【導(dǎo)讀】（一）建設(shè)總目標(biāo)················································································2. （二）建設(shè)具體目標(biāo)·············································································3

　　

【正文】 5. 辦理交納所報(bào)貨物的各項(xiàng)稅費(fèi)手續(xù)和報(bào)關(guān)手續(xù)； 6. 配合海關(guān)查驗(yàn)； 7. 海關(guān)相關(guān)軟件系統(tǒng)的操作； 8. 保存各種原始報(bào)關(guān)單證、票據(jù)、函電等業(yè)務(wù)資料 1. 熟悉報(bào)關(guān)、報(bào)檢流程，能對(duì)商品進(jìn)行正確歸類； 2. 具有 準(zhǔn)確、快速填寫申報(bào)單（包括電子報(bào)關(guān)）的能力 ； 3. 掌握進(jìn)出口稅費(fèi)的種類及其計(jì)算方法； 4. 具有報(bào)關(guān)流程整體把控能力； 5. 具有海關(guān)相關(guān)軟件系 統(tǒng)的操作能力； 6. 具有交流溝通、獨(dú)立工作能力； 7. 具有辦理核銷和銷案手續(xù)的能力 ； 8. 具有文檔資料的管理能力 物流市場(chǎng) 開發(fā) （ 相關(guān) 崗位） 1. 細(xì)分物流市場(chǎng)， 發(fā)掘 客戶群， 與客戶建立溝通渠道； 2. 針對(duì)客戶需求進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和成本核算 ； 3. 拜訪客戶，處理客戶異議， 與客戶進(jìn)行溝通談判，簽訂物流服務(wù)合同； 4. 執(zhí)行合同； 5. 維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行銷售評(píng)估 。 1. 掌握物流專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)，熟悉公司的業(yè)務(wù)； 2. 具有信息搜集、整理及市場(chǎng)分析能力； 3. 具有物流案例分析能力； 4. 具有物流方案設(shè)計(jì)能力； 5. 懂財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠進(jìn)行成本核算； 6. 能根據(jù)相關(guān)法律知識(shí)維護(hù) 公司利益； 7. 具有較強(qiáng)的客戶溝通與應(yīng)變能力； 8. 能根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整服務(wù)策略； 9. 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和公關(guān)能力 客服 （ 相關(guān) 崗位） 1. 接待客戶或來(lái)電咨詢，受理并處理客戶投訴； 2. 接受客戶需求訂單； 3. 訂單實(shí)施的組織和監(jiān)1. 懂商務(wù)禮儀，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有協(xié)調(diào)客戶關(guān)系的能力； 2. 熟悉客戶管理知識(shí)，具有對(duì)物流客戶信息進(jìn)行管理和分析的能力； 督； 4. 對(duì)配送、運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行跟蹤處理； 5. 客戶回訪方案設(shè)計(jì)并實(shí)施， 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系； 6. 客戶信息搜集、歸類管理； 7. 與相關(guān)部門溝通等 3. 能撰寫客服方案，具有對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)咨詢、回訪跟蹤的能力； 4. 懂配送、運(yùn)輸作業(yè)的相關(guān)流程和法規(guī)； 5. 具有應(yīng)付突發(fā)事件和果斷地處理問題的基本能力； 6. 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力； 7. 相關(guān)軟件操作能力 連鎖企業(yè)物流 倉(cāng)儲(chǔ)管理 （核心崗位） 1. 商品接運(yùn)前的準(zhǔn)備； 2. 根據(jù)商品到貨及出庫(kù)計(jì)劃，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)作業(yè)流程設(shè)計(jì)、商品分類與編碼； 3. 商品驗(yàn)收流程設(shè)計(jì)與組織、入庫(kù)信息處理、儲(chǔ)位規(guī)劃； 4. 商品盤點(diǎn)、帳卡、檔案管理、庫(kù)存管理、商品養(yǎng)護(hù)； 5. 出庫(kù)商品檢查、出庫(kù)商品信息處理、商品配載 1. 熟悉倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的基本流程； 2. 