【正文】 閉燃氣源、油源、一般用電電源，若在夜間應開啟應急電源，防止造成二次災害。，關閉燃氣管道閥門、鋼瓶角閥，澆滅爐灶內的煤火，做好防震和自我保護工作。，以便及時搶救傷員，并做好應付多次余震的準備。、消防給水干管爆裂的搶修高層建筑給水管道壓力大，焊口、軟接處易發(fā)生爆裂。水大量涌出將會浸泡高低壓配電設備、機電設備、造成短路、損壞及水資源的大量流失。發(fā)現管路破裂，服務中心應迅速關閉破裂處管前及管后的閥門，組織人員用防洪沙袋封堵設備房門，開啟排污泵排水，向公司及專業(yè)公司報告。水外泄停止后，迅速修理破裂處。，服務中心應根據有關部門的預報，提前向顧客發(fā)出通知，對電梯困人、煤氣中毒、觸電、溺水、火災等情況下的自救、急救常識和措施，服務中心應定期在宣傳欄中進行宣傳。消防服務方案第一條 為保障人民生命財產的安全，保證本服務工作的順利進行，根據《中華人民共和國消防條例》，結合本的實際情況，制定本規(guī)定。第二條 本消防服務人員由18歲至45歲，具有高中以上文化程度，身體健康，品德優(yōu)良，經使用單位審查合格，并經一定的消防業(yè)務培訓，取得《消防人員證書》者擔任。第三條 消防服務人員在服務中心和消防機關的業(yè)務指導下進行工作。第四條 消防服務人員的職責是： 開展防火宣傳，普及消防知識； 執(zhí)行規(guī)章制度，進行防火安全檢查，糾正消防聲音，整改火險隱患； 監(jiān)護動火作業(yè)； 服務消防器材設備； 負責服務好消防控制中心，并實行24小時監(jiān)控，保證各項裝置時刻處于良好狀態(tài)； 接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防安全設施進行撲救。第五條 內各單位應實行防火責任制，各單位的主管或行政負責人、防火責任人，在消防機關和消防服務人員的指導下，負責做好各范圍的防火安全工作。其職責是： 執(zhí)行有關消防法規(guī)，落實各項防火安全措施； 建立崗位防火責任制度，經?？疾靻T工防火安全工作情況； 督促員工服務好用火用電和化學易燃易爆危險物品； 定人、定時、定措施消除火險隱患； 定期組織檢查維修保養(yǎng)消防器材設備 積極協(xié)助公安機關調查火災原因，提出處理意見。第六條 樓梯、走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵。第七條 必須妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設施。第八條 需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應向消防機關提出申請，經批準后，在消防服務人員的監(jiān)護下，方可作業(yè)。第九條 應設安全疏散示意圖，用中文和英文加以說明。第十條 有下列情形之一的，分別視情況予以處理：占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的；封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或消防標志的；亂拉、亂接電器線路的；擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。 第二節(jié) 項目內附屬設施設備的維修方案一、房屋附屬設備設施維修管理制度的制定 1．巡檢制 根據各類設備設施的使用特點，制定相關的巡回檢查制度，檢查儀表是否正常工作，設備運轉有無異常噪聲、發(fā)熱，系統(tǒng)是否泄漏等情況，并作相應記錄。 2．分工責任制 3．季度和年度安全檢查制 4．維修報告制度 5．