【導讀】報價，遵照招標文件的要求承擔相關(guān)責任。同的所有約定進行物業(yè)管理。定的期限及時派代表前去簽訂合同。本項目總用地面積平方米。用房建筑面積平方米。·XXX項目小區(qū)出入口共計四處；分設在南門、東門、北門、西門。從XXX項目的規(guī)劃方案和開發(fā)商前期工作的敬業(yè)精神和社會責任心來看，同時以業(yè)主的滿意度作為衡量一切工作的標準，充分尊重每個業(yè)。巡邏情況有詳細記錄，發(fā)現(xiàn)情況及時處置，或報告公安相關(guān)部門。D、危及業(yè)主安全的地方設有明顯標志，防范措施。E、確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大火災、盜竊事故，發(fā)生一般事故，接到報案后，五分鐘必須到達現(xiàn)場處理，并及時向相關(guān)部門報告。一旦發(fā)生特殊情況，即與當?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系。通過每天的巡視和不定期的檢查，通過公司及管理處。視次數(shù)，合理指揮安排停車就位。

　　

【正文】 成，又無正當理由的。 7．宿舍個人衛(wèi)生差，物品不按規(guī)定擺放的。 8．在宿舍賭博，宣傳、觀看黃色小說、刊物、錄相、光碟的。 9．違反請銷假規(guī)定的。 10．工作消極，無故不參加集體活動，作風紀律散漫的。 11．在 崗期間擅離職守，給公司造成重大損失的。 12．未經(jīng)上級批準，私自留宿外來人員或進飯?zhí)镁筒偷摹? 13．遇突發(fā)事件，緊要關(guān)頭臨陣脫逃的。 14．違反國家法律、法規(guī)、治安管理條例，參予打架斗毆、嫖娼，給公司聲譽造成嚴重影響后果的。 15．無故曠工超 2天的。 違反上述條款第 20— 200元罰金，屢犯者予以辭退。 違反上述條款第 . ，并不作任何補償。 保安員儀容儀表規(guī) 定 目的：樹立保安員良好的形象和社會聲譽。 范圍：適用于小區(qū)保安員 著裝規(guī)定： 1．統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體、精神抖撒。 2．統(tǒng)一穿黑色皮鞋，戴貝雷帽，系領(lǐng)帶，配戴工作證，服裝整齊、干凈（凡佩帶不齊者不得上崗）。 3．不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。 4．禁止披衣敞懷，挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 形象規(guī)定： 1．經(jīng)常檢查和保持儀表整潔。 2．不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，帽墻下發(fā)長不得超過 cm，鼻毛不得露出鼻孔。 3．精神振奮，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準 彎腰駝背，東倒西歪，前傾后靠，伸懶腰；不袖手、背手、叉手或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如風，坐如鐘。 4．不準亨歌、吹口哨、聽收（錄）機、看書報。 5．不隨地吐痰、亂丟雜物。 6．不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品。 7．做到“微笑服務”，對業(yè)主（用戶）友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。 隊列規(guī)定： 1．在集體活動時，如訓練、緊急集合、外出交流、學習、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊集合，保安員動作要迅速，跑步入隊；集合完畢，指揮員要檢查 儀容儀表，不達整理服裝的口令，凡未達到要求，精神不振者不能參加集體活動。 2．在執(zhí)勤過程中，要求兩人并肩，三人成列，要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。 3．在隊列和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，番號雄壯有力，指揮員口令要清楚宏亮，富有號召力。 注意事項： 1．上崗前必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長、隊長在場應檢查并予以糾正。 2．在崗期間，保安班長帶領(lǐng)遵守儀容儀表規(guī)定。 清潔部日常作業(yè)要求表 為了讓員工明確崗位的范圍、職責、要求， 特制定以下作業(yè)要求： 1．住宅樓 a）樓層內(nèi)的垃圾每日清理兩次，清理垃圾時注意垃圾袋有無破損，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得裝得過滿，運垃圾時不得拖到目的地，應提高送至目的地。 b）每日必須有一次清掃樓層，樓梯邊角沙塵、雜物，全面擦試扶手，保證樓層無明顯沙塵、雜物，扶手干凈、明亮。 c）樓層如有大的雜物、燈不亮、各種指示牌脫落等問題及時上報領(lǐng)班記錄。清晨保潔做到輕手輕腳，以免噪音過大引起業(yè)主投訴，收垃圾時需要用電梯時，用后及時拖洗去污，并噴上空氣清劑。 d）每日擦試的公共設施有煙灰筒、各種裝飾牌、 指示牌、消防栓、各類電板、業(yè)主開關(guān)門鈴、感應器、扶手、欄桿、電梯門、玻璃窗、窗槽、墻縫以及各類凹凸槽、信報箱、電梯指示板、各類門窗玻璃、電梯箱內(nèi)的按鍵板。 e）裝修樓層勤拖洗，保證每天拖洗四次地面，對裝修不關(guān)門者及時上報領(lǐng)班。 f）窗臺玻璃要求干毛巾擦拭，要求無明顯污跡，無毛巾脫落物沾附，電梯門、各類玻璃每期用水刮一次，平時用擰干毛巾擦拭。 g）樓層欄桿每日必須用擰干水的毛巾擦拭干凈，做到細心、全面。 h）大堂每日至少有四次推塵，各類管理井門每日必須擦試，排風口木條每 日須擦拭一遍。 i）各類清潔工具擺放整齊有序，不允許同時存放其他雜物。 清潔部保潔員守則 一． 自我行為規(guī)范 1．工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。 