【導(dǎo)讀】報價，遵照招標(biāo)文件的要求承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。同的所有約定進行物業(yè)管理。定的期限及時派代表前去簽訂合同。本項目總用地面積平方米。用房建筑面積平方米。·XXX項目小區(qū)出入口共計四處；分設(shè)在南門、東門、北門、西門。從XXX項目的規(guī)劃方案和開發(fā)商前期工作的敬業(yè)精神和社會責(zé)任心來看，同時以業(yè)主的滿意度作為衡量一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重每個業(yè)。巡邏情況有詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)情況及時處置，或報告公安相關(guān)部門。D、危及業(yè)主安全的地方設(shè)有明顯標(biāo)志，防范措施。E、確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)、盜竊事故，發(fā)生一般事故，接到報案后，五分鐘必須到達現(xiàn)場處理，并及時向相關(guān)部門報告。一旦發(fā)生特殊情況，即與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系。通過每天的巡視和不定期的檢查，通過公司及管理處。視次數(shù)，合理指揮安排停車就位。

　　

【正文】 成，又無正當(dāng)理由的。 7．宿舍個人衛(wèi)生差，物品不按規(guī)定擺放的。 8．在宿舍賭博，宣傳、觀看黃色小說、刊物、錄相、光碟的。 9．違反請銷假規(guī)定的。 10．工作消極，無故不參加集體活動，作風(fēng)紀(jì)律散漫的。 11．在 崗期間擅離職守，給公司造成重大損失的。 12．未經(jīng)上級批準(zhǔn)，私自留宿外來人員或進飯?zhí)镁筒偷摹? 13．遇突發(fā)事件，緊要關(guān)頭臨陣脫逃的。 14．違反國家法律、法規(guī)、治安管理條例，參予打架斗毆、嫖娼，給公司聲譽造成嚴(yán)重影響后果的。 15．無故曠工超 2天的。 違反上述條款第 20— 200元罰金，屢犯者予以辭退。 違反上述條款第 . ，并不作任何補償。 保安員儀容儀表規(guī) 定 目的：樹立保安員良好的形象和社會聲譽。 范圍：適用于小區(qū)保安員 著裝規(guī)定： 1．統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體、精神抖撒。 2．統(tǒng)一穿黑色皮鞋，戴貝雷帽，系領(lǐng)帶，配戴工作證，服裝整齊、干凈（凡佩帶不齊者不得上崗）。 3．不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。 4．禁止披衣敞懷，挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 形象規(guī)定： 1．經(jīng)常檢查和保持儀表整潔。 2．不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，帽墻下發(fā)長不得超過 cm，鼻毛不得露出鼻孔。 3．精神振奮，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn) 彎腰駝背，東倒西歪，前傾后靠，伸懶腰；不袖手、背手、叉手或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如風(fēng)，坐如鐘。 4．不準(zhǔn)亨歌、吹口哨、聽收（錄）機、看書報。 5．不隨地吐痰、亂丟雜物。 6．不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品。 7．做到“微笑服務(wù)”，對業(yè)主（用戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。 隊列規(guī)定： 1．在集體活動時，如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊集合，保安員動作要迅速，跑步入隊；集合完畢，指揮員要檢查 儀容儀表，不達整理服裝的口令，凡未達到要求，精神不振者不能參加集體活動。 2．在執(zhí)勤過程中，要求兩人并肩，三人成列，要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。 3．在隊列和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，番號雄壯有力，指揮員口令要清楚宏亮，富有號召力。 注意事項： 1．上崗前必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長、隊長在場應(yīng)檢查并予以糾正。 2．在崗期間，保安班長帶領(lǐng)遵守儀容儀表規(guī)定。 清潔部日常作業(yè)要求表 為了讓員工明確崗位的范圍、職責(zé)、要求， 特制定以下作業(yè)要求： 1．住宅樓 a）樓層內(nèi)的垃圾每日清理兩次，清理垃圾時注意垃圾袋有無破損，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得裝得過滿，運垃圾時不得拖到目的地，應(yīng)提高送至目的地。 b）每日必須有一次清掃樓層，樓梯邊角沙塵、雜物，全面擦試扶手，保證樓層無明顯沙塵、雜物，扶手干凈、明亮。 c）樓層如有大的雜物、燈不亮、各種指示牌脫落等問題及時上報領(lǐng)班記錄。清晨保潔做到輕手輕腳，以免噪音過大引起業(yè)主投訴，收垃圾時需要用電梯時，用后及時拖洗去污，并噴上空氣清劑。 d）每日擦試的公共設(shè)施有煙灰筒、各種裝飾牌、 指示牌、消防栓、各類電板、業(yè)主開關(guān)門鈴、感應(yīng)器、扶手、欄桿、電梯門、玻璃窗、窗槽、墻縫以及各類凹凸槽、信報箱、電梯指示板、各類門窗玻璃、電梯箱內(nèi)的按鍵板。 e）裝修樓層勤拖洗，保證每天拖洗四次地面，對裝修不關(guān)門者及時上報領(lǐng)班。 f）窗臺玻璃要求干毛巾擦拭，要求無明顯污跡，無毛巾脫落物沾附，電梯門、各類玻璃每期用水刮一次，平時用擰干毛巾擦拭。 g）樓層欄桿每日必須用擰干水的毛巾擦拭干凈，做到細(xì)心、全面。 h）大堂每日至少有四次推塵，各類管理井門每日必須擦試，排風(fēng)口木條每 日須擦拭一遍。 i）各類清潔工具擺放整齊有序，不允許同時存放其他雜物。 清潔部保潔員守則 一． 自我行為規(guī)范 1．工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。 2．