【正文】 閉燃?xì)庠?、油源、一般用電電源，若在夜間應(yīng)開(kāi)啟應(yīng)急電源，防止造成二次災(zāi)害。，關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門(mén)、鋼瓶角閥，澆滅爐灶內(nèi)的煤火，做好防震和自我保護(hù)工作。，以便及時(shí)搶救傷員，并做好應(yīng)付多次余震的準(zhǔn)備。、消防給水干管爆裂的搶修高層建筑給水管道壓力大，焊口、軟接處易發(fā)生爆裂。水大量涌出將會(huì)浸泡高低壓配電設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、造成短路、損壞及水資源的大量流失。發(fā)現(xiàn)管路破裂，服務(wù)中心應(yīng)迅速關(guān)閉破裂處管前及管后的閥門(mén)，組織人員用防洪沙袋封堵設(shè)備房門(mén)，開(kāi)啟排污泵排水，向公司及專業(yè)公司報(bào)告。水外泄停止后，迅速修理破裂處。，服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門(mén)的預(yù)報(bào)，提前向顧客發(fā)出通知，對(duì)電梯困人、煤氣中毒、觸電、溺水、火災(zāi)等情況下的自救、急救常識(shí)和措施，服務(wù)中心應(yīng)定期在宣傳欄中進(jìn)行宣傳。消防服務(wù)方案第一條 為保障人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，保證本服務(wù)工作的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》，結(jié)合本的實(shí)際情況，制定本規(guī)定。第二條 本消防服務(wù)人員由18歲至45歲，具有高中以上文化程度，身體健康，品德優(yōu)良，經(jīng)使用單位審查合格，并經(jīng)一定的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得《消防人員證書(shū)》者擔(dān)任。第三條 消防服務(wù)人員在服務(wù)中心和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。第四條 消防服務(wù)人員的職責(zé)是： 開(kāi)展防火宣傳，普及消防知識(shí)； 執(zhí)行規(guī)章制度，進(jìn)行防火安全檢查，糾正消防聲音，整改火險(xiǎn)隱患； 監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè)； 服務(wù)消防器材設(shè)備； 負(fù)責(zé)服務(wù)好消防控制中心，并實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，保證各項(xiàng)裝置時(shí)刻處于良好狀態(tài)； 接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速啟用消防安全設(shè)施進(jìn)行撲救。第五條 內(nèi)各單位應(yīng)實(shí)行防火責(zé)任制，各單位的主管或行政負(fù)責(zé)人、防火責(zé)任人，在消防機(jī)關(guān)和消防服務(wù)人員的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好各范圍的防火安全工作。其職責(zé)是： 執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施； 建立崗位防火責(zé)任制度，經(jīng)?？疾靻T工防火安全工作情況； 督促員工服務(wù)好用火用電和化學(xué)易燃易爆危險(xiǎn)物品； 定人、定時(shí)、定措施消除火險(xiǎn)隱患； 定期組織檢查維修保養(yǎng)消防器材設(shè)備 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，提出處理意見(jiàn)。第六條 樓梯、走道和出口，必須保持暢通無(wú)阻，任何單位或個(gè)人不得占用或封堵。第七條 必須妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。第八條 需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)向消防機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，在消防服務(wù)人員的監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。第九條 應(yīng)設(shè)安全疏散示意圖，用中文和英文加以說(shuō)明。