旅行社經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-07-19 18:43本頁面
【正文】 后勤的計(jì)調(diào)業(yè)務(wù) （ 2）獨(dú)立的計(jì)調(diào)業(yè)務(wù) （ 3）職能轉(zhuǎn)變的計(jì)調(diào)業(yè)務(wù) （ 4）按業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)節(jié)設(shè)置的采購部 （ 1）計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn) （ 2）計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的作用 （ 1）計(jì)調(diào)人員的職責(zé) 第一節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理 第一節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理 (2)計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)要求 ①敬業(yè)愛崗 ②熟悉業(yè)務(wù) ③具有較強(qiáng)的公關(guān)能力 ④有團(tuán)隊(duì)精神 ⑤遵紀(jì)守法 （ 1）流水操作法 （ 2）專人負(fù)責(zé)法 二、旅行社采購操作實(shí)務(wù) 3．旅行社與餐飲行業(yè)合作步驟和注意事項(xiàng) 第二節(jié) 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理 一、旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)概述 外聯(lián)業(yè)務(wù)就是旅行社與旅游客戶 (包括旅游者、旅游中間商和其他旅行社 )聯(lián)絡(luò)并直接銷售旅行社產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。是指我國旅行社中的組團(tuán)社與旅游中間商聯(lián)系、洽談、出售旅游產(chǎn)品的過程。它包括旅行社與旅游客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系、信息提供、洽談、達(dá)成意向或協(xié)議，出售旅游產(chǎn)品等，其職能是將各種旅游信息資料有機(jī)地組成旅行社產(chǎn)品，出售給旅游中間商、其他旅行社或旅游者。 （ 1）綜合性 （ 2）復(fù)雜性 （ 3）超前（ 4）時效性 二、外聯(lián)人員的職責(zé) 第八章 旅行社組織管理 一、教學(xué)目的和要求 通過本章的教學(xué)，使學(xué)生了解掌握旅行社人力資源管理的基礎(chǔ)知識，掌握旅行人力資源管理的基本內(nèi)容和方法，對旅行社的人力資源管理具有初步的認(rèn)識。 二、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn) 。 。 第一節(jié) 旅行社人力資源的開發(fā) 一、旅行社人力資源的內(nèi)涵和特點(diǎn) （ 1）創(chuàng)造性（ 2）主動性（ 3）獨(dú)立性（ 4）流動性（ 5）知識性 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)型人才 （ 2）參謀型人才 （ 3）開拓型人才 （ 4）交際型人才 （ 5）管家型人才 （ 6）原則型人才 （ 7）監(jiān)督型人才 （ 8）技術(shù)型人才 二、旅行社人力資源開發(fā)的內(nèi)容與任務(wù) 第二節(jié) 旅行社人力資源管理 一、旅行社人力資源的培訓(xùn) （ 1）提高旅行社的經(jīng)營管理水平 （ 2）培養(yǎng)員工的適應(yīng)能力 （ 3）挖掘員工的潛在能力 （ 4）增強(qiáng)旅行社的核心競爭力 （ 1）職業(yè)道德培訓(xùn) （ 2）知識培訓(xùn) （ 3）能力培訓(xùn) （ 1）崗前培訓(xùn) （ 2）在職培訓(xùn) （ 3）脫產(chǎn)培訓(xùn) （ 4）適應(yīng)性培訓(xùn) （ 5）專題性培訓(xùn) 二、旅行社人力資源的績效評估與管理 第二節(jié) 旅行社企業(yè)文化建設(shè) 一、企業(yè)文化的構(gòu)成 （ 1）企業(yè)環(huán)境 （ 2）企業(yè)標(biāo)示 （ 1）企業(yè)目標(biāo) （ 2）企業(yè)制度 （ 3）企業(yè)民主 （ 4）企業(yè)文化活動 （ 5）企業(yè)人際關(guān)系 （ 1）企業(yè)哲學(xué)（ 2）企業(yè)價(jià)值觀（ 3）企業(yè)精神（ 4）企業(yè)道德 二、企業(yè)文化的建設(shè) （ 1）服務(wù)性 （ 2）文化性 （ 3）協(xié)調(diào)性 （ 4）經(jīng)營性 （ 1）觀念轉(zhuǎn)變（ 2）完善制度 （ 3）群體識別 （ 4）激勵員工 （ 5）增強(qiáng)凝聚力 （ 6）增加輻射 （ 7）加強(qiáng)約束力
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1