【正文】 的客觀(guān)評(píng)價(jià)尺度。低成本高效益、低投入高產(chǎn)出，既是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，也是人才配置工作的目標(biāo)要求。人才的配置是一個(gè)動(dòng)態(tài)多變的復(fù)雜過(guò)程，不能畢其功于一役，只有 適度投入、不斷調(diào)整、持續(xù)漸進(jìn)，根據(jù)部門(mén)或企業(yè)自身發(fā)展的客觀(guān)要求，不斷提升人才層次，才能最大限度的發(fā)揮人才資源效益。 建立和完善激勵(lì)機(jī)制 物質(zhì)激勵(lì) 。 這是企業(yè)激勵(lì)員工最基本的手段，激勵(lì)是以貨幣和實(shí)物形式進(jìn)行的對(duì)員工良好行為的一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，或者是對(duì)不良行為的處罰的方法。在操作中應(yīng)注意以下問(wèn)題： （ 1）講求實(shí)績(jī)。就是指以工作實(shí)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)實(shí)施激勵(lì)。工作實(shí)績(jī)是員工的能力、勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)成果的體現(xiàn)。這是企業(yè)對(duì)員工施行激勵(lì)手段，開(kāi)展考核評(píng)比等活動(dòng)中，實(shí)事求是原則的體現(xiàn)。 （ 2）獎(jiǎng)勵(lì)正確的行為。獎(jiǎng)勵(lì)徹底解決問(wèn)題，而 不是只圖眼前利益的行為。獎(jiǎng)勵(lì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不是逃避責(zé)任的行為。獎(jiǎng)勵(lì)勇于創(chuàng)新而不是愚蠢的盲從行為。獎(jiǎng)勵(lì)敢想敢干而不是光說(shuō)不練的行為。 精神激勵(lì) 。 精神激勵(lì)是指企業(yè)通過(guò)發(fā)揮員工的進(jìn)取奮發(fā)精神的作用，在給予他們鼓勵(lì)的同時(shí)，幫助他們從各方面消除消極影響，以使員工的積極性得到最大可能的發(fā)揮 ， 同樣情況，精神激勵(lì)也包括 “ 正激勵(lì) ” 和 “ 負(fù)激勵(lì) ” 兩種刺激形式。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在表彰先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)于少數(shù)表現(xiàn)較差的落伍者，也應(yīng)該敢于打破情面，給予必要的批評(píng)教育。惟有這樣，才能是非 分明。 在使用精神激勵(lì) 要注意以下幾點(diǎn)： （ 1）不要脫離物質(zhì)獎(jiǎng) 勵(lì)而片面地使用精神激勵(lì)，要具體情況靈活運(yùn)用，不可偏倚。 （ 2）運(yùn)用精神激勵(lì)時(shí)，管理者一定要發(fā)自?xún)?nèi)心，要有真情實(shí)感，切忌裝模作。 （ 3）與物質(zhì)激勵(lì)運(yùn)用方法相同，要主要因人因事因時(shí)而宜，采取不同的激勵(lì)手段。 重視人員的培訓(xùn) 選拔尖子人才 。 理論上，企業(yè)所有員工都需要培訓(xùn)，但企業(yè)有限的資源不可能對(duì)所有員工都進(jìn)行培訓(xùn)并培訓(xùn)到同一個(gè)層次，因此，企業(yè)培訓(xùn)工作也就需要“ 因材施教 ” ，根據(jù)不同的對(duì)象采用不同的培訓(xùn)方法。而且，要重點(diǎn)選拔尖子人才。 13 我們要將每個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)讓他在自己的領(lǐng)域更加優(yōu)秀。而 不是對(duì)優(yōu)秀的人才全面培養(yǎng)，讓他成為全才 。 中國(guó)的教育從小就是應(yīng)試教育，提倡全面發(fā)展，而國(guó)外的教育提倡個(gè)性發(fā)展，就是 “ 術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻 ” ， 所以 家族企業(yè)一定要打破舊觀(guān)念，努力培養(yǎng)專(zhuān)才。 ．科學(xué)管理保證家族企業(yè)健康發(fā)展 不斷提升企業(yè)管理水平 由于市場(chǎng)與客觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境一直處于發(fā)展變化之。所以，管理本身既不能一成不變，需要通過(guò)不斷的管理創(chuàng)新來(lái)調(diào)整、提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)。以下因素在管理創(chuàng)新過(guò)程至關(guān)重要。 企業(yè)制度和生產(chǎn)方式是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。 管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)建立在兩個(gè)基礎(chǔ)之上：第一，企業(yè)制度是管理的平臺(tái)， 管理創(chuàng)新不能脫離、超越企業(yè)制度，只能依附于企業(yè)制度、法人治理結(jié)構(gòu)而內(nèi)生。家族企業(yè)也需基于其治理結(jié)構(gòu)的框架來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。第二，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式推動(dòng)管理向前發(fā)展，有什么樣的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，就有與之相適應(yīng)的管理模式。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理不但涉及生產(chǎn)管理，還涉及到研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的活動(dòng)。家族企業(yè)必須遵循這一特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行管理創(chuàng)新。 管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相輔相成。 技術(shù)上的突破往往會(huì)推動(dòng)管理的變革。