具有出入庫(kù)作業(yè)能力； 3. 具有商品分類及編碼能力； 4. 具有商品檢驗(yàn)一般能力； 5. 具有倉(cāng)庫(kù)分區(qū)及 儲(chǔ)位規(guī)劃能力； 6. 具 有合理選用各種倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和設(shè)施的能力； 7. 具有 根據(jù)商品特性制定養(yǎng)護(hù)方案能力； 8. 具有 分揀信息和相關(guān)信息的處理能力 ； 9. 具有 熟練操作倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)軟件能力； 10. 具有盤點(diǎn)差異分析能力； 11. 具有吃苦耐勞品質(zhì) 配送 （核心崗位） 1. 接受并執(zhí)行配送指令； 2. 根據(jù)訂單要求設(shè)計(jì)配送流程、配送運(yùn)輸組織、配送區(qū)域確定、配送線路優(yōu)化； 3. 商品包裝、配載及配裝； 4. 執(zhí)行過(guò)程中的信息反饋 1. 具有設(shè)計(jì)配送業(yè)務(wù)流程能力； 2. 具有包裝的一般知識(shí)和技能； 3. 具有 合理確定配送區(qū)域 的能力 ； 4. 具有配送線路優(yōu)化及車輛調(diào)度能力； 5. 具有針對(duì)商品特性和客戶要求 進(jìn)行合理配載能力； 6. 具有配送運(yùn)作監(jiān)控能力； 7. 能有效運(yùn)用相關(guān)物流設(shè)施設(shè)備及信息操作系統(tǒng)； 8. 具 有獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力； 9. 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和吃苦耐勞品質(zhì) 運(yùn)輸調(diào)度 （核心崗位） 1. 取送貨的車輛調(diào)配； 2. 與供貨方目的站的協(xié)調(diào)； 3. 運(yùn)輸計(jì)劃的制訂與裝載的安排； 4. 相關(guān)單據(jù)的填寫、交接和歸檔； 5. 運(yùn)輸、配送、車輛臺(tái)賬1. 有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、守時(shí)和吃苦耐勞的工作態(tài)度、敬業(yè)精神和服務(wù)理念； 2. 熟悉當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸路線和運(yùn)輸市場(chǎng)供求信息； 3. 具 有進(jìn)行車輛合理調(diào)度的能力； 4. 具有貨物配載和加固的規(guī)劃能力； 5. 具 有獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力； 6. 具有 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定工作計(jì)劃和工 的更新； 6. 生產(chǎn)工具使用記錄和保管 作方案 的能力 ； 7. 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神 倉(cāng)儲(chǔ)管理 （核心崗位） 1. 商品接運(yùn)前的準(zhǔn)備； 2. 根據(jù)商品到貨及出庫(kù)計(jì)劃，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)作業(yè)流程設(shè)計(jì)、商品分類與編碼； 3. 商品驗(yàn)收流程設(shè)計(jì)與組織、入庫(kù)信息處理、儲(chǔ)位規(guī)劃； 4. 商品盤點(diǎn)、帳卡、檔案管理、庫(kù)存管理、商品養(yǎng)護(hù)； 5. 出庫(kù)商品檢查、出庫(kù)商品信息處理、商品配載 1. 熟悉倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的基本流程； 2. 具有出入庫(kù)作業(yè)能力； 3. 具有商品分類及編碼能力； 4. 具有商品檢驗(yàn)一般能力； 5. 具有倉(cāng)庫(kù)分區(qū)及儲(chǔ)位規(guī)劃能力； 6. 具 有合理選用各種倉(cāng)儲(chǔ) 設(shè)備和設(shè)施的能力； 7. 具有 根據(jù)商品特性制定養(yǎng)護(hù)方案能力； 8. 具有 分揀信息和相關(guān)信息的處理能力 ； 9. 具有 熟練操作倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)軟件能力； 10. 具有盤點(diǎn)差異分析能力； 11. 具有吃苦耐勞品質(zhì) 客服 （ 相關(guān) 崗位） 1. 接待客戶或來(lái)電咨詢，受理并處理客戶投訴； 2. 接受客戶需求訂單； 3. 訂單實(shí)施的組織和監(jiān)督； 4. 對(duì)配送、運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行跟蹤處理； 5. 