電子商務背景下企業(yè)營銷模式的轉變(論文)-資料下載頁
2025-06-04 09:12本頁面
【正文】 益也是十分困難的。所以 ,要建立對客戶的需求能做出迅速反應、對企業(yè)內(nèi)外資源能進行快速整合的扁平化、小型化、彈性化、虛擬化、網(wǎng)絡化的新型組織結構。 Inter 技術的商業(yè)模式。 對企業(yè)來說 ,實現(xiàn)電子商務的過程就是進行客戶關系管理、企業(yè)資源計劃管理和供應鏈管理 ,改善現(xiàn)有的管理流程 ,提高企業(yè)的營銷管理績效。在互動開放的 Inter 世界里 ,應該說是不利于企業(yè)培育忠誠顧客的 ,但是企業(yè)完全可以做到以客戶為中心 ,鎖定特殊顧客群 ,進一步明確目標市場 。特別是有利于企業(yè)在線與目標顧客進行有效溝通 ,進而實現(xiàn)企業(yè)全程營銷。重視顧客關系的處理和企業(yè)形象的塑造 ,己經(jīng)成為電子商務背景下企業(yè)營銷管理的必然趨勢。 。 電子商務運營的網(wǎng)上交易系統(tǒng)背后 ,都有規(guī)模龐大的呼叫中心。全球 PC 銷售量居第一位的 Dell 公司依靠的就是呼叫中心。 Dell 在中國沒有辦事處、代理和倉庫 ,購置 Dell 的 PC 都是通過呼叫中心來完成的。呼叫中心以擁有客戶、抓住客戶為目的、與電子商務有機集成 ,給企業(yè)客戶提供了一個快速、準確獲得企業(yè)高質量服務 的通道 ,也為企業(yè)在瞬息變化的市場中不斷及時把握客戶需求 ,爭取客戶最大的滿意度 ,鞏固和擴大市場提供了一個靈活的環(huán)境。企業(yè)呼叫中心的結構中必須包含有CRM(客戶關系管理 ),把來自實踐經(jīng)過提煉的真實數(shù)據(jù)提供給高層管理和決策者。一個沒有 CRM 的呼叫中心 ,也只能算作是企業(yè)服務層面的工具 [8]。 。 分銷渠道的細化是電子商務時代一個顯著的渠道特征 ,不再僅僅是實體的 ,而是虛實結合 ,甚至是完全虛擬的。渠道各環(huán)節(jié)的主體只有互相合作 ,才能使各方面的利益共同達到最大化 ,因此各分銷渠道主體之間將共同創(chuàng)造雙贏的合作 競爭關系。企業(yè)致勝的關鍵在于分銷創(chuàng)新 ,構建多樣化、直接分銷為主導的分銷形式 ,挖掘更多的商業(yè)機會 ,系統(tǒng)推進柔性營銷管理 ,提高分銷效率 ,提高面向市場的反應速度。 。 隨著企業(yè)信息化建設進程的加快和電于商務的開展 ,信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心 ,信息勞動成為企業(yè)的主要經(jīng)濟成分 ,必然要使企業(yè)的運作方式發(fā)生重大變化 ,這對企業(yè)員工在管理和應用信息的技術和能力上提出了更高的要求。因此 ,企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓 ,培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工 隊伍。 參考文獻： [1］ 朱啟蓮 .談電子商務下的營銷策略 [J].情 報雜志， 2021． 2 [2］ 濮小金 ； 司志剛．電子商務的營銷技術 [M].中國水利水電出版社 ， 2021 [3] 王 先 .電子商務環(huán)境下營銷渠道結構研究 [J].哈爾濱工程大學學報 ， 2021（ 1） [4] 韓伯棠 .電子商務環(huán)境下企業(yè)營銷模式 研究 [J].現(xiàn) 代管理科學 ， 2021（ 08） [5] 路易斯 .市場營銷學 [M].機械工業(yè)出版社 ,2021,(5) [6] 馮英健 .網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 [M].清華大學出版社 ,2021. [7] 張齊 ； 李偉川 .3G 產(chǎn)品體 驗式營銷的方法研究 [J].通信管理與技術 ,2021,(6). [8] 袁明 .銀行國際業(yè)務的風險防范 [J].金融與經(jīng)濟， 2021， 8(10) 致 謝 在畢業(yè)論文完成之際，回顧寫作期間的點點滴滴，無不滲透著各位領導、老師、同學和親友們的關心和幫助，在此我衷心的感謝你們給予我的支持！ 首先，感謝我的導師張桂香老師，在撰寫論文的過程中，您為我們傾注了大量的心血，您嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、淵博的學識、廣闊的視野都深深感染著我。 同時感謝余秀華班主任，感謝您在我的學習過程中給我的關心和幫助，對我的栽培和教育，您的教誨，我將銘 記于心。 感謝我的父母，在學習上和生活上對我的支持和關愛。 感謝大學四年來我的同學和朋友們，跟你們一起奮斗的日子，是我大學生涯中最快樂最難忘的時光。 最后，衷心的感謝百忙之中參與本論文審閱及答辯工作的各位專家。 作者： 張涌 2021 年 3 月
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