【導讀】后，愿意接受招標文件的要約條件，愿意參加本次招標。成約束雙方的契約附件。并按照要求準時進駐進行物業(yè)管理全方位服務(wù)。內(nèi)，自覺遵守本次招投標活動的每項規(guī)定。兩年內(nèi)達到“湘鄉(xiāng)市物業(yè)管理示范小區(qū)”的標準；管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責任事故，六、根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問題。和上級領(lǐng)導的指示決定及工作安排。

　　

【正文】 接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。臨時指揮部由物業(yè)總 經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。 臨時滅火指揮部職責：根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加 滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“ 119”報警的指令。 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進 行報警。下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保 護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。 接待安置好疏散下來的人員， 通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面 2 層和下面 1 層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng) 造有利條件。控制起火大樓底層 出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 善后工作 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總 經(jīng)理。綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主 /用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。 八、可以提供的其它特色服務(wù) 以業(yè)主需求為基礎(chǔ)，提供便利、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)和特約服務(wù)，是日常物業(yè)管理工作的一項主要內(nèi)容。 商住小區(qū) 在規(guī)劃設(shè)計和服務(wù)定位上具有如下一些特點：小區(qū)配套設(shè)施齊全，具有相對的獨立性 。有一定規(guī)模，對社區(qū)服務(wù)的需求 (或潛在需求 )較大 。業(yè)主素質(zhì)高，對特色服務(wù)的品位和深度要求亦高。有鑒于此，需要建立一個完整的社會化服務(wù)體系，提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)，方可保證業(yè)主日常生活舒適、便利、不假外求。 服務(wù)思路 提供種類齊全的服務(wù)項目，內(nèi)容涵蓋業(yè)主日常的衣、食、住、行、用等各方面。同時根據(jù)業(yè)主需求的變化，在實際操作中不斷設(shè)計和推出滿足業(yè)主個性化要求的服務(wù)項目，不提供過剩的服務(wù)產(chǎn)品。 注重統(tǒng)籌與組織， 確保無償服務(wù)項目提供的可行性。充分考慮業(yè)主的承受能力，有償服務(wù)按略低于市場平均價格的標準向業(yè)主提供。 與社會服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)公司攜手，在小區(qū)內(nèi)定點定員服務(wù)，通過社會力量，開展專業(yè)化的各類特約服務(wù)。 服務(wù)人員以兼職為主，同時招聘周圍地區(qū)部分下崗人員及熱心公益、具有特長的社區(qū)成員組織家政服務(wù)隊，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一培訓。推行服務(wù)簽單，定期結(jié)算制度。 服務(wù)項目 無償服務(wù)： 有償服務(wù) ： 說明： 有償服務(wù)的價格，以 臨滄 市物價局有關(guān)規(guī)定及 商住小區(qū) 周邊市場平均價格為依據(jù)，按 “ 略低于市場平均價格 ” 的原則 ,合理確定，實施前將報 批 核準。 日常服務(wù)措施 為切實做好便民服務(wù)工作，我們擬向業(yè)主提供無償服務(wù)和有償服務(wù)，同時應(yīng)業(yè)主需要不斷推陳出新。在居住區(qū)我們將推出以下服務(wù)： 設(shè)立兒童益智中心。為解決業(yè)主子女放學后或假期在沒有父母照顧情況下的去處問題，我們將設(shè)立一個集游戲、學習、娛樂及興趣培養(yǎng)于一體的少兒益智中心，使之成為小朋友們的第二課堂，解決業(yè)主的后顧之憂。 設(shè)立健康服務(wù)中心。我們將聯(lián)系有關(guān)單位在小區(qū)內(nèi)設(shè)立健康中心，為業(yè)主提供健康咨詢、健身、醫(yī)療、保健等多方面的綜合性健康服務(wù)，提高業(yè)主的生活質(zhì) 量。 完善小區(qū)文化娛樂設(shè)施。利用小區(qū)配套的社區(qū)文化用房或會所，我們將建立并不斷完善小區(qū)的文化娛樂設(shè)施，如乒乓球室、桌球室、棋牌室、閱覽室等等，增加業(yè)主休閑娛樂的空間和場所，提高業(yè)主的生活質(zhì)量。 九、物業(yè)管理物質(zhì)裝備計劃 物業(yè)管理用房 為創(chuàng)造一個良好的居住和生活環(huán)境，依據(jù)建設(shè)部物業(yè)管理條例的規(guī)定，以及結(jié)合臨滄市錦秀江山商住小區(qū)的特點，除各類設(shè)施設(shè)備機房外，物業(yè)管理用房還包括： ? 管理服務(wù)用房：管理處接待、辦公用房； ? 保安、保潔、工程維修、擺放工具設(shè)備、維修材料、清潔物料和更衣等的管理用房和倉庫； 物業(yè)管理用房的配置要求 管理處辦公用房：劃分為客戶接待和辦公兩個區(qū)域，場所面積按建設(shè)部相關(guān)文件執(zhí)行。 工程維修作業(yè)工作室：需放置梯子、臺鉆等設(shè)備及備品備件倉庫等。 保安、保潔人員休息、更衣室：放置更衣箱、凳子、保潔工具等。 以上配置除管理用房外，其他用房可利用車庫等多余房間，以不侵占正式辦公用房為宜?？偟脑瓌t是，給業(yè)主及租戶帶來方便，提高我方人員工作效率。 十、前期物業(yè)服務(wù)介入工作計劃及前期投入計劃 成立項目小組 簽訂物業(yè)管理委托合同后，我們將從公司內(nèi)選派多名管理、技術(shù)人員，組成 商住小區(qū) 項目小組，先 行到位，開展前期介入工作。