2．女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。 3．準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。 4．在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。 5．不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。 二．禮貌對待客戶 1．進入辦公室時應先輕輕敲門，征得同意后方可進 入。 2．見到同事時應禮貌問好，早上應說“早上好”，其他時間應說“您好”。 3．嚴禁動用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。 4．清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應放回原處。 5．不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。 6．工作中不慎毀壞物品時，應及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。 7．公司領(lǐng)導經(jīng)過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼并主動讓道。 8．拿工具乘電梯時應讓業(yè)主優(yōu)先。 三．維護公司形象 1．閑談時不許談公司的經(jīng)營事務及講公司或者是同 事的壞話。 2．保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護公司的整體形象。 3．愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。 四．技術(shù)及操作規(guī)范 1．嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼的角落里。 2．廁所清掃時應掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。 3．清掃現(xiàn)場地板太滑時，應豎好“小心地滑”的牌子。 4．工作完畢后應檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 清潔、綠化管理工作手冊 一．綠化（地）養(yǎng)護規(guī)程 （一）目的 1．確?；ú輼淠痉泵?，造型優(yōu)美。 （二）適用范圍 1．適用本花園轄區(qū)內(nèi)所有綠化（地）的養(yǎng)護工作。 （三）職責 1．自管綠化（地）由外包綠化工負責養(yǎng)護。 2．園藝師負責綠化（地）規(guī)則、指導和組織養(yǎng)護工作。 3．管理處分管負責人對上述工作進行監(jiān)督檢查。 （四）工作程序 1．草皮 a）春、夏季每二十天對草皮進行一次修剪，秋、冬季根據(jù)實際情況進行作 剪，基本保證春、夏季草皮不長于 15厘米，秋、冬季不長于 10厘米。 b）每次修剪后對草皮施肥一次，以氮肥為主，結(jié)合磷、鉀肥和花生麩等有機肥，施后澆透水或在雨后施用，保證草皮全年常綠。 c）草皮雜草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于 5棵高度超過 6厘米的雜草。 d）拾除草地、花叢內(nèi)磚頭、紙屑等雜物，草地不得有明顯殘缺空地。 e）草坪保持平整，施肥勻稱。 2．綠籬、花球造型 a）綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優(yōu)美，不斷改進，修剪下的枝葉要立刻清除。 b）綠籬、花球春、夏季每一個半月施肥一次，秋、冬季每兩個半月施肥一次，施用復合肥和花生麩，保證長勢旺盛。 c）綠籬、花球死亡缺苗，須在 1周內(nèi)補種好。 3．喬灌木 a）每日巡查，及 時性修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條，保持喬桿高 ，修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響美觀。 b）每兩個半月施肥一次，施用復合肥和花生麩，保證長勢旺盛。 c）防止蟲害，定期殺蟲。 4．盆栽 a）擺放室內(nèi)外的盆栽要及時剪掉枯葉殘枝，保證室內(nèi)盆栽常綠不敗，按季節(jié)和需要進行更換。 b）定期澆水施肥，保證長勢旺盛，防止蟲害。 5．澆水 a）室外綠化春、夏季按天氣不同每 23天澆一次水，秋、冬季每 12天澆 一次水，因干旱而出現(xiàn)特缺水時，必須應增加澆水次數(shù)，保證所有植物不因缺水而 出現(xiàn)萎蔫。 b）室外盆栽隨天氣不同每天澆水 12次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水 12次，室內(nèi)盆栽每周澆水 12次。 6．植保 a）提倡生化物防治，人工防治，使用農(nóng)藥必須以不傷害業(yè)主的健康為前提，盡量使用高效低毒農(nóng)藥。 b）在使用農(nóng)藥時，必須在晴朗無風的天氣一次性完成，噴藥后 4小時內(nèi)下雨的，要待天晴后重噴。 c）使用農(nóng)藥時，必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲。 d）使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，避免藥液擴散，影響業(yè)主健康。 e）以上工作每次完成后由實施人填寫《綠化養(yǎng)護工作日記錄表 》。 7．綠化（地）養(yǎng)護工作的檢查。 a）綠化（地）養(yǎng)護工作的日檢與清潔衛(wèi)生日檢工作同時進行，由清潔部主管將檢查給果記錄于《綠化工作日檢表》相應欄目中。 b）管理公司領(lǐng)導每月對小區(qū)內(nèi)綠化（地）養(yǎng)護情況進行一次檢查，并將檢查記錄于《綠化（地）養(yǎng)護日檢查表》中。 附《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》 《綠化養(yǎng)護日檢查檢查表》 《綠化工作日檢表》 二．