【導讀】中國建筑二局第三建筑公司質(zhì)量管理手冊第1頁

　　

【正文】 議簽到表 ............................................................................................................151 收文登記薄 ............................................................................................................152 發(fā)文登記薄 ............................................................................................................153 停工通知單 ............................................................................................................154 復工通知單 ............................................................................................................155 中國建筑二局第三建筑公司質(zhì)量管理手冊 第 1 頁 第一章 公司質(zhì)量方針、目標 第一節(jié) 公司質(zhì)量方針、目標 1 公司質(zhì)量方針 精心施工 預防監(jiān)控 遵規(guī)守法 誠信至上 以人為本 追求卓越 方針實施 全體員工都要主動識別、了解顧客的要求和期望； 以自己的智慧和努力，向 顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務； 不斷實施改進和更新，以滿足顧客的要求； 所有工作必須符合相關(guān)法律法規(guī)和認證標準要求。 2 公司 質(zhì)量目標 竣工工程一次交驗合格率 100％ 顧客滿意度 90％ 局級以上竣工面積優(yōu)質(zhì)工程率 60% 重大質(zhì)量事故 0 根據(jù)合同要 求或公司發(fā)展需求創(chuàng)高等級優(yōu)質(zhì)工程 第二節(jié) 公司年度質(zhì)量目標 根據(jù)合同要求及公司發(fā)展需求，公司質(zhì)量保證部每年要在一月底編制出公司年度質(zhì)量目標，報公司總工程師審核、公司總經(jīng)理批準后下發(fā)執(zhí)行。公司各相關(guān)職能部門、分公司及項目經(jīng)理部應根據(jù)公司的年度質(zhì)量目標，制定各自管理層次的子目標，確保公司年度質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 第三節(jié) 分公司年度質(zhì)量目標 各分公司結(jié)合各自在施工程具體情況，必須在每年年底，將次年年度質(zhì)量目標計劃報公司質(zhì)量保證部，以此作為確定公司年度質(zhì)量目標的依據(jù)。 根據(jù)公司年度質(zhì)量目標，確定分公司年度質(zhì)量目標。 中國建筑二局第三建筑公司質(zhì)量管理手冊 第 2 頁 第四節(jié) 項目經(jīng)理部質(zhì)量目標 1 項目經(jīng)理部質(zhì)量目標 根據(jù)工程合同要求及公司年度質(zhì)量目標 確定項目經(jīng)理部 總體 質(zhì)量目標 ，并在項目目標責任合同中明確。 2 項目經(jīng)理部階段質(zhì)量目標 根據(jù)項目總體質(zhì)量目標，在工程開工前，應分階段進行質(zhì)量目標分解，以確保項目總體質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 中國建筑二局第三建筑公司質(zhì)量管理手冊 第 3 頁 第二章 質(zhì)量管理組織機構(gòu) 第一節(jié) 公司質(zhì)量管理組織機構(gòu) 1公司所屬各單位必須建立健全質(zhì)量管理體系 ,確保本單位質(zhì)量管理工作的正常運行。 2 公司、分公司、項目經(jīng)理部均應設(shè)置獨立的質(zhì)量管理機構(gòu)，負責本單位的質(zhì)量監(jiān)督管理工作。各級質(zhì)量管理機 構(gòu)專職質(zhì)量管理人員配備標準是： 1)公司質(zhì)量保證部：不應少于 8 名，經(jīng)理 1 名、副經(jīng)理 2 名、各專業(yè)質(zhì)量工程師 4 名、內(nèi)業(yè)資料人員 1 名。 2)分公司機關(guān)主管質(zhì)量人員：不應少于 3 名，經(jīng)理或主管 1 名、各專業(yè)質(zhì)量工程師至少 1 名。 3)項目經(jīng)理部專職質(zhì)檢人員配備： 1 萬平方米以下工程 各專業(yè)質(zhì)量工程師各 1 名； 13 萬平方米 錯誤！鏈接無效。 土建質(zhì)量工程師 1 至 2 名 ,其它專業(yè)質(zhì)量工程師各 1 名； 35 萬平方米設(shè)土建質(zhì)量工程師 1 至 3 名 ,其它專業(yè)質(zhì)量工程師各 1 名 。 