【正文】 營(yíng)商進(jìn)行審批，測(cè)試系統(tǒng)中固件升級(jí)包及相關(guān)信息同步到業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中?！?審批測(cè)試運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端廠商提交的終端型號(hào)和固件升級(jí)包在正式系統(tǒng)上進(jìn)行審批測(cè)試，通過審批測(cè)試后發(fā)布?！?測(cè)試活動(dòng)監(jiān)控終端管理系統(tǒng)系統(tǒng)提供對(duì)終端型號(hào)和固件升級(jí)包的各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)的監(jiān)控，包括：提供對(duì)測(cè)試活動(dòng)的階段、狀態(tài)等信息的查詢和展現(xiàn)?！?系統(tǒng)管理　 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)終端管理系統(tǒng)提供一系列報(bào)表以統(tǒng)計(jì)和分析終端管理業(yè)務(wù)。此外，提供定制化接口以便中國(guó)聯(lián)通根據(jù)自身要求定制報(bào)表或給其它系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)分析支撐。報(bào)表名稱分報(bào)表名稱輸入輸出系統(tǒng)能力報(bào)表系統(tǒng)可用性報(bào)表周期（月、日）系統(tǒng)可用性的百分比 報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)關(guān)于固件更新、參數(shù)設(shè)置、信息采集能力和終端鎖定/重新設(shè)置的工作歷史報(bào)表周期（月、日）已處理工作的總數(shù)量已成功完成的工作的總數(shù)量已取消工作的總數(shù)量已失敗工作的總數(shù)量報(bào)表產(chǎn)生日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)DM會(huì)話歷史報(bào)表周期（月、日）被拒絕的會(huì)話的總數(shù)量報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)DL會(huì)話歷史報(bào)表周期（月、日）被拒絕的會(huì)話的總數(shù)量報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)關(guān)于固件更新、參數(shù)設(shè)置、信息采集能力和終端鎖定/重新設(shè)置的平均事務(wù)處理時(shí)間報(bào)表周期（月、日）按照每項(xiàng)事務(wù)的每個(gè)平均時(shí)間確定的平均時(shí)間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用量的報(bào)表SMS歷史報(bào)表周期（月、日）已發(fā)送的SMS的總數(shù)量（日、小時(shí)）報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)下載流量報(bào)表周期（月、日）下載字節(jié)的總數(shù)量報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)上傳流量報(bào)表周期（月、日）上傳字節(jié)的總數(shù)量報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)關(guān)于固件更新、參數(shù)設(shè)置、信息采集能力和終端鎖定/重新設(shè)置的DM工作流量報(bào)表周期（月、日）已處理工作的總流量已成功工作的總流量已取消工作的總流量已失敗工作的總流量報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)DM會(huì)話流量報(bào)表周期（月、日）被拒絕的會(huì)話的總流量報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)DL會(huì)話流量 