女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。 3．準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。 4．在工作場所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。 5．不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。 二．禮貌對待客戶 1．進入辦公室時應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進 入。 2．見到同事時應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時間應(yīng)說“您好”。 3．嚴(yán)禁動用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。 4．清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。 5．不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。 6．工作中不慎毀壞物品時，應(yīng)及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報。 7．公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場所時，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動讓道。 8．拿工具乘電梯時應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。 三．維護公司形象 1．閑談時不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同 事的壞話。 2．保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護公司的整體形象。 3．愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。 四．技術(shù)及操作規(guī)范 1．嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。 2．廁所清掃時應(yīng)掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。 3．清掃現(xiàn)場地板太滑時，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。 4．工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 清潔、綠化管理工作手冊 一．綠化（地）養(yǎng)護規(guī)程 （一）目的 1．確?；ú輼淠痉泵煨蛢?yōu)美。 （二）適用范圍 1．適用本花園轄區(qū)內(nèi)所有綠化（地）的養(yǎng)護工作。 （三）職責(zé) 1．自管綠化（地）由外包綠化工負(fù)責(zé)養(yǎng)護。 2．園藝師負(fù)責(zé)綠化（地）規(guī)則、指導(dǎo)和組織養(yǎng)護工作。 3．管理處分管負(fù)責(zé)人對上述工作進行監(jiān)督檢查。 （四）工作程序 1．草皮 a）春、夏季每二十天對草皮進行一次修剪，秋、冬季根據(jù)實際情況進行作 剪，基本保證春、夏季草皮不長于 15厘米，秋、冬季不長于 10厘米。 b）每次修剪后對草皮施肥一次，以氮肥為主，結(jié)合磷、鉀肥和花生麩等有機肥，施后澆透水或在雨后施用，保證草皮全年常綠。 c）草皮雜草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于 5棵高度超過 6厘米的雜草。 d）拾除草地、花叢內(nèi)磚頭、紙屑等雜物，草地不得有明顯殘缺空地。 e）草坪保持平整，施肥勻稱。 2．綠籬、花球造型 a）綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優(yōu)美，不斷改進，修剪下的枝葉要立刻清除。 b）綠籬、花球春、夏季每一個半月施肥一次，秋、冬季每兩個半月施肥一次，施用復(fù)合肥和花生麩，保證長勢旺盛。 c）綠籬、花球死亡缺苗，須在 1周內(nèi)補種好。 3．喬灌木 a）每日巡查，及 時性修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條，保持喬桿高 ，修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響美觀。 b）每兩個半月施肥一次，施用復(fù)合肥和花生麩，保證長勢旺盛。 c）防止蟲害，定期殺蟲。 4．盆栽 a）擺放室內(nèi)外的盆栽要及時剪掉枯葉殘枝，保證室內(nèi)盆栽常綠不敗，按季節(jié)和需要進行更換。 b）定期澆水施肥，保證長勢旺盛，防止蟲害。 5．澆水 a）室外綠化春、夏季按天氣不同每 23天澆一次水，秋、冬季每 12天澆 一次水，因干旱而出現(xiàn)特缺水時，必須應(yīng)增加澆水次數(shù)，保證所有植物不因缺水而 出現(xiàn)萎蔫。 b）室外盆栽隨天氣不同每天澆水 12次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水 12次，室內(nèi)盆栽每周澆水 12次。 6．植保 a）提倡生化物防治，人工防治，使用農(nóng)藥必須以不傷害業(yè)主的健康為前提，盡量使用高效低毒農(nóng)藥。 b）在使用農(nóng)藥時，必須在晴朗無風(fēng)的天氣一次性完成，噴藥后 4小時內(nèi)下雨的，要待天晴后重噴。 c）使用農(nóng)藥時，必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲。 d）使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，避免藥液擴散，影響業(yè)主健康。 e）以上工作每次完成后由實施人填寫《綠化養(yǎng)護工作日記錄表 》。 7．綠化（地）養(yǎng)護工作的檢查。 a）綠化（地）養(yǎng)護工作的日檢與清潔衛(wèi)生日檢工作同時進行，由清潔部主管將檢查給果記錄于《綠化工作日檢表》相應(yīng)欄目中。 b）管理公司領(lǐng)導(dǎo)每月對小區(qū)內(nèi)綠化（地）養(yǎng)護情況進行一次檢查，并將檢查記錄于《綠化（地）養(yǎng)護日檢查表》中。 