旅行社經(jīng)營管理大綱-資料下載頁
2025-04-08 23:45本頁面
【正文】 的目的和任務(wù)通過本課程的教學(xué)，達到以下目的：掌握旅行社管理的相關(guān)知識；養(yǎng)成對詢單登記、詢單分類 、詢單分級監(jiān)管 、行程制作 、行程輸出 、團隊文檔管理 、團隊名單管理 、團隊進展管理等實際問題進行分析解決的能力。課程的任務(wù)：通過本課程的教學(xué)，要求學(xué)生能夠掌握旅行社產(chǎn)品開發(fā)、接待服務(wù)、采購業(yè)務(wù)、產(chǎn)品營銷、綜合管理等管理理論和實踐。二、課內(nèi)實驗或?qū)嵺`環(huán)節(jié)教學(xué)安排及要求序號教學(xué)內(nèi)容教學(xué)基本要求學(xué)時備注1商丘古城二日游產(chǎn)品設(shè)計掌握旅行社產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的全過程。4必做2旅行社國內(nèi)旅游產(chǎn)品報價掌握國內(nèi)旅游產(chǎn)品書面報價形式。2必做3旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的接待計劃的制定與落實掌握接待計劃變更后的采購對策。2必做4地陪接待規(guī)范的模擬訓(xùn)練掌握地陪的操作流程。2必做5領(lǐng)隊業(yè)務(wù)模擬演練掌握領(lǐng)隊業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)的操作。2必做小計12三、課程考核要求及方法本課程考核方式為考科成績與平時成績相結(jié)合；考核形式：考核改革卷（滿分100分），占考核成績的70%。平時成績：占考核成績30%（課堂出勤率：10%；作業(yè)：10%；課內(nèi)實訓(xùn)10%）。四、建議教材及參考資料建議教材：1．陳永發(fā)主編，《旅行社經(jīng)營管理》，高等教育出版社，第三版參考資料：1．杜江主編，《旅行社管理》，高等教育出版社，2002年版2．徐云松主編，《旅行社業(yè)務(wù)》，高等教育出版社，第二版五、大綱說明需要特殊表述的大綱中未盡事宜，如課程改革、考試改革等。執(zhí)筆人：張文正審核人：史亞奇審批人：劉抗
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