報(bào)表周期（月、日）被拒絕的會(huì)話的總流量報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)終端統(tǒng)計(jì)報(bào)表終端能力統(tǒng)計(jì)無服務(wù)器中所注冊(cè)的具有固件更新、參數(shù)設(shè)置、信息采集能力和終端鎖定/重新設(shè)置的終端的總數(shù)量具有固件更新、參數(shù)設(shè)置、信息采集能力和終端鎖定/重新設(shè)置的終端在服務(wù)器中所注冊(cè)的終端總數(shù)中所占的百分比各終端廠商具有固件更新、參數(shù)設(shè)置、信息采集能力和終端鎖定/重新設(shè)置能力的終端的總數(shù)量具有固件更新、參數(shù)設(shè)置、信息采集能力和終端鎖定/重新設(shè)置的終端在該終端廠商的終端總數(shù)中所占的百分比固件統(tǒng)計(jì)報(bào)表終端型號(hào)應(yīng)用軟件的能力無軟件版本號(hào)該型號(hào)終端的使用該版本軟件的百分比報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)月/日升級(jí)事務(wù)報(bào)表通知?dú)v史報(bào)表周期：開始日期和結(jié)束日期 計(jì)劃發(fā)送的通知總數(shù)（在相應(yīng)的周期內(nèi)） 已發(fā)送（企圖）通知的總數(shù)，包括重試 已發(fā)送通知的總數(shù)：成功/失敗的次數(shù)和百分比（ 和 %） 報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)包升級(jí)/下載歷史報(bào)表周期：開始日期和結(jié)束日期已通過測(cè)試的（要下載的）升級(jí)包的總數(shù)量升級(jí)包的總數(shù)量下載總次數(shù)、成功/失敗的數(shù)量和百分比（ 和 %）接收到的確認(rèn)的總次數(shù)、成功和失敗的數(shù)量和百分比（ 和 %）報(bào)表作用日期、時(shí)間和用戶ID號(hào)格式：可根據(jù)終端廠商和終端型號(hào)列出固件更新報(bào)表無報(bào)表周期：開始日期和結(jié)束日期成功更新的終端總數(shù)未能更新的終端總數(shù)格式：根據(jù)服務(wù)器發(fā)起、終端主動(dòng)發(fā)起、用戶自服務(wù)列出參數(shù)設(shè)置報(bào)表無報(bào)表周期：開始日期和結(jié)束日期成功設(shè)置的終端總數(shù)未能設(shè)置的終端總數(shù)格式：根據(jù)服務(wù)器發(fā)起、終端主動(dòng)發(fā)起、用戶自服務(wù)列出信息采集報(bào)表無報(bào)表周期：開始日期和結(jié)束日期成功采集的終端總數(shù)未能采集的終端總數(shù)格式：根據(jù)服務(wù)器發(fā)起、終端主動(dòng)發(fā)起、用戶自服務(wù)列出終端鎖定/重新設(shè)置報(bào)表無報(bào)表周期：開始日期和結(jié)束日期成功操作的終端總數(shù)未能操作的終端總數(shù)格式：根據(jù)服務(wù)器發(fā)起、終端主動(dòng)發(fā)起、用戶自服務(wù)列出每日總結(jié)無無每天事務(wù)的日?？偨Y(jié)（成功完成的、失敗的事務(wù)、預(yù)先計(jì)劃的、已發(fā)送的、失敗的、已成功的通知、未發(fā)現(xiàn)的包、已發(fā)現(xiàn)的包、下載、已處理/成功/失敗/未決的事務(wù)（在計(jì)算時(shí)））等　 數(shù)據(jù)展示輸出數(shù)據(jù)分析功能應(yīng)能夠提供友好的數(shù)據(jù)報(bào)表及圖文等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的展示界面，方便用戶提取察看。針對(duì)相同的報(bào)表數(shù)據(jù)需求，報(bào)表生成工具可根據(jù)需要產(chǎn)生打印輸出、文件輸出、輸出、Web發(fā)布等，而不需要分別生成查詢數(shù)據(jù)。同時(shí)，還應(yīng)至少支持excel、pdf以及html等通用的數(shù)據(jù)輸出格式。對(duì)于生成的EXCEL報(bào)表文件，報(bào)表中的圖形應(yīng)該可以進(jìn)行2次編輯，而不應(yīng)該存儲(chǔ)成為一張不可編輯的圖片?！?用戶權(quán)限控制系統(tǒng)應(yīng)該對(duì)登錄用戶的數(shù)據(jù)訪問范圍權(quán)限做出嚴(yán)密細(xì)致的規(guī)定，以限定每一用戶所能查看的數(shù)據(jù)?？商峁┘泄芾淼陌踩刂茩C(jī)制和權(quán)限繼承機(jī)制，使得不同用戶根據(jù)角色的不同對(duì)信息擁有不同的訪問權(quán)限。例如：總部用戶能夠查看全國(guó)的業(yè)務(wù)操作情況數(shù)據(jù)，北京分公司的用戶只能查看北京地區(qū)的業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)，而終端廠商用戶則只能查看聯(lián)通管理員對(duì)外開放數(shù)據(jù)中與自身有關(guān)的數(shù)據(jù)。　 系統(tǒng)監(jiān)控終端管理系統(tǒng)提供系統(tǒng)監(jiān)控功能，運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)系統(tǒng)操作日志、審計(jì)信息、歷史記錄進(jìn)行展現(xiàn)、查詢、統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況。