項目小組負責前期介入工作以及建立外部公共關(guān)系，同時對居住區(qū)的設(shè)計、施工過程中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議，定期與開發(fā)商、承建商協(xié)調(diào)解決。 早期接入的主要工作 會審圖紙 從環(huán)境布局，管網(wǎng)設(shè)置，泊車場所，防盜報警設(shè)施，水電煤氣計量，減少重復(fù)裝修等細節(jié)方面考慮。 參與質(zhì)量管理 對設(shè)備選型、分布數(shù)量提出建議 。加強對隱蔽工程進行驗收，使質(zhì)量隱患消滅在萌芽時，促進無業(yè)建造質(zhì)量和驗收效率的提高。為今后的經(jīng)濟運行，維修創(chuàng)造條件。 收集技術(shù)檔案 不斷收集積累物業(yè)家戶檔 案資料和項目產(chǎn)權(quán)資料，為今后辦證、維修、改造等作專業(yè)技術(shù)準備。 熟悉社區(qū)環(huán)境 了解業(yè)主的情況，服務(wù)的內(nèi)容標準及部分業(yè)主的特殊要求，同時熟悉與社區(qū)有關(guān)的供電、供水、煤氣、市政、等政府職能部門的情況，建立和諧的工作關(guān)系，使物業(yè)管理順利運作。 進行物業(yè)交付前的實操性工作 在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的基礎(chǔ)上 ,與開發(fā)商攜手 ,做好以下各項前期準備工作： 協(xié)助開發(fā)商銷售工作，在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理咨詢，解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題 。 提供相關(guān)專業(yè)建議，協(xié)助制訂園林布置及環(huán)境設(shè)計方案 。 協(xié)助制訂居住區(qū) 內(nèi)交通管制方案及保安崗?fù)ぴO(shè)置方案 。 收集工程圖紙資料，現(xiàn)場參與設(shè)備的安裝調(diào)試 。 對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤管理 ,確保施工質(zhì)量 。 建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通電、通水、通氣、電話申請、有線電視、地名申報等準備工作 。 積極開展各類商鋪的招商引租工作 。 針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。 按規(guī)范實施接管驗收 充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解，本著 “對業(yè)主負責，對開發(fā)商負責、對社會負責 ”的宗旨，對 蓉瑾家園三期小區(qū) 進行嚴格、細致 、全面的接管驗收。 報 價 文 件 物業(yè)服務(wù)費用成本測算： 現(xiàn)根據(jù)實際需要進行人員配置，共需 16 人，其中物業(yè)經(jīng)理 1 人 、管理及收費員 2 人、維修工 1 人 、保潔工 3 人 、公共秩序管理 班 長 1 人、公共秩序管理員 8 人 （門崗 4 名、監(jiān)控 1 名、巡邏 3 名） 。 物業(yè)服務(wù)人員的工資 項目 人數(shù) 月工資標準 月工資總額 備注 項目經(jīng)理 1 1300 1300 管理員及收費員 2 1000 2020 維修工 1 1000 1000 公共秩序管理員班長 1 1200 1200 公共秩序管理員 8 800 6400 保潔工 3 800 2400 合計 16 14300 社會保險和按規(guī)定提取的福利費： 項目 測算依據(jù) 測算結(jié)果（元 /月） 社會保險 社會保險規(guī)定條例。 1100 獎金福利費 勞動局規(guī)定條例 700 培訓費 培訓單位 180 法定節(jié)日加班費 國家節(jié)假日三薪制度 300 服裝費 服裝兩年更換一次，春秋季按 200 元 /套，夏季按 100 元 /套，每人每季兩套。 300 合計 2580 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費 800/月 物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用： 項目 測算依據(jù) 測算結(jié)果（元 /月） 清潔工具費 180 元 /人年 100 化糞池清淘費 2400 元 /年 200 垃圾外運費 4 車 /月 ,70 元 /車 280 消殺費 5 元 /戶年 150 合計 730 物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用： 285/月 物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費： 項目 測算依據(jù) 測算結(jié)果（元 /月） 裝備費 300 元 /人年 108 人身保險費（意外傷害險） 100 元 /人年 150 合計 258 辦公費用： 項目 測算依據(jù) 測算 結(jié)果（元 /月） 辦公水電采暖費 每月 280 元計算 280 不可預(yù)見費 按管理經(jīng)驗測算 500 合計 780 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用：（國家規(guī)定的公眾責任保險標準為 2‰ — 5‰ ） 約 128 元 /月 法定稅費：所有條款比例 %約計 1000 元 /月 利潤：所有條款 X8%=1600 元 /月 上述合計： 項目 測算結(jié)果（元 /月） 管理服務(wù)人員的工資 14300 社會保險和按規(guī)定提取的福利費 2580 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護費用 800 物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費 用 730 物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用 285 物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費 258 辦公費用 780 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用 128 法定稅費 1000 利潤 1700 合計 22561 以上所述 物業(yè)服務(wù)費收費標準報價 為： 22561 元 /月247。 35376 ㎡ = 元 /㎡月 我司對蓉瑾家園三期物業(yè)管理服務(wù)費報價為 元 /㎡月 。 現(xiàn)場擬采用員工為 16 人 新湘物業(yè)管理有限公司 2020 年 9 月 25 日