【正文】 上的號碼與收據(jù)存根號碼不符其他節(jié)目相符的，應(yīng)按收據(jù)存根號碼進(jìn)行更正，并通知收匯網(wǎng)點。5. 錄入完成后，使用柜員軋賬交易，錄入手工網(wǎng)點機(jī)構(gòu)代碼，打印軋賬單與“營業(yè)日報單”報賬金額、張數(shù)進(jìn)行核對，不符的應(yīng)進(jìn)行查證。屬錄入錯誤的，應(yīng)進(jìn)行修改；屬網(wǎng)點少收賬或多收賬，應(yīng)填發(fā)查證/更改通知單，通知網(wǎng)點更正。（二）縣市中心收到非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點兌付憑證時，應(yīng)按下列規(guī)定執(zhí)行：1. 根據(jù)營業(yè)日報單核點兌付憑證張數(shù)是否正確。2. 逐張檢查兌付匯票與取款通知單上的內(nèi)容是否一致，取款通知單上的取款手續(xù)是否符合規(guī)定。3. 如發(fā)現(xiàn)取款通知單與匯票不符時，通知相關(guān)網(wǎng)點進(jìn)行查證。屬錯抽兌票的，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)換。4. 發(fā)現(xiàn)收款人姓名與取款通知單取款節(jié)目中收款人姓名不符時，應(yīng)通知非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點查證修改。5. 業(yè)務(wù)管理員兌付補(bǔ)錄交易：1) 輸入手工網(wǎng)點機(jī)構(gòu)代碼，手工網(wǎng)點營業(yè)員柜員號、兌付日期、匯票號碼、匯票標(biāo)識碼、匯款金額。2) 系統(tǒng)回顯收款人姓名，核對是否與取款通知單收款人姓名相符，有誤的則終止補(bǔ)錄并向兌付網(wǎng)點核查；無誤的則錄入收款人證件種類、證件號碼，代領(lǐng)的還要錄入代領(lǐng)人證件信息。3) 在非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點取款通知單第一聯(lián)背面機(jī)打記錄。6. 錄入完成后，使用柜員軋賬交易，打印軋賬單與“營業(yè)日報表”報賬金額、張數(shù)進(jìn)行核對，不符的應(yīng)進(jìn)行查證。屬網(wǎng)點少收賬或多收賬，應(yīng)填發(fā)查證/更改通知單，通知網(wǎng)點更正。第二章 密碼匯款第141條 密碼匯款是指匯款人以現(xiàn)金等方式將所匯款項交付郵政,并自行設(shè)定取款密碼，然后匯款人自行將匯款信息、預(yù)留的取款密碼告知收款人，由收款人到聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點支取匯款的業(yè)務(wù)。第142條 密碼匯款只能在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。密碼匯款不需要收款人郵編、地址的信息，由匯款人輸入取款密碼，兩次輸入必須一致，其它同按址匯款的操作處理。第143條 密碼匯款全國通兌客戶憑“中國郵政儲蓄銀行匯款取款憑單”、預(yù)留的取款密碼和收款人（含代領(lǐng)人）有效身份證件辦理。第三章 入賬匯款第144條 入賬匯款是指匯款人以現(xiàn)金或賬戶扣款的方式將所匯款項交付銀行，并委托郵政將款項直接匯入?yún)R款人指定的收款人賬戶的業(yè)務(wù)。第145條 入賬匯款只能在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。第146條 入賬匯款可以單筆辦理，也可以通過商戶批量辦理收匯。批量辦理收匯又包括一對多入賬匯款和多對多入賬匯款。單筆辦理時，錄入收款人姓名、收款人賬號/卡號，其它同按址匯款的操作處理。第147條 單筆辦理入賬匯款業(yè)務(wù)，必須提供正確的收款人姓名和收款賬號。匯款只有在收款人姓名和收款賬號與系統(tǒng)信息完全一致時方能入賬。第148條 批量辦理入賬匯款，處理同批量按址匯款的處理。同時校驗收款人姓名和收款賬號，如不正確系統(tǒng)按無法兌付退匯處理。