終端管理系統(tǒng)提供的日志及告警信息包括以下方面。包括以下方面：1) 系統(tǒng)啟動(dòng)、停止日志及告警；2) 系統(tǒng)日志及告警。可根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置中的記錄等級(jí)設(shè)置，記錄不同級(jí)別的日志及告警。包括以下等級(jí)：All (所有)，Trace（追蹤），Debug（調(diào)試），Info（信息），Warn（警告），Error（錯(cuò)誤），F(xiàn)atal（致命），Off（關(guān)閉）。操作日志包括以下方面：1) 操作員操作日志該操作日志記錄操作員所有的操作日志，包括：216。 操作員登錄，退出216。 添加、修改、刪除操作員帳戶，角色216。 添加、修改、刪除終端型號(hào)及終端216。 添加、修改、刪除終端用戶216。 添加、修改、刪除、審核終端廠商帳戶信息216。 修改、刪除、批準(zhǔn)升級(jí)包216。 修改、刪除、批準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置模版216。 修改、刪除、批準(zhǔn)信息采集模版216。 測(cè)試、審核和發(fā)布216。 操作員生成信息采集、參數(shù)設(shè)置、固件更新等任務(wù)通知的制定、審核216。 查詢及導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表2) 終端廠商操作日志該操作日志記錄終端廠商業(yè)務(wù)子系統(tǒng)與終端管理系統(tǒng)之間所有交互的操作日志，包括：216。 添加、修改、刪除、審核終端廠商帳戶信息216。 上傳終端型號(hào)信息216。 上傳升級(jí)包3) 用戶操作日志包括用戶通過WEB自服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行的所有操作信息，包括：216。 登錄及退出自服務(wù)網(wǎng)站216。 修改密碼信息216。 參數(shù)設(shè)置操作216。 固件更新操作216。 查詢操作4) 客服專用門戶操作日志包括客服人員通過客服專用門戶接口所作的所有操作：216。 參數(shù)設(shè)置操作216。 固件更新操作216。 信息采集操作216。 終端鎖定/重新設(shè)置操作。216。 查詢操作216。 終端操作日志手機(jī)終端與終端管理系統(tǒng)交互的所有操作日志，以下面的形式保存及查詢：216。 用戶手機(jī)號(hào)碼216。 終端廠商216。 終端型號(hào)216。 IMEI/ESN216。 交互操作類型216。 狀態(tài)標(biāo)志216。 開始時(shí)間216。 完成時(shí)間此外，日志及告警文件的存儲(chǔ)應(yīng)根據(jù)日志文件轉(zhuǎn)存方式不同選擇不同的方式，包括以下兩種方式：基于文件大小和基于時(shí)間間隔。該設(shè)置可在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置?！?話單生成終端管理系統(tǒng)可以根據(jù)終端參數(shù)配置、固件包升級(jí)記錄等來進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理，生成規(guī)定格式的CDR，并根據(jù)中國(guó)聯(lián)通統(tǒng)一計(jì)費(fèi)接口傳送到聯(lián)通計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來進(jìn)行計(jì)費(fèi)和營(yíng)帳系統(tǒng)處理。計(jì)費(fèi)話單的產(chǎn)生由以下事件觸發(fā)：216。 固件更新：根據(jù)終端管理系統(tǒng)收到的固件更新狀態(tài)報(bào)告生成話單。一次固件更新生成一條話單。如果固件下載失敗或者升級(jí)失敗，終端管理系統(tǒng)都將產(chǎn)生狀態(tài)異常的話單。216。 信息采集：按照信息采集的事務(wù)生成話單，一次信息收集生成一條話單。如果信息采集失敗，終端管理系統(tǒng)將產(chǎn)生狀態(tài)異常的話單。216。 參數(shù)設(shè)置：按照參數(shù)設(shè)置的事務(wù)生成話單，一次參數(shù)設(shè)置生成一條話單。如果參數(shù)設(shè)置失敗，終端管理系統(tǒng)將產(chǎn)生狀態(tài)異常的話單。216。 終端鎖定/重置：按照終端鎖定/重置的事務(wù)生成話單，一次終端鎖定或重置生成一條話單。如果終端鎖定/重置失敗，終端管理系統(tǒng)將產(chǎn)生狀態(tài)異常的話單。　 操作引擎　 固件更新基于OMA DM及DL標(biāo)準(zhǔn)完成用戶終端固件的升級(jí)操作。　 