第十條 有下列情形之一的，分別視情況予以處理：占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的；封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志的；亂拉、亂接電器線路的；擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。 第二節(jié) 項(xiàng)目?jī)?nèi)附屬設(shè)施設(shè)備的維修方案一、房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修管理制度的制定 1．巡檢制 根據(jù)各類設(shè)備設(shè)施的使用特點(diǎn)，制定相關(guān)的巡回檢查制度，檢查儀表是否正常工作，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有無(wú)異常噪聲、發(fā)熱，系統(tǒng)是否泄漏等情況，并作相應(yīng)記錄。 2．分工責(zé)任制 3．季度和年度安全檢查制 4．維修報(bào)告制度 5．維修工程的審批制度二、各類房屋附屬設(shè)備設(shè)施的維修管理 （一）給排水設(shè)備的維修管理 給水系統(tǒng)（1）水泵。發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開(kāi)啟備用水泵；水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人動(dòng)手操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停，并及時(shí)報(bào)告主管工程師安排維修。 （2）氣壓罐。發(fā)現(xiàn)或接報(bào)氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開(kāi)關(guān)故障，不能有效控制水泵的啟停，應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。要有專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動(dòng)起停水泵，并立刻報(bào)告主管工程師安排維修。 (3)垂直管網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵；排空管網(wǎng)積水后，更換或修補(bǔ)破損管道，如一時(shí)無(wú)法修復(fù)，應(yīng)報(bào)告主管工程師。(4)下水池出水管。發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池出水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵；即刻通知主管工程師，由其安排維修，并在事后作維修報(bào)告。 2．排水系統(tǒng) (1)污水井。發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過(guò)高，應(yīng)立即手動(dòng)開(kāi)啟污水泵抽水；如是污水泵故障則立刻用備用污水泵將水抽至污水井。立刻報(bào)告主管工程師安排維修水泵或控制電路，并寫(xiě)出維修報(bào)告。(2)排污管道。排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口；關(guān)閉破裂管上面的用水設(shè)備；調(diào)集沙包擋住電梯口和用戶單元門(mén)口；報(bào)管工程師，安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。(二)空調(diào)設(shè)備的維修管理 1．每月的維修保養(yǎng)管理(1)空調(diào)主機(jī)。檢查各儀表是否正常，更換不正常；檢查冷凍劑是否有泄漏。 (2)空調(diào)水泵。軸承加油；檢查聯(lián)軸器潤(rùn)滑油：螺絲是否有返松現(xiàn)象。 (3)冷卻水塔。檢查皮帶及輪磨損情況，檢查皮帶輪及鏈：軸承加油：清理減速箱；檢查連接螺絲的緊固情況；清洗疏水濾網(wǎng)及冷卻水塔內(nèi)外表面。 (4)空氣壓縮機(jī)。清潔所有空氣濾網(wǎng)：檢查安全閥；各接頭,機(jī)油質(zhì)量,皮帶張緊度和磨損情況,皮帶輪及鏈。(5)盤(pán)管風(fēng)機(jī)。檢查室內(nèi)空調(diào)效果：各風(fēng)機(jī)盤(pán)管運(yùn)轉(zhuǎn)是否有異響及振動(dòng)，檢查皮帶張緊度及磨損情況：清潔盤(pán)管風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)；檢查冷凝水管及冷凍管。 2．每季檢查空調(diào)主機(jī)冷凍劑和機(jī)油是否足夠，機(jī)油是否變質(zhì)，必要時(shí)添加或更換：檢查清潔水過(guò)濾器。 