5 萬平方米以上大型工程設(shè)土建質(zhì)量工程師 2 到 5 名 ,其它專業(yè)質(zhì)量工程師各 1 到 2 名。 第二節(jié) 公司質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系是綜合管理體系的一個重要組成部分，致力于確保公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)，滿足顧客及其他相關(guān)方對產(chǎn)品的需求、期望和要求。 ，識別管理體系所需的過程，確定過程的順序和相互關(guān)系，并使其處于受控狀態(tài)，以 實現(xiàn)顧客滿意。并通過質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，以增強顧客和相關(guān)方的滿意度。以公司能夠持續(xù)提供滿足要求的工程（產(chǎn)品），贏得顧客和相關(guān)方的滿意和信任。 ，滿足顧客和相關(guān)方的要求； ： 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； 確定公司質(zhì)量目標并予以分解； 中國建筑二局第三建筑公司質(zhì)量管理手冊 第 4 頁 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的過程和職責； 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源； 規(guī)定每個過程的實現(xiàn)方法和準則，包括分包過程； 規(guī) 定測量和評價過程及過程結(jié)果有效性和符合性的方法； 確定不合格的處置辦法； 建立和應用持續(xù)改進過程的方法。 4．建立方針為公司提供關(guān)注的焦點； 5．公司應用質(zhì)量管理原則，通過采用各種措施創(chuàng)造員工充分參與的環(huán)境； 6．將質(zhì)量管理體系形成文件，達到溝通意圖，統(tǒng)一行動； 7．通過定期開展質(zhì)量管理體系審核、評審等活動評價體系的有效性； 8．注重持續(xù)改進，以提高顧客及其相關(guān)方的滿意度； 9．應用統(tǒng)計技術(shù)，協(xié)助公司相關(guān)人員了解變異，解決問題并提高有效性。 10．采用以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，見圖 1。 輸入 輸出 圖 1 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 圖釋 增值活動 信息流 質(zhì)量管理體系是“人”與“制度”的有機整合，是由若干質(zhì)量管理崗位和若干質(zhì)量管理制度組成的。質(zhì)量管理制度又叫“質(zhì)量管理責任制”。僅僅有“人”質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 管理職責 資源管理 測 量、分析和改進 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品 顧客 （和其他相關(guān)方） 要求 顧客 （和其他相關(guān)方） 滿意 中國建筑二局第三建筑公司質(zhì)量管理手冊 第 5 頁 和“制度”是不行的，還必須使這個體系有效地運行起來。 建立和健全質(zhì)量管理體系，重點是落實 19 項質(zhì)量管理制度（見第五章），確保質(zhì)量管理體系在公司、分公司、項目上有效地運行，這是保證工程質(zhì)量最重要也是最基本的方法。建立質(zhì)量管 理體系，首先要明確各級管理人員和項目經(jīng)理部的質(zhì)量責任。明確質(zhì)量責任制，應當從最高管理者開始一直落實到項目基層管理人員。 公司質(zhì)量管理體系框架圖 第三節(jié) 分公司質(zhì)量管理體系 為保證各層次、各階段質(zhì)量目標的實現(xiàn)，在分公司首先要建立健全質(zhì)量管理體系，落實公司各項質(zhì)量管理制度。強化施工質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量管理水平，堅持“質(zhì)量第一、預防為主”的方針。質(zhì)量管理實施質(zhì)量策劃、執(zhí)行質(zhì)量預控、跟蹤質(zhì)量問題、檢查施工過程、制止糾正違反操作、消除質(zhì)量隱患、驗證結(jié)果。提出糾正、預防措施的管理方法，并充分運用工程質(zhì)量控制的 統(tǒng)計公司總經(jīng)理 總工程師 生產(chǎn)副經(jīng)理 物資中心 質(zhì)量保證部 bu bu 部 機電管理部 科技部 分公司 直管項目經(jīng)理部 項目工程部 副總工程師 中國建筑二局第三建筑公司質(zhì)量管理手冊 第 6 頁 分析方法，對工程的人、機、料、法、環(huán)等因素進行全面的質(zhì)量控制。 分公司質(zhì)量管理體系框架圖 第四節(jié) 項目經(jīng)理部質(zhì)量 管理 體系 項目經(jīng)理是企業(yè)法人在工程項目上的代表，是項目工程質(zhì)量的第一責任人，對工程質(zhì)量終身負責。 項目各級管理人員，必須建立起明確、嚴格的質(zhì)量責任制，做到人人有責任、人人負責任。