旅行社經(jīng)營與管理試題-資料下載頁
2024-09-09 14:39本頁面
【導(dǎo)讀】請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。地各旅行社合作才能完成。出境旅游的旅行社稱為________。而存在于旅游目的地國家，主要從事組織接待入境旅游者。并為他們提供相應(yīng)旅游服務(wù)的旅行社則稱為________。2．旅行社產(chǎn)品是指旅行社為滿足旅游需求而向旅游者提供的各種產(chǎn)品和________。3．在影響客源量的諸因素中，________往往起決定性的作用。4．________管理是旅行社經(jīng)營管理中最富創(chuàng)意的一個(gè)環(huán)節(jié)。5．旅行社的服務(wù)管理是由________、接待工作管理和________等相互銜接的管理內(nèi)容組成。6．按照成本發(fā)生的對(duì)象，旅行社的成本費(fèi)用可以分為營業(yè)成本和________兩大部分。年前的萌芽和啟動(dòng)階段，1984年后的________。8．旅游目的地促銷旨在提高目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)旅游目的地的認(rèn)識(shí)，是以塑造________為核心?！癬_____”明細(xì)科目進(jìn)行核算。豪華飯店，吃名貴菜肴，游世界名勝，購貴重物品，追求款式的豪華，渴望與高級(jí)官員會(huì)晤。這主要是由旅游者的______購買動(dòng)機(jī)所致。旅行社如何有效實(shí)施對(duì)專職和兼職導(dǎo)游人員的管理？
【正文】 ( ) 價(jià)策略 14．新中國成立后，我國最早宣告成立的旅行社是 ( ) 15．中國旅行社協(xié)會(huì)成立于 20世紀(jì) ( ) 三、名詞解釋 (本大題共 5 小題，每小題 4 分，共 20 分 ) 1．旅游零售代理商 2．旅行社流程再造 3．旅游需求的價(jià)格彈性 4．年金 5．組合旅游 四、簡答題 (本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分 ) 1．我國旅 行社為什么要走產(chǎn)品多元化的道路？ 2．如何選擇和培養(yǎng)旅游中間商？ 3．簡述旅游目的地形象宣傳策略的內(nèi)容和基本程序。 4．旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？ 5．簡述建立資本金制度對(duì)于我國旅行社的重要意義。 五、論述題 (本大題 10 分 ) 旅行社如何有效實(shí)施對(duì)專職和兼職導(dǎo)游人員的管理？
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