3．每年對(duì)空調(diào)主機(jī)作一次全面的技術(shù)性能檢查,再做針對(duì)性的拆檢修理。檢驗(yàn)各種儀表是否準(zhǔn)確可靠。停機(jī)保養(yǎng)前后全面檢查冷凍劑系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、水系統(tǒng)的密封性能。檢查保養(yǎng)安全閥及所有附屬閥件。清洗機(jī)油過(guò)濾器。每?jī)赡旮鼡Q一次冷凍機(jī)油。換季停機(jī)手拆蓋,清洗冷凝器及蒸發(fā)器，檢查管道是否腐蝕。測(cè)試電路的可靠性。模擬試驗(yàn)各安全裝置的性能。 4．風(fēng)機(jī)、制冷、換熱器、水處理出現(xiàn)故障應(yīng)與專業(yè)公司聯(lián)系。 (三)電梯設(shè)備的維修管理 1．要求 (1)要制定電梯的操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)程、維修規(guī)程以及保養(yǎng)維修計(jì)劃，并建立保養(yǎng)維修檔案。 (2)配備合格的維修人員，不具備此條件的，應(yīng)請(qǐng)專業(yè)電梯保養(yǎng)公司來(lái)負(fù)責(zé)電梯的保養(yǎng)維修工作，以保證電梯和自動(dòng)扶梯的維修質(zhì)量。 (3)定時(shí)巡查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并維修。 (4)電梯機(jī)房等重要部位，要注意防水、防火并保證良好的通風(fēng)條件，防止溫度過(guò)高。 (5)要注意門(mén)匙的管理，防止發(fā)生人為破壞。 2．維修等級(jí)及周期 (1)零維修(小修)，就是指日常的維護(hù)保養(yǎng)。 (2)中修，指運(yùn)行較長(zhǎng)時(shí)間后進(jìn)行的全面檢修保養(yǎng)，周期一般定為3年。但第二個(gè)周期是大修周期，如需要大修則可免去中修。 (3)大修，指在中修后繼續(xù)運(yùn)行3年時(shí)間，因設(shè)備磨損嚴(yán)重需要換主機(jī)和較多的機(jī)電配套件以恢復(fù)設(shè)備原來(lái)性能而進(jìn)行的全面徹底的維修。 (4)專項(xiàng)修理，指不到中、大修周期又超過(guò)零件范圍的某些需及時(shí)修理的項(xiàng)目，如較大的設(shè)備故障或事故造成的損壞，稱專項(xiàng)修理。 (5)更新改造。電梯連續(xù)運(yùn)行15年以上，如主機(jī)和其他配套件磨損耗蝕嚴(yán)重，不能恢復(fù)又無(wú)法更換時(shí)，就需進(jìn)行更新或改造。 3．維修工程的審批 除零維修外，中、大修與改造更新均列為電梯維修工程。 各班組應(yīng)在每年設(shè)備普查的基礎(chǔ)上提出下一年度的電梯大、中修和更新計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后，安排施工?？⒐ず蟀匆?guī)范組織驗(yàn)收。(四)供暖設(shè)備的維修管理 1．熱網(wǎng)設(shè)備的維修 為保證供熱的可靠性，必須對(duì)熱網(wǎng)設(shè)備、管路、閥門(mén)、伸縮器(補(bǔ)償器)、支架、法蘭墊等進(jìn)行檢查與修理；對(duì)地下建筑物要及時(shí)清理、抽水和排水。 檢修一般分預(yù)檢預(yù)修和事故檢修兩種。 2．供熱管道漏水、漏氣當(dāng)發(fā)現(xiàn)管道有漏水、漏氣現(xiàn)象時(shí)，首先要檢查清楚泄漏的具體部位，然后，根據(jù)泄漏的程序和部位決定采取適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q，若泄漏嚴(yán)重，工作量大，則需要制定較完善的維修計(jì)劃。 (五)供電設(shè)備的維修管理 供電設(shè)備設(shè)施的維修管理是指對(duì)供電設(shè)備中出現(xiàn)的故障進(jìn)行的修復(fù)。較大的維修項(xiàng)目如變壓器的內(nèi)部故障和試驗(yàn)、高壓斷路器的調(diào)整和高壓電纜的電氣性能試驗(yàn)等。一般采用外委維修的方式。三、電梯運(yùn)行與維修管理計(jì)劃的制定《電梯維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃表》的制定?！峨娞菥S修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容： ①維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容。②備品、備件計(jì)劃。③具體實(shí)施維修保養(yǎng)的時(shí)間。④預(yù)計(jì)費(fèi)用。