[教育學(xué)]標(biāo)竿學(xué)習(xí)-資料下載頁(yè)
2024-10-14 10:14本頁(yè)面
【正文】 意提供你所獲得的 ? 尊重機(jī)密性 ? 防止資訊外流 ? 使用標(biāo)竿學(xué)習(xí)接觸窗口 ? 未獲許可不可擅自引用 ? 從一開(kāi)始便有所準(zhǔn)備 ? 了解對(duì)方之期望所在 ? 行為與期望一致 ? 誠(chéng)實(shí) ? 全心投入追蹤 Benchmarking 之行為規(guī)範(fàn) Source : International Benchmarking Clearinghouse ? 了解組織的關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵流程 ? 焦點(diǎn)專(zhuān)注在顧客的需求上 ? 成員接受標(biāo)竿學(xué)習(xí)訓(xùn)練，並具有流程分析觀念 ? 儘可能找到最佳典範(fàn) ? 研究他人之前，先徹底了解自己 ? 願(yuàn)意改變，能接受新觀念，有效法他人之胸懷 ? 平時(shí)就蒐集整理資訊，並善用資訊科技 (IT) ? 願(yuàn)與合作對(duì)象分享所獲致之結(jié)果 ? 遵守約定之行為規(guī)範(fàn) ? 與組織管理制度、整體規(guī)劃、中長(zhǎng)期發(fā)展相結(jié)合 ? 高階主管的理解、參與、支持 Benchmarking 的導(dǎo)入關(guān)鍵 Be Prepared ! amp。 Prepare Your Partner ! Benchmarking 之步驟 Plan Do Check Action Planning Analysis Integration Action Plan Collect Analyze Improve 10 steps ? 6 steps ? 33 steps ?! XEROX39。s Benchmarking 10 Steps 1. 找出什麼是要比對(duì)的 2. 找出可比對(duì)的公司 3. 決定蒐集資料的方法並蒐集資料 4. 決定目前的成效差異 5. 預(yù)估未來(lái)的成效水準(zhǔn) 6. 溝通比對(duì)的發(fā)現(xiàn)並獲接受 7. 建立功能性的目標(biāo) 8. 展開(kāi)行動(dòng)計(jì)畫(huà) 9. 實(shí)踐各項(xiàng)明確的行動(dòng)並監(jiān)視進(jìn)展之情形 10. 重新評(píng)量標(biāo)竿 美國(guó)鋁業(yè)公司 (Alcoa) Benchmarking 六步驟 ? 決定要比對(duì)什麼 ? 規(guī)劃標(biāo)竿研究專(zhuān)案 ? 了解自身的表現(xiàn) ? 研究別人 ? 由資料中學(xué)習(xí) ? 利用所得之發(fā)現(xiàn) 1. Determine who the clients are 2. Advance the clients from the literacy stage to the champion stage 3. Test the environment 4. Determine urgency 5. Determine scope and type of benchmarking needed 6. Select and prepare the team 7. Overlay the benchmarking process onto the business planning process 8. Develop the benchmarking plan 9. Analyze the data 10. Integrate the remended actions 11. Take action 12. Continue improvement ATamp。T39。s 12Step Benchmarking Process Benchmarking 之步驟 Benchmark什麼 /產(chǎn)品 /服務(wù) ，找出差異 ，擬訂改善行動(dòng)計(jì)畫(huà) ，獲得高階支持 、監(jiān)測(cè)與回饋
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