第149條 匯入賬戶必須為有效的人民幣活期儲蓄結(jié)算賬戶。如匯入賬戶狀態(tài)為賬戶不存在、賬戶已清戶或賬戶已沒收，匯入卡號為卡掛失、卡沒收或卡銷毀時，匯款無法入賬。第150條 入賬兌付，所匯款項成功匯入儲蓄賬戶，即入賬兌付。入賬兌付后，匯兌業(yè)務(wù)處理終止，須遵循郵政儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)制度規(guī)定。第四章 網(wǎng)上支付匯款第151條 網(wǎng)上支付匯款業(yè)務(wù)，就是利用郵政金融網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢開發(fā)的一種向互聯(lián)網(wǎng)客戶提供網(wǎng)上支付服務(wù)的產(chǎn)品，實現(xiàn)非賬戶的網(wǎng)上支付功能。網(wǎng)上支付匯款包括：網(wǎng)匯通匯款、網(wǎng)匯ｅ匯款、網(wǎng)匯通卡。第152條 網(wǎng)上支付匯款只能在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。第153條 網(wǎng)匯通匯款是指將客戶款項直接匯入其指定的網(wǎng)匯通匯戶號的業(yè)務(wù)。網(wǎng)匯通匯款可以單筆辦理，也可以通過商務(wù)匯款批量辦理。單筆辦理時，客戶必須填寫“中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單”，柜員審核后輸入?yún)R戶號，匯款金額（兩遍），附言，其他同按址匯款處理。批量辦理同按址匯款的批量處理。第154條 網(wǎng)匯ｅ匯款是指匯款人以現(xiàn)金等方式將所匯款項交付郵政金融營業(yè)網(wǎng)點,并自行設(shè)定取款密碼的業(yè)務(wù)。匯款成功后，客戶可以使用匯票號碼和密碼在簽約網(wǎng)站進(jìn)行全額充值；匯票自開發(fā)日起滿規(guī)定期限后，也可以憑匯票號碼、密碼和有效身份證件在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點進(jìn)行兌付。 辦理網(wǎng)匯ｅ匯款，客戶必須填寫“中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單”，柜員審核后輸入收款人姓名、匯款金額（兩遍）、匯款人郵編、匯款人姓名、地址或電話，客戶輸入取款密碼，其他同按址匯款處理。匯票自開發(fā)日起滿60天后，不能在網(wǎng)站進(jìn)行充值，只能在網(wǎng)點進(jìn)行兌付。第155條 網(wǎng)匯通卡網(wǎng)匯通卡是指由郵政金融機(jī)構(gòu)印制并通過營業(yè)網(wǎng)點銷售的，可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)進(jìn)行充值、消費也可在前臺兌付的一種重要憑證。該憑證不記名、不掛失，不收匯費，一經(jīng)售出不得退換。第156條 網(wǎng)匯通卡的銷售網(wǎng)匯通卡可以單張銷售，也可以批量銷售，一個批量最多銷售100張?？蛻舨恍枰顚憜问?，柜員根據(jù)客戶告知的卡種類、卡金額，選擇售卡類型，選擇匯款方式（現(xiàn)金、賬戶、支票），輸入起止憑證印刷號、單卡金額兩遍。批量銷售時系統(tǒng)聯(lián)動“批量售卡結(jié)果查詢/打印”交易，查詢系統(tǒng)批量售卡處理結(jié)果并打印收據(jù)（通用憑證）。如有部分卡銷售不成功，可繼續(xù)銷售。第五章 商務(wù)匯款第157條 商務(wù)匯款是指將不同匯款人匯來的資金，集中兌付給同一單位收款人的結(jié)算服務(wù)。商務(wù)匯款原則上在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。第158條 向匯款方付費的兌付商戶匯款，匯費、手續(xù)費由匯款人支付；向收款方付費的兌付商戶匯款，匯費由收款商戶支付，手續(xù)費根據(jù)兌付商戶注冊的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如商戶注冊為附言免費，匯款人的附言不收取手續(xù)費。