客戶回訪方案設(shè)計(jì)并實(shí)施， 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系； 6. 客戶信息搜集、歸類管理； 7. 與相關(guān)部門溝通等 1. 懂商務(wù)禮儀，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有協(xié)調(diào)客戶關(guān)系的能力； 2. 熟悉客戶管理知識(shí)，具有對(duì)物流客戶信息進(jìn)行管理和分析的能力 ； 3. 能撰寫客服方案，具有對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)咨詢、回訪跟蹤的能力； 4. 懂配送、運(yùn)輸作業(yè)的相關(guān)流程和法規(guī)； 5. 具有應(yīng)付突發(fā)事件和果斷地處理問題的基本能力； 6. 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力； 7. 相關(guān)軟件操作能力 采購(gòu)與供應(yīng) 采購(gòu) （ 核心 崗位） 1. 收集客戶資料，進(jìn)行供應(yīng)市場(chǎng)分析； 2. 組織詢價(jià)和報(bào)價(jià)工作，尋找和選擇供應(yīng)商， 與供應(yīng)商談判； 3. 進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理和采購(gòu)合同管理，對(duì)價(jià)格進(jìn)行維護(hù)； 4. 熟練使用辦公軟件，進(jìn)行成本數(shù)據(jù)測(cè)算 1. 收集和采集信息的能力； 2. 對(duì)相關(guān)信息敏感，及時(shí)作出判斷和決策的能力； 3. 了解產(chǎn)品成本構(gòu)成和具有成本分析能力； 4. 熟悉 物資消耗特性及市場(chǎng)供應(yīng)特點(diǎn)，具有對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行分析的能力； 5. 熟悉采購(gòu)及招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程，有 進(jìn)行招投標(biāo)采購(gòu)管理能力； 6. 懂法律知識(shí)，具有擬定和把握合同條款，維護(hù)企業(yè)權(quán)益的能力； 7. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力 客服 （ 相關(guān) 崗位） 1. 接待客戶或來(lái)電咨詢，受理并處理客戶投訴； 2. 接受客戶需求訂單； 3. 訂單實(shí)施的組織和監(jiān)督； 4. 對(duì)配送、運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行跟蹤處理； 5. 客戶回訪方案設(shè)計(jì)并實(shí)施， 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系； 6. 客戶信息搜集、歸類管理； 7. 與相關(guān)部門溝通等 1. 懂商務(wù)禮儀，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有協(xié)調(diào)客戶關(guān)系的能力； 2. 熟悉客戶管理知 識(shí)，具有對(duì)物流客戶信息進(jìn)行管理和分析的能力； 3. 能撰寫客服方案，具有對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)咨詢、回訪跟蹤的能力； 4. 懂配送、運(yùn)輸作業(yè)的相關(guān)流程和法規(guī)； 5. 具有應(yīng)付突發(fā)事件和果斷地處理問題的基本能力； 6. 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力； 7. 相關(guān)軟件操作能力 客服 （ 相關(guān) 崗位） 1. 接待客戶或來(lái)電咨詢，受理并處理客戶投訴； 2. 接受客戶需求訂單； 3. 訂單實(shí)施的組織和監(jiān)督； 4. 對(duì)配送、運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行跟蹤處理； 5. 客戶回訪方案設(shè)計(jì)并實(shí)施， 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系； 6. 客戶信息搜集、歸類管理； 7. 與相關(guān)部門溝通等 1. 懂商務(wù)禮儀，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有協(xié)調(diào)客戶關(guān) 系的能力； 2. 熟悉客戶管理知識(shí)，具有對(duì)物流客戶信息進(jìn)行管理和分析的能力； 3. 能撰寫客服方案，具有對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)咨詢、回訪跟蹤的能力； 4. 懂配送、運(yùn)輸作業(yè)的相關(guān)流程和法規(guī)； 5. 具有應(yīng)付突發(fā)事件和果斷地處理問題的基本能力； 6. 