【導讀】房地產(chǎn)的服務行業(yè)也非?；馃?，但房地產(chǎn)服務行業(yè)業(yè)務人員流失嚴。重，給企業(yè)帶來了極為不利的影響。高的員工流失率已嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營狀。況，甚至商業(yè)機密的泄露，使企業(yè)競爭力降低，從而阻礙企業(yè)的進一步發(fā)展。聘中，防止員工的流失。并針對問題產(chǎn)生的主要原因，提出了重視制定人力資源規(guī)劃、明。企業(yè)為中心的招聘觀為雙方平等的招聘觀和加強員工離職前面談的對策建議。百澤公司員工流失的基本情況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10. 百澤公司招聘現(xiàn)狀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11. 明確崗位要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21. 第七章結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

　　

【正文】 企業(yè)倉促招聘，出現(xiàn)受制于市場現(xiàn)狀的被動局面的有效保證。人力資源部門應主動參與企業(yè)和用人部門的規(guī)劃，深入了解人員的去留動向，隨時掌握企業(yè)在各階段的用人需求，以采用合適的招聘策略，及時為企業(yè)輸送所需 人才，保障企業(yè)的正常運營、發(fā)展。百澤公司可參考下圖進行人力資源規(guī)劃 [19]。 圖 4 人力資源規(guī)劃程序 人力資源戰(zhàn)略 人力資源外部環(huán)境 人力資源內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源存量分析 人力資源供給預測 人力資源需求預測 人力資源規(guī)劃的控制和評價 人力資源各模塊規(guī)劃 制定人力資源供求平衡方案 21 資料來源 ： 馬為民 .基于戰(zhàn)略的 HL 公司人力資源規(guī)劃設計 [D].碩士論文 .長沙 :中南大學 .2020:4041 6． 2 明 確崗位要求 企業(yè)所進行的招聘，都應該是在管理部門制定了人力資源規(guī)劃以后。那么，對于企業(yè)來說，要招聘到合適的人才，確定崗位要求和進行職務分析就顯得猶為重要了。 職務分析又稱工作分析，它是指運用系統(tǒng)性的方法收集有關工作的各種信息，明確 組織中各個職位的工作目標、職責和任務、權限、工作中與組織內(nèi)外的他人的關聯(lián)關系，對任職者素質(zhì)、能力、工作經(jīng)驗等方面的具體要求。即它是制定職務說明和職務規(guī)范的系統(tǒng)過程。通過工作分析，可以讓應聘者清楚要應聘的崗位，也能為招聘人員提供科學的篩選依據(jù)。從而有效地避免招聘工作導致的人才流失 [20]。 6． 3 轉(zhuǎn)變重視人職匹配為首先考慮人與組織匹配的招聘理念 “ 人與組織”匹配是指在招聘過程中，首先考慮應聘者的價值觀與企業(yè)文化相符合。傳統(tǒng)的招聘，首先考慮的是人與職業(yè)崗位的匹配，即應聘者的知識、能力等要符合職業(yè)崗位工作 的要求，極少考慮應聘者的價值取向。我們 招聘到的人才也許并不是那些學歷最高、成績最好的，但一定是最適合本企業(yè)的人，招聘到的員工能夠勝任工作而且長時間地為企業(yè)服務，這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要，是企業(yè)節(jié)約成本的需要 [21]。因此，招聘者在進行招聘活動中不僅要強調(diào)應聘者與特定職位的匹配，還要考察應聘者內(nèi)在特征與企業(yè)主要特征以及企業(yè)文化之間的匹配，要重視應聘者個人與團隊、個人與企業(yè)之間的互動，要意識到應聘者都是“立體的人”，“綜合的人”，有著自己思想，個性以及個人情緒的，不是純粹的“經(jīng)濟人”和“工作人”。這些看似與職位不 太相干的個性心理因素、非智力性因素直接影響著個人對企業(yè)的認可和接受程度、對工作的滿意度以及克服困難的毅力。 22 6． 4 轉(zhuǎn)變以企業(yè)為中心的招聘觀為雙方平等的招聘觀 招聘和求職是雙向選擇，招聘人員除了要更多的了解應聘者的情況外，還要讓應聘者更充分的了解企業(yè)。應注意，當應聘者與企業(yè)進行初步接觸時，因為企業(yè)的宣傳材料或者是招聘人員的宣傳，應聘者一般都會對組織有過高的估計。應聘者對企業(yè)不切實際的期望越高，當應聘者上崗后，一旦發(fā)現(xiàn)過高的期望不能實現(xiàn)時，他們就會失望越大。這種狀況就可能會導致員工對企業(yè)不滿，甚至會 使員工產(chǎn)生離職的念頭。所以，在招聘時，應讓應聘者更好地了解企業(yè)，讓招聘工作在雙方平等的條件下進行。 6． 5 加強 員工離職前的面談 離職面談是“以人為本”的一種體現(xiàn)，既是對離職員工的撫慰和挽留，又是對在職員工的心理安慰，減少員工的離職給在職員工帶來心理波動。通過離職面談可以得到離職員工的意見回饋，一般情況下，在坦誠溝通時，一個即將離開的員工是有可能把對公司的看法包括在職時不敢講的負面看法講出來的。人之將走，其言也真，這些臨別之際的心聲吐露，是直接、難得的訪談資料，往往都是公司的不足甚至陰暗面的曝光，及時發(fā)現(xiàn) 有利于公司日后的改進和提高。 23 第七章 結 論 員工是企業(yè)的寶貴資源，也是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。