質(zhì)量責任制要落實，對負有責任的人員要獎懲分明，建立健全項目的質(zhì)量保證體系，落實各項質(zhì)量管理制度。 項目經(jīng)理部應對全部建設(shè)工程質(zhì)量負責，認真執(zhí)行公司的各項質(zhì)量管理制度，進行有效的質(zhì)量控制設(shè)計和過程控制，使工程 的整個施工過程始終處于受控狀態(tài)，保證工程質(zhì)量持續(xù)改進，以實現(xiàn)項目的最終質(zhì)量目標。 確保質(zhì)量保證體系有效運轉(zhuǎn)的另一個重要方面是：在項目質(zhì)量管理中，應制定具有針對性和可操作性的質(zhì)量保證措施，嚴格工序管理。工序管理是質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，也是各級管理人員最重要的管理職能之一。對工序質(zhì)量的控制是項目管理最基礎(chǔ)的控制工作。要堅持上道工序為下道工序創(chuàng)造條件，達不分公司經(jīng)理 分公司副經(jīng)理 分公司總工 項目經(jīng)理部 分公司質(zhì)量 主管部門 分公司技術(shù) 主管部門 分公司工程 主管部門 分公司機電 主管部門 分公司物資主管部門 中國建筑二局第三建筑公司質(zhì)量管理手冊 第 7 頁 到合格標準，不得進行下道工序。對工序控制的方法一般是：按規(guī)范操作，進行自檢、交接檢、專職檢，確保工序質(zhì)量受控。 項目質(zhì)量管理體系框圖 資 員 量 試 驗 量 調(diào) 度 機電工長 材 料 員 保 管 員 機 械 師 土 建 工 長 料 計 員 員 測 工 程 師 方 案 工 程 師 內(nèi) 業(yè) 工 程 師 安 全 員 質(zhì) 量檢 工程 師 程師員 質(zhì)安部 機電部 物資部 工程部 技術(shù)部 項目各專業(yè)隊 施工生產(chǎn)班組 各分承包方 項目經(jīng)理 機電經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 項目總工 中國建筑二局第三建筑公司質(zhì)量管理手冊 第 8 頁 第三章 質(zhì)量管理職責 第一節(jié) 公司質(zhì)量管理職責 ： 確定公司質(zhì)量方針，是公司質(zhì)量管理的第一責任人； 負責公司質(zhì)量管理體系的建立、保持和持續(xù)改進； 確保在公司相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標，審批公司質(zhì)量目標指標； 向公司員工傳達遵守法律法規(guī)和滿足顧客要求的重要性； 代表公司與業(yè)主簽署合同，確定顧客的要求并予以滿足，增強顧客滿意度； 負責組織機構(gòu)及職能設(shè)置； 審批《質(zhì)量管理手冊》及《創(chuàng)優(yōu)策劃》并監(jiān)督貫徹實施； 建立內(nèi)部溝通渠道，確保質(zhì)量管理體 系的信息交流； 確保提供質(zhì)量管理體系運行的資源（包括人力資源、專項技能、技術(shù)及財力資源等）； 確保公司員工在質(zhì)量管理與專業(yè)知識方面得到持續(xù)的教育和培訓； 對公司所承接工程的質(zhì)量工作進行總體部署和協(xié)調(diào)； 批準北京直屬工程項目的《項目投標策劃書》和《項目策劃書》，批準和簽署重大分包合同和材料設(shè)備采購合同，任命直屬工程項目的項目經(jīng)理； 對用于項目的質(zhì)量投入提供必要的人力、物力和財力支持。 2 總工程師質(zhì)量職責及權(quán)限： 對公司質(zhì)量管理工作負直接領(lǐng)導責任，協(xié)助公司總經(jīng)理做好質(zhì) 量管理工作以及做好質(zhì)量管理體系的建立、保持和持續(xù)改進工作； 協(xié)助總經(jīng)理組織工程創(chuàng)優(yōu)策劃，組織并指導工程質(zhì)量管理工作的實施，對工程質(zhì)量管理工作進行宏觀監(jiān)督； 組織編制各項質(zhì)量管理制度，批準公司質(zhì)量保證部有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定； 領(lǐng)導檢驗、試驗及監(jiān)測設(shè)備的管理工作； 負責貫徹執(zhí)行國家的工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范、政策、法令、法規(guī)、行業(yè)（地方）標準及企業(yè)技術(shù)標準等文件精神； 審批質(zhì)量事故處置方案中的技術(shù)方案； 中國建筑二局第三建筑公司質(zhì)量管理手冊 第 9 頁 核實嚴重的質(zhì)量問題、質(zhì)量事故原因、處理結(jié)果及創(chuàng)優(yōu)工程目標的實現(xiàn)等，并簽署處罰與獎 勵報告。 3 副總經(jīng)理質(zhì)量管理職責及權(quán)限： 對公司的工程質(zhì)量負直接領(lǐng)導責任，協(xié)助公司總經(jīng)理做好質(zhì)量管理工作以及公司質(zhì)量管理體系的建立、保持和持續(xù)改進； 組織落實質(zhì)量管理責任制及各項質(zhì)量管理制度。調(diào)動全體參與實施人員的積極性，確保工程質(zhì)量；