧 (一 )物質(zhì)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)是通過滿足個(gè)人物質(zhì)利益的需求來調(diào)動(dòng)其完成任務(wù)的積極性。 管理者運(yùn)用金錢激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： (1) 金錢的價(jià)值因人而異。 (2) 金錢激勵(lì)必須公正。 (3) 金錢激勵(lì)必須反對(duì)平均主義。 (4) 金錢激勵(lì)還要同其他激勵(lì)手段結(jié)合使用。 (二 )目標(biāo)激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì)是根據(jù)人們期望獲得的成就或結(jié)果、通過設(shè)置科學(xué)的目標(biāo)使個(gè)人的需要、期望與組織的目標(biāo)掛鉤、以引導(dǎo)行為、激發(fā)工作熱情的一種常用激勵(lì)方式。 (三 )情感激勵(lì) 情感激勵(lì)使人心情愉快、舒暢，充滿信任、友誼、支持和諒解，因而激勵(lì)效應(yīng)也就會(huì)大大提高。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第九章 激 勵(lì) (四 )榮譽(yù)激勵(lì) 榮譽(yù)表明一個(gè)人的社會(huì)存在價(jià)值，它在人的精神生活中占有重要的地位 (五 )參與激勵(lì) 員工參與是一種有效的激勵(lì)方法。有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，可以刺激下屬的責(zé)任意識(shí)，促使下屬得到鍛煉和發(fā)展。 (六 )工作本身的激勵(lì) 工作本身的激勵(lì)是一種很有效而且成本低廉的激勵(lì)手段。所以，管理者應(yīng)該重視這種激勵(lì)的作用，要根據(jù)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃安排員工從事有興趣的工作，增強(qiáng)員工對(duì)工作的信心及滿意度。 二、激勵(lì)措施 (一 )靈活福利 (二 )收益分享 (三 )工作再設(shè)計(jì) 1. 工作擴(kuò)大化 2. 工作豐富化 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第九章 激 勵(lì) 復(fù)習(xí)思考題 一、問答題 1．根據(jù)成就需要理論，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人，你認(rèn)為應(yīng)如何激勵(lì)？ 2．根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為對(duì)國有企業(yè)和私營企業(yè)應(yīng)采取哪些不同的激勵(lì)措施？ 3．根據(jù)期望理論，舉一個(gè)例子談?wù)劄楹文阌袝r(shí)不受激勵(lì)？ 4．用公平理論分析我國國有企業(yè)和私營企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制有何不同，怎樣改進(jìn)？ 5．設(shè)想你是一個(gè)部門主管，你怎樣用強(qiáng)化理論糾正一個(gè)銷售員的經(jīng)常遲到行為？ 6．回想你遇到的印象最深的一次挫折，你的反應(yīng)是什么？你認(rèn)為還有更好的應(yīng)對(duì)措施嗎？ 二、案例分析題：獵人與獵狗
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