中國郵政廣東佛山局機制支撐賬單業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗介紹-資料下載頁
2025-05-21 01:14本頁面
【導讀】廣東郵政佛山市郵政局。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道。完善機制強化支撐。佛山市郵政局企業(yè)通用業(yè)頻。第一部分發(fā)展概況。20xx年全市完成函件收入。件收入達，同比增長%。2009年1-7月函件收入構成。20xx年，我局通過開展“賬單大飛躍”勞。動競賽活動，全市賬單業(yè)務得到了較快增長?！~單占函件比例從04年18%提高到?！泄查_發(fā)賬單客戶30個，賬單種。20xx-20xx年賬單業(yè)務量趨勢圖。步入09年，在全球金融危機和電子賬單替代的雙重。不利影響下，上半年我市移動賬單和部分銀行傳統(tǒng)賬單?？s量明顯，危機初現(xiàn)。業(yè)務量（萬件）262164%. 要“突圍”靠“發(fā)展”。通過加大銀企對公賬單等高附加值賬單的開發(fā)。力度，有效遏制了賬單收入下滑的苗頭。——采取每年賬單印刷招投標、設備單價式租。產(chǎn)時限的瓶頸問題。（三）優(yōu)化作業(yè)流程，縮短處理時限。進行模擬投遞，排查可疑地址，提高投遞效率。——制訂投遞指導性意見，明確賬單投遞標。——市局層面開展《佛山郵政三提高一爭當》
【正文】 020/7/5 第三部分 存在問題 佛山市郵政局 企業(yè)通用業(yè)頻道 28 2020/7/5 一、電子賬單的沖擊 二、客戶受成本壓力的影響，導致賬單縮量 三、缺乏銀企賬單的服務標準 佛山市郵政局 企業(yè)通用業(yè)頻道 29 2020/7/5 第四部分 發(fā)展措施和方向 佛山市郵政局 企業(yè)通用業(yè)頻道 30 2020/7/5 一、深挖客戶市場，拓展業(yè)務種類 （一）培育賬單“金花” 培育年創(chuàng)收 30萬元以上的大客戶，業(yè)務重點在賬單類業(yè)務開發(fā)方面，持續(xù)加強大客戶培育、開發(fā)。 佛山市郵政局 企業(yè)通用業(yè)頻道 31 2020/7/5 （二）保存量、促增量 受金融危機和電子賬單的雙重影響，我局今年提出了 “ 保存量、促增量 ” 的賬單業(yè)務發(fā)展目標，找出空白點，制定營銷方案，逐個擊破。 佛山市郵政局 企業(yè)通用業(yè)頻道 32 2020/7/5 主要采取的措施 —— 抓營銷：主攻賬單目標客戶 重點是賬單客戶深度營銷； —— 抓輿論：通過活動宣傳造勢 擴大賬單的社會影響力； —— 抓投遞：理順內(nèi)部生產(chǎn)流程 強化賬單投遞支撐。 佛山市郵政局 企業(yè)通用業(yè)頻道 33 2020/7/5 （三）對照開發(fā)，區(qū)域復制 通過向賬單先進局寧波局、中山局學習和對比，樹立發(fā)展的標桿。確定 35個賬單客戶，85種類型賬單，并明確具體跟進人，逐項開發(fā)。利用復制營銷，使得區(qū)域公用事業(yè)類、金融類賬單得以全面開花。 佛山市郵政局 企業(yè)通用業(yè)頻道 34 2020/7/5 二、擴展媒體功能，提升產(chǎn)品效益 為增加賬單的功能，實現(xiàn)業(yè)務的二次創(chuàng)收，我局向客戶提出將賬單廣告的經(jīng)營權交由我局負責的建議。目前燃氣、供水賬單的廣告頁面上已由我局或雙方共同經(jīng)營。截至目前，全市賬單廣告創(chuàng)收已超十萬元。 佛山市郵政局 企業(yè)通用業(yè)頻道 35 2020/7/5 三、強化質(zhì)量監(jiān)督，提升服務水平 ? 出臺 《 賬單投遞質(zhì)量監(jiān)督考核辦法 》 ，加強監(jiān)督，優(yōu)化流程，提升服務。 ? 出臺 《 個性化商函業(yè)務流程、清分及考核辦法 》 ，支撐對公類賬單業(yè)務。 ? 增加封發(fā)頻次，優(yōu)化市內(nèi)郵路，加快投遞時限，為賬單投遞的全面提速打下基礎 。 佛山市郵政局 企業(yè)通用業(yè)頻道 36 2020/7/5 匯報完畢，謝謝！
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