5w2h法培訓課程訓練教材-資料下載頁
2025-05-21 20:15本頁面
【導讀】期望各同仁在做任何工。慮問題，使思路條理化，5W2H法首創(chuàng)于第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍。特點﹕簡單、方便，易于理解、使用，用﹕廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。有其它方法代替嗎？（在何處發(fā)生﹖在何處進行最好？一個人或一個團隊？much（需要多少成本？比率為多少﹖質(zhì)量水。用于品質(zhì)管理(8D,異常處理單，用于工作的匯報（MAIL,在實施質(zhì)量管理的過程中，應(yīng)帶著疑問去檢查、落實。Ｗｈｙ︰為何───為什麼要這么做？Ｗｈａｔ︰何事───要作什麼？Ｗｈｅｎ︰何時───什麼時候開始？Ｈｏｗ︰如何───如何做？作到了哪個程度﹖比率。20xx年3月22日﹐在CiscoPippin與Frodo試產(chǎn)的生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)ICT不良率。經(jīng)過挑選后短路的分別為不良率為PIPPIN%,FRODO30%. 問題與PCB有關(guān)﹐PCB是從臺灣購買的﹐周期是0406.HOW怎樣把不良品圍堵﹖WHO(由誰來完成？
【正文】 什麼事？要做什麼？ ? WHO由誰來執(zhí)行、誰來負責？ ? WHEN什麼時候開始？什麼時候結(jié)束？什麼時候檢查？ ? WHERE在那裡干，那裡開始？那裡結(jié)束？ ? WHY這樣干的必要性是什麼？有沒有更好的辦法？告訴下級事情的重要性可以使他更負責任 ﹗ 或受到激勵。 32 用于工作任務(wù)的分發(fā) ? HOW有時候，如果是新任務(wù)或是新下屬，他可能還不知道該怎么干，您還要告訴他。對程序和方法有些交代，保證一般情況下他能獨立完成，不要讓他象“癩蛤蟆”，戳一下跳一下；或者邊干邊請示，那就效率很低了。 ? HOW MUCH做多少？做到什麼程度為好？有時您也要告訴下級，做少了不利于任務(wù)的完成，做多了又浪費。例如 ︰ 您讓下屬給你寫一篇稿子，沒有告訴他寫多少，他可能無從下筆，或必須再向您請示，或隨便寫一篇，這樣以來要么效率低，一件簡單的事情也要多次反覆才能完成。 33 用于工作匯報 (Mail,專案報告 …) ? 我們平常工作匯報如 MAIL﹐ 專案報告也應(yīng)該充分利用 5W2H思維，既能節(jié)約 寫報告 的時間又能節(jié)省 看報告 的時間 ﹔ ? 第一次就作好 ﹗ 34 用于工作匯報 (Mail,專案報告 …) 請看 MAIL示例 : ? xx: (Who) ? 你好 ﹗ ? 上蓋有刮傷，速知會廠商來重工 。 （ What) ? XXX 20xx0811 Questions: ? Where? 問題在哪里發(fā)生的 ﹖ ? When? 問題是什麼時候發(fā)生的 ﹖ ? Why ? 為什麼會發(fā)生這個問題 ﹖ ? How ?問題怎樣發(fā)生的 ﹖ ? How Much? 不良數(shù)多少 ﹖ 比例為多少 ﹖ 35 用于工作會報 (Mail,專案報告 …) 再看以下 MAIL范例 : 各部門主管 (Who) 大家好 ! 接經(jīng)理室指示 (Who) 下周 (8月 8~~13日） (When) 公司有重要客人參觀 . (Why) 請各相關(guān)部門負責人做好接待的準備工作 並於 8月 6日下午 (When) 安排和督導本部人員 ﹕ (What) 1）搞好各自區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生 6S (How) 2）統(tǒng)一著夏季工衣和配戴廠牌等 (How / How much) 3）客人來時請注意禮節(jié) ﹑ 禮貌 (How) 4）各辦公區(qū)域工作協(xié)調(diào)時 ﹐ 注意降低音量 (How ) 36 總結(jié) ?做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考 ，這才有助于 我們的思路的條理化，杜絕盲目性。 37 Thank You 不足之處 ﹐ 敬請賜教 ﹗
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