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力； 7. 相關(guān)軟件操作能力 2．構(gòu)建基于工作過(guò)程和崗位能力的課程體系 根據(jù)以上分析，課程設(shè)置和課程內(nèi)容以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用為主要目標(biāo)，探索體現(xiàn)工作過(guò)程特色的課程體系?；舅悸肥牵簶?gòu)建符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求的知識(shí)體系，根據(jù)知識(shí)體系要求從側(cè)重專業(yè)綜合能力培養(yǎng)出發(fā)調(diào)整 課程結(jié)構(gòu)，通過(guò)搭建公共基礎(chǔ)知識(shí)平臺(tái)、專業(yè)群基礎(chǔ)知識(shí)平臺(tái)、專業(yè)核心知識(shí)模塊（方向可選）、專業(yè)選修擴(kuò)展知識(shí)模塊、公共選修素養(yǎng)模塊等，整合設(shè)計(jì)新課程體系（詳見人才培養(yǎng)方案），充分 體現(xiàn)了 江蘇城市職業(yè)學(xué)院“厚基礎(chǔ)、精技能、強(qiáng)素質(zhì)”的人才培養(yǎng)規(guī)格和“平臺(tái) +模塊，學(xué)做合一、多證融合”的 人才培養(yǎng)模式 。如圖： 課 證 融 合 國(guó)際物流與貨代 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù) 國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù) 國(guó)際商務(wù)單證 連鎖企業(yè)物流 連鎖經(jīng)營(yíng)管理技術(shù) 連鎖企業(yè)采購(gòu)管理 客戶關(guān)系管理 采購(gòu)與供應(yīng) 采購(gòu)與庫(kù)存管理 采購(gòu)法與合同管理 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 平 臺(tái) 學(xué)院公共平臺(tái)基礎(chǔ)課 學(xué)院素質(zhì)平臺(tái)選修課 專業(yè)方向必修課 供應(yīng)鏈管理 倉(cāng)儲(chǔ)配送技術(shù)與實(shí)務(wù) 運(yùn)輸管理實(shí)務(wù) 物流信息技術(shù)與應(yīng)用 供應(yīng)鏈綜合實(shí)訓(xùn) 機(jī)械制圖基礎(chǔ)與 AUTOCAD 實(shí)訓(xùn)（蘇寧） 員工規(guī)范與人事制度（蘇寧） 物流體系知識(shí)與運(yùn)作（蘇寧） 物流服務(wù)公共關(guān)系（蘇寧） 企業(yè)文化（蘇寧） 頂崗實(shí)習(xí) 畢業(yè)設(shè)計(jì) 物流管理應(yīng)用技能實(shí)訓(xùn) 專業(yè)方向選修課 職業(yè)生涯規(guī)劃。 校園文化、企業(yè)文化等相關(guān)活動(dòng)。 專業(yè)社團(tuán)活動(dòng)：服務(wù)于社會(huì)開展的系列活動(dòng)。 技能競(jìng)賽：國(guó)家、省、市、區(qū)、校級(jí)技能比賽。 第二課堂 模 塊 校企合作物流管理專業(yè)課程體系 會(huì)計(jì)基礎(chǔ) 統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ) 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ) 市場(chǎng)營(yíng)銷 金融學(xué)基礎(chǔ) 電子商務(wù) 經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作 ERP 沙盤 計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能實(shí)訓(xùn) A 商務(wù)英語(yǔ) ERP 綜合實(shí)訓(xùn) 商務(wù)談判 系技術(shù)平臺(tái)課 工學(xué) 結(jié)合 厚基礎(chǔ) 高素質(zhì) 精技能 應(yīng)用型 人才 圖 4 基于工作過(guò)程、崗位能力的“平臺(tái) +模塊”的課程體系 2020 年秋季，與蘇寧公司合作辦學(xué)，將社會(huì)主義核心價(jià)值體系、蘇寧企業(yè)優(yōu)秀文化理念融入人才培養(yǎng)全過(guò)程， 強(qiáng)化職業(yè)道德和職業(yè)精神培養(yǎng)，推進(jìn)素質(zhì)教育；與企業(yè)（行業(yè)）共同制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)要求與企業(yè)（行業(yè)）崗位技能要求對(duì)接；推行“雙證書”制度，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接；校企協(xié)商共建課程體系，融入了企業(yè)的特色，將學(xué)校的教學(xué)過(guò)程和企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程緊密結(jié)合起來(lái)，共同完成教學(xué)任務(wù)。 （五）建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放性、組合式特色資源庫(kù) 1．優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)與開發(fā) 組織專業(yè)教師和企業(yè)兼職教師組成課程建設(shè)小組，建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)配送技 術(shù)與實(shí)務(wù)、運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)、物流信息技術(shù)與應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理等課程，完成教材建設(shè)及輔助材料建設(shè) 。 （ 1）專業(yè)核心課程與專業(yè)核心能力 表 6 專業(yè) 核心 課程結(jié)構(gòu)表 課程 對(duì)應(yīng)崗位 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈 管理員 組織實(shí)施 采購(gòu)方案 能夠跟蹤采購(gòu)進(jìn)程 ； 能夠組織實(shí)施采購(gòu)方案 ； 能夠進(jìn)行采購(gòu)談判 ； 采購(gòu)計(jì)劃和方案的有關(guān)知識(shí) 采購(gòu)流程控制方法 ； 商務(wù)談判方法與技巧 ； 供應(yīng)商管理 能夠?qū)?yīng)商進(jìn)行評(píng)估、分類、選擇能夠估算采購(gòu)成本 。 供貨商分類知識(shí) ； 采購(gòu)成本知識(shí) 。 庫(kù)存管理 能夠分析庫(kù)存狀況 。 能夠制定庫(kù)存管理計(jì)劃 。 能夠合理地控制庫(kù)存 。 庫(kù)存管理知識(shí) ； 庫(kù)存控制的基本方法 。 倉(cāng)儲(chǔ)配 送技術(shù)與實(shí)務(wù) 倉(cāng)庫(kù) 管理員 倉(cāng)儲(chǔ)管理 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理 能夠進(jìn)行入庫(kù) 、 搬運(yùn) 、 儲(chǔ)存 、 盤點(diǎn) 、 出貨 、 流通加工 等環(huán)節(jié)作業(yè)與管理； 配送 業(yè)務(wù)員 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 方案的實(shí)施 能夠組織實(shí)施公共倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 能夠組織實(shí)施合同倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù) 倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)的有關(guān)知識(shí) 配送管理 編制配送作業(yè)計(jì)劃 能夠編制分揀、配送作業(yè)計(jì)劃 ； 能夠進(jìn)行配送設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和更新管理 ； 能夠優(yōu)化配送線路 ； 組織配送作業(yè) 能夠組織人員實(shí)施配送作業(yè) 配送作業(yè)組織、管理的方法 運(yùn)輸管理實(shí)務(wù) 運(yùn)輸 調(diào)度員 運(yùn)輸管理 選擇運(yùn)輸方式 各種運(yùn)輸方式的 比較 運(yùn)輸工具的選擇 運(yùn)輸調(diào)度 能夠進(jìn)行運(yùn)輸工具配載 能夠優(yōu)化運(yùn)輸路線 能夠選擇合理的運(yùn)輸方式 運(yùn)輸計(jì)劃知識(shí) 運(yùn)輸合理化知識(shí) 運(yùn)輸調(diào)度知識(shí) 物流信息技術(shù)與應(yīng)信息 管理員 物流信息管理 物流作業(yè)信息管理 能夠運(yùn)用倉(cāng)庫(kù)管理軟件進(jìn)行在庫(kù)物品信息管理 能夠運(yùn)用運(yùn)輸管理軟件進(jìn)行在途物品信息管理 能夠運(yùn)用貨代管理軟件進(jìn)行 用 貨代業(yè)務(wù)流程管理 （ 2）專業(yè)核心課程開發(fā)時(shí)間表 核心課程的教學(xué)模式采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的“項(xiàng)目教學(xué)”，所有教學(xué)活動(dòng)都在“電子化物流業(yè)務(wù)平臺(tái) +仿真實(shí)訓(xùn)”的教學(xué)情境中開展，學(xué)生根據(jù)業(yè)務(wù)流程在 軟件系統(tǒng)平臺(tái)上完成票據(jù)的信息處理，同時(shí)結(jié)合仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)境、