第159條 客戶向兌付商戶匯款時，柜員按下列規(guī)定處理：錄入收款商戶號，系統(tǒng)回顯商戶名稱與客戶填寫的收款人姓名應(yīng)一致，錄入?yún)R款人姓名、地址、郵編、附言，收匯方式只有現(xiàn)金、賬戶兩種。其它同按址匯款的操作處理。第160條 兌付商戶指定交易機(jī)構(gòu)的處理（一）打印商戶已兌清單將進(jìn)入兌付商戶的匯款按指定日期的開始時間到結(jié)束時間導(dǎo)出或打印已兌清單。已經(jīng)導(dǎo)出或打印的信息只有通過補(bǔ)導(dǎo)才能再次導(dǎo)出或補(bǔ)打。補(bǔ)導(dǎo)或補(bǔ)打信息需要綜合柜員授權(quán)。將導(dǎo)出的文件或打印的清單交付客戶。（二）商務(wù)匯款分揀，兌付商戶指定交易機(jī)構(gòu)可將在兌付商戶指定交易機(jī)構(gòu)待兌的尚未打印取款通知單的按址分揀到兌付商戶中。匯票分揀進(jìn)入兌付商戶后，匯票狀態(tài)為已兌，商戶余額同時增加。（三）按址匯款轉(zhuǎn)入商務(wù)匯款，兌付商戶指定交易機(jī)構(gòu)將已經(jīng)打印過取款通知單的待兌匯票轉(zhuǎn)入兌付商戶中，商戶余額同時增加。轉(zhuǎn)入成功后，在中國郵政儲蓄通用憑證上打印憑單，日終與取款通知單合訂上繳縣市中心。（四）商務(wù)匯款轉(zhuǎn)按址匯款，兌付商戶指定交易機(jī)構(gòu)的普通柜員經(jīng)綜合柜員授權(quán)后，在匯款進(jìn)入兌付商戶的當(dāng)天，可將已進(jìn)入兌付商戶的匯票轉(zhuǎn)出，成為按址匯款，打印取款通知單后投遞。轉(zhuǎn)出成功后，在中國郵政儲蓄通用憑證上打印憑單。日終將憑單上繳縣市中心。第六章 預(yù)約匯款第161條 預(yù)約匯款在注冊個人客戶號的基礎(chǔ)上，按客戶約定的日期、頻次，系統(tǒng)自動從匯款人指定的賬號扣款，向約定的收款人周期性、定額匯出按址匯款。預(yù)約匯款操作包括：預(yù)約匯款登記、預(yù)約匯款信息維護(hù)、預(yù)約匯款量收登記簿。第162條 客戶登記預(yù)約匯款時，按下列規(guī)定處理：1. 接收客戶填寫的“中國郵政儲蓄銀行匯兌個人客戶號申請/變更表”；2. 審核客戶號、客戶姓名、收款人姓名、郵編、地址、匯款人匯出賬/卡號、存折印刷號、首次匯款日期、周期類型、匯款周期、預(yù)約次數(shù)、單筆匯出金額等信息的完整性；3. 柜員根據(jù)客戶要求輸入客戶號、手機(jī)號碼、賬號／卡號或證件號碼中的任意一項進(jìn)入交易主界面；4. 柜員選擇客戶指定預(yù)留收款人信息，匯款種類必須是按址匯款，未預(yù)留的收款人選擇“其它”；新增的收款人信息可以添加到預(yù)留信息中；5. 柜員手工輸入扣款賬戶信息或刷卡/折，并提示客戶輸入賬戶扣賬密碼；匯款人姓名必須與扣款賬戶的開戶人姓名一致，匯出時，系統(tǒng)要對匯款人姓名、賬號與身份證號進(jìn)行檢測，判斷賬戶的有效性；6. 柜員輸入開戶人證件種類以及證件號碼；7. 按照客戶要求輸入首次匯款日期、周期類型、匯款周期、預(yù)約次數(shù)和單筆匯出金額；首次匯款日期必須大于當(dāng)前日期；8. 打印“中國郵政匯兌個人客戶預(yù)約匯款申請表” ，交客戶簽字確認(rèn)。日終將申請表上繳縣市中心。第163條 預(yù)約匯款查詢1. “預(yù)約匯款登記簿”可以查詢已經(jīng)登記的預(yù)約匯款。2. “中國郵政匯兌預(yù)約匯款批處理成功交易登記簿”，可通過客戶號、匯款起止日期查詢成功匯出的預(yù)約匯款。3. “中國郵政匯兌預(yù)約匯款批處理失敗交易登記簿”，可通過客戶號、匯款起止日期查詢匯出失敗的預(yù)約匯款。第164條 客戶申請對預(yù)約匯款信息進(jìn)行修改或刪除時，按下列規(guī)定處理：1. 柜員接收客戶填寫的“中國郵政儲蓄銀行匯兌個人客戶號申請/變更表”；2. 審核客戶姓名，客戶號、身份證件號碼、更正或刪除信息的完整性、真實性；3. 