不管是什么類型的企業(yè)都要重視員工的穩(wěn)定。本文在調(diào)查研究的基礎上，對存在問題及原因進行了深入的分析和探討，并在理論應用與實際操作方面得出了一些重要的結論。 （ 1）借助人才流失理論和人才流失模型，從多方面詳細分析了員工流失的原因，認為在招聘過程中重視應聘者的價值觀與企業(yè)文化相一致，是降低員工流失率的重要招聘理念。 （ 2）在重視人力資源規(guī)劃的基礎上，明確崗位要求，不僅可以讓應聘者清楚要應聘的崗位，也能為招聘 人員提供科學的篩選依據(jù)，進而有效地避免人才的流失。 （ 3）平等的招聘觀念能使雙方充分了解對方，正視對方，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。 24 參考文獻 [1] 中人網(wǎng) .提高人員招聘有效性對策 [EB/OL]. [2] ChiSum Wong, Yuitim Wong, Chun Hui and Kenh . The Significant Role of Chinese Employees’ Organizational Commitment: Implications for Managing Employees in Chinese Societies. Journal of World (36):326340 [3] 徐君 .企業(yè)在人員招聘中存在的問題及對策 [J].價值工程 .2020 (03):4446 [4] 章頌紅 .有效招聘 —— 企業(yè)留住人才的基礎 [J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟 .2020 (01):8081 [5] 趙修文 ,張曉騫 .淺析企業(yè)的有效招聘 [J].商場現(xiàn)代化 .2020(24):324325 [6] 孫文靜 .員工招 聘中的若干博弈問題研究 [J].安徽農(nóng)業(yè)科學 .2020 (16):311313 [7] 朱正亮 ,陳珍珠 .中小民營企業(yè)招聘效率低下的原因及對策 [J].武漢理工大學學報(信息與管理工程版 ).2020(03):159162 [8] 胡星 .談如何進行有效招聘與防范人才過度流失 [J].商場現(xiàn)代化 .2020(20):7476 [9] 謝晉宇 ,王英 ,張再生 .企業(yè)雇員流失 [M].北京 :經(jīng)濟管理出版社 ,2020:196 [10] [美 ]斯蒂芬 P 羅賓斯 .組織行為學 [M].北京 :中國人民大學出版社 ,2020:204205 [11] 張德 .人力資源開發(fā)與管理 [M].北京 :清華大學出版社 ,2020:2830 [12] 趙曙明 .人力資源管理研究 [M].北京 :中國人民大學出版社 ,2020:132136 [13] 杜文舉 .企業(yè)員工流失問題研究 [D].碩士論文 .南京 :南京理工大學 ,2020:712 [14] 諶茂華 .我國中小民營企業(yè)員工流失分析與對策研究 [D].碩士論文 .成都 :西南交通大學 ,2020:1621 [15] 張錚 .構建有效的員工招聘體系研究 [D].碩士論文 .武漢 :武漢大學 ,2020:2326 [16] 常亞平 ,趙應文 ,池永 明主編 .人力資源管理 [M].武漢 :武漢理工大學出版社 ,2020:95109 [17] 丁風云 .企業(yè)員工流失分析及對策研究 [D].碩士論文 .長沙 :國防科學技術大學 ,2020:1115 [18] 零八商務網(wǎng) .名企招聘要什么樣的人 [EB/OL]. [19] 馬為民 .基于戰(zhàn)略的 HL 公司人力資源規(guī)劃設計 [D].碩士論文 .長沙 :中南大25 學 ,2020:4041 [20] 莫寰 ,張延平 ,王滿四 .人力資源管理原理技巧與應用 [M].北京 :清華大學出社 ,2020:88 [21] [美 ]理查德 呂克 .招聘與留用最好的員工 [M].北京 :機械工業(yè)出版社 ,2020:9798 26 致 謝 論文即將付梓，幾個月來寫作論文的辛勞也將告一段落。畢業(yè)論文能夠得以順利完成，我要感謝所有指導過我的老師 ,幫助過我的同學和一直關心支持著我的家人對我的教誨、幫助和鼓勵，以及天津商業(yè)大學寶德學院圖書館，電子閱覽室，為我們提供了豐富的資源。我要在這里對大家表示深深的謝意！ 在這臨近畢業(yè)之際，我懷著一顆最誠摯的心感謝我的父母。感謝父母給了我生命，感謝他們幾十年 如一日含辛茹苦的養(yǎng)育之恩，再華麗的語句都不能表達我的感恩之心！父母那在迷惘時的指引，犯錯時嚴厲的教導，低潮時的鼓勵，進步后會心的笑容，都深深刻在我心上，時刻鞭策著我向更光明的未來前進。 感謝我的論文指導老師 —— 楊金梅老師，沒有您的悉心指導就沒有這篇論文的順利完成。感謝班主任白世源、王毅老師，四年的生活相處不久，卻從您身上學到了太多，必將終身受益。我還要感謝四年里教導我的各位校領導、任課老師。為我指點迷津，幫助我開拓思路，精心點撥、熱忱鼓勵，他們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。在此，我要向諸位 老師深深地鞠上一躬！ 最后，我要感謝四年來與我朝夕相伴的舍友和同學們。她們從遙遠的家鄉(xiāng)來到天津這座城市，在那個溫馨的宿舍里度過了四年最美好的時光，那里承載著我們太多的回憶和歡笑。 一路走過來，我們收獲了很多，已經(jīng)不再是四年前那個懵懵懂懂的大學生。但一條路走下去，總會有盡頭，我們也即將到達大學生活的盡頭，在走到盡頭的時候，也許我們應該停下腳步，回頭看看，然后滿載著我們所收獲的財富，自信滿滿的跨過終點奔向下一條路的起點。我相信，在以后的路上，我們會走得更好，更遠。