第三節(jié) 　業(yè)主、使用人室內(nèi)裝飾裝修服務(wù)方案業(yè)主、使用人在室內(nèi)進(jìn)行任何裝飾裝修公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)，必須事先確定該公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)是否抵觸有關(guān)政府部門(mén)之相關(guān)法規(guī)及業(yè)主臨時(shí)公約的相關(guān)條文，若進(jìn)行的公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)出現(xiàn)違反法規(guī)條文的情況，業(yè)主、使用人除須將改變的部分恢復(fù)原貌外，還將受到政府有關(guān)部門(mén)的經(jīng)濟(jì)處罰，且恢復(fù)原貌所需的一切費(fèi)用，概由該業(yè)主、使用人承擔(dān)。有關(guān)裝修法規(guī)和條文方面的資料，服務(wù)中心將在本項(xiàng)目?jī)?nèi)宣傳欄內(nèi)張貼，業(yè)主也可到服務(wù)中心門(mén)詢問(wèn)，并可參看《住宅使用說(shuō)明書(shū)》，并須向服務(wù)中心書(shū)面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可施工。（見(jiàn)下頁(yè)圖示） 裝飾裝修服務(wù)流程圖業(yè)主持《住戶手冊(cè)》、交費(fèi)票據(jù)到物管處簽訂《裝修管理協(xié)議》，領(lǐng)取《裝修申請(qǐng)審批表》。業(yè)主將裝修方案與填寫(xiě)好的《裝修申請(qǐng)審批表》交設(shè)施、設(shè)備維護(hù)部，由設(shè)施、設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)審批。業(yè)主、裝修施工方填寫(xiě)《裝修施工承諾表》、《裝修施工人員登記表》、《消防安全承諾書(shū)》。業(yè)主、施工負(fù)責(zé)人各執(zhí)一份審批表，繳納裝修保證金，裝修建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)。施工方領(lǐng)取臨時(shí)出入證、《裝修施工登記證》。公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)部、護(hù)衛(wèi)隊(duì)追蹤監(jiān)督施工狀況，每日多次巡視施工現(xiàn)場(chǎng)。公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)部對(duì)裝修竣工及時(shí)進(jìn)行消防驗(yàn)收、住宅驗(yàn)收，在《裝修竣工驗(yàn)收表》上簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。公共設(shè)備設(shè)施部驗(yàn)收合格后，服務(wù)中心處退還裝修保證金。圖紙審查及裝修申請(qǐng)程序1 申報(bào)業(yè)主、使用人在裝修前請(qǐng)向服務(wù)中心提交一式兩份，且不少于1：100面積比例的設(shè)計(jì)圖及依照下述要求的詳盡圖紙及技術(shù)資料說(shuō)明。如有必要，業(yè)主、使用人將被邀請(qǐng)與服務(wù)中心進(jìn)行磋商。圖紙審查的目的是確保進(jìn)行裝修的用戶并無(wú)違反服務(wù)中心及本物業(yè)的有關(guān)規(guī)定，以避免日后產(chǎn)生不必要的損失或爭(zhēng)執(zhí)。需遞交圖紙如下：平面設(shè)計(jì)圖（同時(shí)列明所有間格、柜、架等的位置及材料安裝方法）空調(diào)安裝設(shè)計(jì)圖天花板平面圖立面圖廚房及衛(wèi)生間的給排水、防水、排氣及爐具等的設(shè)計(jì)、施工、接駁改造原有管道的方法及所用材料正面圖（針對(duì)商鋪）：顯示出入口位置資料，顯示所有招牌及指示牌安裝和背燈資料排風(fēng)及冷氣圖：餐飲業(yè)廚房設(shè)計(jì)需列明煙罩位置及其抽風(fēng)量；三廢（煙、水、氣）、噪聲、廢油的處理必須符合國(guó)家的有關(guān)環(huán)保規(guī)定。電氣圖：列明所有電器設(shè)備位置、耗電量、供電位置及所用材料的型號(hào)和規(guī)格。2 審閱服務(wù)中心在收到業(yè)主、使用人裝修圖紙后將立即進(jìn)行審閱，若發(fā)現(xiàn)有任何違反服務(wù)公約的設(shè)計(jì)及公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)，服務(wù)中心將會(huì)要求業(yè)主、使用人作出更改，而業(yè)主可能要重新提交圖紙。