柜員輸入個人客戶號，按照客戶需要選定預(yù)約匯款信息，進(jìn)入預(yù)約信息修改界面，進(jìn)行修改或刪除；4. 核對無誤后打印“中國郵政匯兌個人客戶預(yù)約匯款變更表”，交客戶簽字確認(rèn)；日終將變更表上繳縣市中心。5. 首次匯款日期在首次匯款未匯出前可修改，否則不允許修改。6. 收款人姓名、地址、郵編、兌付縣市中心、匯款周期及類型、預(yù)約匯款次數(shù)等信息不可修改。7. 修改匯款人賬／卡號時，匯款人證件種類和證件號碼要做相應(yīng)修改，匯款人證件應(yīng)與扣款儲蓄賬戶開戶人的證件號碼一致。第七章 代收中郵物流貨款第165條 代收中郵物流貨款是項特殊的商務(wù)匯款業(yè)務(wù)：由中郵物流方提供所需收款的貨單收款信息，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點按照貨單信息收款，系統(tǒng)再將所收款項按中郵物流的要求自動劃入其指定賬戶的業(yè)務(wù)。第166條 營業(yè)員按照客戶提供的貨單號查詢貨單詳細(xì)信息，確認(rèn)無誤后聯(lián)動進(jìn)行收款交易。系統(tǒng)自動核對收款總金額和付款人是否正確，如不正確無法成功收匯。第167條 收匯成功以后，不能做取消交易。如有問題由客戶聯(lián)系中郵物流公司協(xié)商解決。第168條 貨單收款信息登記簿，用于查詢、打印貨單收款信息。第五部分 特殊業(yè)務(wù)第169條 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)是向客戶提供的對相關(guān)匯款進(jìn)行的查詢、改匯、客戶申請退匯和掛失等服務(wù)，也包括郵政內(nèi)部使用的匯票查詢、司法查詢、逾期退匯、無法兌付退匯、止付/解止付、入賬限額止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃和分揀等特殊服務(wù)功能。第170條 客戶申請辦理特殊業(yè)務(wù)，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜員按下列規(guī)定處理：1. 接收客戶填寫的“中國郵政儲蓄銀行特殊事項申請書”（以下簡稱特殊事項申請書）和有效身份證件，辦理查詢、改匯和客戶申請退匯時須提供匯款收據(jù)；2. 審核匯款收據(jù)、特殊事項申請書所填寫的申請事項、匯票號碼、申請人姓名，申請人身份證件種類、證件號碼的完整性、真實性。3. 根據(jù)申請書填寫內(nèi)容，錄入?yún)R票信息，選擇業(yè)務(wù)類型，輸入申請人姓名、證件類別、證件號碼；4. 經(jīng)綜合柜員授權(quán)（根據(jù)申請業(yè)務(wù)種類）后，打印特殊事項申請書，在特殊事項申請書上加蓋名章，在特殊業(yè)務(wù)回執(zhí)上加蓋日戳，向客戶收取手續(xù)費，將特殊業(yè)務(wù)回執(zhí)、匯款收據(jù)和身份證件交付客戶。5. 特殊事項申請書日終上繳縣市中心，如果打印失敗，補(bǔ)打特殊業(yè)務(wù)事項申請書。6. 對于需要等待兌付應(yīng)答的申請，次日起，查詢兌付應(yīng)答情況，及時打印回復(fù)書通知申請人。第171條 非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的特殊業(yè)務(wù)，在縣市中心進(jìn)行實物憑證與電子信息的相互轉(zhuǎn)換，在縣市中心以上通過電子計算機(jī)系統(tǒng)完成處理。第172條 在非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點匯出或待兌的匯款，客戶必須向匯出或待兌網(wǎng)點提出申請，非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點受理客戶提出的特殊業(yè)務(wù)后，相關(guān)業(yè)務(wù)憑證應(yīng)以掛號函件方式，日終趕班封發(fā)至縣市中心處理，由縣市中心進(jìn)行檢查補(bǔ)錄。