維修工程的審批制度二、各類房屋附屬設備設施的維修管理 （一）給排水設備的維修管理 給水系統(tǒng)（1）水泵。發(fā)現或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵；水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人動手操控水泵，根據管網壓力控制啟停，并及時報告主管工程師安排維修。 （2）氣壓罐。發(fā)現或接報氣壓罐內膠膜或外置水銀開關故障，不能有效控制水泵的啟停，應立即關閉氣壓罐的進水閥。要有專人負責根據故障區(qū)管網壓力手動起停水泵，并立刻報告主管工程師安排維修。 (3)垂直管網。發(fā)現或接報垂直管網漏水應立即關閉故障區(qū)水泵；排空管網積水后，更換或修補破損管道，如一時無法修復，應報告主管工程師。(4)下水池出水管。發(fā)現或接報下水池出水管漏水，應立刻關閉水池出水閥和水泵；即刻通知主管工程師，由其安排維修，并在事后作維修報告。 2．排水系統(tǒng) (1)污水井。發(fā)現或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水；如是污水泵故障則立刻用備用污水泵將水抽至污水井。立刻報告主管工程師安排維修水泵或控制電路，并寫出維修報告。(2)排污管道。排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口；關閉破裂管上面的用水設備；調集沙包擋住電梯口和用戶單元門口；報管工程師，安排人員修補管道裂口或更換管道。(二)空調設備的維修管理 1．每月的維修保養(yǎng)管理(1)空調主機。檢查各儀表是否正常，更換不正常；檢查冷凍劑是否有泄漏。 (2)空調水泵。軸承加油；檢查聯(lián)軸器潤滑油：螺絲是否有返松現象。 (3)冷卻水塔。檢查皮帶及輪磨損情況，檢查皮帶輪及鏈：軸承加油：清理減速箱；檢查連接螺絲的緊固情況；清洗疏水濾網及冷卻水塔內外表面。 (4)空氣壓縮機。清潔所有空氣濾網：檢查安全閥；各接頭,機油質量,皮帶張緊度和磨損情況,皮帶輪及鏈。(5)盤管風機。檢查室內空調效果：各風機盤管運轉是否有異響及振動，檢查皮帶張緊度及磨損情況：清潔盤管風機濾網；檢查冷凝水管及冷凍管。 2．每季檢查空調主機冷凍劑和機油是否足夠，機油是否變質，必要時添加或更換：檢查清潔水過濾器。 3．每年對空調主機作一次全面的技術性能檢查,再做針對性的拆檢修理。檢驗各種儀表是否準確可靠。停機保養(yǎng)前后全面檢查冷凍劑系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、水系統(tǒng)的密封性能。檢查保養(yǎng)安全閥及所有附屬閥件。清洗機油過濾器。每兩年更換一次冷凍機油。換季停機手拆蓋,清洗冷凝器及蒸發(fā)器，檢查管道是否腐蝕。測試電路的可靠性。模擬試驗各安全裝置的性能。 4．風機、制冷、換熱器、水處理出現故障應與專業(yè)公司聯(lián)系。 (三)電梯設備的維修管理 1．要求 (1)要制定電梯的操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)程、維修規(guī)程以及保養(yǎng)維修計劃，并建立保養(yǎng)維修檔案。 (2)配備合格的維修人員，不具備此條件的，應請專業(yè)電梯保養(yǎng)公司來負責電梯的保養(yǎng)維修工作，以保證電梯和自動扶梯的維修質量。 (3)定時巡查，以便及時發(fā)現故障并維修。 (4)電梯機房等重要部位，要注意防水、防火并保證良好的通風條件，防止溫度過高。 (5)要注意門匙的管理，防止發(fā)生人為破壞。 2．維修等級及周期 (1)零維修(小修)，就是指日常的維護保養(yǎng)。 (2)中修，指運行較長時間后進行的全面檢修保養(yǎng)，周期一般定為3年。但第二個周期是大修周期，如需要大修則可免去中修。 (3)大修，指在中修后繼續(xù)運行3年時間，因設備磨損嚴重需要換主機和較多的機電配套件以恢復設備原來性能而進行的全面徹底的維修。 (4)專項修理，指不到中、大修周期又超過零件范圍的某些需及時修理的項目，如較大的設備故障或事故造成的損壞，稱專項修理。 (5)更新改造。電梯連續(xù)運行15年以上，如主機和其他配套件磨損耗蝕嚴重，不能恢復又無法更換時，就需進行更新或改造。 3．維修工程的審批 除零維修外，中、大修與改造更新均列為電梯維修工程。 各班組應在每年設備普查的基礎上提出下一年度的電梯大、中修和更新計劃，經上級部門批準后，安排施工。竣工后按規(guī)范組織驗收。(四)供暖設備的維修管理 1．熱網設備的維修 為保證供熱的可靠性，必須對熱網設備、管路、閥門、伸縮器(補償器)、支架、法蘭墊等進行檢查與修理；對地下建筑物要及時清理、抽水和排水。 檢修一般分預檢預修和事故檢修兩種。 2．供熱管道漏水、漏氣當發(fā)現管道有漏水、漏氣現象時，首先要檢查清楚泄漏的具體部位，然后，根據泄漏的程序和部位決定采取適當的方法解決，若泄漏嚴重，工作量大，則需要制定較完善的維修計劃。 (五)供電設備的維修管理 供電設備設施的維修管理是指對供電設備中出現的故障進行的修復。較大的維修項目如變壓器的內部故障和試驗、高壓斷路器的調整和高壓電纜的電氣性能試驗等。一般采用外委維修的方式。三、電梯運行與維修管理計劃的制定《電梯維修養(yǎng)護年度計劃表》的制定?！峨娞菥S修養(yǎng)護年度計劃表》應包括如下內容： ①維修保養(yǎng)項目及內容。②備品、備件計劃。③具體實施維修保養(yǎng)的時間。④預計費用。第三節(jié) 　業(yè)主、使用人室內裝飾裝修服務方案業(yè)主、使用人在室內進行任何裝飾裝修公共設備、設施維護，必須事先確定該公共設備、設施維護是否抵觸有關政府部門之相關法規(guī)及業(yè)主臨時公約的相關條文，若進行的公共設備、設施維護出現違反法規(guī)條文的情況，業(yè)主、使用人除須將改變的部分恢復原貌外，還將受到政府有關部門的經濟處罰，且恢復原貌所需的一切費用，概由該業(yè)主、使用人承擔。有關裝修法規(guī)和條文方面的資料，服務中心將在本項目內宣傳欄內張貼，業(yè)主也可到服務中心門詢問，并可參看《住宅使用說明書》，并須向服務中心書面申請，獲準后方可施工。（見下頁圖示） 裝飾裝修服務流程圖業(yè)主持《住戶手冊》、交費票據到物管處簽訂《裝修管理協(xié)議》，領取《裝修申請審批表》。業(yè)主將裝修方案與填寫好的《裝修申請審批表》交設施、設備維護部，由設施、設備維護部負責審批。業(yè)主、裝修施工方填寫《裝修施工承諾表》、《裝修施工人員登記表》、《消防安全承諾書》。業(yè)主、施工負責人各執(zhí)一份審批表，繳納裝修保證金，裝修建筑垃圾清運費。施工方領取臨時出入證、《裝修施工登記證》。公共設備設施維護部、護衛(wèi)隊追蹤監(jiān)督施工狀況，每日多次巡視施工現場。公共設備設施維護部對裝修竣工及時進行消防驗收、住宅驗收，在《裝修竣工驗收表》上簽署驗收意見。公共設備設施部驗收合格后，服務中心處退還裝修保證金。圖紙審查及裝修申請程序1 申報業(yè)主、使用人在裝修前請向服務中心提交一式兩份，且不少于1：100面積比例的設計圖及依照下述要求的詳盡圖紙及技術資料說明。如有必要，業(yè)主、使用人將被邀請與服務中心進行磋商。圖紙審查的目的是確保進行裝修的用戶并無違反服務中心及本物業(yè)的有關規(guī)定，以避免日后產生不必要的損失或爭執(zhí)。