中國聯(lián)通通訊代理商管理系統(tǒng)流程培訓課件-資料下載頁
2025-05-21 01:19本頁面
【導讀】道的規(guī)范化和精細化管理。理商管理系統(tǒng)使用、實現(xiàn)系統(tǒng)功能的重要保證。一般代理商管理涉及省分公司、地市分公司、區(qū)縣分公司、營。業(yè)部、代理商五級層次。下行是政策傳達、業(yè)務執(zhí)行、結算數(shù)據(jù)下發(fā)、考核管理的過程；上行是數(shù)據(jù)匯集、業(yè)務申請、政策報批、信息反饋的過程。算管理人員四種角色。則設定等，保證系統(tǒng)安全、準確、穩(wěn)定的運行。例如，代理商資料的查詢、傭金規(guī)則的審核、傭金支付。的確認、評估考核結果的確認、各類數(shù)據(jù)和分析內容的查詢等。業(yè)務操作人員負責代理商資料的錄入、資源分配、合同信息錄。各類人員必須責任明確、權限清楚，同時配備有A-B角色，保證。財務部門的結算管理人員不能進。根據(jù)公司發(fā)展目標和渠道策略，結合本公司年度經營目標和傭金預算，確定。各項業(yè)務傭金項目框架、原則及標準范圍。4)對代理商提供結算咨詢。理商業(yè)務發(fā)展情況，對預警信息及時處理。本信息，篩選后進行接洽，初步確定符合條件的代理商。代理商資格審核。
【正文】 營業(yè)部、市分、省分渠道管理人員可分類查詢匯總數(shù)據(jù)。如渠道屬性、傭金類型等。 提供匯總及分類數(shù)據(jù)打印、存檔。 ? 傭金結算的咨詢 市分、營業(yè)部渠道管理人員負責傭金結算進度的通報。 受理代理商對傭金結算的咨詢投訴。 答復傭金結算咨詢處理結果。 24 傭 金 支 付 流 程 市場部/集團客戶部財務部信息系統(tǒng)部計 算 傭 金應 付 傭 金對 應 付 傭 金 做 稽 核應 付 傭 金 / 市場 部 稽 核 后傭 金打 印 應 付 傭 金 / 市場 部 稽 核 后 傭 金 單據(jù)錄 入 實 付 金 額 打 印 請 款 單否請 款 單是應 付 傭 金 / 市 場 部稽 核 后 傭 金 的 單 據(jù)審 核 通 過結 束是對 該 單 據(jù) 信 息 做 審核否支 付確 認 可 支 付最 終 審 核 通過 的 應 付 傭金25 三、系統(tǒng)功能實現(xiàn)的業(yè)務流程 (四 )代理商資源管理流程 ? 流程說明： 省分進行卡號資源規(guī)劃，號段分配，提出資源利用率要求，監(jiān)督檢查資源管理過程。 各市分一級庫卡號資源配置、激活，按需發(fā)放給二級庫。 二級庫接收分配的資源，根據(jù)需求發(fā)放給三級庫，并將剩余資源退還一級庫。 三級庫調查代理商需求，向二級庫申請并發(fā)放，將剩余資源退還一級庫。 代理商向三級庫申請資源，銷售，將剩余資源退還三級庫。 26 資 源 管 理 流 程 一級庫三級庫代理商二級庫卡 、 號 資 源配 號 并 且 激 活接 收 卡 、 號 資 源 分 析 三 級 庫 需 求提 交 資 源 需 求 接 收 卡 、 號 資 源領 取 卡 、 號 資 源剩 余 卡 、 號 資 源 退還 處 理資 源 發(fā) 放資 源 發(fā) 放資 源 發(fā) 放卡 、 號 資 源 銷 售剩 余 卡 、 號 資 源 退還 處 理剩 余 卡 、 號 資 源 退還 處 理27 三、系統(tǒng)功能實現(xiàn)的業(yè)務流程 (五 )代理商評估管理流程 ? 流程說明： 渠道管理人員確定評估方法，提取代理商業(yè)務發(fā)展數(shù)據(jù)，應用系統(tǒng)模型的評估指標，計算得出評估結果。 審核代理商的評估結果，根據(jù)公司渠道發(fā)展策略和渠道激勵支持政策，評定代理商資格級別、經營任務要求、發(fā)展和收益能力等。 代理商評估結果直接作用于代理商資料、傭金規(guī)則、獎勵傭金、合同管理、資源配置等。 28 三、系統(tǒng)功能實現(xiàn)的業(yè)務流程 代 理 商 評 估 流 程 市場部代 理 商相 關 數(shù) 據(jù)選 擇 評 估 方 式設 定 評 估 指 標 、 評估 權 重 值 等代 理 商 評 估 結 果審 核評 估 結 果 報 表 1結 束應 用 評 估 模 型 對 代理 商 進 行 評 估審 核 通 過評 估 結 果 調 整是否評 估 結 果 報 表 229 三、系統(tǒng)功能實現(xiàn)的業(yè)務流程 (六 )代理商風險管理流程 ? 流程說明： 代理商風險管理是對代理商的日常經營活動監(jiān)督管理，歸納總結與經營密切相關的指標，對代理商經營情況進行日常監(jiān)控。 符合監(jiān)控條件的，系統(tǒng)自動預警，也可以由渠道管理人員主動查詢，發(fā)現(xiàn)風險點。 調查、審核，確認風險存在的，及時調整合作方式、傭金規(guī)則、保證金押金額、或者解除合同。 30 風 險 管 理 流 程 財務部市場部渠道管理人員代 理 商相 關 數(shù) 據(jù)代 理 商 數(shù) 據(jù) 分 析告 警 信 息 備 案發(fā) 現(xiàn) 異 常出 現(xiàn) 風 險 告 警解 除 合 作 協(xié) 議中 止 合 同結 束風 險 認 定設 定 風 險 關 注 標 識代 理 商 業(yè) 務 情 況 調查 、 稽 核代 理 商 合 同違 規(guī) 確 認 審 核 審 核 通 過是否正 常可 疑違 規(guī)進 行 傭 金 扣
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