旅行社經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-04-18 08:31本頁面
【正文】 stay 形式，即學(xué)生在假期期間到其他國家的同齡學(xué)生的家中吃、住、學(xué)習(xí)在一起，體驗(yàn)一種生活。家長一般都是委托旅行社安排辦理。參加這種活動的家庭也許只有一戶，也許有幾家不等。另外，現(xiàn)在十分盛行的修學(xué)旅游也只需要旅行社安排負(fù)責(zé)某一些項(xiàng)目，其他均由旅游者本人去實(shí)現(xiàn)活動。更加個性化、人性化和國際化的單項(xiàng)旅游服務(wù)已經(jīng)成為旅行社經(jīng)營的一個亮點(diǎn)而受到重視。為此，許多旅行社還成立了散客部或綜合業(yè)務(wù)部，專門辦理單項(xiàng)服務(wù)。折疊編輯本段分類任何一種產(chǎn)品都可能隨著市場需求的變化而不斷的改變。因此，要對旅行社產(chǎn)品提出一個較穩(wěn)定的分類系統(tǒng)是困難的。但是，通過總結(jié)，仍然可以作出基本的分類。 根據(jù)旅游的目的性，可將旅行社產(chǎn)品分為觀光型旅游、文化型旅游、商務(wù)型旅游、度假型旅游和特種型旅游等五大類型，下面逐一介紹。觀光型旅游是一種傳統(tǒng)的，最為常見的旅行社產(chǎn)品。它是以游覽、觀賞自然風(fēng)光、文物古跡、民族民俗風(fēng)情和都市風(fēng)貌為主要內(nèi)容的旅游活動。傳統(tǒng)的觀光型旅游以大自然賦予、歷史遺存或城鄉(xiāng)風(fēng)光作為游覽、觀賞對象。隨著人們生活水平的提高和游覽經(jīng)歷的豐富，傳統(tǒng)的觀光型旅游難以滿足社會的需求。20世紀(jì)后半葉，一些大型的主題公園、游樂設(shè)施、人造“野生動物園”以及用高科技手段開發(fā)的新型旅游產(chǎn)品，如海底觀光、虛擬太空游覽等層出不窮，這類產(chǎn)品不僅豐富了傳統(tǒng)的旅行社產(chǎn)品，而且具有較高的觀賞價值，深受廣大旅游者喜愛。文化型旅游是以了解目的地的文化為主要內(nèi)容的旅游活動。它包括學(xué)術(shù)考察旅游、藝術(shù)欣賞旅游、修學(xué)旅游、宗教旅游、尋根和懷舊旅游等。文化型旅游的產(chǎn)品，因其吸引的消費(fèi)群主要是文化人或需要了解文化的人，所以，在策劃架構(gòu)的時候?qū)ξ幕奶厣?，把握就必須要?zhǔn)確而且厚重。隨著旅游者文化素質(zhì)的提高和游覽閱歷的豐富，對旅游活動文化品位的要求越來越高，文化內(nèi)涵也越來越多樣化，旅游將成為一種普遍的社會教育活動。比如，我國近年來學(xué)校組織的各類“夏令營”，“紅色旅游”，“修學(xué)旅游”等，尤其以假期修學(xué)旅游為主的針對學(xué)生的旅游線路更是豐富多彩。如廣東一些旅行社推出的“中國近代史”、“偉人孫中山”、“黃埔軍?！钡葹轭}材的歷史教育修學(xué)線路；以粵北、粵西民間文化和民俗風(fēng)光為題材的地方文化修學(xué)線路；以觀光城市建設(shè)和現(xiàn)代化企業(yè)為內(nèi)容的現(xiàn)代化教育修學(xué)旅游線路以及出國修學(xué)旅游等。文化旅游是本世紀(jì)旅游的一大熱點(diǎn)。旅行社產(chǎn)品的文化因素，要通過其產(chǎn)品所營造的文化氛圍、產(chǎn)品實(shí)施的各個環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來。一家旅行社雖然規(guī)模不大，但其文化類的產(chǎn)品，若從其書卷氣的產(chǎn)品名稱、以文化產(chǎn)品為主干的產(chǎn)品構(gòu)成體系中體現(xiàn)出來，卻可能有一種大氣度。對產(chǎn)品內(nèi)涵的文化開發(fā)，則應(yīng)是在較深的文化理解的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行的一項(xiàng)操作。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的發(fā)展，商務(wù)型旅游也成為了旅行社客源的新的增長點(diǎn)。經(jīng)貿(mào)往來的增加，商務(wù)交流的頻繁，會展業(yè)務(wù)的推廣，獎勵旅游的興起，各類考察活動的展開都為商務(wù)型旅游提供了客源和收益的保障。