第一節(jié) 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點特殊業(yè)務(wù)處理第173條 查詢匯款人辦理匯款后，如有需要可以辦理匯款查詢。 （一）受理網(wǎng)點 1．聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點收匯的匯款，客戶憑匯款收據(jù)（或憑客戶號）及有效身份證件可在全國任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點查詢。憑客戶號查詢?nèi)缒芴峁┛蛻籼柮艽a的，則無需再提供有效身份證件。2．代辦的需出示代辦人有效身份證件。（二）受理時限1．匯款人自辦理匯款之日起，一年內(nèi)申請對匯款進(jìn)行查詢的免收查詢費。2．查詢答復(fù)時限：聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點應(yīng)即查即復(fù)，如遇特殊情況，最遲應(yīng)在48小時內(nèi)答復(fù)；非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點一般在3－5天內(nèi)答復(fù)。第174條 改匯 匯款人辦理匯款后，如需更改收款人姓名或收款人地址（含郵編）的，可以申請辦理改匯。改匯既可以改收款人姓名，也可以改收款人地址，還可以兩者都改。 （一）受理網(wǎng)點 1．聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點收匯的匯款，客戶憑收據(jù)和有效身份證件可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理改匯。2．代辦的需出示代辦人有效身份證件。（二）受理時限和收費1．待兌的密碼匯款和在有效兌付期內(nèi)待兌的按址匯款均可申請改匯。2．其它種類的匯款均不受理改匯業(yè)務(wù)。3．改匯按規(guī)定收取一定金額的手續(xù)費。（三）業(yè)務(wù)規(guī)定1．改匯只能改收款人姓名和收款人地址。2．只改其中一項需綜合柜員授權(quán)；同時改收款人姓名和收款人地址的需支局長授權(quán)。3．匯款人可把收款人地址更改為全國范圍內(nèi)地址。4．客戶申請改匯的匯票為匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的匯票時，須待非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點做相應(yīng)的改匯應(yīng)答處理；只有非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點改匯應(yīng)答成功，匯款人改匯才成功。特殊業(yè)務(wù)事項收據(jù)，只作為受理改匯申請的依據(jù)，不作為該筆匯款已改匯成功的證明。5．兌付方收到改匯通知后，應(yīng)及時辦理改匯應(yīng)答業(yè)務(wù)。因匯款已經(jīng)兌付或退匯無法改匯時，應(yīng)及時答復(fù)收匯方。第175條 客戶申請退匯 匯款人辦理匯款后，如有需要撤回匯款的，可以申請辦理退匯。 （一）受理網(wǎng)點 1．聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點收匯的匯款，客戶憑收據(jù)和本人有效身份證件可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點申請退匯。2．代辦的需出示代辦人有效人身份證件。（二）受理時限和收費1．待兌的密碼匯款和在有效兌付期內(nèi)待兌的按址匯款均可申請退匯。2．其它種類的匯款均不受理退匯業(yè)務(wù)。3．客戶申請退匯按規(guī)定收取一定金額的手續(xù)費。（三）業(yè)務(wù)規(guī)定1．按址匯款退匯后，將打印并投遞退匯的“中國郵政儲蓄銀行匯兌取款通知單”，客戶憑此辦理退匯兌付。2．密碼匯款退匯后，客戶可憑原預(yù)留密碼辦理退匯兌付。 3．客戶申請退匯的匯票為匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點