需遞交圖紙如下：平面設計圖（同時列明所有間格、柜、架等的位置及材料安裝方法）空調安裝設計圖天花板平面圖立面圖廚房及衛(wèi)生間的給排水、防水、排氣及爐具等的設計、施工、接駁改造原有管道的方法及所用材料正面圖（針對商鋪）：顯示出入口位置資料，顯示所有招牌及指示牌安裝和背燈資料排風及冷氣圖：餐飲業(yè)廚房設計需列明煙罩位置及其抽風量；三廢（煙、水、氣）、噪聲、廢油的處理必須符合國家的有關環(huán)保規(guī)定。電氣圖：列明所有電器設備位置、耗電量、供電位置及所用材料的型號和規(guī)格。2 審閱服務中心在收到業(yè)主、使用人裝修圖紙后將立即進行審閱，若發(fā)現有任何違反服務公約的設計及公共設備、設施維護，服務中心將會要求業(yè)主、使用人作出更改，而業(yè)主可能要重新提交圖紙。圖紙經批閱后將退回給有關業(yè)主、使用人并附帶服務中心的評語，如業(yè)主、使用人的裝修公共設備、設施維護項目屬于消防部門監(jiān)管范圍，則業(yè)主、使用人要將設計圖紙向消防部門申請報建，經消防部門批準后，方可向服務中心申請開工。如有任何改動涉及公共地方，例如管道或電線的接駁裝置，業(yè)主、使用人除必須將有關圖則送交服務中心審批外，服務中心亦有權指定承建商進行施工。裝修公共設備、設施維護開始前，業(yè)主、使用人必須：與物業(yè)公司簽定《房屋裝飾裝修服務協(xié)議》；已經收回正式批準圖紙；繳納國家規(guī)定的有關費用；根據需要填寫及交回物業(yè)公司要求的各類申請表單及辦妥裝修人員臨時出入證：裝修申請表裝修承諾書消防安全承諾書臨時動火作業(yè)申請表臨時用電申請表裝修施工人員登記表領取服務中心的批準開工函件（《房屋裝飾裝修登記證》）及其他證件。領取裝修人員臨時出入證。向服務中心提供所裝修施工單位資料，如營業(yè)執(zhí)照、裝修資質證、登記證的法人代表身份證、公共設備、設施維護預算費用表、裝修公共設備、設施維護圖樣/圖等合法及有效的裝修商證明文件。在服務中心發(fā)給臨時出入證后，裝修施工單位才可進場進行裝修公共設備、設施維護。裝修公共設備、設施維護期間，業(yè)主、使用人必須：1 督導裝修裝修施工單位跟隨指定程序施工，向裝修商闡明此裝修規(guī)則，并確保其遵守規(guī)則。2 許物業(yè)公司或其聘用的職員或代理人隨時進入裝修地方檢視公共設備、設施維護進行情況。3 如用戶裝修期間需要本物業(yè)設施的有關圖則，可向服務中心申請。告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。將在裝修期間每周巡查一次裝修施工現場，發(fā)現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。裝修完工后，業(yè)主、使用人必須向服務中心告之完工日期，服務中心檢查有關業(yè)主、使用人有無違章裝修或損壞公共設施的行為。裝修施工服務規(guī)定1 修時間規(guī)定：周一至周五，每天8：30—12：00，14：00—18：00周六至周日，每天9：00—12：00，14：30—18：00若有特殊需要，應實先征得服務中心同意。2 一般情況下，最長裝修期限為：90天。3 裝修施工單位應制定保護防御措施，避免裝修期內對業(yè)主專有物業(yè)和項目內內公共物業(yè)及設施造成任何損毀，若公共地方、公共建筑、共用設施因缺乏防御措施而導致被破壞（包括裂痕、污漬等），相關裝修施工單位須賠償一切修繕費用。4 裝修期間不得擅自占用項目內內公共地方，為保障其他業(yè)主及住戶的利益，若有任何人士及物業(yè)本身各部分受到直接或間接損害，將由相關裝修施工單位承擔責任并負責賠償。5 裝修施工單位應提供足夠防御措施，盡量減低因