商務(wù)型旅游與其他形式的旅游相比，其特點(diǎn)更為顯著。第一，旅游頻率高。由于商務(wù)活動的經(jīng)常性，而且不受氣候、淡旺季影響，需要經(jīng)常外出。第二，消費(fèi)水準(zhǔn)高。商務(wù)旅游者的旅行費(fèi)用是公司開支，為了生意需要，常常旅游消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)比其他類型旅游者高。第三，對旅游設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量要求高。商務(wù)旅游者一般都是要求下榻的飯店具有完善的現(xiàn)代化通訊設(shè)施和便利的交通工具，期望服務(wù)人員素質(zhì)較高，配置高檔的娛樂健身設(shè)備和會務(wù)、金融場所等。相對于旅行社而言，商務(wù)旅游是企業(yè)利潤最新、最重要的來源。度假型旅游是指利用假期在一地相對較少流動性進(jìn)行修養(yǎng)和娛樂的旅游方式。近年來頗受旅游者的青睞，且占據(jù)旅游市場不少的份額。度假型旅游的出現(xiàn)同現(xiàn)代社會城市化進(jìn)程的加快有著密切的關(guān)系。一方面，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人們的工作、學(xué)習(xí)和生活節(jié)奏加快，激烈的競爭，給人們心理造成壓抑；另一方面，大量人口涌入城市，造成居民居住密度增大，城市公共設(shè)施負(fù)擔(dān)加重，環(huán)境遭到污染，生活質(zhì)量下降。為了暫時性逃避這種狀況，人們選擇到那些空曠、優(yōu)美、靜謐的環(huán)境中去，充分放松心情和修身養(yǎng)性。人們利用假期到森林、海邊、小溪湖畔的地方去度假，使疲勞的身心得到休整。過去傳統(tǒng)的度假旅游以享受3S（陽光、海水、沙灘）為主。到了20世紀(jì)后半葉，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，度假旅游形式發(fā)生了變化。如夏季陽光度假、冬季滑雪度假、森林露營度假、豪華游輪度假、海濱鄉(xiāng)村度假、品嘗美食度假、體驗(yàn)高爾夫球運(yùn)動型度假、新婚蜜月度假等不斷的興起。這里有一條“馬爾代夫蜜月時光”的線路，發(fā)出了這樣的“蜜月請柬”。度假型旅游雖然也是一種休閑旅游活動，但它不同于觀光型旅游。首先，度假旅游者不像觀光旅游者那樣到處游動，而往往是選擇一個較為固定的度假地，在那里住一段時間；其次，度假者多采用散客旅游的方式，一般以家庭和親朋為單位，而不像觀光旅游者那樣組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游；最后，度假旅游者的消費(fèi)水平高，對度假的設(shè)施要求比較舒適。特種型旅游和其他旅游方式相比，具有明顯的“新、奇、險、少”特征。人類探求自然、親近自然、戰(zhàn)勝自然的激情從來都是暗涌澎湃。對未知的東西，總是抱著一種希望去了解它、去體驗(yàn)它。探險、登山、徒步、自駕車、橫渡、穿越叢林、跨越峽谷以至于將來去太空等。這些似乎是人類精神的展現(xiàn)，尤其在現(xiàn)代激烈競爭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，人們需要戰(zhàn)勝困難的力量，而通過特種旅游活動的實(shí)現(xiàn)就能獲得這樣的信心。特種型旅游屬于運(yùn)動型旅游，兩者的意義不可分割。因此，深受廣大青少年和勇敢者的喜愛。我國特種型旅游的開展方興未艾，成為旅行社產(chǎn)品的全新熱點(diǎn)。旅行社利用人們的好奇心理和尋求新生事物的欲望而設(shè)計開發(fā)的特種旅游，滿足了人們磨煉意志、挑戰(zhàn)自我、炫耀價值的心理需求。不過，由于特種型旅游的高風(fēng)險性、高投入性、單一性和時間性，使得參與的人群面較窄，尤其是前期的準(zhǔn)備工作和開發(fā)工作難度很大。所以，它的發(fā)展還需要一個漸進(jìn)的過程。但是，特種型旅游的趨勢已經(jīng)顯露端倪。1985年，國務(wù)院頒布了（《旅行社管理暫行條例》），這是我國旅行社業(yè)的第一部管理法規(guī)。
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