旅游管理學(xué)年論文-論ota沖擊下旅行社經(jīng)營(yíng)策略-資料下載頁(yè)
2025-06-07 06:06本頁(yè)面
【正文】 的中小旅行社在旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中不具有優(yōu)勢(shì)，若以“資源共享、客源互流、整體促銷、共同發(fā)展”為原則組建旅行社聯(lián)合體，則能為中小旅行社帶來(lái)種種優(yōu)勢(shì)， 擴(kuò)大市場(chǎng)份額， 從而增強(qiáng)與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力。另一方面共同籌資開(kāi)展整體市場(chǎng)促銷活動(dòng)，有利于降低生產(chǎn)成本，從而更好地滿足旅行社競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展需求。 、成為其銷售代理。旅行社經(jīng)營(yíng)的規(guī)律是分散經(jīng)營(yíng)、 整合運(yùn)作、 集團(tuán)采購(gòu)。中小旅行社必須針對(duì)市場(chǎng) 的變化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，不是像現(xiàn)在的中小旅行社什么都做，而是進(jìn)一步的分工。遍布大街小巷乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商，他們大力推銷 大型旅行社的業(yè)務(wù)，而這個(gè)比重要占到總數(shù)的 60 － 70 % ，有的哪怕是夫妻店，也不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰，在美國(guó)就已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的情形，其多數(shù)是大旅行社的分銷渠道，主要進(jìn)行旅游線路的銷售，不再進(jìn)行成本費(fèi)用較高的線路開(kāi)發(fā)。 （四）提高服務(wù)質(zhì)量，積極應(yīng)對(duì)信用危機(jī) ，確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到防患于未然。對(duì)于 旅游者來(lái)說(shuō)， 旅行社提供的產(chǎn)品是一次完整的旅游經(jīng)歷，看不見(jiàn)，摸不著，風(fēng)險(xiǎn)自然增加。所以， 談提高 旅游服務(wù)質(zhì)量，必須有一個(gè)起碼的準(zhǔn)則。這里所說(shuō)的準(zhǔn)則，不僅包括旅行社與相關(guān)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的合同，也包括旅行社與旅游者之間的合同。通過(guò)高水平合同的訂立，不僅可以將訂立合同各方的權(quán)利義務(wù)責(zé)任明確下來(lái)，也會(huì)避免日后發(fā)生糾紛時(shí)無(wú)所適從。 。旅行社是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)， 競(jìng)爭(zhēng)依靠人才， 比拼服務(wù)，如何吸引人才留住人才，提升現(xiàn)有人力資本價(jià)值，是旅行社成敗關(guān)鍵，完善的人力資源是一個(gè)旅行社具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo) 志。因此，重視對(duì)旅行社員工的投入，尤其是加強(qiáng)對(duì)旅行社導(dǎo)游人員的培訓(xùn)與培養(yǎng)， 規(guī)范的人力資源開(kāi)發(fā)與管理具有十分重要的意義。中小旅行社想在競(jìng)爭(zhēng)中立足，骨干的人力資源開(kāi)發(fā)與管理起到關(guān)鍵作用。 （五） 全面推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程 ，廣泛應(yīng)用電子商務(wù)。因特網(wǎng)的使用有利于中小旅行社內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。為了適應(yīng)個(gè)性化旅游的開(kāi)展，旅行社的工作量和復(fù)雜程度都會(huì)空前增加，旅行社利用電子郵件和電子訂單進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)和預(yù)訂，不僅可以節(jié)省大量時(shí)間人力和聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，而且由于網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)頻繁，修正容易，減少了由于計(jì)劃采購(gòu)量和實(shí)際采購(gòu)量之間的差異而引起的糾紛。一些省市也在加速旅游電子商務(wù)建設(shè)，如作為 廣東省委政府重要戰(zhàn)略部署、廣東省信息產(chǎn)業(yè) 廳全面指導(dǎo)實(shí)施的全省山區(qū)旅游信息化建設(shè)項(xiàng)目 —— 廣東“山區(qū)行” 就在 2021 年正式啟動(dòng)。 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為手段，營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。中小旅行社目前可以通過(guò)信息發(fā)布和在線銷售來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還可以通過(guò)注冊(cè)到一些第三方的供求平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行信息的發(fā)布。如我國(guó)的阿里巴巴、 聰慧網(wǎng)等?；蛘叩揭恍┚C合性門戶網(wǎng)站 ( 如搜狐和新浪 ) 所開(kāi)設(shè)的頻道和欄目中或一些專業(yè)性強(qiáng)的經(jīng)貿(mào)網(wǎng)站中發(fā)布 廣告，還可以通過(guò)當(dāng)前非常重要的收縮引擎營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。 參考文獻(xiàn) [1] .清華大學(xué)出版社 ,1997. [2] .海南出版社 ,1998. [3]馬潤(rùn)洪 .旅游信息管理 .中國(guó)旅游出版社 ,1995. [4]劉晨星 .旅游業(yè)如何跨世紀(jì) .中國(guó)旅游報(bào) ,19970513. [5]王爾康 .國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè) .中國(guó)旅游 ,1997,01 [6]王爾康 .信息技術(shù)與旅游業(yè) .旅游市場(chǎng) ,1998,3 [7]王爾康 .下個(gè)世紀(jì)人們?cè)趺绰糜?.中國(guó)旅游報(bào) ,. [8]趙嘯峰 .互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與旅游管理 .旅游學(xué)刊 ,1998,.4 [9]楊溢淇 .資訊時(shí)代的英雄 .上海三聯(lián)書(shū)店 ,1998. [10]馬愛(ài)萍 ,信息時(shí)代旅行社的戰(zhàn)略管理思考 ,旅游學(xué)刊 ,
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