環(huán)境清潔工作規(guī)程 （一）目的 1．保證小區(qū)環(huán)境潔凈，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的環(huán)境。 （二） 適用范圍 1．小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔，各類石材的保養(yǎng)。 （三） 職責 1．保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常保潔工作，保潔主管負責對清潔工作進行指導、巡查。 （四）作業(yè)程序 1．地面、公路清潔。 a）每日上班時用竹掃把地面、公路清掃一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內(nèi)，對于有沙土之處應用小掃把認真清掃，確保地面無明顯沙土。 b） 電氣主管崗位職責 崗位名稱：電氣主管 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下級 :強、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班 本職工作： 1．對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務； 2．熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設備管理、運 行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程； 3．負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4．負責小區(qū)已接管項目所有強、弱電設備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設備的性能和使用方法； 5．負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)； 6．負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年 1月 5日和 7月 5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)； 7．負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設備、設施進行檢查； 8．負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作； 9．負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務工作并承擔相應責任； 10．負責每月 15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格； 11．負責編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖； 12．負責制定電氣設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表； 13．負責小區(qū)內(nèi) 施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作； 14．負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術(shù)管理管理和指導； 15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 16．每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤； 17．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。 清潔部保潔員處罰條例實施細則 為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應權(quán) 益，增強員工的紀律意識，使部門保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執(zhí)行。 1．儀表不整潔，扣 5分； 2．上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣 10分； 3．上下班不列隊者，扣 5分； 4．上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣 15分； 5．上班時間私會朋友者，扣 10分； 6．上班時間吃東西者，扣 5分； 7．高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣 10分； 8．工作散慢、精心、大意者，扣 10分； 9．隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣 10 分； 10．遲到或早退者，每分鐘扣 1分； 11．無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠工兩次，作即時除名； 12．扛著工具走路或乘坐電梯者，扣 10分； 13．上班時間睡覺者，扣 50 分； 14．未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣 20分； 15．對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣 100分； 16．吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣 100分； 17．不服從上級之命令、對上司無禮者，扣 30分； 18．賭博和變相賭博，扣 50 分； 19．涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣 100分； 20．損 壞公司、業(yè)主財物，照價賠償； 21．上班時間嚴禁吸煙，違者扣 2