參數(shù)配置基于OMA CP/DM標(biāo)準(zhǔn)完成用戶終端參數(shù)的配置操作?！?信息收集基于OMA DM標(biāo)準(zhǔn)完成用戶終端信息的收集操作。　 鎖定與重置基于OMA DM標(biāo)準(zhǔn)，通過設(shè)定終端相關(guān)標(biāo)志位的參數(shù)，完成用戶終端的鎖定與重置操作?！?門戶管理門戶系統(tǒng)包括：運(yùn)營(yíng)商門戶、終端廠商門戶、客戶服務(wù)界面和用戶自服務(wù)界面，提供運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、客戶服務(wù)人員、終端用戶與系統(tǒng)的交互界面?！?運(yùn)營(yíng)商門戶運(yùn)營(yíng)商門戶提供運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端管理系統(tǒng)認(rèn)證鑒權(quán)中心、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、測(cè)試系統(tǒng)的操作管理、信息展現(xiàn)、系統(tǒng)監(jiān)控等的交互界面，運(yùn)營(yíng)商門戶具有以下功能：216。 統(tǒng)一登錄，提供統(tǒng)一的登錄界面，登錄系統(tǒng)。216。 管理界面，提供運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)管理界面，完成對(duì)操作員及角色、終端廠商、終端型號(hào)、移動(dòng)終端、終端用戶、各種配置模板、固件升級(jí)包等的管理操作。216。 業(yè)務(wù)操作界面，提供運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)操作界面，完成終端管理任務(wù)和策略的制定、執(zhí)行，任務(wù)狀態(tài)監(jiān)控等操作。216。 查詢統(tǒng)計(jì)界面，提供對(duì)終端管理操作歷史、終端采集信息等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果的查詢和展現(xiàn)。216。 系統(tǒng)監(jiān)控界面，提供對(duì)終端管理系統(tǒng)系統(tǒng)的日志信息、審計(jì)信息、狀態(tài)信息等系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息的查詢和展現(xiàn)，以及完成對(duì)平臺(tái)各系統(tǒng)的維護(hù)和配置?！?終端廠商門戶終端廠商門戶提供終端廠商完成自測(cè)試操作、終端型號(hào)及固件升級(jí)包提交、相關(guān)操作歷史信息統(tǒng)計(jì)查詢等的交互界面，終端廠商門戶具有以下功能：216。 統(tǒng)一登錄，提供統(tǒng)一的登錄界面，登錄系統(tǒng)。216。 操作界面，提供終端廠商操作界面，完成終端型號(hào)、固件升級(jí)包版本的創(chuàng)建和提交等操作。216。 測(cè)試操作界面，提供對(duì)終端型號(hào)、固件升級(jí)包的自測(cè)試操作界面，完成自測(cè)試任務(wù)和策略的創(chuàng)建、執(zhí)行等。216。 查詢統(tǒng)計(jì)界面，提供對(duì)與該終端廠商相關(guān)的終端管理操作歷史及結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、查詢和展現(xiàn)?！?客戶服務(wù)界面客戶服務(wù)界面提供客戶服務(wù)人員完成終端參數(shù)配置、固件升級(jí)、信息采集的交互界面?！?用戶自服務(wù)界面用戶自服務(wù)界面提供終端用戶完成終端參數(shù)配置、固件升級(jí)的自服務(wù)操作的交互界面?！?安全管理系統(tǒng)應(yīng)具備系統(tǒng)自身的安全管理功能，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題也應(yīng)有較全面的防范措施?！?系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)安全管理包括系統(tǒng)用戶管理、用戶組管理、用戶權(quán)限分配、用戶行為檢測(cè)和系統(tǒng)日志管理等功能。（1）用戶管理用戶管理功能包括：增加用戶、刪除用戶、查詢用戶屬性、修改用戶屬性等。用戶管理功能只能由授權(quán)的用戶實(shí)施，無此權(quán)限的用戶，可以查詢自身的用戶屬性，修改自身的用戶密碼和描述信息。（2）用戶組管理用戶組管理功能只能由授權(quán)的用戶實(shí)施。用戶組管理功能包括：創(chuàng)建用戶組、刪除用戶組、查詢用戶組屬性、修改用戶組屬性等。（3）用戶權(quán)限分配系統(tǒng)用戶的權(quán)限分配采用兩種方案：能力方案和訪問控制列表方案。