附《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》 《綠化養(yǎng)護日檢查檢查表》 《綠化工作日檢表》 二．環(huán)境清潔工作規(guī)程 （一）目的 1．保證小區(qū)環(huán)境潔凈，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的環(huán)境。 （二） 適用范圍 1．小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔，各類石材的保養(yǎng)。 （三） 職責(zé) 1．保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常保潔工作，保潔主管負(fù)責(zé)對清潔工作進行指導(dǎo)、巡查。 （四）作業(yè)程序 1．地面、公路清潔。 a）每日上班時用竹掃把地面、公路清掃一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內(nèi)，對于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃，確保地面無明顯沙土。 b） 電氣主管崗位職責(zé) 崗位名稱：電氣主管 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下級 :強、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班 本職工作： 1．對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)； 2．熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運 行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程； 3．負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4．負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項目所有強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法； 5．負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)； 6．負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年 1月 5日和 7月 5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)； 7．負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進行檢查； 8．負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作； 9．負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； 10．負(fù)責(zé)每月 15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格； 11．負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖； 12．負(fù)責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表； 13．負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi) 施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作； 14．負(fù)責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)； 15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 16．每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負(fù)責(zé)向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)科目進行電量和費用分?jǐn)偅? 17．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。 清潔部保潔員處罰條例實施細(xì)則 為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán) 益，增強員工的紀(jì)律意識，使部門保持正常運作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照執(zhí)行。 1．儀表不整潔，扣 5分； 2．上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣 10分； 3．上下班不列隊者，扣 5分； 4．上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣 15分； 5．上班時間私會朋友者，扣 10分； 6．上班時間吃東西者，扣 5分； 7．高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣 10分； 8．工作散慢、精心、大意者，扣 10分； 9．隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣 10 分； 10．遲到或早退者，每分鐘扣 1分； 11．無故不上班且無提前請假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時除名； 12．扛著工具走路或乘坐電梯者，扣 10分； 13．上班時間睡覺者，扣 50 分； 14．未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣 20分； 15．對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣 100分； 16．吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣 100分； 17．不服從上級之命令、對上司無禮者，扣 30分； 18．賭博和變相賭博，扣 50 分； 19．涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣 100分； 20．損 壞公司、業(yè)主財物，照價賠償； 21．上班時間嚴(yán)禁吸煙，違者扣 2