因此，管理創(chuàng)新要與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，相輔相成、良性互動(dòng)。一方面要善于利用技術(shù)創(chuàng)新的最新成果來(lái)推動(dòng)管理創(chuàng)新，另一方 面，也要用優(yōu)秀的管理創(chuàng)新成果為技術(shù)創(chuàng)新提供制度保障，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的更新發(fā)展。家族企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要探索建立管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相互協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，只有實(shí)行管理上的“ 自我革命 ” ，破除阻礙家族企業(yè)前進(jìn)的羈絆，從強(qiáng)人管理變更到制度化管理，才會(huì)迎來(lái)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的燦爛明天。 妥善解決企業(yè)繼任者選擇問(wèn)題 引進(jìn) 職業(yè)經(jīng)理人。目前，一些家族企業(yè)開(kāi)始嘗試選擇職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的繼任者，其主要考慮有兩個(gè)方面：首先是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，目前，國(guó)家族企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)與管理上主要存在三個(gè)問(wèn)題：一是家長(zhǎng)決策制，一旦出 現(xiàn)決策失誤，整個(gè)家族將面臨完全垮掉的風(fēng)險(xiǎn)。二是任人唯親，不利于引進(jìn)家族外的優(yōu)秀人才，不利于企業(yè)的技術(shù)和制度創(chuàng)新。三是封閉式產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)的發(fā)展主要靠自身積累，融資比較困難。要解決這些問(wèn)題，就必須實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的適當(dāng)分離，建立真正的現(xiàn)代企業(yè)制度，通過(guò)引進(jìn)具有良好職業(yè)操守、素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)克服家族企業(yè)的種種弊端。其次，家族內(nèi)缺少可以勝任的繼任者，子女未必都適合經(jīng)營(yíng)企業(yè)，而且多個(gè)子女經(jīng)常為爭(zhēng)奪接班人位置而產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，從而導(dǎo)致 14 企業(yè)分崩離析。面臨企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的繼任問(wèn)題時(shí)，相當(dāng)比例的家族企業(yè)內(nèi)沒(méi)有可以勝任的繼任者。針 對(duì)這種情況，理性的企業(yè)家應(yīng)當(dāng)選擇職業(yè)經(jīng)理人。雖然這種委托代理存在著 “ 內(nèi)部人控制 ” 、 “ 集體叛變 ” 等道德風(fēng)險(xiǎn)，但是克服這種風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，就是完善公司治理結(jié)構(gòu)、建立科學(xué)的管理制度、推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展與增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。 積極履行社會(huì)責(zé)任 當(dāng)前，企業(yè)和企業(yè)家的道德和社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為全世界關(guān)注的焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任、服務(wù)社會(huì)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的共識(shí)。國(guó)內(nèi)有些家族企業(yè)在前期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在著不規(guī)范行為和一些 “ 問(wèn)題富豪 ” 的頻頻出現(xiàn)，使得社會(huì)對(duì)家族企業(yè)產(chǎn)生了一些看法。為了消除個(gè)別現(xiàn)象對(duì)整個(gè)家族企業(yè)成長(zhǎng)的消極影響， 國(guó)內(nèi)家族企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極行動(dòng)起來(lái)，在謀取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，勇于承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得社會(huì)公信力和良好聲譽(yù)。這應(yīng)當(dāng)成為國(guó)家族企業(yè)追求的目標(biāo)。 參考文獻(xiàn)： [1] 孫曉梅，新人力資源管理 , [M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 . 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[J]. 附錄： 中國(guó)家族企業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)查表 表格 家族企業(yè)的文化是什么樣的？ 15 序號(hào) 選項(xiàng) 比例 1 關(guān)系勝過(guò)能力 % 2 內(nèi)耗激烈 % 3 團(tuán)結(jié) % 4 謙和 % 5 保守 % 6 自大 % 7 低調(diào) % 8 隱晦 % 9 講究規(guī)則 % 10 直率 % 11 冒險(xiǎn) % 表格 您認(rèn)為當(dāng)前的中國(guó)家族企業(yè)遭遇的面臨的主要問(wèn)題是： 序號(hào) 選項(xiàng) 比例 1 公司治理的問(wèn)題 % 2 轉(zhuǎn)型的問(wèn)題 % 3 繼承的問(wèn)題 % 4 領(lǐng)導(dǎo)力缺乏的問(wèn)題 % 5 國(guó)際化的問(wèn)題 %