所謂能力方案，是指從系統(tǒng)用戶角度，規(guī)定用戶可以進(jìn)行的操作；所謂訪問控制列表方案，是指從資源的角度，規(guī)定用戶可訪問的特定被管資源，及管理范圍。系統(tǒng)應(yīng)該綜合使用這兩種方式。用戶只能對(duì)自己權(quán)限和職能范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行使用和管理。（4）用戶行為檢測(cè)系統(tǒng)應(yīng)該具有對(duì)用戶的系統(tǒng)登錄和操作進(jìn)行檢測(cè)控制功能。登錄控制：系統(tǒng)應(yīng)具有對(duì)試圖登錄系統(tǒng)的用戶進(jìn)行鑒權(quán)的功能，只有名稱和密碼都正確的用戶才允許登錄到系統(tǒng)中，否則拒絕登錄。若一用戶連續(xù)多次被拒絕登錄，則系統(tǒng)應(yīng)能鎖定該用戶。操作控制：系統(tǒng)應(yīng)具有對(duì)用戶實(shí)施的操作進(jìn)行鑒權(quán)的功能，保證具有權(quán)限的用戶才能實(shí)施相應(yīng)的操作。（5）系統(tǒng)日志管理系統(tǒng)應(yīng)具有系統(tǒng)日志管理功能。系統(tǒng)日志管理包括系統(tǒng)登錄日志管理和系統(tǒng)操作日志管理。系統(tǒng)登錄日志管理功能包括：系統(tǒng)登錄日志記錄、系統(tǒng)登錄日志查詢、系統(tǒng)登錄日志刪除、系統(tǒng)登錄日志備份等。系統(tǒng)操作日志管理功能包括：系統(tǒng)操作日志記錄、系統(tǒng)操作日志查詢、系統(tǒng)操作日志刪除、系統(tǒng)操作日志備份等?！?網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)安全是指系統(tǒng)提供一定的安全機(jī)制，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)軟件的安全運(yùn)行，防止非法用戶的闖入，以保障設(shè)備管理業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置防火墻 (Firewall)，對(duì)外部用戶的訪問數(shù)據(jù)包、用戶身份和連接方式進(jìn)行控制，防止對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)的非法訪問、攻擊和破壞。系統(tǒng)應(yīng)提供有效的系統(tǒng)病毒檢測(cè)與清除的手段。8　 客服系統(tǒng)支撐終端管理系統(tǒng)支撐10010客服系統(tǒng)的人工坐席代表輔助完成終端故障排除，提供：終端信息采集、參數(shù)配置、固件升級(jí)和終端鎖定與重新設(shè)置能力的訪問。終端管理系統(tǒng)提供客服系統(tǒng)終端信息采集、參數(shù)配置和固件升級(jí)任務(wù)制定、執(zhí)行的操作功能，以及對(duì)任務(wù)的跟蹤監(jiān)控等必要的管理功能。并提供對(duì)操作歷史記錄的查詢和展示，以及相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的提取等功能。9　 信息存儲(chǔ)系統(tǒng)應(yīng)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)操作日志、原始服務(wù)使用記錄、業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)、機(jī)卡配對(duì)信息、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)及其他管理類數(shù)據(jù)等。業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)要求在線存儲(chǔ)至少6個(gè)月，業(yè)務(wù)操作日志、原始服務(wù)使用記錄、機(jī)卡配對(duì)信息及其他管理類數(shù)據(jù)要求永久存儲(chǔ)。10　 計(jì)費(fèi)根據(jù)中國(guó)聯(lián)通終端管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)要求，終端管理系統(tǒng)初期不向終端廠商和終端用戶收取任何費(fèi)用，但終端管理系統(tǒng)自身需提供計(jì)費(fèi)機(jī)制，盡量詳細(xì)地記錄業(yè)務(wù)使用情況，以保證業(yè)務(wù)核算和未來系統(tǒng)計(jì)費(fèi)的要求?！?計(jì)費(fèi)原則終端管理系統(tǒng)可以根據(jù)終端參數(shù)配置、固件包升級(jí)記錄等來進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理，生成規(guī)定格式的CDR，并根據(jù)