圖紙經(jīng)批閱后將退回給有關(guān)業(yè)主、使用人并附帶服務(wù)中心的評(píng)語(yǔ)，如業(yè)主、使用人的裝修公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目屬于消防部門(mén)監(jiān)管范圍，則業(yè)主、使用人要將設(shè)計(jì)圖紙向消防部門(mén)申請(qǐng)報(bào)建，經(jīng)消防部門(mén)批準(zhǔn)后，方可向服務(wù)中心申請(qǐng)開(kāi)工。如有任何改動(dòng)涉及公共地方，例如管道或電線的接駁裝置，業(yè)主、使用人除必須將有關(guān)圖則送交服務(wù)中心審批外，服務(wù)中心亦有權(quán)指定承建商進(jìn)行施工。裝修公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)開(kāi)始前，業(yè)主、使用人必須：與物業(yè)公司簽定《房屋裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》；已經(jīng)收回正式批準(zhǔn)圖紙；繳納國(guó)家規(guī)定的有關(guān)費(fèi)用；根據(jù)需要填寫(xiě)及交回物業(yè)公司要求的各類申請(qǐng)表單及辦妥裝修人員臨時(shí)出入證：裝修申請(qǐng)表裝修承諾書(shū)消防安全承諾書(shū)臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表臨時(shí)用電申請(qǐng)表裝修施工人員登記表領(lǐng)取服務(wù)中心的批準(zhǔn)開(kāi)工函件（《房屋裝飾裝修登記證》）及其他證件。領(lǐng)取裝修人員臨時(shí)出入證。向服務(wù)中心提供所裝修施工單位資料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、裝修資質(zhì)證、登記證的法人代表身份證、公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)預(yù)算費(fèi)用表、裝修公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)圖樣/圖等合法及有效的裝修商證明文件。在服務(wù)中心發(fā)給臨時(shí)出入證后，裝修施工單位才可進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行裝修公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)。裝修公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)期間，業(yè)主、使用人必須：1 督導(dǎo)裝修裝修施工單位跟隨指定程序施工，向裝修商闡明此裝修規(guī)則，并確保其遵守規(guī)則。2 許物業(yè)公司或其聘用的職員或代理人隨時(shí)進(jìn)入裝修地方檢視公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)進(jìn)行情況。3 如用戶裝修期間需要本物業(yè)設(shè)施的有關(guān)圖則，可向服務(wù)中心申請(qǐng)。告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。將在裝修期間每周巡查一次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。裝修完工后，業(yè)主、使用人必須向服務(wù)中心告之完工日期，服務(wù)中心檢查有關(guān)業(yè)主、使用人有無(wú)違章裝修或損壞公共設(shè)施的行為。裝修施工服務(wù)規(guī)定1 修時(shí)間規(guī)定：周一至周五，每天8：30—12：00，14：00—18：00周六至周日，每天9：00—12：00，14：30—18：00若有特殊需要，應(yīng)實(shí)先征得服務(wù)中心同意。2 一般情況下，最長(zhǎng)裝修期限為：90天。3 裝修施工單位應(yīng)制定保護(hù)防御措施，避免裝修期內(nèi)對(duì)業(yè)主專有物業(yè)和項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)公共物業(yè)及設(shè)施造成任何損毀，若公共地方、公共建筑、共用設(shè)施因缺乏防御措施而導(dǎo)致被破壞（包括裂痕、污漬等），相關(guān)裝修施工單位須賠償一切修繕費(fèi)用。4 裝修期間不得擅自占用項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)公共地方，為保障其他業(yè)主及住戶的利益，若有任何人士及物業(yè)本身各部分受到直接或間接損害，將由相關(guān)裝修施工單位承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償。5 裝修施工單位應(yīng)提供足夠防御措施，盡量減低因